عصر حاضر عصر اطلاعات نام گرفته است محیط متغیر و تغییرات پیش بینی نشده و عدم اطمینان از ویژگیهای این عصر است تنها چیزی که می تواند این عدم اطمینان را کاهش دهد اطلاعات است . این تحقیق در رابطه با بررسی تأثیر فناوری اطلاعات((it بر بهره وری سازمان از دیدگاه مدیران (بر اساس مدل کایزن) در شرکت سایپا انجام شده است.شاخصهای بهره وری در این تحقیق از نکات برجسته مدل کایزن که یک مدل ژاپنی است استخراج شده است. اهداف تحقیق عبارتند از:1_بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر ارتقا بهره وری سازمان براساس موارد استخراج شده از مدل ژاپنی کایزن2_ارایه راهکارهای لازم در زمینه مشکلات مشاهده شده و ایجاد نگرش صحیح در مدیریت نسبت به استفاده از فناوری اطلاعات و ارتقای بهره وری جامعه آماری تحقیق مورد نظر 305 نفر از مدیران سایپا بوده است که 82 نفر بعنوان نمونه انتخاب شدند. در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات درباره مبانی نظری و ادبیات موضوع از روش مطالعات کتابخانه ای و برای تعیین الگوی تحلیلی ومفهومی تحقیق وانجام فرایند پرسشنامه از روش مطالعات میدانی استفاده شده است در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است.به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از آمار توصیفی استنباطی استفاده شده و بر اساس نتایج بدست آمده از بررسی های میدانی در سطح اطمینان 95% ،7 فرضیه از 8 فرضیه ما تأیید شد.فرضیه مربوط به کار تیمی رد شد در نتیجه فرضیه اصلی تحقیق تأیید شد . در نتیجه میتوان گفت استفاده از فن آوری اطلاعات تأثیر زیادی بر افزایش بهره وری (بر اساس مدل کایزن ) در شرکت سایپا داشته است.

توقع و انتظار گسترده ای مبنی بر آمادگی بیمارستانها برای مقابله با هر بحرانی وجود دارد. بدیهی است که برنامه ریزی در زمینه مقابله با خطرات حوادث غیرمترقبه و بحرانها از اموری است که در حیطه وظایف مدیران بیمارستانها قرار دارد. لذا با برسی میزان آگاهی و نگرش آنان نسبت به اصول و موازین مدیریت بحران، میتوان در خصوص عملکرد آنان در شرایط بحران قضاوت نمود . این مطالعه، به صورت توصیفی در سال 1387 انجام گردید و جامعه پژوهش آن، کلیه مدیران و سرپرستاران بیمارستانهای شهر زنجان می باشد که از طریق سر شماری مورد بررسی قرار گرفته اند. بررسی میزان آگاهی و نگرش مدیران و سرپرستاران نسبت به مدیریت بحران از طریق پرسشنامه ای که روایی و پایانی آن مورد تایید قرار گرفته، صورت پذیرفته است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از شاخصهای آمار مرکزی و نرم افزار spss و جهت بررسی همبستگی بین آگاهی و نگرش از آزمون پیرسون استفاده شده است. نتایج حاصله حاکی از آن است که 8/76 درصد از مدیران و سرپرستاران مورد بررسی، آگاهی قابل قبول نداشتند و 2/23 درصد از آنان آگاهی قابل قبول داشتند که از این میان آگاهی 3/2 درصد از آنان خوب بود. یافته های پژوهش نشان داد که فقط 1/29 درصد از مدیران و سرپرستاران مورد بررسی، دوره های آموزش مدیریت بحران را گذرانده بودند. همچنین نتایج حاصله حاکی از آن است که 7/83 درصد از مدیران و سرپرستاران مورد بررسی، نگرش مثبت به موازین مدیریت بحران داشتند. بررسی ها نشان داد که هیچ رابطه معنی داری بین آگاهی مدیران و سرپرستاران با نگرش آنان وجود ندارد بطوری که با بالا رفتن آگاهی آنان، نگرش آنان مثبت نمیشود. به طور کلی با توجه به پایین بودن میزان آگاهی مدیران و سرپرستاران بیمارستانهای شهر زنجان، لزوم برگزاری دوره های آموزش مدیریت بحران احساس می شود. توجه به محتوای مطالب آموزشی، برگزاری دوره های تمرین و مانور در خصوص مدیریت بحران در بیمارستان و لزوم داشتن برنامه مقابله با اثرات حوادث غیرمترقبه در بیمارستان، ضروری است.

امروزه نیروی انسانی در سازمانها و موسسسات مختلف کشور با مسائل عدیده و پیچیده ای روبرو می باشد. یکی از این عوامل امنیت شغلی وآثار آن بر ابعاد مختلف سازمانهاست؛ که مورد التفات و توجه چندانی واقع نگردیده است. این شرایط انگیزه محقق را جهت انجام این پژوهش فراهم می آورد. پژوهش حاضر از نظر هدف جزوء تحقیقات بنیادی و از نظر روش گردآوری اطلاعات میدانی محسوب می گردد، جمع آوری داده ها بوسیله پرسشنامه انجام شد که روایی پرسشنامه با مراجعه به متخصصین امر و نظر خواهی از آنان و پایایی پرسشنامه هم بوسیله آلفای کرونباخ (برای پرسشنامه امنیت شغلی 736/. و برای پرسشنامه بهره وری منابع انسانی 875/. به دست آمد) مورد تأیید قرار گرفت. جامعه آماری کلیه نیروی انسانی بانک صادرات تهران در نظر گرفته شده است که تعداد آنها 8695 نفر می باشد و با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه، تعداد 200 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده اند. لذا به روش میدانی200 پرسشنامه که روایی و پایایی آنها تأیید شده بود میان نیروی انسانی بانک صادرات تهران پخش گردید که از میان آنها 180 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل انتخاب گردید، داده های خام پرسشنامه بوسیله نرم افزار spss پس از خلاصه، دسته بندی کردن اطلاعات و بهره گیری از آزمون کای دو، ضریب همبستگی کندال مورد تحلیل قرار گرفت و این چنین برآورد گردید که بین امنیت شغلی با بهره وری منابع انسانی بانک صادرات تهران، ارتباط معنی داری وجود دارد.

این پژوهش به بررسی شاخصهای حکمرانی خوب در بانک پارسیان شهر تهران میپردازد و هدف از آن مطالعه ی شاخصهای حکمرانی خوب که شامل : مشارکت ، پاسخگویی ، شفافیت ، حاکمیت قانون ، مسئولیت پذیری ، اجماع محوری ، انصاف و عدالت ، کارایی و اثر بخشی و بررسی رابطه ی این شاخصها با عامل فساد اداری میباشد. این تحقیق یک تحقیق میدانی است که در آن از پرسشنامه ی محقق ساخته ، به عنوان ابزار جمع آوری داده استفاده شده است و بین 98 نفر کارمندان بانک پارسیان شهر تهران به صورت تصادفی توزیع و پس از تکمیل جمع آوری شده است و نیز برای تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss از روش آزمون t تک نمونه ای و آزمون توزیع دو جمله ای استفاده شده است. بر این اساس الگوی حکمرانی خوب را به عنوان الگویی نوین در جهت کاهش فساد و افزایش سلامت اداری معرفی میکند و به تبیین رابطه بین الگوی یاد شده و فساد اداری می پردازد. نتایج به دست آمده نشان می دهد که بین شاخصهای حکمرانی خوب و کاهش فساد اداری در بانک رابطه معناداری وجود دارد.

تعهد سازمانی فرایندی مستمر است که از طریق آن کارکنان سازمان به اهداف و ارزش های سازمان، معتقد شده و برای رسیدن به آن ها تلاش می کنند. همچنین تعهد سازمانی سه عامل را شامل می شود: 1- اعتقاد قوی به اهداف و ارزش های سازمان 2- تمایل به تلاش و فداکاری برای سازمان 3- خواست قوی و قلبی برای ادامه عضویت در سازمان. تعهد سازمانی به عنوان یک نگرش و طرز تلقی کاری می تواند پیامدهای مفیدی برای برنامه ریزی، سازماندهی، افزایش کارآیی، عملکرد بالا، کاهش غیبیت و تاخیر به همراه داشته باشد. این پژوهش با هدف شناسایی و تبیین عملی تاثیر هوش هیجانی مدیران بر ارتقای تعهد سازمانی کارکنان شرکت مادرتخصصی تولید مواد اولیه و سوخت هسته ای ایران و شرکت های تابعه انجام شده است. متغیرها در شکل 5 فرضیه پژوهشی مورد آزمون قرار گرفت. به منظور آزمون فرضیه های تحقیق، تعداد 24 مدیر و 168 از کارمندان شرکت ها به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب و از طریق پرسشنامه، داده های لازم جمع آوری شده و سپس با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی (آزمون همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون) ارتباط هریک از مولفه ها با تعهد سازمانی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در این تحقیق سطح 05/0به عنوان سطح معناداری انتخاب شد. نتایج پژوهش نشان می دهد که بین متغیر های سازگاری، کنترل تنیدگی، خلق و خوی عمومی،ویژگیهای میان فردی با تعهد سازمانی رابطه معناداری مشاهده شد، ولی بین ویژگیهای درون فردی با تعهد سازمانی رابطه معناداری مشاهده نشد. همچنین میزان هوش هیجانی در مدیران و تعهد سازمانی در کارکنان در شرکت مادر تخصصی تولید مواد اولیه و سوخت هسته ای ایران و شرکت های تابعه بالاست.

این تحقیق در جهت بررسی تأثیرات دوره های آموزشی حین خدمت در رابطه با ایجاد و افزایش دانش و مهارت مدیریتی و همچنین به هنگام نمودن دانش مدیریتی کارکنان سازمان انرژیهای نو ایران(سانا) انجام گرفته است. امکان تأثیر این طرح در ایجاد وحدت رویه در برگزاری دوره های آموزشی حین خدمت ، از نکات دیگری است که در این تحقیق مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق 92 نفر از کارشناسان، سرپرستان و مدیران سازمان انرژیهای نو ایران در شهر تهران می باشند که در دوره های آموزشی طرح شرکت نموده اند. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه ای است که روایی آن از روش تناسب محتوی و پایایی آن از روش آلفای کرانباخ به تایید رسیده و پس از تکمیل شدن، داده های آن با نرم افزار spss و با استفاده از روش آمار ناپارامتریک chi-square مورد تجزیه و تحلیل واقع گردیده و نتایج حاصل در مورد فرضیه های تحقیق به شرح زیر ارائه می شوند: 1- فرضیه وجود رابطه معنی دار بین" برگزاری دوره های آموزشی" و" افزایش بهره وری سازمانی کارشناسان سازمان انرژی های نو ایران " مورد تایید واقع گردید. 2- فرضیه وجود رابطه معنی دار " برگزاری دوره های آموزشی" و" افزایش اثربخشی سازمانی کارشناسان سازمان انرژی های نو ایران " مورد تایید واقع گردید. 3- فرضیه وجود رابطه معنی دار بین " برگزاری دوره های آموزشی" و" افزایش کارایی سازمانی کارشناسان سازمان انرژی های نو ایران " مورد تائید واقع گردید. 4- فرضیه وجود رابطه معنی دار بین " برگزاری دوره های آموزشی" و"دستیابی به اهداف سازمانی کارشناسان سازمان انرژی های نو ایران " مورد تائید واقع گردید. از پیشنهادات ذکر شده در تحقیق جهت بهبود کیفیت این طرح و اثربخشی بیشتر آن می توان به مواردی مانند: آگاه نمودن شرکت کنندگان از اهداف آموزش، جایگزین شدن مطالب نظری محض با مطالب کاربردی، توجه به شرایط بزرگسالان، به ویژه موقعیت خاص مدیران و رعایت فاصله زمانی مناسب مابین شرکت در دوره های آموزشی اشاره نمود. مهم ترین پیشنهادی که به واسطه انجام این تحقیق ارائه می شود، توصیه به پرهیز از به کارگیری شیوه سخنرانی جهت اداره و برگزاری کلاس توسط مدرسین می باشد. استفاده از روش کارگاه آموزشی، به شیوه تشکیل تیم های کاری، بررسی و حل معضلات شبیه سازی شده از راه کارهای مفید است.

هوش هیجانی به عنوان یک مبحث علمی در روانشناسی قریب به دو دهه است که در جهان و پس از آن در ایران مطرح گردیده و طی دهه اخیر در رشته مدیریت مورد توجه قرار گرفته و عبارتست از توانایی تشخیص، فهم، تمیز، اولویت بندی، کنترل و مدیریت هیجانات در تعاملات فردی، گروهی و سازمانی به منظور کمک به یکدیگر و میل به اهداف فردی، گروهی و سازمانی. اهمیت این تحقیق در این است که با شناخت هوش هیجانی و مولفه های آن ، مدیران می توانند از اطلاعات مربوط به احساسات خود در جهت تصمیم گیری کارآمد استفاده کرده، همچنین بتوانند کنترل موثرتری بر خود و تآثیر مضاعفی بر دیگران داشته باشند. تحقیق حاضر از نظرهدف ازنوع کاربردی و ازنظراجرا ازنوع توصیفی پیمایشی می باشد . پرسشنامه تحقیق براساس مدل هوش هیجانی گلمن که شامل مولفه های خودآگاهی ، خودکنترلی ، خودانگیزشی ، همدلی و مهارت اجتماعی میباشد طراحی گردیده است. تعدادکل جامعه آماری دراین تحقیق 993 نفراست که مدیران سطوح مختلف ( پایه ، میانی و عالی) بانک ملی ایران در استان تهران رادربرمیگیرد . از این تعداد بااستفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای و دردسترس، 277 نفربعنوان گروه نمونه ازهرسه سطح انتخاب گردیدند . فرضیه های تحقیق با استفاده از آزمونهای آماری توصیفی و آماری استنباطی نظیر آزمون تی استیودنت ، آزمون میانگین دوجامعه ، آنالیزواریانس یک طرفه و آزمون همبستگی تست گردیده است. نتایج تحقیق صورت گرفته مبین اینست که هوش هیجانی مدیران بانک ملی دراستان تهران ازوضعیت مناسبی برخورداراست ، هرچند که ازنظرمولفه خودانگیزشی دارای نقاط ضعفی میباشند همچنین یافته های تحقیق نشان دادمیان هوش هیجانی مدیران ازنظرسطح مدیریت ( پایه ،میانی و عالی ) ، جنسیت ،تحصیلات ، سن و سابقه کاری تفاوت معناداری وجودندارد لیکن درموردمولفه خودکنترلی مشاهده شد که این متغیردر مدیران با دامنه سنی 36تا40سال و مدیران بادامنه سنی 41تا45سال دارای تفاوت معنادارمیباشد . نهایتا یافته های آزمون همبستگی درونی ابعادهوش هیجانی نشان داد که این اجزا دارای همبستگی مثبت و معناداربا یکدیگرهستند و بیشترین میزان همبستگی بین متغیرهای خودکنترلی و مهارتهای اجتماعی برقرارمیباشد .

این تحقیق به دنبال تعیین رابطه سرمایه فکری ( و اجزای آن) با عملکرد شعب بانک ملی ایران در سطح استان تهران است. در واقع، این تحقیق می کوشد که اولاً رابطه اجزای سرمایه فکری با یکدیگر و سپس رابطه هر یک از آنها با عملکرد سازمانی را بررسی و مورد آزمون قرار دهد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر اجرا، تحلیلی- توصیفی و مبتنی بر استراتژی همبستگی است و روش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانه ای و میدانی (پرسشنامه)صورت پذیرفته است. جامعه آماری کلیه روسا یا معاونین هریک از 558 شعبه بانک ملی استان تهران بوده و 250 شعبه به عنوان نمونه آماری لحاظ شده و از روش نمونه گیری تصادفی استفاده گردید. نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان داد از دیدگاه روسا و معاونین شعب بانک ملی استان تهران میان اجزای سرمایه فکری با یکدیگر و نیز اجزای سرمایه فکری با عملکرد سازمانی، رابطه مثبت متوسط به بالا، مستقیم و معناداری وجود دارد. در این بین، سرمایه انسانی دارای بیشترین رابطه معنادار مثبت با شاخصهای عملکردی (0.756=r) بوده و سرمایه های ساختاری و سرمایه های مشتری در جایگاههای بعدی قرار دارند، همچنین نتایج نشان داد در حدود32 درصد از تغییرات عملکردی را می توان به مولفه های سرمایه فکری نسبت داد و الباقی به عوامل غیر از سرمایه های فکری مربوط می گردد و در خصوص سهم هر یک از اجزای سرمایه فکری از مقدار فوق مشخص گردید رابطه نسبتاً قوی و مثبت میان سرمایه انسانی و عملکرد وجود دارد بطوریکه حدود 67 درصد از تغییرات شاخصهای عملکردی را می توان بطور مستقیم به سرمایه های انسانی نسبت داد و سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری هر یک به تنهایی دارای رابطه معناداری با شاخصهای عملکردی نبوده و نهایتا متدولوژی بارون و کنی نشان داد که سرمایه انسانی دارای رابطه مستقیم با عملکرد بوده اما رابطه سرمایه ساختاری با عملکرد غیر مستقیم بوده و بواسطه میانجی گری متغیر سرمایه مشتری انجام می شود.

پژوهش حاضر با هدف بررسی وجود رابطه بین فناوری اطلاعات و رضایت شغلی در سازمان تامین اجتماعی استان تهران و همچنین مشخص نمودن نوع و میزان این رابطه است به همین منظور سوالات زیر مورد مطالعه قرار گرفتند که عبارتند از : 1- آیا بکار گیری فناوری اطلاعات در سازمان تامین اجتماعی استان تهران باعث آزادی عمل کارکنان می شود؟ 2- آیا بکار گیری فناوری اطلاعات در سازمان تامین اجتماعی استان تهران باعث احساس امنیت شغلی کارکنان می شود؟ 3- آیا بکار گیری فناوری اطلاعات در سازمان تامین اجتماعی استان تهران باعث اعمال نفوذ در افراد سازمان می شود؟ 4- آیا بکار گیری فناوری اطلاعات در سازمان تامین اجتماعی استان تهران باعث اهمیت و اعتبار پست کارکنان در جامعه می شود؟ 5- آیا بکار گیری فناوری اطلاعات در سازمان تامین اجتماعی استان تهران باعث فرصت و ارائه خدمات موثر در جامعه می شود؟.6- آیا بکار گیری فناوری اطلاعات در سازمان تامین اجتماعی استان تهران باعث تنوع وظایف و فعالیت ها در پست کارکنان می شود؟ روش تحقیق از نوع همبستگی است ، جامعه آماری شامل کلیه کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان تهران می باشند برای نمونه گیری از روش منظم یا سیستماتیک استفاده شده است. که در این روش فرض بر این است که افراد جامعه متجانس هستند و از این رو به هر یک از آنها از عدد 1 تا n شماره یا کد داده می شود. سپس افراد نمونه با نظمی خاص انتخاب می شوند. این روش نیز ساده است و محققان غالبا چه به روش دستی و چه به وسیله رایانه از آن استفاده می کنند که تعداد آنها 86 نفر می باشد . برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیکهای آمار توصیفی اعم از جداول توزیع فراوانی، درصد فراوانی، رسم نمودارها و آمارهای پارامتریک و در قسمت آمار استنباطی از آزمون ضریب همبستگی و رگرسیون استفاده شده است

چکیده پ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ژوهش حاضر جهت برسی میزان قابلیت سازمان تامین اجتماعی برای تبدیل شدن به سازمان یادگیرنده انجام شده است . برای رسیدن به هدف مذکور فرضیه های تحقیق براساس مدل سیستمی مایکل مارکوارت استوار گردید . ابعاد اصلی سازمان یادگیرنده طبق نظر مارکوارت عبارتند از زیرسیستمهای یادگیری ،سازمان ، افراد ، دانش و فناوری ،وبرهمین اساس فرضیه های فرعی تحقیق نیز بنا نهاده شد . فرضیه های تحقیق عبارتنداز :فرضیه اصلی سازمان تامین اجتماعی یک سازمان یادگیرنده است .فرضیه های فرعی شامل:1. ) زیرسیستم یادگیری در سازمان تامین اجتماعی داری قابلیت مناسبی جهت تبدیل شدن به سازمان یادگیرنده می باشد.2) زیرسیستم سازمان در سازمان تامین اجتماعی داری قابلیت مناسبی جهت تبدیل شدن به سازمان یادگیرنده می باشد.3) زیرسیستم افراد در سازمان تامین اجتماعی داری قابلیت مناسبی جهت تبدیل شدن به سازمان یادگیرنده می باشد.4) زیرسیستم دانش در سازمان تامین اجتماعی داری قابلیت مناسبی جهت تبدیل شدن به سازمان یادگیرنده می باشد.5) زیرسیستم فناوری در سازمان تامین اجتماعی داری قابلیت مناسبی جهت تبدیل شدن به سازمان یادگیرنده می باشد تحقیق حاضر از نوع کاربردی و به روش توصیفـی _ پیمایشـی می باشد .جامعه آماری در این تحقیق شامل کارکنان سازمان تامین اجتماعی شاغل در شعب شهر تهران بوده که تعداد این کارکنان در زمان انجام پژوهش، 2950 نفربوده است.برای بدست آوردن حجم نمونه نیز از جدول حجم نمونه کرجسی ومورگان استفاده شده است که طبق این جدول نمونه مکفی برابر با 341 نفر می باشد.. ابزار مورد استفاده پرسشنامه استاندارد مارکوارت می باشد . پس از تمام تحقیق و تحلیل نتایج با آزمون میانگین جامعه فرضیه ها مورد تأیید قرار نگرفت. لذا با توجه به نتایج بدست آمده پیشنهاداتی در رابطه با موضوع آماده شدن این سازمان جهت استقرار سازمان یادگیرنده ارائه گردید.

مفاهیم بنیادی تفکر ناب، مدیریت ناب، تولید ناب ، همگی ریشه در حذف اتلافها و اسرافها ( مودا ها ) دارند و اهمیت این مباحث براساس کلمه lean تعریف می شود این واژه به معنای کم چرب ، ، لاغر ، چابک و کم هزینه است . تفکر ناب ، نگرشی برای افزایش بهره وری ، ارزش آفرینی مستمروحداقل کردن هزینه ها ست. مدیریت ناب، یک رویکر د نظام مند شناسائی و حذف اتلاف از طریق بهبود مستمر جریان محصول با کشش مشتری است که در پی دست یافتن به کمال است . تولید ناب ،سیستمی است که مراحل و فرآیند تولید را ازطریق کاهش ضایعات غیرکارآ بهینه می کند این سیستم در سالهای اخیر در جهان رشد قابل ملاحظه ای داشته است. در دیدگاه ناب ، هریک از عوامل تولید ( مواد – نیروی انسانی – ماشین آلات – زمان و .... ) که بیش از اندازه مصرف شود و هیچ گاه ارزش افزوده ایجاد نکند « اتلاف » یا حیف و میل نامیده می شود. سیستم تولید ناب در واقع پارادایم جدید مدیریتی است که در نقطه مقابل سیستم مبتنی برتولید انبوه قرار دارد . و نسل سوم تولید بعد از تولید سفارشی و تولید انبوه محسوب می گردد . این سیستم با کلید های نه گانه توسعه که توسط جکسون وجونزمطرح گردیدو با اصول تفکرناب که توسط ووماک معرفی شد به مجموعه ای از" اصول وابزارها" جهت شناسایی و حذف فراگیر اتلافها تبدیل و بنام مدیریت ناب مشهور گردید . ارکان سیستم مدیریت ناب از دیدگاه جکسون عبارتنداز: 1- زیر بنای سیستم 2 - ابزارها سیستم مدیریت جکسون و جونز با طراحی چارچوب توسعه که عبارتند از : (رئوس توسعه،کلید های نه گانه توسعه،سطوح پنجگانه یادگیری) و با استفاده از ابزار مدیریت ناب ( عارضه یابی ناب، فرمها ،نمودارها ) وضعیت فعلی شرکت را براساس چارچوب فوق بررسی کرده و مشخص می نماید سپس با تدوین چشم انداز و آرمان توسعه ، فرآیند تجدید حیات شرکت را آغاز می نماید و پس از آن چرخه بهبود راهبردی آغاز می شود. بیان مسأله :در محیط پیچیده ، متغیر ور قابتی امروز ، دستیابی به موفقیت صرفاً از طریق رقابت پذیری براساس تنوع، کیفیت ، حذف دائمی ضایعات و اتلافها وبه عبارت دیگر استفاده از مدیریت ناب امکان پذیر است . صنعت خودروسازی کشوربنا به دلایل فوق و شرکت ایران خودرو بعنوان یکی از خودروسازان مطرح، باید نسبت به بازنگری اساسی در روشهاو تکنیکها، در جهت بازدهی تولید ، کاهش هزینه ها و افزایش کیفیت و ایجاد امکان رقابت با خود روسازان اقدام نماید بخصوص این که صنعت خودروسازی کشوردر حال اشباع است . اهمیت وضرورت انتخاب: جلوگیری از اسراف و اصلاح الگوی مصرف درکشورما ، یک راهبرد حیاتی ، مدیریتی و دینی است که بعنوان سر لوحه و شعار سال جاری نیز توسط مقام معظم رهبری انتخاب شده ودر برنامه ریزی های کشور نسبت به آن تاکیدگردیده است از جمله در سیاستهای کلی نظام موارد زیر مورد توجه قرار گرفته است: سیستم مدیریت ناب هم برخلاف کار برد اولیه آن صرفاً به حوزه تولید و کارگاه محدود نمی شود بلکه تفکر حذف ضایعات و اتلافها و توجه به مشتری در سازمانهای خدماتی،تجاری و اداری هم کا ربرد جدی دارد.پیشگیری از اتلاف وقت ، اتلاف منابع ، اتلاف حمل و نقل ، اتلاف پردازش ، اتلاف حرکتی ، اتلاف در اطلاعات و خلاقیت همگی مورد نیاز سازمانهای غیر تولیدی هم هست اهداف:هدف ازانجام تحقیق،تعیین میزان ناب بودن شرکت ایران خودرو به منظور آماده سازی شرکت برای اجرای مقتدرانه مدیریت ناب براساس مدل جکسون وجونزاست . سوالات تحقیق : 1- سطح کنونی یادگیری شرکت ایران خودرو ودر ارتباط با کلید های توسعه چیست ؟ 2- کلید های توسعه راهبردی شرکت ایران خودرو کدام است ؟ 3- آیا مدل جکسون و جونز در شرکت ایران خودرو دارای برازش مناسبی می باشد ؟ روش تحقیق:این تحقیق کاربردی واز نوع توصیفی و همبستگی است که با استفاده از روش های کتابخانه ای و میدانی نسبت به انجام آن اقدام گردیده است. به کمک مطالعه برخی از کتب، مقالات، پایان نامه ها و مقالات خارجی موجود ، ادبیات موضوع گرد آوری شده و به منظور تدوین پرسشنامه و روایی محتوای آن از روش مطالعه کتابخانه ای، مصاحبه و اینترنت و به منظور جمع آوری اطلاعات تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری: جامعه آماری این تحقیق مدیران و کارکنان شرکت ایران خودرو هستند که درسال 1388 مشغول به فعالیت در آن شرکت می باشند. روش نمونه گیری:روش نمونه گیری در این تحقیق، به دلیل اینکه به اطلاعات جداگانه ای در خصوص انتخاب نمونه از هر طبقه جامعه ( مدیران و کارکنان ) مورد نیاز بود، به صورت تصادفی گروهی انجام شده است. روش تجزیه وتحلیل:در این تحقیق، برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از نمونه ها هم از روشهای آمار توصیفی و هم از روشهای آمار استنباطی استفاده شده است. در واقع ابتدا متغیرهای تحقیق را به کمک روشهای آمار توصیفی مورد آزمون قرار داده ایم. سپس از روشهای آمار استنباطی به تجزیه و تحلیل اطلاعات طبق مدل جکسون وجونز پرداخته ایم. آزمون همبستگی پیرسون :در خصوص بررسی میزان ارتباط و تاثیر هر یک از کلید های نه گانه با رئوس توسعه از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شده است آزمون تحلیل واریانس فریدمن :جهت رتبه بندی عوامل مرتبط با کلیدهای توسعه از آزمون فریدمن استفاده گردیده است. خروجی spssکه شامل دو جدول می باشد. در جدول نخست، میانگین رتبه های هر متغیر ارائه شده و در جدول دوم نیز مشخصات آماری و آماره ارائه گردیده است. نحوه محاسبه امتیاز یا نمرات عامل های استخراج شده در تحقیق به منظور بررسی سوالات با توجه به اینکه جامعه را به صورت عدم نرمال در نظر گرفته ایم از آزمون ناپارامتریک جهت بررسی سوالات تحقیق استفاده گردید. از نرم افزار لیزرل جهت بررسی برازش یا عدم برازش مدل در شرکت ایران خودرو استفاده شده است ? از سوالات تحقیق نتایج ذیل حاصل گردید: 1- با توجه به اینکه شرکت ایران خودرو از لحاظ پروژه های بهبود دارای میانگین بالاتر از 3 می باشد، لذا شرکتی می باشد که توانسته از سطح پنجم توسعه که پایین ترین سطح یادگیری می باشد، از طریق تقویت فرهنگ بهبود و پروژه های بهبود به سطوح بالاتر یادگیری ارتقاء بیابد. 2- با توجه به اینکه شرکت ایران خودرو از لحاط مدیریت ناب نزدیک به 3 می باشد،نشان دهنده این است که شرکت توانسته تا سطح سوم یادگیری یعنی سطح توسعه پیشرفت نماید. 3- از انجا که شرکت از لحاظ راس راهبردی توسعه در وضعیت پایین تر از 3 می باشد، نشان از این است که شرکت ایران خودرو به مرحله بالندگی در سطوح یادگیری نرسیده است. ? از آزمون همبستگی نتایج ذیل حاصل گردید: در راس توسعه راهبردی، کلید توسعه تمرکز بر مشتری بیشترین ارتباط را دارد. در راس توسعه ساختاری، کلید توسعه سازمان دهی ناب بیشترین ارتباط را دارد. در راس توسعه قابلیتها، کلید توسعه مدیریت ناب بیشترین ارتباط را دارد. ? از آزمون فریدمن نتایج ذیل حاصل گردید: در خصوص راس راهبرد ، کلید تمرکز بر مشتری بیشترین اولویت را دارد. در خصوص راس ساختار، کلید مشارکت و در راس قابلیتها، کلید مدیریت ناب تجهیزات، بیشترین اولویت را داردو در کل ،کلید مدیریت ناب تجهیزات بیشترین رتبه و اولویت را داراست. ? از تحلیل عاملی مدل نتایج ذیل حاصل گردید: مدل جکسون و جونز در شرکت ایران خودرو دارای برازش مناسبی است همچنین رئوس سه گانه توسعه دارای روابط متقابل وشدیدی نسبت به یکدیگر می باشند بنابر این کاربرد این مدل در شرکت ایران خودرو مناسب بوده است.

با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیتهای سازمان درآمده است، به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمانها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان می شود. از طرفی پیشرفت ارتباطات، تکامل عصراطلاعات و ظهور ابزارهای جدید ارتباطاتی، سازمانها را با انبوهی از مشتریان متفاوت، و آنها را با گزینه های انتخابی بسیاری مواجه ساخته است که نتیجه آن اختیار بیشتر مشتریان و بی ثباتی بازار است. در این میان اندیشمندان مدیریت و بازاریابی، نسخه حفظ مشتری و شیوه های صحیح ارتباط با آنها را تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تجویز می کنند که از جمله مزایای آن می توان به افزایش رشد درآمد (به خاطر افزایش رضایت مشتری)، کاهش هزینه های فروش و توزیع و حداقل سازی هزینه های پشتیبانی از آنان اشاره کرد. تحقیق حاضر به بررسی رابطه میان مدیریت مشتری مداری و بهره وری در گمرک جلفا می پردازد. هدف از انجام تحقیق بالا بردن اثربخشی و کارایی در گمرک جلفا از طریق مدیریت مشتری مداری است. چامعه آماری تحقیق، مشتریان گمرک جلفا (اداره مرکزی، نوردوز، منطقه آزاد و امور مسافری) به تعداد 500 نفر می باشد که از بین آنها تعداد 136 نفر به صورت نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. این تحقیق از نظر هدف بنیادی و از لحاظ روش یک تحقیق توصیفی پیمایشی است. فرضیه های تحقیق به شرح ذیل است. این تحقیق دارای یک فرضیه اصلی و دو فرضیه فرعی می باشد. در این تحقیق اطلاعات لازم از نمونه آماری از طریق پرسشنامه بدست آمده و برای تحلیل آماری، از آمار توصیفی و استنباطی و برای انجام محاسبات از نرم افزار spss استفاده شد.

چکیده : یکی از نظامهای مدیریتی پویا که نقش مهمی در توسعه منابع انسانی و درنتیجه درفرایند توسعه کلی دارد، نظام مدیریت مشارکتی است ازمیان موضوعات موبوط به مشارکت کارکنان و مدیریت مشارکتی ،موضوع بررسی وشناسایی موانع ومحدودیتهای موجود بر سر راه استقرار نظامهای مشارکتی وارائه راهکارهای متناسب جهت ازمیان برداشتن این موانع وتنگناها از اهمیت ویژه ای برخورداراست .این تحقیق با هدف بررسی شرایط و عوامل درون سازمانی که مانع از استقرار نظامهای مشارکتی گشته و می توانند در نقش بازدارنده یا کاهنده عمل کرده ومانع مشارکت کارکنان گردند انجام یافته است که بدین منظور با مطالعه دقیق ادبیات تحقیق که شامل کتابها ، مقالات و مجلات که در این باره به رشته تحریر در آمده بودند به بنیانهای اساسی مفهوم مدیریت مشارکتی و اثرات و موانعی که در مسیر استقرار نظامهای مشارکتی وجود دارد آگاهی حاصل گردیده ونهایتا موانع درون سازمانی وعوامل محدود کننده مشارکت کارکنان درچهارگروه 1-موانع مدیریتی 2-موانع ساختاری واجرایی 3-موانع ناشی ازفرهنگ و ارزشهای سازمانی 4-موانع ناشی از تواناییهای کارکنان طبقه بندی گردیده است جهت بررسی این هدف کارمندان کلیه واحدهای شهرداری ارومیه شامل 428نفردر هشت طبقه دسته بندی وبه عنوان جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفتند .ازبین جامعه آماری تعداد 96نفربه عنوان نمونه آماری انتخاب شدند برای جمع آوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه استفاده شد پرسشنامه تحقیق شامل 28 سوال (تعداد هفت شاخص برای سنجش هر کدام از فرضیات )بوده و براساس مقیاس لیکرت تنظیم گردیده است .درمرحله اول پرسشنامه به صورت آزمایشی بر روی 25نفر از کارکنان اجرا گردید وروایی واعتبار آن به دست آمد وسپس درمرحله دوم به صورت نهایی به مرحله اجرا درآمد وداده های استخراج شده از پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار spss وآزمونهای آماری متناسب مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند . یافته های تحقیق عبارتند از : 1:بین مدیریت سازمان با مشارکت کارکنان ارتباط معنی دار وجود دارد 2: بین ساختارسازمانی با مشارکت کارکنان ارتباط معنی دار وجود دارد 3: بین فرهنگ وارزشهای سازمان با مشارکت کارکنان ارتباط معنی دار وجود دارد 4: بین توانایی کارکنان با مشارکت آنهاارتباط معنی دار وجود دارد

چکیده: روشهای سنتی آموزش ضمن خدمت‏به دلایل مختلف بویژه عدم استقبال کارکنان از دوره ها، در ستاد مرکزی سازمان تامین اجتماعی از کارائی لازم برخوردار نیست. مسئولان آموزش این سازمان به دلیل مزایای منحصر به فردآموزش الکترونیک،سعی در استقرار این روش آموزشی دارند.لذا محقق بر آن شد تا با انجام تحقیقی عوامل موثر بر استقرار آموزش الکترونیک در سازمان مذکوررا بررسی نمایدو طبق نظر استاد محترم راهنما بر اساس مدل سه شاخگی،سه فرضیه جهت بررسی تاثیر سه عامل ساختار،رفتار و زمینه تدوین شد و برای تست فرضیات در جامعه آماری پرسشنامه ای توزیع شد و اطلاعات بدست آمده با آزمون تک نمونه ای تی و نرم افزار اس پی اس اس، مورد سنجش قرار گرفت که هر سه فرضیه تایید شد. در مرحله دوم بر اساس نتایج بدست آمده از اولویت بندی عوامل،سه فرضیه جهت بررسی رابطه میان سه عامل ساختاری ـ رفتاری ـ محیطی تدوین و با استفاده از آزمون تک نمونه ای تی و نرم افزار لیزرل مورد سنجش قرار گرفت،که دو فرضیه مربوط به تاثیر عوامل محیطی بر عوامل رفتاری و تاثیر عوامل ساختاری بر عوامل رفتاری تایید شد و فرضیه تاثیر عوامل محیطی بر عوامل رفتاری رد شد.در نهایت مشخص شد که عوامل رفتاری بیش از دو عامل دیگر دارای تاثیر مستقیم می باشدو در این میان حمایت مدیران ارشد سازمان از استقرار آموزش الکترونیک دارای بیشترین تاثیر می باشد. عوامل محیطی نیز با تاثیر بر عوامل ساختاری دارای تاثیر غیر مستقیم می- باشد.در خاتمه به مسئولان آموزش ستاد مرکزی سازمان تامین اجتماعی توصیه شد برای استقرار موثر آموزش الکترونیک،با بیان مزایای منحصر به فرد آموزش الکترونیک به ویژه با تحلیل هزینه به منفعت این روش آموزشی سعی در جلب حمایت مدیران ارشد سازمان بنمایند،همچنین باشناخت صحیح از عوامل محیطی و تاثیر آن بر دو عامل دیگر ،به هر سه عامل ساختاری ،رفتاری و محیطی توجه نمایند.

چکیده در این تحفیق پس از اشاره به اهمیت و نقش مدیریت در سازمانهای امروزی ، به اهمیت شناخت و توجه به پاره ای از خصوصیات فردی و صفاتی که لازمه مدیر برای مدیریت بهتر می باشد ؛ اشاره می شود . موضوع پژوهش حاضر عبارت از بررسی و مطالعه نظام انتصاب مدیران میانی در صدا و سیما است. اهداف فرعی در برگیرنده شناسایی مولفه های نظام انتصاب مدیران میانی در صدا و سیما بر حسب مهارتهای انسانی ، تعیین مولفه های نظام انتصاب مدیران میانی در صدا و سیما بر حسب مهارتهای ادراکی ، ارزیابی مولفه های نظام انتصاب مدیران میانی در صدا و سیما بر حسب تجربه کارراهه شغلی آزمون مولفه های نظام انتصاب مدیران میانی در صدا و سیما بر حسب دانش و تحصیلات وسنجش مولفه های نظام انتصاب مدیران میانی در صدا و سیما بر حسب مهارتهای فنی است.سوال اصلی پژوهش بیانگر آن است که آیا نظام انتصاب مدیران میانی در صدا و سیما بر اساس مهارتهای انسانی،ادراکی، تجربه کارراهه شغلی ، دانش و تحصیلات و یا مهارتهای فنی است؟روش تحقیق حاضر برای فرایند جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل توصیفی و استنباطی عبارت از روش کاربردی – توصیفی است. جامعه تحقیق حاضر عبارت از پرسنل واحد فنی صدا و سیما – روسای واحد ها – مدیران میانی و مدیر عامل بعنوان کلیدی ترین عضو سازمان می باشد. نمونه جامعه تحقیق حاضر شامل 100 نفر از تعداد 300 نفر می باشند که به منظور تعیین حجم نمونه به روش فرمول کوکران برآورد شده اند. با توجه به محدودیتهای توزیع و پاسخگویی به پرسشنامه ها نمونه های پژوهشی به روش دردسترس انتخاب شده اند. پس از جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه ، داده ها تجزیه و تحلیل شده و نتایج بدست آمده از پرسشنامه با استفاده از برنامه نرم افزاری spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت .نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش مبین تایید در سطح 95% است.به سخن دیگر نظام انتصاب مدیران میانی در صدا و سیما بر اساس الویت بندی انجام شده به وسیله آزمون فریدمن به ترتیب مبین الف)مهارتهای انسانی ب) مهارتهای فنی ج) مهارتهای ادراکی د)دانش و تحصیلات ه) تجربه کارراهه شغلی است.

‎ ‎چکیده ‏ ‎ ‎در این تحقیق مسئله بررسی عوامل موثر در ایجاد مخازن دانش الکترونیکی در شرکت آب و ‏فاضلاب شهر تهران می باشد .برای این منظور هشت فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید.به منظور ‏تست فرضیات مرجعیت . فرصت . قدرت . انگیزش .پاداش . سیستم های مدیریت دانش . مخزن دانش ‏الکترونیکی ‏ جامعه آماری مرکب از 250 نفر انتخاب شد که با کمک فرمول آماری تعداد نمونه ‏‏210 نفر تعیین گردید. با کمک روش تحلیل مسیر فرضیات تست شد. از تعداد هشت فرضیه ‏مذکور پنج مورد تایید و سه مورد رد شد .نتایج به دست آمده نشان داد که عواملی مانند : قدرت ‏انگیزه ، ساختار سازمانی ،فرصت های موجود در سازمان و سهولت استفاده از مخازن دانش ‏الکترونیکی در مشارکت کارمند به منظور ایجاد مخزن دانش الکترونیکی موثر می باشد. در خاتمه ‏به شرکت پیشنهاد گردید به منظور استقرار این مخزن اقداماتی نظیر : برقراری کلاسهای آموزشی ‏خرید فناوری های جدید و کاربردوست ، نهادینه کردن فرهنگ مشارکت در سازمان ،ایجاد فرصت ‏مشارکت برای کارمند با اختصاص دادن زمانی خارج از وقت اداری جهت مشارکت درایجاد ‏مخزن دانش، ایجاد کانالهای باز ارتباطی و ساختار غیر متمرکز ارائه گردید. ‏ واژگان کلیدی :‏ مرجعیت . فرصت . قدرت . انگیزش .پاداش . سیستم های مدیریت دانش . مخزن دانش ‏الکترونیکی ‏ ‎ ‎چکیده ‏ ‎ ‎در این تحقیق مسئله بررسی عوامل موثر در ایجاد مخازن دانش الکترونیکی در شرکت آب و ‏فاضلاب شهر تهران می باشد .برای این منظور هشت فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید.به منظور ‏تست فرضیات جامعه آماری مرکب از 250 نفر انتخاب شد که با کمک فرمول آماری تعداد نمونه ‏‏210 نفر تعیین گردید. با کمک روش تحلیل مسیر فرضیات تست شد. از تعداد هشت فرضیه ‏مذکور پنج مورد تایید و سه مورد رد شد .نتایج به دست آمده نشان داد که عواملی مانند : قدرت ‏انگیزه ، ساختار سازمانی ،فرصت های موجود در سازمان و سهولت استفاده از مخازن دانش ‏الکترونیکی در مشارکت کارمند به منظور ایجاد مخزن دانش الکترونیکی موثر می باشد. در خاتمه ‏به شرکت پیشنهاد گردید به منظور استقرار این مخزن اقداماتی نظیر : برقراری کلاسهای آموزشی ‏خرید فناوری های جدید و کاربردوست ، نهادینه کردن فرهنگ مشارکت در سازمان ،ایجاد فرصت ‏مشارکت برای کارمند با اختصاص دادن زمانی خارج از وقت اداری جهت مشارکت درایجاد ‏مخزن دانش، ایجاد کانالهای باز ارتباطی و ساختار غیر متمرکز ارائه گردید. ‏ واژگان کلیدی :‏ مرجعیت . فرصت . قدرت . انگیزش .پاداش . سیستم های مدیریت دانش . مخزن دانش ‏الکترونیکی ‏ ‎ ‎چکیده ‏ ‎ ‎در این تحقیق مسئله بررسی عوامل موثر در ایجاد مخازن دانش الکترونیکی در شرکت آب و ‏فاضلاب شهر تهران می باشد .برای این منظور هشت فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید.به منظور ‏تست فرضیات جامعه آماری مرکب از 250 نفر انتخاب شد که با کمک فرمول آماری تعداد نمونه ‏‏210 نفر تعیین گردید. با کمک روش تحلیل مسیر فرضیات تست شد. از تعداد هشت فرضیه ‏مذکور پنج مورد تایید و سه مورد رد شد .نتایج به دست آمده نشان داد که عواملی مانند : قدرت ‏انگیزه ، ساختار سازمانی ،فرصت های موجود در سازمان و سهولت استفاده از مخازن دانش ‏الکترونیکی در مشارکت کارمند به منظور ایجاد مخزن دانش الکترونیکی موثر می باشد. در خاتمه ‏به شرکت پیشنهاد گردید به منظور استقرار این مخزن اقداماتی نظیر : برقراری کلاسهای آموزشی ‏خرید فناوری های جدید و کاربردوست ، نهادینه کردن فرهنگ مشارکت در سازمان ،ایجاد فرصت ‏مشارکت برای کارمند با اختصاص دادن زمانی خارج از وقت اداری جهت مشارکت درایجاد ‏مخزن دانش، ایجاد کانالهای باز ارتباطی و ساختار غیر متمرکز ارائه گردید. ‏ واژگان کلیدی :‏ مرجعیت . فرصت . قدرت . انگیزش .پاداش . سیستم های مدیریت دانش . مخزن دانش ‏الکترونیکی ‏ ‎ ‎چکیده ‏ ‎ ‎در این تحقیق مسئله بررسی عوامل موثر در ایجاد مخازن دانش الکترونیکی در شرکت آب و ‏فاضلاب شهر تهران می باشد .برای این منظور هشت فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید.به منظور ‏تست فرضیات جامعه آماری مرکب از 250 نفر انتخاب شد که با کمک فرمول آماری تعداد نمونه ‏‏210 نفر تعیین گردید. با کمک روش تحلیل مسیر فرضیات تست شد. از تعداد هشت فرضیه ‏مذکور پنج مورد تایید و سه مورد رد شد .نتایج به دست آمده نشان داد که عواملی مانند : قدرت ‏انگیزه ، ساختار سازمانی ،فرصت های موجود در سازمان و سهولت استفاده از مخازن دانش ‏الکترونیکی در مشارکت کارمند به منظور ایجاد مخزن دانش الکترونیکی موثر می باشد. در خاتمه ‏به شرکت پیشنهاد گردید به منظور استقرار این مخزن اقداماتی نظیر : برقراری کلاسهای آموزشی ‏خرید فناوری های جدید و کاربردوست ، نهادینه کردن فرهنگ مشارکت در سازمان ،ایجاد فرصت ‏مشارکت برای کارمند با اختصاص دادن زمانی خارج از وقت اداری جهت مشارکت درایجاد ‏مخزن دانش، ایجاد کانالهای باز ارتباطی و ساختار غیر متمرکز ارائه گردید. ‏ واژگان کلیدی :‏ مرجعیت . فرصت . قدرت . انگیزش .پاداش . سیستم های مدیریت دانش . مخزن دانش ‏الکترونیکی ‏ ‎ ‎چکیده ‏ ‎ ‎در این تحقیق مسئله بررسی عوامل موثر در ایجاد مخازن دانش الکترونیکی در شرکت آب و ‏فاضلاب شهر تهران می باشد .برای این منظور هشت فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید.به منظور ‏تست فرضیات جامعه آماری مرکب از 250 نفر انتخاب شد که با کمک فرمول آماری تعداد نمونه ‏‏210 نفر تعیین گردید. با کمک روش تحلیل مسیر فرضیات تست شد. از تعداد هشت فرضیه ‏مذکور پنج مورد تایید و سه مورد رد شد .نتایج به دست آمده نشان داد که عواملی مانند : قدرت ‏انگیزه ، ساختار سازمانی ،فرصت های موجود در سازمان و سهولت استفاده از مخازن دانش ‏الکترونیکی در مشارکت کارمند به منظور ایجاد مخزن دانش الکترونیکی موثر می باشد. در خاتمه ‏به شرکت پیشنهاد گردید به منظور استقرار این مخزن اقداماتی نظیر : برقراری کلاسهای آموزشی ‏خرید فناوری های جدید و کاربردوست ، نهادینه کردن فرهنگ مشارکت در سازمان ،ایجاد فرصت ‏مشارکت برای کارمند با اختصاص دادن زمانی خارج از وقت اداری جهت مشارکت درایجاد ‏مخزن دانش، ایجاد کانالهای باز ارتباطی و ساختار غیر متمرکز ارائه گردید. ‏ واژگان کلیدی :‏ مرجعیت . فرصت . قدرت . انگیزش .پاداش . سیستم های مدیریت دانش . مخزن دانش ‏الکترونیکی ‏ ‎ ‎چکیده ‏ ‎ ‎در این تحقیق مسئله بررسی عوامل موثر در ایجاد مخازن دانش الکترونیکی در شرکت آب و ‏فاضلاب شهر تهران می باشد .برای این منظور هشت فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید.به منظور ‏تست فرضیات جامعه آماری مرکب از 250 نفر انتخاب شد که با کمک فرمول آماری تعداد نمونه ‏‏210 نفر تعیین گردید. با کمک روش تحلیل مسیر فرضیات تست شد. از تعداد هشت فرضیه ‏مذکور پنج مورد تایید و سه مورد رد شد .نتایج به دست آمده نشان داد که عواملی مانند : قدرت ‏انگیزه ، ساختار سازمانی ،فرصت های موجود در سازمان و سهولت استفاده از مخازن دانش ‏الکترونیکی در مشارکت کارمند به منظور ایجاد مخزن دانش الکترونیکی موثر می باشد. در خاتمه ‏به شرکت پیشنهاد گردید به منظور استقرار این مخزن اقداماتی نظیر : برقراری کلاسهای آموزشی ‏خرید فناوری های جدید و کاربردوست ، نهادینه کردن فرهنگ مشارکت در سازمان ،ایجاد فرصت ‏مشارکت برای کارمند با اختصاص دادن زمانی خارج از وقت اداری جهت مشارکت درایجاد ‏مخزن دانش، ایجاد کانالهای باز ارتباطی و ساختار غیر متمرکز ارائه گردید. ‏ واژگان کلیدی :‏ مرجعیت . فرصت . قدرت . انگیزش .پاداش . سیستم های مدیریت دانش . مخزن دانش ‏الکترونیکی ‏ ‎ ‎چکیده ‏ ‎ ‎در این تحقیق مسئله بررسی عوامل موثر در ایجاد مخازن دانش الکترونیکی در شرکت آب و ‏فاضلاب شهر تهران می باشد .برای این منظور هشت فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید.به منظور ‏تست فرضیات جامعه آماری مرکب از 250 نفر انتخاب شد که با کمک فرمول آماری تعداد نمونه ‏‏210 نفر تعیین گردید. با کمک روش تحلیل مسیر فرضیات تست شد. از تعداد هشت فرضیه ‏مذکور پنج مورد تایید و سه مورد رد شد .نتایج به دست آمده نشان داد که عواملی مانند : قدرت ‏انگیزه ، ساختار سازمانی ،فرصت های موجود در سازمان و سهولت استفاده از مخازن دانش ‏الکترونیکی در مشارکت کارمند به منظور ایجاد مخزن دانش الکترونیکی موثر می باشد. در خاتمه ‏به شرکت پیشنهاد گردید به منظور استقرار این مخزن اقداماتی نظیر : برقراری کلاسهای آموزشی ‏خرید فناوری های جدید و کاربردوست ، نهادینه کردن فرهنگ مشارکت در سازمان ،ایجاد فرصت ‏مشارکت برای کارمند با اختصاص دادن زمانی خارج از وقت اداری جهت مشارکت درایجاد ‏مخزن دانش، ایجاد کانالهای باز ارتباطی و ساختار غیر متمرکز ارائه گردید. ‏ واژگان کلیدی :‏ مرجعیت . فرصت . قدرت . انگیزش .پاداش . سیستم های مدیریت دانش . مخزن دانش ‏الکترونیکی ‏ ‎ ‎چکیده ‏ ‎ ‎در این تحقیق مسئله بررسی عوامل موثر در ایجاد مخازن دانش الکترونیکی در شرکت آب و ‏فاضلاب شهر تهران می باشد .برای این منظور هشت فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید.به منظور ‏تست فرضیات جامعه آماری مرکب از 250 نفر انتخاب شد که با کمک فرمول آماری تعداد نمونه ‏‏210 نفر تعیین گردید. با کمک روش تحلیل مسیر فرضیات تست شد. از تعداد هشت فرضیه ‏مذکور پنج مورد تایید و سه مورد رد شد .نتایج به دست آمده نشان داد که عواملی مانند : قدرت ‏انگیزه ، ساختار سازمانی ،فرصت های موجود در سازمان و سهولت استفاده از مخازن دانش ‏الکترونیکی در مشارکت کارمند به منظور ایجاد مخزن دانش الکترونیکی موثر می باشد. در خاتمه ‏به شرکت پیشنهاد گردید به منظور استقرار این مخزن اقداماتی نظیر : برقراری کلاسهای آموزشی ‏خرید فناوری های جدید و کاربردوست ، نهادینه کردن فرهنگ مشارکت در سازمان ،ایجاد فرصت ‏مشارکت برای کارمند با اختصاص دادن زمانی خارج از وقت اداری جهت مشارکت درایجاد ‏مخزن دانش، ایجاد کانالهای باز ارتباطی و ساختار غیر متمرکز ارائه گردید. ‏ واژگان کلیدی :‏

12 چکیده : یکی از نظامهای مدیریتی پویا که نقش مهمی در توسعه منابع انسانی و درنتیجه درفرایند توسعه کلی دارد، نظام مدیریت مشارکتی است ازمیان موضوعات موبوط به مشارکت کارکنان و مدیریت مشارکتی ،موضوع بررسی وشناسایی موانع ومحدودیتهای موجود بر سر راه استقرار نظامهای مشارکتی وارائه راهکارهای متناسب جهت ازمیان برداشتن این موانع وتنگناها از اهمیت ویژه ای برخورداراست .این تحقیق با هدف بررسی شرایط و عوامل درون سازمانی که مانع از استقرار نظامهای مشارکتی گشته و می توانند در نقش بازدارنده یا کاهنده عمل کرده ومانع مشارکت کارکنان گردند انجام یافته است که بدین منظور با مطالعه دقیق ادبیات تحقیق که شامل کتابها ، مقالات و مجلات که در این باره به رشته تحریر در آمده بودند به بنیانهای اساسی مفهوم مدیریت مشارکتی و اثرات و موانعی که در مسیر استقرار نظامهای مشارکتی وجود دارد آگاهی حاصل گردیده ونهایتا موانع درون سازمانی وعوامل محدود کننده مشارکت کارکنان درچهارگروه -1 موانع مدیریتی 2-موانع ساختاری واجرایی 3-موانع ناشی ازفرهنگ و ارزشهای سازمانی 4-موانع ناشی از تواناییهای کارکنان طبقه بندی گردیده است جهت بررسی این هدف کارمندان کلیه واحدهای شهرداری ارومیه شامل 428 نفردر هشت طبقه دسته بندی وبه عنوان جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفتند .ازبین جامعه آماری تعداد 96 نفربه عنوان نمونه آماری انتخاب شدند برای جمع آوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه استفاده شد پرسشنامه تحقیق شامل 28 سوال (تعداد هفت شاخص برای سنجش هر کدام از فرضیات )بوده و براساس مقیاس لیکرت تنظیم گردیده است .درمرحله اول پرسشنامه به صورت آزمایشی بر روی 25 نفر از کارکنان اجرا گردید وروایی واعتبار آن به دست آمد وسپس درمرحله دوم به صورت نهایی به وآزمونهای آماری spss مرحله اجرا درآمد وداده های استخراج شده از پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار متناسب مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند . یافته های تحقیق عبارتند از : 1:بین مدیریت سازمان با مشارکت کارکنان ارتباط معنی دار وجود دارد 2: بین ساختارسازمانی با مشارکت کارکنان ارتباط معنی دار وجود دارد 3: بین فرهنگ وارزشهای سازمان با مشارکت کارکنان ارتباط معنی دار وجود دارد 4: بین توانایی کارکنان با مشارکت آنهاارتباط معنی دار وجود دارد

در این پایان نامه، به دیدگاه ابن عربی و ملاصدرا در مورد بهشت و دوزخ پرداخته شده است. از نگاه ابن عربی و ملاصدرا، بهشت و دوزخ، هم با ماهیّت جسمانی، و هم با ماهیّت روحانی وجود دارند. جسم بهشتی از نگاه این دو متفکّر، جسم لطیف ملکوتی است که البته ابن عربی از آن به جسم طبیعی، و ملاصدرا از آن به جسم مثالی تعبیر می کند. امّا جسم دوزخی از نگاه آن دو، جسم عنصری و این دنیایی است. ماهیّت حقیقی بهشت از نگاه ابن عربی، قرب و نزدیکی به خدا، و ماهیّت حقیقی دوزخ، بعد و دوری از خدا است. ماهیّت حقیقی بهشت و دوزخ نیز از نگاه ملاصدرا، با دیدگاه ابن عربی متشابه است، امّا ملاصدرا برای بهشت و دوزخ قایل به حقایق سه گان? حسّی و مثالی و عقلی است که در هر نشأه ای مطابق با آن نشأت حادث می شود. رابط? دنیا و آخرت از نگاه ابن عربی، رابط? ظاهر به باطن است، امّا از نگاه ملاصدرا، رابط? قوّه به فعل و نقص به کمال است. همچنین، فلسف? وجودی بهشت و دوزخ از دیدگاه ابن عربی، ظهور حقیقت و باطن جهان هستی، و هماهنگی و تشبّه به خدا است؛ و از نگاه ملاصدرا غایت حرکت تکاملی و جوهری انسان است. در این پایان نامه، نتیجه گرفته می شود که بیانات قرآن دربار? جسمانی بودن بهشت و دوزخ، در شمار مجاز و تمثیل و استعاره نیست، و این گونه نیست که اوصاف جسمانی آن دو، صرفاً انگیزه ای برای تشویق عامّ? مردم به اعمال نیک، و ترساندن آنها از اعمال زشت باشد. بلکه به این علّت است که عوام، حقیقت این دو امر را بهتر بشناسند. زیرا هرچه که جسمانی و محسوس است برای عوام مردم، قابل درک بیشتری است، و آنها صعوبت و عظمت روحانیّات را آن طور که شایسته است درنمی یابند. همچنین، با توجّه به ارتباط اجتناب ناپذیر دنیا و آخرت، روشن می شود که جسم دوزخیان، به علّت عشق و طمع آنها به لذایذ فانی و زودگذر دنیوی، عنصری می باشد؛ امّا بهشتیان به خاطر این که دیدگان خود را به روی لذایذ فانی و زودگذر عنصری بسته اند، ابداً در جهان آخرت دارای جسم عنصری نیستند. بنابراین دنیا و آخرت دو ظرف متمایز از هم نیستند، بلکه آخرت همان باطن دنیا است.

چکیده هدف از این تحقیق، بررسی رابطه تئوری مبادله رهبر پبرو و رفتار شهروندی سازمانی است. این تحقیق قصد دارد تا تبیین کند که آیا رابطه مبادل های مدیر با تک تک کارکنان خود، آنها را به انجام رفتارهای فرانقش یا شهروندی می نماید یا خیر. این تحقیق از نوع کاربردی، و مبتنی بر استراتژی همبستگی بوده و کارکنان مراکز درمانی شهرری جامعه آماری آن را تشکیل می دهند که از میان، نمونه ای به حجم 160 نفر برای گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها انتخاب شد. برای اندازه گیری عملیاتی مبادله رهبر پیرو از ابزار 12 گزینه ای لیدن و ماسلین 1998 ) و برای انداز هگیری رفتار شهروندی سازمانی از ابزار 24 گزینه ای پودساکوف و ) همکاران ( 1990 ) که مشتمل بر ابعاد نوع دوستی، وظیفه شناسی، احترام به دیگران، جوانمردی، و فضیلت شهروندی است، استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان داد که رابطه مبادله ای مدیر با هر یک از زیردستان خود، بر بروز رفتار شهروندی سازمانی تأثیر دارد؛ هر چند تأثیر این سبک رهبری، بیشترین اثرگذاری را بر متغیرهایی چون نوع دوستی و فضیلت شهروندی دارد. از طرفی، مشاهده گردید که عوامل جمعیت شناختی نقش معنادار و قابل توجهی در تبیین رابطه مبادله رهبر پیرو ورفتار شهروندی سازمانی ندارند. براساس یافته های مزبور، پیشنهاد م یشود مدیران اولاً، افرادی که رفتارهای شهروندی انجام می دهند را شناسایی کرده، و با اعطای پاداشهای مادی و معنوی، سایرین را نیز ترغیب به انجام رفتارهای فرانقش، و در سطح وسیعتر، شکل گیری فرهنگ انجام رفتارهای شهروندی سازمانی، سوق دهند؛ ثانیا، علاوه بر کیفیت رابطه مستقیم با کارمندان، سایر عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی نظیر احساس عداالت، زمان، نوع کار یا ماهیت شغل، خصوصیات همکاران، رضایت شغلی، و ... را نیز در نظر بگیرند؛ و نهایتاً، با استفاده از رفتارهای شهروندی، نوعی فضای مدیریتی جایگزین را برای خودشان ایجاد کنند، بدین معنا که وقتی کارمند از رابطه مبادله با مدیر خود لذت م یبرد، دست یاری خواهی سایر همکاران را رد نکرده، و به جای مدیر می تواند آنها را تا آنجا که بتواند، راهنمایی و ارشاد نماید. از طرفی، رابطه مبادل های کارمند با مدیر، وی را راغب و علاقه مند به شرکت در جلسات غیر ضروری، دنبال کردن اخبار سازمان، و اهمیت دادن به کلیت سازمان می سازد.

هدف اصلی این تحقیق، بررسی عوامل موثر بر پذیرش دولت الکترونیک است. با توجه به تنوع و گستردگی عوامل شناسایی شده در یک مطالعه جامع به بررسی تعداد قابل توجهی از این عوامل (سطح دانش و آگاهی، دسترسی به اینترنت، اعتماد، سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده، ارتباط موجود در وب سایتها، قابلیت اطمینان، خدمات شخصی ارائه شده در وب سایتها و ویژگیهای دموگرافیک شهروندان نظیر سن، جنسیت وتحصیلات) پرداخته شد. جهت گیری این پژوهش توصیفی است و رویکرد آن استقرائی است. جامعه آماری پژوهش، شهروندان دو استان مازندران و گیلان شامل (عابرین خیابانها، کارکنان ادارات دولتی، منازل و دانشجویان دانشگاهها) می باشند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه است. تحلیل نتایج حاصل از داده ها با استفاده از نرم افزارspss 17 وlisrel 8.5 از نوع تحلیل مسیر است. مطابق نتایج حاصل از این تحقیق از میان عوامل بررسی شده سطح دانش و آگاهی، قابلیت اطمینان وب سایتها، دسترسی به اینترنت، تحصیلات، سن، سهولت استفاده درک شده، سودمندی درک شده، جنسیت، ارتباط وب سایتها، ارائه خدمات شخصی و اعتماد (به ترتیب) بر پذیرش دولت الکترونیک تأثیر گذارند. با توجه به نتایج حاصل از این پژوهش اگر میزان دانش و آگاهی شهروندان، قابلیت اطمینان سرویسها و زیرساختهای دولت الکترونیک و همچون دسترسی به اینترنت (به عنوان مهمترین عوامل تأثیر گذار) بیشتر شود، پذیرش دولت الکترونیک بالاتر خواهد رفت. امید آن می رود که دولت و سازمانها بر اساس نتایج به دست آمده از این پژوهش در جهت پیاده سازی موفق دولت الکترونیک و پذیرش آن توسط شهروندان، اقدامات لازم را انجام دهند تا با بکارگیری هرچه بیشتر خدمات دولت الکترونیک، شهروندان از مزایای آن بهرمند شوند.

بررسی رابطه خصوصی سازی درشرکتهای بیمه بارضایت بیمه گذاران چکیده : افزایش سطح رضایت مشتری باعث ارتقای میزان سودآوری وافزایش سهم بازارشرکت خواهد شد.ازآنجائیکه عمده ترین هدف خصوصی سازی افزایش کارائی دراقتصادبه دست نیروهای بازارمی باشد وازدلایل اصلی خصوصی سازی نارضایتی عمومی ازبنگاههای دولتی به دلیل قیمت بالاوکیفیت نامناسب کالاوخدمات است بنابراین ازدهه 1970به بعدخصوصی سازی یکی ازراهکارهای اصلی خصوصی افزایش رضایتمندی دربخش دولتی مدنظرقرارگرفته است تاازطریق ایجادمشتری گرایی درشرکتهای خصوصی شده ؛رضایت مشتریان تامین گردد. سوال اصلی این تحقیق بررسی تاثیر خصوصی سازی بررضایت بیمه گذاران در صنعت بیمه کشور می باشد ؛ جامعه آماری این پژوهش شامل بیمه گذاران شرکتهای بیمه دولتی آسیاوالبرزو شرکتهای بیمه خصوصی پارسیان وپاسارگاد واقع در تهران است و نمونه این تحقیق براساس فرمول کوکران برای هر دو جامعه شرکتهای بیمه دولتی وشرکتهای بیمه خصوصی است . بایکدیگر مقایسه ومیزان رضایتمندی آنان مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است . کل جامعه آماری برابر384نفرمی باشد وبرای گردآوری داده ها دراین پژوهش از شاخص رضایت مشتری آمریکایی acsi و برای میزان سنجش مشتری گرائی از معیار دوناوان ودیگران استفاده شده است . پایائی درنظر گرفته شده براساس 95% می باشد . نتایج حاصل ازاین پژوهش نشان دادکه میانگین رضایت مشتریان ومشتری گرائی درشرکتهای بیمه خصوصی بیشترازشرکتهای بیمه دولتی است . همچنین اطلاعات بدست آمده ازاین پژوهش نشان داد که بین خصوصی سازی از طریق مشتری گرائی بارضایت بیمه گذاران رابطه معناداری وجود دارد . بنابراین افزایش مشتری گرائی درشرکتهای بیمه خصوصی منجربه افزایش رضایت بیمه گذاران می گردد .

در سالهای اخیر همه کشورهای جهان به این نتیجه رسیده اند که موسسات و شرکتهای دولتی به علل مختلفی نتوانسته اند به اهداف مورد نظر خود دست پیدا کنند . پائین بودن کمیت و کیفیت کالاها و خدمات ، ناکارآئی ، رشد روزافزون پرسنل بدون بدون افزایش در بهره وری ، بالا بودن قیمت تمام شده خدمات و محصولات ، کاهش توانمندی مدیران و کارکنان و چندین مورد دیگر نمونه هائی از ضعفهای سیستم دولتی می باشد . این پژوهش تأثیر خصوصی سازی را بر مولفه- های کارآئی ( عملکرد ، کاهش کارکنان و توانمندی مدیران ) مورد بررسی قرار داده است و نتایج بدست آمده نشان می دهد که خصوصی سازی بر این سه مولفه تأثیر معناداری داشته است . بیشترین تأثیر را بر کاهش کارکنان داشته و عملکرد سازمانی و توانمندی مدیران در مرحله بعدی قرار دارند . یافته های این تحقیق نشان می دهد که خصوصی سازی می تواند با کاهش معقول کارکنان و ارتقای عملکرد و همچنین افزایش توانمندی مدیران سازمانها و شرکتها موجب افزایش کارآئی کلی آنها گردد . تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و پیمایشی می باشد . واژه های کلیدی : خصوصی سازی ، کارآئی ، شرکت کشت و صنعت و دامپروری مغان

هدف اصلی این مطالعه، بررسی رابطه ی بین رفتارهای توانمندساز رهبری و توانمندی روانشناختی کارکنان است.جامعه ی آماری این تحقیق را تعداد 232 نفر از کارمندان شرکت سهامی آب منطقه ای اصفهان در شهرستان اصفهان تشکیل می دادند.نمونه ی آماری نیز از طریق فرمول کوچران تعداد 145 نفر محاسبه گردید.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ی توانمندسازی روانشناختی اسپریتزر و پرسشنامه ی رفتارهای توانمندساز رهبری از کانکزاک و دیگران استفاده گردید.نتایج تجزیه و تحلیل آماری نشان داد که بین رفتارهای توانمندساز رهبری( تفویض اختیار، پاسخگویی، تصمیم گیری خودگردان، تسهیم اطلاعات، توسعه مهارت و مربی گری جهت عملکرد نوآورانه) و توانمندی روانشناختی کارمندان یک ارتباط معنادار وجود دارد.به علاوه دو فرضیه فرعی دیگر نیز در این پژوهش بررسی گردیدند که نتایج آنها حاکی است که بخش شغلی کارمندان تاثیری بر توانمندی روانشناختی آنان ندارد(فرضیه 2) و همچنین سابقه کاری کارمندان بطور مثبت با توانمندی روانشناختی آنان همبستگی دارد(فرضیه 3).نهایتا رفتارهای توانمندساز رهبری و ابعاد توانمندی روانشناختی(شایستگی، خودمختاری، تاثیرگذاری، معنی دار بودن و اعتماد) توسط آزمون فریدمن اولویت بندی گردیدند.نتایج نشان داد که مربی گری جهت عملکرد نوآورانه و توسعه مهارت در میان دیگر رفتارهای رهبری، از بیشترین اهمیت برخوردر بوده و ابعاد اعتماد و تاثیرگذاری نیز، دارای بالاترین اهمیت در میان ابعاد توانمندی روانشناختی است.

چکیده:‏ هدف این پژوهش بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر بهره وری سازمانی درسازمان آموزش ‏فنی و حرفه ای می باشد .در نگاه اول چنین به نظر می رسد که این سازمان هر چند از اتوماسیون ‏اداری برخوردار است ولی سطح بهره وری آن همچنان پایین است و بهره وری مطلوبی ندارد ‏بنابرین محقق در این راستا به بررسی این مسأله پرداخته و در این راستا یک فرضیه اصلی و چهار ‏فرضیه فرعی مطرح گردید که این فرضیه ها به بررسی رابطه ‏it‏ با بهره وری ، کارایی،اثربخش ، ‏رضایت ارباب رجوع و بوروکراسی می پردازد .‏ ‏ در این پایان نامه برای بخش نظری تحقیق از روش مطالعات کتابخانه ای و بررسی اسناد ومدارک ‏استفاده می شود . برای جمع اوری اطلاعات از کارکنان این سازمان یک پرسشنامه طراحی گردید ‏و فرضیات تحقیق از طریق میدانی با توجه به روشهای آماری مربوط و نرم افزارهای ‏spssو ‏لیزرل مورد سنجش و ارزیابی قرار گرفت‎ ‎و تمامی فرضیه های تدوین شده مورد تأیید قرار گرفتند. ‏و در پایان به این سازمان پیشنهاد گردید که باید به نحو مطلوبی از سیستم فناوری اطلاعات برای ‏افزایش بهره وری و همچنین افزایش اثربخشی،کارایی، رضایت ارباب رجوع و کاهش بوروکراسی ‏استفاده کند. و برای این کار لازم است که فرهنگ استفاده از فناوریهای نوین اطلاعاتی - ارتباطاتی ‏را نهادینه کنند و جلسات آموزشی برگذار شده برای کارکنان در استفاده بهینه از فناوری اطلاعات ‏متناسب با شغل و پست افراد باشد تا در عمل بازدهی بیشتری داشته باشدو همچنین مدیران در به ‏کارگیری بیشتر فناوری نوین در سازمان ترغیب گردند. ‏ واژگان کلیدی : بهره وری، فناوری اطلاعات، اثربخشی، کارایی، بوروکراسی و رضایت ‏ارباب رجوع.‏ ‏ ‏ ‏ ‏

امروزه، مدیریت مشارکتی به منزله راهبردی جدید در توسعه معرفی می شود. امید است که با بکارگیری موثر فعالیت های مدیریت مشارکتی ، دستیابی به اهداف توسعه پایدار امکان پذیرگردد. حفظ واحیاء منابع طبیعی تجدید شونده یکی از شاخص های اصلی توسعه پایدار است. انسان امروزی بخصوص ساکنین روستایی و عشایر در ارتباط مستقیم و تنگاتنگ با طبیعت زندگی می کنند.در برنامه ریزی متمرکز، انسان به عنوان بهره بردار مطلق شناخته شده و در فرآیند برنامه ریزی، مشارکت ندارد. تجارب جهانی نشان داده است که در نظام برنامه ریزی متمرکز، انسان به عنوان مهمترین عامل تخریب محیط زیست و منابع طبیعی شناخته می شود.در حالیکه اگر انسان به عنوان اصلی ترین فاکتور برنامه ریزی در فرآیند تصمیم گیری مشارکت نماید و در صورتیکه بر حس تعلق و مسئولیت پذیری در برنامه ریزی تاکید نماید،بهره برداری پایدار، ممکن خواهد شد.بنابراین برنامه ریزی غیر متمرکز، زیربنای رهیافت مدیریت مشارکتی را پایه گذاری می نماید. بحرانهای زیست محیطی به صورت تخریب جنگلها ، فرسایش خاک ،آلودگی آب و نظایر آن باعث گردیده تا متولیان حفاظتِ این منابع برای رفع بحرانها و پایداری آن تلاش کنند.یکی ازمصادیق این تلاشها بستر سازی لازم برای مدیریت مشارکتی آحاد جامعه، بویژه بهره برداران از منابع آب و خاک و حفظ آنها می باشد . مطالعه حاضر به منظور بررسی تأثیر مدیریت مشارکت جو در پایداری منابع آب وخاک طرح حبله رود(مطالعه روستای آرو)ارایه گردیده است.این تحقیق ازنوع توصیفی-تحلیلی میباشدکه با استفاده ازفن پیمایش انجام شده است.جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران وکارشناسان سازمان جنگلهابوده که در طرح حبله رود مشارکت داشته اند.بنابراین با توجه محدودیت جامعه آماری موردمطالعه ،این گروه به روش تمام شماری موردبررسی قرار گرفت که مجموعاً36نفر را در برگرفت.ابزار اصلی این تحقیق پرسشنامه بود که روایی آن کسب نظرات اساتید و کارشناسان در حوزه منابع طبیعی و مدیریت به دست آمد.آزمون مقدماتی برای بدست آوردن پایایی پرسشنامه انجام گرفت وضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه 960/0 درصد بدست آمد. یافته های تحقیق نشان دادکه بین متغیرهای مستقل پایداری منابع آب ، پایداری منابع خاک، بهبود برنامه ریزی نهادهای سنتی محلی ،حفظ محیط زیست با متغیروابسته مدیریت مشارکت جو در طرح حبله رود رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.نتایج حاصل از رگرسیون حاکی از آن است که متغیر مستقل پایداری منابع آب قادر به پیش بینی متغیر وابسته مدیریت مشارکت جو در طرح حبله رود بوده ورگرسیون استاندارد آن 722/0 میباشد.

« به نام خدا » چکیده زمانی نه چندان دور، سازمانها در محیطی با ثبات به سر می بردند پیش بینی وقایع تقریبا برای سازمانها امکان پذیر بود. اما به تدریج تغییرات مربوط به علم و تکنولوژی - اقتصاد – سیاست و فرهنگ به سرعت سازمانها را تحت تاثیر قرار داد. سازمانها در محیط های پویا برای حفظ و بقای خود تلاش گسترده ای را برای تغییرات عمیق در ساختار و اساس خود آغاز کردند و به سمت سازمانهای یاد گیرنده متحول شدند. دیران سازمانها دریافتند که به یادگیری و انتقال دانش به عنوان پدیده ای ارزشمند بنگرند. پردازش اطلاعات و پیگیری آن پس از یادگیری توسط کارگزار چگونگی نگرش های فردی در مورد یادگیری ،تسهیم و ذخیره دانش از موارد مهم موضوع انتقال دانش می باشد. محیط کسب کار مبتنی بردانش وشایستگیهای افرادشامل: نوآوری،رابطه بامشتری(مراجعه کننده )ساختارسازمانی ،سیستمها وفرایندها،فرهنگ سازمانی وغیره رادربرمیگیرند. بهره برداری بهتر از این منابع ناملموس و حیاتی درسازمانها به حفظ و کسب موفقیت آنها کمک می کند. تنها روش خلق ارزش دراقتصاد دانش محور،پذیرش نوآوری به عنوان یک فرآیند کسب کاراست. توانایی سازمانها برای خلق دانش به فرآیندنوآوری ،خلاقیت منابع فکری، منابع انسانی(داراییهای فکری) 1 آن وابسته است.سرمایه فکری می تواند درخلق وکاربرد دانش برای افزایش ارزش سازمانی وسرمایه اجتماعی مورد استفاده واقع شودوموفقیت سازمان به توانایی آن درمدیریت این منابع کمیاب بستگی دارد. سرمایه اجتماعی راماده خام جامعه مدنی دانسته اند این سرمایه ازتعامل های هرروزه بین افراد بوجود می آید.این سرمایه به تنهایی در فرد یا ساختار اجتماعی درسازمانها نهفته نیست بلکه درفضای تعامل وارتباط بین افراد وجوددارد .سرمایه اجتماعی رامجموعه ای ازشبکه ها،هنجارها،ارزشها ودرکی دانسته اندکه همکاری درون گروهها وبین گروهها راجهت کسب منافعمتقابل درسازمانهاراتسهیل می کند.این سرمایه درسازمانها بانرخ مشارکت افراد و وجود عامل اعتماددربین آنان بوجود می آید وضروریست جهت افزایش سرمایه اجتماعی درسازمانها 2 برای دستیابی به ارتباطات مستمروموفقیت آمیز (icts) ازتکنولوژی نوین ارتباطی واطلاعاتی استفاده شود.

در دنیای متلاطم و پرآشوب امروز که لحظه به لحظه مباحث و علوم نوین در حال شکل گرفتن بوده و پایه های رقابت از افزایش کارآیی به سمت دسترسی به اطلاعات تغییر یافته است، دانش و اطلاعات، سازماندهی و بازیابی بجای آنها و در یک کلمه مدیریت دانش از ضروریات کار مدیریت است. مدیریت دانش همانگونه که از نامش پیداست به معنی اداره کردن دانش موجود و نیز خلق و جذب دانش جدید است. نکته مهم اینکه تنها اکتفا به دانش موجود در عصر توسعه روزافزون دانش ، هرگز راهگشا نیست و بنابراین مدیران برای عقب نماندن از حرکت رو به جلوی سازمانهای رقیب ، مجبور به تشویق دانش آفرینی در شرکتها یشان هستند.در تحقیق حاضر سعی شده با تعاریفی از دانش ،داده اطلاعات و مشخص کردن ویژگیها،عناصر،رویکرد،راهبردها وموانع تسهیم دانش، به شناسایی موانع موجود بر سر راه تسهیم و انتقال دانش بپردازیم و باارائه پیشنهادهائی در جهت تسریع تسهیم دانش و ارائه راحل هایی در این خصوص به تسهیم دانش به صورت هر چه بهتر در بین دانشجویان شویم .روش انجام تحقیق در تحقیق حاضر به صورت پیمایشی ،وسطح تحقیق کاربردی وهدف تحقیق اکتشافی است وابزار های گردآوری داده ها واطلاعات به صورت پرسشنامه بسته می باشد.جامعه آماری دانشجویان دانشگاه پیام نور واحد تهران مرکز میباشد و از روش نمونه گیری تصادفی ساده به انتخاب نمونه ها پرداخته شده است ودر این خصوص با مطرح کردن پرسشنامه ای و نظر سنجی کردن از دانشجویان در رشته های مختلف، سعی در شناسائی عوامل موجود در تسهیم دانش پرداخته، و بااستفاده از نرم افزار های موجود در این زمینه(spss )به تجزیه وتحلیل عوامل موجود وهمچنین عواملی که بیشترین تاثیر را دارند را شناسائی کرده ودر نهایت با ارائه راه حل هائی در این زمینه سعی در برطرف شدن این موانع کرده ایم.

چکیده توانمندسازی یکی از نویدبخش ترین مفاهیم دنیای کسب و کار می باشد که کمتر به آن توجه شده است ولی اکنون به موضوع روز بدل گشته است. اما علی رغم بحث های فراوان درباره فواید توانمندسازی, بهره برداری از آن اندک و ناچیز است .هر چند توانمندسازی به مدیران این امکان را می دهد که از دانش, مهارت و تجربه همه افراد سازمان استفاده کنند متاسفانه تعداد مدیران و گروه هایی که راه و رسم ایجاد فرهنگ توانمندسازی را بدانند اندک است و از طرف دیگر از آنجا که مقوله یادگیری سازمانی نیز یکی از مباحث پر اهمیت در زمینه رویارویی با محیط متغیر و پیچیده دنیای کسب و کار می باشد،لذا به لحاظ اهمیت این دو مقوله، در این تحقیق به بررسی ارتباط بین توانمند سازی با یادگیری سازمانی در سازمان صندوقهای بازنشستگی و پس انداز شرکت نفت مستقر در استان تهران پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و همبستگی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای با 20سئوال برای یادگیری سازمانی و 15 سوال برای توانمند سازی طراحی گردیده است. دراین تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی از صحت مدل های اندازه گیری اطمینان حاصل شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد که بین اجزای توانمندسازی با یادگیری سازمانی روابط مستقیم و مثبتی وجود داشته است .نتایج تحقیق حاکی از میزان پایین یادگیری سازمانی در سازمان نامبرده می باشد که در پایان به منظور بهبود یادگیری سازمانی،راهکارهای لازم پیشنهادگردیده است. واژه های کلیدی : توانمند سازی ، یادگیری سازمانی ،سازمان یادگیرنده ،مدل معادلات ساختاری،لیزرل،

الزامات همراه با عصر دانایی، موجب ظهور و توسعه سازمان های دانش محوری شده است که برخی ویژگی های آنها تفاوت هایی اساسی با عوامل سازمانی همچون ساختارهای سنتی سلسله مراتبی دارد. شاید مهمترین این تفاوت ها نقش مهم و تعیین کننده ساختار غیررسمی در این سازمانها باشد که در سازمان های سنتی کمتر به آن توجه شده است. در حالی که توجه به آن برای موفقیت این سازمانها در مدیریت موثر دانش بسیار ضروری است . در طی دهه های اخیر طرحهای سازمانی بسیار زیادی به وجود آمده اند. در این گذار، تغییر و تکامل عوامل سازمانی محور تغییرات سازمانی در دوره های مختلف را تشکیل داده است. مطالعات اولیه ای که در زمینه شناخت عوامل سازمانی انجام شده اند، بر ابعادی تاکید داشتند که بیشتر معرف ساختارهای رسمی می باشند. با توجه به تاکید متون مدیریت دانش و سازمانهای دانش محور بر ساختارهای فرآیندی، تیم محور و ارگانیک برای توسعه سازمانهای دانش محور، این تحقیق برآن است تا به بررسی رابطه بین مدیریت دانش (خلق و انتقال دانش ) با عوامل سازمانی از جمله ساختار سازمانی ، فرهنگ سازمانی و تکنولوژی در شرکت مهندسی و توسعه نفت بپردازد .

هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه سخت رویی و فرسودگی شغلی در آموزش و پرورش و اهداف فرعی بررسی رابطه میان مولفه های سخت رویی با مولفه های فرسودگی شغلی و بررسی تفاوت میزان فرسودگی شغلی در سه بعد و سخت رویی در میان دبیران زن و مرد است؟ جهت اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه فرسودگی شغلی معلمان ماسلاچ و جکسون (1986) و پرسشنامه زمینه دیدگاههای شخصی کوباسا (1982) بهره گرفته شد. نمونه مورد بررسی در پژوهش حاضر تعداد 272 نفر دبیر شاغل در دوره راهنمایی سال تحصیلی 89-88 مدارس ناحیه 4 شهر اصفهان بودند که با روش نمونه گیری تصادفی منظم، متناسب با حجم جامعه انتخاب شده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی نظیر جداول و نمودارها و روش های آماری استنباطی آزمون t، همبستگی اسپیرمن ورگرسیون خطی استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که میان سخت رویی و سه بعد فرسودگی شغلی و همچنین میان تعهد، کنترل و چالش گری با سه بعد فرسودگی شغلی، به جز میان کنترل و فقدان موفقیت فردی همبستگی منفی وجود دارد.مهمترین پیش بینی کننده تحلیل عاطفی ، مسخ شخصیت و فقدان موفقیت فردی ،کنترل می باشد. همچنین میزان فرسودگی شغلی دبیران مرد و زن در ابعاد تحلیل عاطفی و مسخ شخصیت بیشتر از دبیران زن است و میان فقدان موفقیت فردی دبیران زن و مرد تفاوتی وجود ندارد به طوری که حدود نیمی از هر دو گروه دارای فقدان موفقیت فردی زیاد هستند. دبیران زن نسبت به دبیران مرد دارای تعهد، چالش گری و سخت رویی بیشتری هستند.

امروزه در دنیای بسیار رقابتی کنونی ،آن چیزی که به عنوان مزیت رقابتی شرکتها و سازمانها مطرح می شود نصب دستگاههای پیشرفته رایانه ای نیست، بلکه نیروی انسانی آنهاست. منابع انسانی مهمترین عامل رشد و توسعه سازمانها، شرکت ها و جوامع می باشد. نیروی انسانی توانمند در همه ابعاد توسعه نقش محوری داشته و حرف اول را می زند. توانمند سازی، یک مزیت رقابتی و فرایند مطلوبی برای سازمانهاست اما اغلب سازمانها در اجرای آن دچار مشکل هستند. این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان بانک ملت حوزه مراغه می پردازد. بطور کلی در این تحقیق متغیرهای عوامل موثر بر توانمندی (مشخص بودن اهداف و مسئولیتهای کارکنان، غنی سازی مشاغل و ارتقای شغلی کارکنان، روحیات و تعلق سازمانی، مشارکت و کارگروهی، ارتباطات، محیط کاری کارکنان، اطلاعات، دانش و مهارت شغلی) و متغیرهای توانمندسازی(شایستگی، موثر بودن، معنی دار بودن، اعتماد، خود مختاری) تعریف شده و با توجه به این مفاهیم سوالات تحقیق(38 سوال) طراحی و تدوین شده است. جامعه آماری در تحقیق حاضر 130پرسنل اداری بانک ملت حوزه مراغه شامل(شعبات 14 گانه؛ خسروشهر، گوگان، اسکو، ممقان، آذرشهر، مراغه، خواجه نصیر مراغه، امام خمینی مراغه، قدس مراغه، ایلخچی، ملکان، الجوادبناب، عجب شیر، بناب) که تحصیلات دیپلم و بالاتر دارند، می باشد. تحقیق حاضر براساس هدف، جزء تحقیقات بنیادی محسوب شده و از نظر گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی، پیمایشی است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات؛ از روش کتابخانه ای، شبکه های اینترنتی و مجلات مختلف علمی در زمینه موضوع مورد تحقیق و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. برای تدوین پرسشنامه علاوه بر روش کتابخانه ای، جستجوی اینترنتی و بررسی پرسشنامه های استاندارد، با اساتید و صاحب نظران مدیریت دولتی و همچنین کارشناسان ارشد امور بانکی نیز مشورت شده است. در پایان برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و برای بررسی عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان از تحلیل مسیر و آزمون t استفاده شده است. نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان می دهد که بین مشخص بودن اهداف سازمانی و محیط کار، بصورت مستقیم و غنی سازی مشاغل بصورت غیرمستقیم با توانمندی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارند. همچنین بین روحیات، تعلقات سازمانی، مشارکت، کار گروهی، اطلاعات، دانش و مهارت شغلی نه بصورت مستقیم و نه بصورت غیرمستقیم رابطه معنی داری با توانمندی سازی کارکنان وجود ندارد.

تعاریف متعددی از فرهنگ سازمانی به عمل آمده است. برخی فرهنگ سازمان را یک نظام اعتقادی می دانند که بین اعضای یک سازمان مشترک است. برخی آن را سلسله ای از ارزشهای مشترک مسلط همبسته می دانند، که با مفاهیم نمادی چون داستانها، اسطوره ها و تکیه کلامها منتقل می شود. برخی مانند ادگار شاین فرهنگ را الگویی از مفروضات بنیادین می دانند که بر اثر اندوختن از دشواریهای سازگاری بیرونی و یکپارچگی درونی از سوی گروهی معیین، آفریده، کشف و یا پرورده شده است. برخی دیگر معتقدند، فرهنگ تنها راه منحصر به فردی است که سازمان بر اساس آن فعالیت خود را انجام می دهد. به عبارتی فرهنگ جنبه انسانی سازمان است که با همبستگی هدف مشخص می شود بطور کلی وجه مشترک همه این تعاریف و تعاریف دیگری که از فرهنگ سازمانی صورت پذیرفته، وجود یک سلسله باورها، اعتقادات و ارزشهای مشترک بین اعضای یک سازمان است. از این رو فرهنگ سازمانی، نظام باورها و ارزشهای مشترکی است که در یک سازمان بوجود می آید و رفتار افراد آن سازمان را هدایت می کند. امروزه که عصردانایی یا دانش به آن اطلاق میشود، توسعه فناوری ارتباطات واطلاعات بطوراعم جامعه بشری وبطوراخص، جامعه صنعتی وسازمانهای تجاری، صنعتی و یا خدماتی را در وضعیتی قرار داده که برای ادامه حیات خود باید در فکر ابزار جدیدی باشند زیرا فقط سرمایه مادی، عامل مزیت رقابتی نیست، امروزه دنیا درحال گذر از عصر صنعت یا تکنولوژی و سرمایه محوری به سمت دانش محوری می باشد. وسازمانها می دانند جهت برخورداری ازمزیت رقابتی و نگهداری آن باید درک کنند که چه میدانند و بتوانند، آنچه را که می دانند هم روزبه روز ارتقاء بخشند و هم آن را بکارگیرند. از طرفی فناوری اطلاعات و ارتباطات و انبوه اطلاعات در پیش روی هرسازمانی قرار دارد و امروزه مسئله جدید بهره گیری مناسب از این اطلاعات می باشد. با استفاده ازسیستم مدیریت دانش سازمان می تواند به نحو مناسبی از این مطالب استفاده نماید ولیکن امروزه یکی ازبحث انگیزترین مسائل سازمانها، ترغیب کارمندان به مشارکت واستفاده ازاین اطلاعات می باشد. با توجه به اینکه سازمان آب و فاضلاب تهران یک سازمان انسان محور است، فرهنگ سازمانی نقش به سزایی در میزان موفقیت این سازمان خواهد داشت. برای تقویت و ارتقای فرهنگ سازمانی موجود ابتدا می بایست فرهنگ حاکم را مورد بررسی و شناخت قرار داد تا از این طریق نقاط قابل بهبود فرهنگی شناسایی شده و زمینه ارتقای فرهنگی فراهم آید . از اینرو هدف این پژوهش شناخت فرهنگ سازمان آب و فاضلاب تهران است که برای این منظور یکی از جدیدترین و کاراترین مدلهای شناخت فرهنگ سازمانی مورد استفاده قرار گرفته است. شرکت آب و فاضلاب شهرتهران علیرغم وجود تجهیزات وفناوریهای به روز و زیرساختهای ضروری استفاده چندانی ازمخازن دانشی نمی شود. افراد بیشتر اطلاعات و دانش مورد نیاز خود را از منابع دیگر تامین می نمایند. امروزه سازمانها باید بتوانند کارمندان را به مقوله دانش وتسهیم دانش و بطور کل به استفاده صحیح از مدیریت دانش ترغیب نمایند. در این پژوهش به طرح و نوع تحقیق، جامعه آماری و گروه نمونه پرداخته اشاره شده است ، سپس به ترتیب روش و ابزار گردآوری را معرفی کرده، و با اشاره به شاخص های مورد پژوهش در پرسشنامه و توضیح نحوه جمع آوری داده ها، روش های تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش می پردازد. سوال های پرسشنامه با توجه به متغیرهای موجود در مدل تحلیلی تحقیق طراحی شده است که پایایی و روایی ابزار سنجش با استفاده از روش های معتبر سنجیده می شود. همچنین با استفاده از فرمول های مناسب، حجم نمونه تعیین، و برای تحلیل داده های آماری از روش های مختلف آمار توصیفی و استنباطی، و از روش تحلیل واریانس و کوواریانس و sem استفاده می شود. برای انجام دادن محاسبات و ترسیم مدل ها و نمودارها از نرم افزار اس پی اس اس و لیزرل استفاده می شود. نتایج تحقیق نشان داد که فرضیات درسطح 99% تأیید شدند یعنی رابطه مثبت و معناداری بین تمامی فرضیات وجود

در تحقیق حاضر سعی شده است تاثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی و مدیریت دانش بر نوآوری کارکنان سنجیده شود و در این راستا 3 فرضیه تدوین شده است. فرضیه اول به بررسی تاثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی بر نوآوری کارکنان می پردازد. فرضیه دوم به بررسی تاثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی بر مدیریت دانش می پردازد و فرضیه سوم به بررسی تاثیر مدیریت دانش بر نوآوری کارکنان می پردازد. به منظور تست فرضیات بوسیله آمار استنباطی از ضریب همبستگی اسپیرمن، و برای رتبه بندی شاخص ها از آزمون فریدمن استفاده شده است. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی است و نمونه مورد بررسی 100 نفر از متخصصین اداره کل مالیات بر ارزش افزوده است. هر 3 فرضیه مورد بررسی تایید شد.

در این تحقیق رابطه بین کارآفرینی سازمانی وتوانمندسازی کارکنان بررسی شده است روش انجام آن از نوع همبستگی است برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است از آمار توصیفی برای محاسبه میانگین و واریانس و جداول توزیع اطلاعات جمعیت شناختی استفاده شده است و ازآمار استنباطی از روش رگرسیون جند متغیره گام به گام برای تعیین سهم هر یک از اجزای کارآفرینی سازمانی در تبیین توانمندسازی کارکنان استفاده شده است برایی اندازه گیری متغیرهای موجود از ÷رسشنامه استاندارد شده استفاده شده است برای اطمینان از صحت سوال های ÷رسشنامه ارآزمون تحلیل اعتبار استفاده گردید برای انجام تحلیل ÷ایایی از نرم افزار استفاده شده است

فرهنگ عنصری پیچیده است و به سادگی قابل بیان نیست. عده ای فرهنگ سازمانی را اساس شکل گیری توانمندسازی می دانند. سازمانهایی موفق به اجرای فرایند توانمندسازی می شوند که دارای اصول ارزشی (ارزشها تقویت کننده فعالیتها هستند) تعریف شده باشند. مدیرانی که از ارتباط میان توانمندسازی با فرهنگ سازمانی آگاهی دارند قادرند کارکنان خود را تشویق به توانمندسازی کنند. شما وقتی گروه کاری موفق دارید که محیطی فـــــراهم سازید تا کارکنان بتوانند با به کارگیری استعدادها، دانش، مهارت و تجربیاتشان برای تحقق اهداف گام بردارند. به این فرایند فرهنگ توانمندسازی می گویند. یکی از عواملی که در کنار فرهنگ توانمندسازی می تواند نقش سازنده ای داشته باشند وجود منابع است. در بسیاری از سازمانها منابع (سرمایه، مواد، ماشین آلات، نیروی انسانی) فقط تحت نظارت و کنترل مدیران و سرپرستان است. گاهی می توان کنترلهای غیرضروری بر منابع را کاهش یا حذف کرد . تحقیق حاضر تحقیقی توصیفی و کاربردی است که سعی بر توصیف، تحلیل و تفسیر شرایط موجود را دارد وجهت جمع آوری اطلاعات از روش پیمایشی (میدانی) استفاده شده است، در این تحقیق، از مدل چهار مولفه ای و دوازده شاخصه دنیسون در سال 2000 وضعیت موجود فرهنگ سازمانی را در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت تهران و ارتباط آن را با توانمند سازی کارکنان سازمان از پرسشنامه توانمندسازی روان شناختی نیروی انسانی استفاده شده است . جامعه آماری کارکنان حوزه های اداری- مالی و درمانی (اعم از پزشکی و پیراپزشکی) سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت تهران که مجموعاً بالغ بر1300 نفر می باشند و با استفاده از فرمول آماری کوچران،300 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب و پرسشنامه میان آنها توزیع شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss ، آزمونهای آماری t ، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون کلموگروف - اسمیرنوف استفاده گردید. نتایج بررسی فرهنگ سازمانی در کارکنان بهداشت و درمان صنعت نفت تهران، و تأثیر آن بر پنج مولفه احساس معنی داربودن، احساس شایستگی، احساس حق انتخاب داشتن، احساس موثر بودن و احساس اعتماد داشتن بعنوان مولفه های اصلی توانمند سازی کارکنان، نشان داد که درگیرشدن در کار، ماموریت، یکپارچگی و سازگاری بترتیب بیشترین تاثیر را بر توانمندسازی کارکنان داشتند. تواناسازی به این معنا است که افراد راتشویق کنیم تا نقش فعال تری در کار خود ایفا کنند وتاآنجا پیش روند که مسئولیت بهبود فعالیت های خویش را بر عهده بگیرند و در نهایت به حدی از توان برسند که بدون مراجعه به مسئول بالاتر بتوانند تصمیماتی کلیدی اتخاذ نمایند.

افرادی که eq بالائی دارند با دیگران بهتر کار می کنند و براحتی دیگران را درک می کنند ، چنین افرادی بخشی از موفقیت خود را مدیون خوب گوش دادن و همدلی هستند ، آنها همکار موثری می باشند ، در بحثها شرکت می کنند و اثر خوبی برجا می گذارند . در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر و نقش هوش عاطفی کارکنان در عملکرد آنها پرداخته شده است . هدف از انجام این پژوهش شناخت رابطه هوش عاطفی با عملکرد کارکنان می باشد . روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش روش توصیفی - پیمایشی می باشد و جهت اندازه گیری اطلاعات مورد نیاز برای آزمون فرضیه های پژوهش از پرسشنامه هوش عاطفی شرینگ و پرسشنامه سنجش عملکرد معاونت نظارت و برنامه ریزی ریاست جمهوری استفاده شده است . نتایج حاصل از تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق نشان می دهد که فرضیه اصلی تحقیق " رابطه مثبت بین هوش عاطفی با عملکرد " پذیرفته گردید و از فرضیات فرعی ، کلیه فرضیه ها پذیرفته شد .

این پژوهش به بررسی تاثیر ارزشیابی عملکرد کارکنان بر توانمندسازی آنان بخش فروش شرکت ایران خودرو می پردازد. فرضیه اصلی: بین سیستم ارزشیابی عملکرد کارکنان بخش فروش ایران خودرو با توانمند سازی آنان رابطه ی معنی داری وجود دارد فرضیه های فرعی: 1- بین محتوای سیستم ارزشیابی عملکرد کارکنان بخش فروش ایران خودروبا احساس شایستگی رابطه ی معنی دار ی وجود دارد ؟ 2- بین اجرای سیستم ارزشیابی عمکلرد کارکنان بخش فروش ایران خودرو با احساس موثر بودن رابطه ی معنی داری وجود دارد ؟ 3- بین روش های انجام ارزشیابی بخش فروش ایران خودرو با احساس خودمختاری رابطه ی معنی داری وجود دارد ؟ 4- بین دوره ای ارزشیابی بخش فروش ایران خودرو با احساس معنی دار بودن رابطه معنی داری وجود دارد؟ 5- بین منابع ارزشیابی ( ارزیابی کنندگان) بخش فروش ایران خودرو با احساس اعتماد رابطه ی معنی داری وجود دارد؟ بطور کلی در این تحقیق متغیرهای عوامل موثر بر ارزشیابی (محتوای سیستم ارزشیابی ، اجرای سیستم ارزشیابی، روش های انجام ارزشیابی ،دورهای ارزشیابی،منابع ارزشیابی) و متغیرهای توانمندسازی(شایستگی، موثر بودن، معنی دار بودن، اعتماد، خود مختاری) تعریف شده و با توجه به این مفاهیم سوالات تحقیق(52سوال) طراحی و تدوین شده است و پس از بررسی های بسیار و رفع نواقص و اشکالات آن به تایید اساتید محترم راهنما و مشاور رسید و روایی آن مورد تایید قرار گرفت. همچنین جهت سنجش پایایی پرسشنامه تعداد 75 پرسشنامه در جامعه آماری توزیع شد و پس از جمع آوری و تجزیه و تحلیل آن پایایی پرسشنامه با ضریب 90% مورد تایید قرار گرفت. نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان می دهد که:1- بین محتوای سیستم ارزشیابی عملکرد و احساس شایستگی، 2- اجرای سیستم ارزشیابی عملکرد و احساس موثر بودن، 3-دوره ارزشیابی عملکرد و احساس معنی دار بودن ،4- منابع ارزشیابی عملکرد و احساس اعتماد رابطه معنی داری وجود دارند. همچنین بین روش های انجام ارزشیابی عملکرد و احساس خود مختاری رابطه معنی داری وجود ندارد.

در تحقیق حاضر تاثیر عدالت سازمانی و امنیت شغلی بر تعهد سازمانی به واسطه اعتماد به مدیران، بررسی گردیده است. درپایه های نظری تحقیق حلقه های ارتباطی ساختار مدل مفهومی ترسیم گردیده و فرضیه ها بیان شده است. نمونه ها شامل 246 نفر از پرسنل ستاد مرکزی سازمان تامین اجتماعی در تهران می باشد. پس از انجام آزمون اعتبارسنجی، اصلاحات لازم انجام گردید و سپس مشخص شد که تمام گزینه ها از بار عاملی مناسبی برخوردار هستند. همچنین بعد از انجام آزمون روی نمونه ها، اصلاحات لازم انجام، و نهایتا مدل از نظر اعتبار نظری و اختصار مورد تائید قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که هم عدالت سازمانی و هم امنیت شغلی به طور معناداری بر اعتماد به مدیران و تعهد سازمانی تاثیرگذار است. تمام فرضیات دیگر نیز تائید شد. نتیجه تحقیق نشان می دهد که سازمانها باید به نیازهای فردی و اجتماعی کارکنان توجه نمایند تا اعتماد و تعهد آنها نسبت به سازمان افزایش یابد. به ویژه همانگونه که به نیازهای اقتصادی کارکنان (امنیت شغلی) توجه می شود، نیازهای اجتماعی(عدالت سازمانی) نیز مورد توجه خاص قرار گیرد.

با عنایت به زیانهای بسیار مادی و معنوی فشارهای روانی (استرس) بر افراد، سازمان ها و جامعه و ضرورت ارتقای کیفیت زندگی کاری کارکنان که ضامن ارتقای بهره وری، اثربخشی و پویایی سازمانها می باشد، می بایست نسبت به شناخت ابعاد و عوامل ایجاد کننده این فشارها و تاثیرات آنها خصوصاً در زمینه کیفیت زندگی کاری کارکنان اقدام مقتضی و دقیق صورت گیرد، این امر در خصوص سازمانها و موسساتی که سرمایه اصلی و کلیدی آنها افراد و منابع انسانی می باشد (از جمله دیوان محاسبات کشور که سازمانی تخصصی و بالاترین رکن نظارتی در امور مالی کشور می باشد و به جهت نوع وظایف و مسئولیتهای سنگیـن آن مستعد ایجاد فشارهای روانی برکارکنانش می باشد) از اهمیت بیشتری برخوردار می باشد. به منظور دستیابی به اهداف پژوهش حاضر و گردآوری اطلاعات از روش میدانی - پیمایشی و برای تدوین نظری آن از روش مطالعات کتابخانه ای استفاده شده است. این تحقیق از نوع توصیفی( پیمایشی و همبستگی) بوده، همچنین از حیث هدف کاربردی می باشد. در این پژوهش یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی تعیین گردیده است که فرضیه اصلی آن عبارت است از: عوامل موثر بر ایجاد فشارهای روانی(استرس) با کیفیت زندگی کاری کارکنان دیوان محاسبات کشور (واحد مرکزی) رابطه معنا داری دارند. در این تحقیق از مدل استرس استیفن رابینز جهت سنجش فشارهای روانی و مدل ریچارد والتون در رابطه با سنجش و بررسی کیفیت زندگی کارکنان استفاده شده است. پرسشنامه تحقیق شامل 55 سوال می باشد که پایایی آن با توجه به ضریب آلفای کرونباخ و روایی آن طبق نظر خبرگان و اساتید تامین شده است، پرسشنامه موصوف با توجه به فرمول آماری کوکران و با ضریب خطای 5 % درصد به تعداد 340 عدد بین کارکنان حاضر در ستاد سازمان توزیع و از این تعداد پس از بازبینی و پالایش آن دسته از پاسخ های ناقص دریافتی نهایتاً تعداد 210 نمونه جهت انجام تحقیق باقی مانده است؛ که با استفاده از روشهای آماری توصیفی و استنباطی منجمله روشهای آماری پارامتری و ناپارامتری (ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی(تحلیل مسیر)، و..) با استفاده از نرم افزار spss داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج بدست آمده نشان می دهد که فرضیه اصلی تحقیق و فرضیات فرعی دوم و سوم تحقیق مورد تایید قرار گرفته اند و ارتباط معناداری میان آنها وجود دارد. بنابراین در دیوان محاسبات کشور، کلیه کارکنان، مدیران و مسئولان آن می بایست در خصوص فشارهای روانی موجود و کاهش آنها و ارتقای کیفیت زندگی کاری توجه و تمرکز لازم را داشته باشند؛ که در این رابطه پیشنهاداتی در سطوح فردی و سازمانی در این تحقیق ارائه گردیده و نهایتاً نیز پیشنهاداتی به منظور ایجاد ارتباط بین این پژوهش با تحقیقات آینده داده شده است. واژگان کلیدی: فشارهای روانی(استرس)، کیفیت زندگی کاری، شخصیت، تنیدگی(استرس) شغلی

یکی از موضوعات بسیار مهمی که سازمانهای امروزی با آن رو به رو هستند مسأله انطباق شغل با شاغل است. از آنجا که این امر مستقیماً بر نحوه ی عملکرد، رضایت شغلی، میزان مشارکت و... کارکنان اثر می گذارد، بخش قابل توجهی از موفقیت ها یا عدم توفیق سازمانها در گرو آن می باشد. در فرآیند جذب کارکنان، می توان با استفاده از شرح شغل و شرایط احراز شغل (حاصل از تجزیه و تحلیل شغل) سعی در ایجاد تطبیق هرچه بیشتر میان شغل و شاغل نمود. این پژوهش درصدد آسیب شناسی وضعیت انطباق شغل با شاغل در ستاد سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشوری می باشد. بررسی ها در 11 محور شامل: توانایی (ذهنی، فیزیکی)، شخصیت (ریسک پذیری، سازگاری با موقعیت، خودشکوفایی)، ویژگیهای اکتسابی (تحصیلات، تجربه، مهارت) صورت پذیرفته است. روایی و پایایی ابزار تحقیق که پرسشنامه خود ساخته محقق مشتمل بر 38 سوال (19 سوال برای سنجش ویژگیهای مربوط به شاغلین و 19 سوال برای سنجش ویژگیهای شغل) بود با بهره مندی از نظر اساتید گرانقدر مدیریت، و با محاسبه آلفای کرونباخ (0.885) بررسی و مورد تأیید قرار گرفت. پرسشنامه مذکور میان 111 نفر از کارکنان سازمان توزیع و داده ها به کمک نرم افزار16 spss و از طریق آزمونt برای دو نمونه زوجی و آزمون ویلکاکسون، تجزیه و تحلیل گردید. بر مبنای نتایج بدست آمده، شواهدی مبنی بر انطباق بین شغل و شاغل در زمینه ی داشتن تحصیلات مرتبط با شغل یافت نشد اما در 10محور دیگر انطباق لازم وجود داشت. (اگرچه در خصوص: لزوم آرامش روحی و روانی، لزوم مشورت و هماهنگی با همکاران، ضرورت تغییر از وضع موجود به وضع مطلوب و تاحدی در مورد لزوم حفظ اطلاعـات و یادآوری مطالب قبلی که هر یک بخشی از زیر مجموعه های 11محور فوق بودند وضعیت افراد نمونه نسبت به حد مورد انتظار از آنها در سطح پایین تری قرار داشت) در کل با توجه به آزمون فرضیات فرعی و مولفه های آنها نتیجه گرفته شد که انطباق لازم بین ویژگیهای شاغلین و ویژگیهای مورد نیاز شغل در سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور وجود دارد. در پایان نیز پیشنهادهای برای اصلاح و بهبود وضعیت انطباق شغل و شاغل در این سازمان ارائه شده است. واژگان کلیدی : شغل، شاغل، تجزیه و تحلیل شغل، طراحی شغل، توانایی، شخصیت، ویژگیهای اکتسابی

نیت ترک خدمت، بیانگر میل ارادی افراد برای پایان دادن به همکاری در یک سازمان است. با آنکه این نیت ممکن است هیچگاه عملی نشود، لیکن امکان دارد که این نیت تأثیر خود را در قالبهایی چون غیبت، اهمال، خرابکاری و امثالهم نشان دهد. یکی از راههای جلوگیری از ترک خدمت و پیامدهای آن، شناسایی عواملی است که در تحریک نیتهای ترک خدمت کارکنان نقش دارند. نتایج این تحقیق میدانی در نمونه 192 نفری کارکنان اداری سازمان مرکزی دانشگاه پیام نور گویای آن بود که عواملی چون حمایت سازمانی ادراک شده، نقض قرارداد روانشناختی، عدالت توزیعی، رضایت شغلی، و تعهد احساسی بر نیت ترک خدمت تأثیر معناداری دارند؛ هرچند عدالت رویه ای تأثیر معناداری نداشت. همچنین، نتایج نشان داد که می توان 54 درصد از واریانس نیت ترک خدمت افراد را به عوامل مذکور نسبت داد. از طرفی، مشخص گردید که تعهد احساسی، و رضایت شغلی، دو عامل میانجی در روابط سایر متغیرها با نیت ترک خدمت کارکنان هستند. به مسئولان و مدیران دانشگاه پیشنهاد می شود اگر بدنبال حفظ بلندمدت سرمایه های انسانی خود هستند، بر عوامل مزبور توجه ویژه ای داشته باشند.

چکیده در عصر جاری، بسیاری از شرکتها در حال بکارگیری استراتژیهای متعددی برای حل مشکلات مربوط به هزینه، کیفیت، و سرعت خدمات هستند. برون سپاری به عنوان استراتژی رقابتی در دنیای کنونی در خصوص حل مشکلات نامبرده مطرح شده است و به معنای استفاده استراتژیک از منابع بیرونی برای اجرای فعالیت هایی است که معمولاً به کمک نیروهای داخلی و منابع داخلی به اجرا در می آید. تحقیق حاضر با توجه به اهمیت استراتژی برونسپاری در دنیای کنون در صدد شناسایی مدل درونی پیامدهای برون سپاری است. در این تحقیق در قالب وضعیت جاری برای متغیرهای شناسایی شده شامل : کاهش هزینه، بهبود خدمت رسانی به مشتری، بهبود رقابت و بازاریابی، ایجاد مزایایی در زمینه ریسک و نوآوری، بهبود وضعیت نیروی انسانی و در نهایت بهبود پاسخگویی مدیران، 6 فرضیه طراحی شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و همبستگی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای با 29 سوال طراحی گردیده است. دراین تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی از صحت مدل اندازه گیری اطمینان حاصل شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد که اعمال برونسچاری در شرکت برق منطقه ای آذربایجان در بردارنده پیامدهای مسبتی بوده است و بدین ترتیب تمامی فرضیات تحقیق مورد تایید واقع شده است. در پایان به منظور ارتقای میزان پیامدهای مورد بررسی در این تحقیق، راهکارهای لازم پیشنهادگردیده است. واژه های کلیدی : برون سپاری، خدمت به مشتری، کاهش هزینه، بازار و رقابت ، بهبود وضعیت منابع انسانی ، بهبود پاسخگویی

چکیده : پرسش مهم فیلسوفان باستان علاوه بر پرسش از ماهیت فضیلت وچگونگی حصول آن ، این بود که آیا فضایل برای انسان سودمندند؟یعنی آیا فضایل سعادت انسان را به دنبال دارند یا خیر؟پرسش آنها در واقع پرسش از ارتباط میان سعادت وفضیلت بود ، بدین معنی که آیا برای سعادت کسب فضایل امری واجب و گریز ناپذیراست یا خیر؟ ارسطو برای حصول سعادت کسب فضایل را تنها شرط لازم می دانست. وی به دو نوع فضیلت قائل بود : فضایل عقلانی و فضایل اخلاقی . فضایل عقلانی شامل حکمت نظری وحکمت عملی است وفضایل اخلاقی مشتمل بر فضایل اصلی چهارگانه حکمت ، شجاعت ، عفت وعدالت است که نیاز به هدایت عقل عملی دارد. ارسطو خیرنهایی و سعادت برای آدمی را به نوعی فعالیت نفس در انطباق با فضیلت می داند ، البته درانطباق با بهترین وکامل ترین فضیلت . به دیگر سخن ارسطو خیرکامل و اعلی را نوعی فعالیت نظری می داندکه درآن نفس در باب حقیقت به تامل می پردازد و این فعالیت بازنمودی از فعل الهی است . سعادت از دیدگاه ارسطو جز از راه کسب فضایل میسر نمی گردد . در واقع فضایل ارسطویی ریشه در عقل صرف دارند ، و ابزاری جهت دستیابی به یک زندگی خوش و شکوفندگی انسانی در این عالم هستند . غزالی علی رغم تاثیر پذیری اش از ارسطو ، در بحث از ماهیت فضیلت وسعادت و نیز ارتباط میان این دو از ارسطو فاصله گرفته است . تبیین غزالی در این خصوص برخلاف ارسطو مبتنی برعقل صرف نبوده و اساس آن را وحی و شریعت شکل می دهد . از این رو فضایل اخلاقی نزد غزالی منحصر به فضایل فلسفی نبوده و شامل فضایل دینی و صوفیانه نیز می شود . غزالی به نحوی متفاوت از ارسطو از فضایلی به نام فضایل توفیقی نام می برد . فضایل توفیقی متناظر با فضایل فلسفی به چهار فضیلت هدایت ، رشد ، تسدید وتایید الهی تقسیم می شوند . فضایل فلسفی و فضایل توفیقی ابزاری جهت دستیابی به سعادت هستند ، البته فضایل فلسفی مشروط به فضایل توفیقی می باشند . مفهوم سعادت در نظر غزالی مشتمل بر دو وجه سلبی و ایجابی است . وجه ایجابی به ماهیت واقعی سعادت مربوط می شود . مشخصه اصلی و اختلاف دیدگاه غزالی با ارسطودر ماهیت سعادت "خیراعلی" می باشد . سعادت از نظر ارسطو صرفاً دنیوی است حال آنکه از نظر غزالی سعادت اخروی عالیترین سطح سعادت می باشد ، حتی اگر غزالی برخی فضایل دنیوی را هم سعادت نام می نهد تنها از حیث نقشی است که در تحصیل سعادت اخروی ایفا می کنند . نوشتار حاضر به بررسی تشابهات وتمایزات موجود در تبیین ارسطو و غزالی از ماهیت فضیلت و سعادت و ارتباط این دو با یکدیگر می پردازد. واژگان کلیدی: ارسطو،غزالی،فضیلت،سعادت،شکوفندگی انسانی،فضایل فلسفی،فضایل دینی،فضایل الهیاتی،فضایل صوفیانه.

چکیده: مسأله غایتمندی عالم از مهم ترین مباحثی است که در آثار ارسطو وابن سینا مطرح است. نگاه کلی به جهان بینی ارسطو نشان می دهد که وی علت غایی را در دو جهان فرازین و فرودین مطرح می سازد. از این رو ارسطو تفسیرهای غایی را نه تنها در موجودات زنده بلکه در مورد حرکات اشیاء بی جان لازم می داند. علت غایی در فلسفه ارسطو در پاسخ به پرسش چرایی مطرح است و نظریه منطقی یا معرفت شناختی است. براساس چنین تلقی از غایت، هر چیزی در طبیعت همواره به سوی شکوفایی، کمال وکارکرد اصلی خود در حرکت می کند و غایتش به واسطه کارکردش سنجیده می شود. از این رو ارسطو طبیعت را غایت دار می داند وتبیین مکانیکی عالم را رد می کند. بدیهی است که نسبت دادن هدفمندی وغایت به طبیعت وعملکردهای آن این پرسش را پیش می کشد که آیا غایتمندی طبیعت حاکی از طرح الهی است؟ اما در اندیشه ارسطو خدا آفریننده نیست ولی با ایجاد شور وشوق به عنوان مبداء ومنشاء حرکت سبب تحرک عالم می شود وبه واسطه جذب و انجذاب علت غایی عالم است. بنابراین هیچ طرح الهی در عالم نیست، چون خدای ارسطو علم وعنایتی به این جهان ندارد و جهان به سان موجود زنده ای است که ذاتاً هدفمند است و به یک معنا غایت انگاری جهان خود بنیاد است. ابن سینا نیز مانند ارسطو بحث علت غایی را در دو جهان تحت القمر( زیر ماه) و فوق القمر(بالای ماه) مورد ارزیابی قرار می دهد امّا آنچه که نظریه وی را در این باره از ارسطو متمایز می سازد ارائه رویکرد، هستی شناختی ومابعدالطبیعی است. غایتمندی عالم نیز در اندیشه ابن سینا خود بنیاد نیست بلکه حاکی از طرح الهی است و جهان خلقت براساس حکمت الهی به سوی غایت خود در حرکت است. واژگان کلیدی: ارسطو، ابن سینا، غایت، جهان، طبیعت

یکی از مسائل مهم در طول تاریخ تفکر بشر مخلوق یا نامخلوق بودن عالم هستی بوده است. فیلسوفان پیش از ارسطو هر یک به نوعی قائل به ازلی و غیر مخلوق بودن عالم هستی بوده اند.ارسطو با قائل شدن به ازلیت مقوله های حرکت،زمان و ماده به عنوان مولفه های اصلی عالم هستی حکم به ازلی و غیر مخلوق بودن جهان هستی می دهد.از این حیث است که خدای ارسطو به عنوان علت فاعلی عالم هستی تنها محرک عالم بوده وهستی بخش قلمداد نمی شود. علت فاعلی ارسطویی نیز تحریکی و محرک است و نه هستی بخش.روی همین اساس خداوند نیز علت غایی جهان است ؛ چراکه علت فاعلی در معنای ارسطویی باعث تغییر پذیری خداوند می شود که این قول به هیچ وجه پسندیده ارسطو نیست. برهمین اساس است که خداوند در فلسفه ارسطو علت غایی جهان است و نه فاعل. در ادیان ابراهیمی از جمله اسلام خالقیت خداوند امری مسلم و بدیهی تلقی می شود.از این رو ابن سینا در مساله آفرینش عالم از ارسطو فاصله می گیرد.در واقع تصویر سینوی از عالم هستی و خداوند و رابطه این دو با هم متفاوت از تصویری می شود که ارسطوارائه می دهد.ابن سینا با تقسیم حدوث به ذاتی و زمانی مدعی می شود که ازلی بودن عالم از حیث زمانی مستلزم آن نیست که عالم هستی مخلوق خداوند نباشد.از این حیث نزد بوعلی خداوند به عنوان علت فاعلی عالم، صرفا محرک نبوده بلکه معطی وجود به عالم هستی نیز تلقی می شود. ابن سینا تمایزی متافیزیکی و هستی شناسانه بین وجود و ماهیت مطرح ساخت و وجود را به ممکن الوجود و واجب الوجود تقسیم کرد، واجب الوجودی که خالق و آفریننده ممکنات- یا ما سوای خویش- است. واژگان کلیدی: ارسطو ،ابن سینا، آفرینش،خلق،علت فاعلی،کائنات،ازلی

چکیده: در دهه های اخیر شاهد افزایش جمعیت در شهرهای بزرگ و بویژه پایتخت ،در ایران بوده ایم. این افزایش به خاطر دو عامل رشد جمعیت شهرها و همچنین مهاجرت جمعیت روستاها و شهرهای کوچک تا متوسط به شهرهای بزرگ و بخصوص تهران بوده است. تمرکز جمعیت در شهرهای بزرگ ،باعث شده است که نیاز به خدمات بهداشتی درمانی روز به روز بیشتر شود. در خدمت رسانی شهری نه تنها افزایش تعداد مراکز خدماتی دلیل بر خدمات رسانی بهتر می باشد، بلکه آنچه در این زمینه بیشتر حائز اهمیت می باشد، توزیع بهینه این مراکز می باشد. یکی از مراکز خدماتی که تعیین کننده سطح رفاه ساکنان شهرها می باشد، مراکز بهداشتی درمانی می باشد. بنابراین بحث مکان یابی مراکز بهداشتی درمانی و توزیع بهینه آنها به گونه ای که بتواند در بالابردن سطح رفاه ساکنان و تأمین سلامت آنها تأثیر داشته باشند خیلی مهم می باشد از طرف دیگر ایجاد مراکز مراکز بهداشتی درمانی مستلزم صرف وقت و هزینه های زیاد می باشد. به منظور ارزیابی وضعیت موجود مراکز بهداشتی درمانی مکان یابی مراکز بهداشتی درمانی ، منطقه اسلامشهر جنوب تهران و شهرری بعنوان منطقه مورد مطالعه در این تحقیق انتخاب شد این منطقه تقریباً در جنوب شهر تهران واقع می باشد. در این تحقیق ابتدا با استفاده از توابع تحلیلی gis و تحلیل شبکه از جمله تحلیل قابلیت دسترسی، تحلیل فاصله، تحلیل چند ضلعی ها تایسن و مدلسازی تخصیص – مکان یابی وضعیت موجود مراکز بهداشتی و درمانی در منطقه مورد مطالعه ،ارزیابی گردید. و نقاطی که از نظر تقاضا دارای کمبود و مازاد مرکز بودند شناسایی گردیدند و همچنین از نظر دسترسی، به سطوح مختلف طبقه بندی گردیدند. نتایج حاصل از این تحلیل ها نشان دهنده این واقعیت هستند که در این منطقه توزیع مراکز بهداشتی درمانی یکنواخت و متناسب با توزیع جمعیت نبوده و در نقاط خاصی از این منطقه در مقایسه با مناطق دیگر، مراکز بهداشتی درمانی متمرکزترند. سپس با استفاده از قابلیت های gis و تحلیل شبکه و مدلسازی تخصیص – مکان یابی و با ساخت سناریوهای مختلف مکان بهینه مرکز بهداشتی درمانی شبانه روزی با توجه به میزان تقاضا و فواصل نسبت به همدیگر پیدا گردیدند و با توجه به استانداردهای موجود و به کمک توابع تحلیلی gis و تحلیل شبکه، ساختمان پزشکانی که مجاز به احداث مرکز بهداشتی درمانی می باشند نیز مشخص شدند. با توجه به نتایج امیدوارکننده حاصل از این تحقیق، استفاده از قابلیت های gis و تحلیل شبکه و مدلهای مکان یابی مبتنی بر آن می توانند در ارزیابی وضعیت موجود و مکان یابی مرکز بهداشتی درمانی و سایر مراکز خدماتی براحتی ، استفاده نمایند.

پژوهش حاضر با هدف بررسی زیر ساختهای مدیریت دانش در چاپخانه دولتی ایران انجام پذیرفته است. در بررسی زیرساختها به شش عامل استراتژی ،فرآیندهای سازمانی ، فناوری اطلاعات و ارتباطات،فرهنگ سازمانی ، منابع انسانی و بودجه توجه شده است . این تحقیق بر اساس هدف، کاربردی است و روش آن بر اساس نحوه گردآوری داده ها، توصیفی است . جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان چاپخانه دولتی ایران می باشد که برابر با 256 نفراست. حجم نمونه نیز بر اساس فرمول برابر 154 نفر بدست آمد ، بدین منطور 170 پرسشنامه بصورت تصادفی ساده توزیع گردید و از بین آنها در نهایت تعداد154 پرسشنامه که به صورت کامل پاسخ داده شده بودند مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . برای آزمون فرضیه ها از آزمون تی استیودنت و رتبه بندی عوامل از آزمون فرید من استفاده شد .نتایج نشان داد : وضعیت عامل زیر ساختی فنآوری اطلاعات و ارتباطات در چاپخانه دولتی ایران از سطح متوسط بالاتر نیست. وضعیت عامل زیر ساختی فرهنگ سازمانی در چاپخانه دولتی ایران از سطح متوسط بالاتر است. وضعیت عوامل تسهیل کننده مدیریت دانش در چاپخانه دولتی ایران از سطح متوسط بالاتر است. وضعیت عوامل بازدارنده مدیریت دانش در چاپخانه دولتی ایران از سطح متوسط پایین تر است. و در نهایت مشخص گردید که بطور کلی وضعیت عوامل زیر ساختی مدیریت دانش در چاپخانه دولتی ایران از سطح متوسط بالاترنیست . از پیشنهادهای مهم این پژوهش تعیین بودجه ویژه برای مدیریت دانش ، ایجاد واحد مدیریت دانش، تعریف پست سازمانی کارشناس دانش و ایجاد شبکه دانش است.

دلبستگی شغلی به معنای تعیین هویت روانی کارکنان با شغل جاری خود است. برخی محققان معتقدند که دلبستگی شغلی عمدتاً تحت تأثیر عوامل درونی و شخصی است. در مقابل، عده ای بر این باورند که دلبستگی شغلی می تواند از عوامل بیرونی- سازمانی نیز تأثیر بپذیرد. در تحقیق حاضر با مرور ادبیات نظری، دو متغیر عدالت سازمانی و ویژگیهای شغلی بعنوان عوامل سازمانی دلبستگی شغلی انتخاب شدند. عدالت سازمانی در قالب ابعاد توزیعی، رویه ای، و مرواده ای؛ و ویژگیهای شغلی در قالب تنوع مهارتها، هویت در وظائف، اهمیت وظائف، استقلال عمل، و کسب بازخورد مفهوم سازی شدند. سوال این است که آیا ابعاد عدالت سازمانی و ابعاد مدل ویژگیهای شغلی می توانند سطح دلبستگی شغلی کارکنان را تبیین کنند؟ با انتخاب نمونه 140 نفری از سازمان مرکزی گمرک ج.ا.ا به روش تصادفی منظم، پرسشنامه ای در اختیار آنها قرار گرفت تا به روش خود اظهاری، نگرش خود نسبت به شاخصهای متغیرها را ابراز کنند. اجرای تکنیک مدلسازی معادله ساختاری در نرم افزار لیزرل نشان داد که عدالت توزیعی، عدالت رویه ای، تنوع در وظائف، هویت در وظائف، استقلال عمل، . کسب بازخورد، تأثیر معنادار مثبتی را بر دلبستگی شغلی کارکنان داشته؛ ولی تأثیر عدالت مراوده ای و اهمیت وظائف معنادار نیست. در پایان، پیشنهادهای کاربردی و پژوهشی مأخوذ از نتایج تحقیق ارائه شده است.

یافتن عوامل موثر براثربخشی سازمانی از مواردی هستند که همواره ذهن بشر را از دوران های گذشته به خود معطوف داشته و درایام حاضر نیز جزو موارد بسیار با اهمیت و سرنوشت ساز درعلم سازمان ومدیریت قرار دارند. از عوامل مهمی که در تحقیقات مربوط به یافتن عوامل موثر براثربخشی مطرح شده است مهارت های مدیران است. پاسکال و آتوس آنها را جزو 7s و کاتز آن را جوهره مدیریت می داند. و دانشمندان دیگری چون کمپل، سی شور ورابینز هرکدام از دیدگاه خاصی به آن توجه کرده اند. این پژوهش که در 5 فصل ارایه گردیده، تا رابطه بین مهارت های مدیریتی و اثربخشی سازمانی در نظام اداری صدا و سیما (مدیران و کارکنان) را ازطریق پرسشنامه بررسی کند و پس ازاتمام مطالعه به ارایه پیشنهادات درجهت تحکیم روابط بین کارکنان و ارتقاء سطح مهارت های مدیران بپردازد. با توجه به محدویت های تحقیق که در صفحه 141 مطرح شده محقق سعی نموده است پیشنهادات جزیی و کلی را در صفحات 141 تا 148 ارائه نماید. آموزش روش های کار به مدیران، اطلاع بیشتر مدیران از وضعیت کارکنان، استفاده از تکنولوژی جدید در اجرای کارها مانند فنون اداری، دوره های آموزشی مانند حقوق اداری، قانون استخدامی، تعارض و ارتباطات سازمانی، تیم سازی، دوره رهبری سازمانی، دوره روحیه و روانشناسی برخورد، نحوه ایجاد انگیزش در کارکنان، دوره مدیریت دولتی نوین، مشتری مداری (تکریم ارباب رجوع)، اخلاق سازمانی، روابط کار در سازمان، ارزشیابی عملکرد در سطوح مدیران عالی، میانی و پایه صورت گیرد. الگوسازی رفتاری همراه با کار عملی (کیس ورک)، طراحی راهنمای وظایف مدیران، آموزش راه های ایجاد و تقویت وجدان کاری نیز می تواند موجب ارتقاء سطح کیفی و کمی کار مدیران و در نتیجه افزایش اثربخشی و کارایی در سازمان گردد. خلاصه اینکه در پژوهش سعی گردیده که فرضیه های پژوهش یعنی وجود رابطه معنی دار در بین مهارت های (فنی، انسانی و اداراکی) مدیران با اثربخشی سازمانی مورد آزمون قرار گیرد و به اثبات برسد. کلید واژها: مهارت های مدیریتی (مهارت فنی، انسانی، ادراکی)، اثربخشی(رهبری کارکنان) یاری رساندن به کارکنان، روابط سازنده باارباب رجوع، مهارت در ارزشیابی، نحوه اداره امور روابط انسانی در کار).

چکیده : تعارض جزء لاینفک زندگی انسان است که همانند بسیاری از رفتارها و پدیده ها می تواند ماهیتی دو وجهی وآثار مثبت و منفی برفرهنگ سازمانی افراد و سازمانها داشته باشد . با توجه به چنین ضرورتی محقق برآن است اثر بخشی سبک های مدیریت تعارض برفرهنگ سازمانی کارکنان (پرستاران و بهیاران) بیمارستان های تامین اجتماعی را تعیین و به استناد یافته ها ، سبک مناسب را به اقتضای موقعیت اتخاذ نماید. روش بررسی : این بررسی به روش توصیفی همبستگی صورت گرفته و جامعه آماری را کارکنان (پرستاران و بهیاران ) بیمارستان های تامین اجتماعی تهران (500:n) تشکیل می داد ، تعداد 100 نفر به روش طبقه بندی و تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. ابزار گردآوری داده ها ، پرسشنامه بود که برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و تحلیلی از ضریب همبستگی اسپیرمن و نرم افزار spss استفاده شد. یافته ها : یافته های این مطالعه نشان میدهد که بین سبک مدیریت تعارض و فرهنگ سازمانی رابطه معنی داری وجود داشت (344/0 =rs و001/0>pvalue) و در بین سبک های مدیریت تعارض سبک تشریک مساعی و فرهنگ سازمانی رابطه معنی دار و بالاترین همبستگی (386/0=rs و001/0>p-value)وجود داشت و در رتبه دوم بین سبک مصالحه و فرهنگ سازمانی رابطه معنی دار (385/0=rs و001/0=p-value) وجود داشت.

دراین پژوهش،راطه بین متغیرهای شناخت سازمانی باانگیزش کارکنان درکلیه شعب بانک مسکن استان چهارمحال وبختیاریبررسی شده است .کلیه کارکنان بانک مسکن استان چهارمحال وبختیاری درپژوهش حاضرشرکت داشته اند. اطلاعات مربوط به متغیرشناخت سازمانی ازمدل وایزبوردواطلاعات مربوط به انگیزش ازمدل مک کللند به دست آمده است.

چکیده استمرار و تداوم مزیت رقابتی سازمان ها امروزه در داشتن کارکنان دانش گرا، خلاق و نوآور است. نیروی کار که مدام از طریق خلاقیت و نوآوری می توانند با اصلاح یا تغییر آگاهانه در مورد محصولات یا خدمات و فرآیندها مزیت پایدار برای سازمان خود خلق نمایند. بدیهی است سازمان ها برای حفظ مزیت رقابتی خود نیاز دارند تا کارکنان خود را مجهز به دانش نمایند. این شرایط انگیزه محقق را جهت انجام پژوهش حاضر با عنوان بررسی رابطه بین مدیریت دانش با خلاقیت شرکت بیمه آسیا را فراهم می آورد. در این پژوهش، تعداد 291 نفر از کارکنان شرکت بیمه آسیا که به شیوه نمونه گیری هدفدار انتخاب شده بودند به عنوان گروه نمونه تحقیق انتخاب شدند. اطلاعات مربوط به متغیر مدیریت دانش از مدل پروسد و اطلاعات مربوط به خلاقیت از مدل رندسیپ به دست آمد. برای بررسی رابطه میان مدیریت دانش و خلاقیت از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن و برای رتبه بندی ابعاد مدیریت دانش از آزمون فریدمن و ویلکاکسون دو نمونه ای استفاده گردیده است. همچنین از آزمون ویلکاکسون تک نمونه ای برای بررسی وضعیت شاخص-های مدیریت دانش و خلاقیت در شرکت بیمه آسیا استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که مدیریت دانش، اهداف دانش، شناسایی دانش، کسب دانش، توسعه دانش، تسهیم دانش، استفاده از دانش، نگهداری دانش، ارزیابی دانش با خلاقیت در سطح 0.05p < رابطه معنی داری دارند. بیشترین میزان همبستگی در خصوص پیش بینی خلاقیت مربوط به متغیر استفاده از دانش با ضریب 595/0 و کمترین میزان همبستگی مربوط به متغیر نگهداری دانش با میزان 229/0 میباشد.

هدف از این تحقیق شناسایی ارتباط ساختار سازمانی با توانمندسازی روانشناختی کارکنان حوزه ستادی شرکت ملی گاز ایران بوده است. در این تحقیق ابعاد ساختار سازمانی از دیدگاه رابینز در سه بعد رسمیت، تمرکز و پیچیدگی به عنوان متغیر مستقل و توانمندسازی روانشناختی به عنوان متغیر وابسته و بر مبنای مطالعات اسپریتزر و در پنج بعد شایستگی، معنی دار بودن، موثر بودن، خودمختاری و اعتماد در نظر گرفته شده است. این پژوهش به لحاظ هدف پژوهشی کاربردی و از لحاظ روش توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل 450 نفر از کارکنان حوزه ستادی شرکت ملی گاز ایران در سال 1389 بوده که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین حجم شده و تعداد 95 نفر ا ز آنان بعنوان نمونه ا نتخاب گردیده است. در این تحقیق یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی مطرح شده است . داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری شده و برای تجزیه و تحلیل اشان هم از آمار توصیفی و هم از روشهای آمار استنباطی استفاده گردیده است . ابتدا متغیرهای تحقیق به کمک روشهای آماری توصیفی مورد آزمون قرار گرفته و برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهشی در سطح توصیفی از نرم افزار های آماریspss و برای تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها از نرم افزار lizrel استفاده شده است، در بخش آمار توصیفی شاخص های آماری نظیر فراوانی، درصد، میانگین، انحراف معیار و در بخش آمار استنباطی، روش معادلات ساختاری (تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر ) به کار گرفته شده است.

این پژوهش با هدف یافتن راههائی برای نهادینه کردن مدیریت دانش با استفاده از سیستم اطلاعات و ارتباطات در بانک سپه شهر تهران صورت پذیرفته است. در این تحقیق از مدل ویگ که دارای چهار گام اساسی خلق ، حفظ ونگهداری ،تسهیم و کاربرد دانش میباشد،استفاده شده که در آن به نقش موثر فناوری اطلاعات در ارتقا و اثر بخشی هر چه بیشتر مدیریت دانش توجه شده است.تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی/همبستگی میباشد.در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است.پایائی مربوط به ابزار سنجش با آلفای 952/0 محاسبه شده است.جامعه آماری 400 نفر از مدیران و کارشناسان محترم بخش ستادی بانک سپه شهر تهران میباشد که از روش تصادفی ساده برای نمونه گیری استفاده شده است که در این میان برای تجزیه تحلیل داده ها در سطح توصیفی از نرم افزار آماری«اس پی اس اس»و برای تجزیه تحلیل استنباطی از نرم افزار«لیزرل»استفاده شده است.نتایج تحقیق نشان میدهد که فن آوری اطلاعات و ارتباطات با ضریب 845/0 دارای بیشترین تاثیر بر بعد اشتراک دانش میباشد،همچنین ابعاد خلق دانش،ذخیره دانش و بکار گیری دانش نیز به ترتیب تاثیر پذیری از فن آوری اطلاعات و ارتباطات در اولویت های بعدی قرار دارند.بنابر این ما میتوانیم بگوییم که: بکار گیری سیستم اطلاعات و ارتباطات در پیاده سازی مدیریت دانش در بانک سپه شهر تهران موثر می باشد. پیشنهاد می گردد که بانک سپه سعی در ارتقاء فناوری اطلاعات و ارتباطات بعنوان مهمترین شاخص کسب مزیت رقابتی و همچنین تدوین راهبردهایی با ثبات در راستای ارتقاء پیاده سازی مدیریت دانش انجام دهد.

هدف از این پایان نامه بررسی وتحلیل ایمان از دیدگاه غزالی وکی یرکگور است ، وما ارا واندیشه این دو متفکر را در این پایانامه مورد ارز یابی قرار داد ه ایم .با این تفاسیر ما از این منظر تفاوت مختلف را از این دو شاهد بوده ایم. که در ذیل آن را به خلاصه ذکر می نمایم. به عقیده کی یرکگور ایمان جهش و خطر کردن است و دلبستگی شورمندانه و بی حدّ حصر به سعادت ابدی است که فقط با انتخاب فرد مومن عملی می شود و نه تنها استدلال های عقلی نمی تواند آن را تایید کند، بلکه چنین استدلال عینی و شواهد کافی ارزش ایمان را می کاهد. ایمان باور به پارادوکس است، پارادوکس تجسّد. او ایمان را از سنخ امور انفسی و باطنی می‏داند و از این رو به نظر وی امور آفاقی از جمله استدلال‏های عقلی برای ایمان شایسته نیست و ایمان را والاترین فضیلتی است که انسان می تواند بدان نائل گردد. غزالی ایمان را صرف تصدیق‏ قلبی می‏داند و استدلال عقلی می تواند آن را تایید کند. اما ایمان باید، در قول و عمل تجلی پیدا کند، چون مکمل و متمم آن است. او میان نظر خود و سلف صالح (اهل حدیث) هماهنگی ایجاد کرده‏ و معتقد است که ایمان نوعی نور روشنگر ، فطری است که خدا از سر لطف در قلوب بندگانش می افکند. ایمان گاهی به صورت اعتقادی راسخ و سخت ازحاق ضمیر آدمی می جوشد و قابل توصیف نیست. حتّی ایمان ممکن است در نتیجه مشاهده اثری از انسانی پارسا و نظایر آن تحقّق یابد و ایمان را بر چهار رکن استوار می‏نماید .رکن اول؛ معرفت ذات حق، رکن دوم؛ صفات خداوند، رکن سوم‏؛ افعال خداوند و رکن چهارم هم در سمعیات که شامل اثبات حشر و نشر و عذاب قبر می‏شود و... کلمات کلیدی: ایمان گرایی، عقل و ایمان ، کی یرکگور ، غزالی

این پژوهش در صدد بررسی معیارهای فهم دین در اندیشه و سیره ی علوی می باشد. در ابتدا به منظور فهم بهتر موضوع، به پاره ای از مباحث تمهیدی چون تبیین و توضیح ماهیت شناخت، ابزارها و منابع آن و تبیین و توضیح ماهیت دین با بیان تعاریف و مفاهیم ارائه شده در این باب از دیدگاه های مختلف و بالاخص قرآن و نهج البلاغه و هم چنین بیان اصول و معارف و منابع دین، پرداخته شده است. با بررسی کارکردهای دین در حیطه فردی و اجتماعی، این نتیجه حاصل می گردد که وجود دین برای برطرف کردن نیازهای فردی و اجتماعی و اخروی انسان ها ضروری است و این ضرورت ایجاب می کند که دین قابل فهم بوده و این فهم نیز روشمند و با ضابطه باشد. با توجه به این که سنت و سیره ی معصومین مفسر و مبین دین می باشد و سخنان و سیره ی علوی در این خصوص نسبت به دیگر ائمه ظهور بیشتری داشته است، و از آن جا که یکی از مهم ترین اهداف این پژوهش، بررسی روش ها و قواعد و معیار های فهم دین (کتاب و سنت) از نگاه امیر المومنین می باشد، این مباحث از دیدگاه ایشان در این زمینه مطرح گردیده است و در نهایت به معیارهایی هم چون؛ مطابقت فهم دین با قرآن، سنت، عقل و فطرت از دیدگاه امام دست یافته و به عواملی چون غفلت، جهل و فتنه که باعث آسیب فهم گشته و آن را دچار انحراف و تحریف می گردانند، اشاره گردیده است.

وزارت دفاع و پشتیبانی نیروهای مسلح از سال 1383 اولین مدل تعالی خود(مدل بومی شده efqm) را تحت عنوان جایزه ی تعالی وزارت دفاع در سطح سازمان های زیر مجموعه ی خود پیاده سازی و اجرا نمود. سازمان هوافضا نیز به عنوان یکی از سازمان های زیرمجموعه ی وزارت دفاع، شرکت در جایزه ی تعالی را در دستور کار خود قرار داده است. به دلیل ساختار دانش بنیان اینگونه سازمان ها، منابع انسانی مهمترین دارایی و سرمایه ی سازمان محسوب می شود، بر این اساس به نظر رسید که میزان تعهد کارکنان سازمان می تواند در رشد و تعالی آن نقش مهمی ایفا نماید. لذا هدف اصلی این تحقیق بررسی و تحلیل رابطه ی بین تعهد سازمانی و تعالی سازمانی بوده است. همچنین اهداف فرعی، تعیین رابطه ی بین خرده مقیاس های تعهد(عاطفی، مستمر و هنجاری) با تعالی سازمانی، تعیین رابطه ی بین مشخصات جمعیت شناختی( سن و سابقه خدمت) با تعالی و تعهد سازمانی و مقایسه ی تعهد سازمانی و تعالی سازمانی کارکنان بر اساس مشخصات جمعیت شناختی(نوع استخدام، سطح تحصیلات و شغل سازمانی) بوده است. این تحقیق به روش توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی اجرا شده است. جامعه ی آماری100 نفرکارکنان سازمان اعم ازمدیران ارشد، مدیران میانی و کارشناسان و برابر با نمونه ی آماری بودند. به منظور جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه ی ویژگی های جمعیت شناختی، پرسشنامه ی 50 سوالی تعالی سازمانی و پرسشنامه ی تعهد سازمانی آلن و میر(1993) با سه خرده مقیاس تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری استفاده شد. در این تحقیق از آمار توصیفی شامل شاخص های مرکزی انحراف معیار، محاسبه میانگین، درصدها، فراوانی ها و نمودارها به منظور سازمان دادن، خلاصه کردن و طبقه بندی نمرات خام و توصیف داده ها استفاده شد. از آمار استنباطی شامل آزمون های ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون و تحلیل واریانس (anova) برای آزمون فرضیه ها استفاده شد. طبق یافته های تحقیق، رابطه ی بین تعالی سازمانی و تعهد سازمانی مثبت و معنی دار بود(01/0 , p< 348/0 r = ). همچنین بین تعالی سازمانی و هر یک از خرده مقیاس های تعهد سازمانی رابطه ی مثبت و معنی دار مشاهده شد. وجود رابطه ی خطی بین تعالی سازمانی و تعهد سازمانی بررسی شد که نتایج حاصل بیانگر این بود که تعالی سازمانی می تواند میزان تعهد سازمانی را پیشگویی کند(01/0p< و 318/3t = ). در بررسی رابطه ی بین سن و تعهد سازمانی (05/0p< و 243/0r =) و سابقه ی خدمت و تعهد سازمانی(05/0p< و 271/0r =) رابطه ی معنی دار مشاهده شد. در بخش دیگری از نتایج بین سن و تعالی سازمانی و همچنین بین سابقه ی خدمت و تعالی سازمانی رابطه ی معنی-داری مشاهده نشد(05/0p<). نتایج آزمون anova وجود تفاوت معنی دار در امتیاز تعالی سازمانی و تعهد سازمانی سازمان هوافضا بر اساس وضعیت استخدام، شغل سازمانی و سطح تحصیلات را تأیید نکرد (05/0p<). پیشنهادات: نتایج تحقیق نشان داد که کارکنانی که وابستگی عاطفی بیشتری دارند، تعالی اداره ی خود را در سطح بالاتری ارزیابی کرده اند و نقش بارزتری در اجرای موفق این مدل ها خواهند داشت. همچنین این تحقیق نشان داد که تعالی سازمانی می تواند میزان تعهد سازمانی را پیشگویی کند. تعالی سازمانی بر میزان دست یافتن به اهداف سازمانی دلالت دارد و کارکنان را در تمامی سطوح درگیر می کند لذا هرچه سازمان در سطح بالاتری از تعالی قرار داشته باشد، می تواند عاملی برای افزایش انگیزه در کارکنان و در نتیجه متعهد تر نمودن آنها باشد.

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر فرهنگ یادگیری سازمانی بر خلاقیت کارکنان شرکت سهامی برق منطقه ای گیلان در خرداد 1390 صورت پذیرفته است.جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت سهامی برق منطقه ای گیلان بوده است.نمونه ای 88 نفری جهت انجام این پژوهش انتخاب شد.ابزار اندازه گیری این پژوهش پرسشنامه فرهنگ یادگیری سازمانی واتکینز و مارسیک(2003) و پرسشنامه خلاقیت رندسیپ(1979) بوده است.نتایج نشان داده است که فرهنگ یادگیری سازمانی بر خلاقیت کارکنان شرکت سهامی برق منطقه ای گیلان تاثیر دارد.از هفت بعد فرهنگ یادگیری سازمانی ،سه بعد،یادگیری مستمر،یادگیری تیمی و سیستم ادغام شده بر خلاقیت کارکنان تاثیر داشته اند.

یکی از اساسی ترین چالش ها و مشکلات مدیران در عصر حاضر اخذ بهترین نتیجه و ارائه عملکردی کارا و اثربخش از طریق هدایت زیردستانشان در جهت بهینه انجام دادن وظایف و فعالیتهایشان می باشد. این هدف محقق نخواهد شد مگر آنکه شیوه رهبری به گونه ای باشد که کارمندان به مدیران خود در سازمان اعتماد داشته باشند و آنچه را که به عنوان شرح شغل یا دستورالعمل کاری به آنان ابلاغ می شود انجام داده و حتی فراتر از آن هم گام بردارند تا دستیابی به اهداف سازمانی سرعت گیرد. یکی از نظریات نوینی که در حوزه رهبری در هزاره سوم مطرح شده تئوری رهبری معتبر است. این نظریه، گسترش اخلاق را در سازمانها مورد توجه قرار داده و به تبیین ابعاد رهبری در این راستا می پردازد. همچنین تمـایل به کاربرد مثبت گرایی در محیط کار یکی از دستاوردهای جنبش نوظهـور روانشناسی مثبت در سازمانها می باشد. روانشناسی مثبت و به ویژه سرمایه روانشناختی (امید، خوش بینی، تاب آوری و خودکارآمدی) تاثیر بسیاری را در توسعه رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی در راستای رسیدن به عملکرد مطلوب، رشد و ارتقا و دستیابی به منبع بالقوه سرمایه انسانی از خود بر جای گذاشته است. لذا این پژوهش کاربردی به بررسی تاثیر شفافیت به عنوان یکی از شاخصـه های سبک رهبری معتبـر و ویژگی های روانشناختی مثبت گرای رهبران بر جلب اعتماد و عملکرد زیردستان می پردازد. این پژوهش کاربردی در یکی از سازمانهای مخابراتی کشور با جامعه آمـاری 310 نفر و حجم نمونه 180 نفر صورت گرفت. داده های مرتبط با شفافیت، مثبت گرایی، اعتماد و عملکرد از طریق چهار پرسشنامه استاندارد جمع آوری شده و تحلیل و بررسی آنها با برنامه نرم افزار آماری علوم اجتماعی انجام پذیرفت. نتایج حاصل از تحلیل اطلاعات با استفاده از ضریب همبسـتگی پیرسـون نشـان داد که رابطه معنـاداری در سطح اطمینان 99 درصد بین شفـافیت و مثبت گرایی رهبر با اعتماد و عملکرد زیردستان وجود دارد. همچنین یافته های تحقیق بیانگر این مطلب است که هر چه مثبت گرایی و شفافیت ارتبـاطی رهبران بیشتر باشد، اعتمـاد بیشتری بین آنان و پیـروانشان برقرار می شود و سطح عملکرد نیز افزایش خواهد داشت.

موضوع تحقیق، بررسی رابطه بین هوش هیجانی با رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان شهرداری منطقه 22 می باشد. این تحقیق از نظر روش، از نوع تحقیقات توصیفی است. هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان می باشد، بدین منظور به استناد مدل گلمن، 5 فرضیه تدوین شد. جامعه مورد مطالعه کلیه کارکنان شهرداری منطقه 22 تهران با مدرک تحصیلی دیپلم و بالاتر است که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. جامعه آماری 611 نفر می باشند و حجم نمونه 236 نفر به دست آمد. به منظور دقیق تر شدن بررسی ها 250 پرسشنامه توزیع گردید. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه هوش هیجانی شات و همکاران، وپرشسنامه رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و همکاران استفاده شد. پس از تجزیه و تحلیل اطلاعات به وسیله آمار توصیفی و استنباطی به این نتیجه رسیدیم که بین خودآگاهی هوش هیجانی، خودکنترلی هوش هیجانی، خودانگیزشی هوش هیجانی، همدلی هوش هیجانی، مهارت های اجتماعی هوش هیجانی و در نهایت هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 22 تهران رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد و همه فرضیه ها تأیید شدند. لذا لازم است مدیران بر جنبه شناخت و تقویت هوش هیجانی کارکنان تأکید بیشتری داشته باشند.

مدیریت دانش، موضوع مهمی است، زیرابه مهم ترین سرمایه ارزشمند سازمانی یعنی سرمایه های فکری، مربوط می شود. مدیریت دانش با تبدیل سرمایه انسانی به دارایی های فکری سازمان یافته برای سازمان ایجاد ارزش می کند. به علاوه یکی از قابلیت های مهم سازمانی که می تواند به سازمان درخلق وتسهیم دانش کمک بسیار نماید وبرای آنها در مقایسه با سازمان های دیگرمزیت سازمانی پایدار را ایجادکند سرمایه اجتماعی است، ازاین رو هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه سرمایه اجتماعی ومدیریت دانش مدیران و دبیران در دبیرستان های شهرستان اهرمی باشد برای این منظورمدیریت دانش با مطالعه کتب، مقالات متعدد با استفاده ازنظریه بهات درپنج بعدکسب دانش، ثبت دانش، نقل دانش، خلق دانش وکاربرددانش تعریف گردیده ودراین راستا یک فرضیه اصلی وپنج فرضیه فرعی تنظیم شده است.جامعه آماری این تحقیق مدیران و دبیران دبیرستان های آموزش وپرورش شهرستان اهر می باشد. که تعدادآنها313 نفراست. که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان و نیز کوهن پرسشنامه بین 175 نفر توزیع شد که در نهایت 171 پرسشنامه به طور کامل برگشت داده شد و پژوهشگر اقدام به بررسی این 171 پرسشنامه کرده است. ابزارجمع آوری اطلاعات دراین تحقیق پرسشنامه ای است که باتوجه به تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق، سرمایه اجتماعی براساس نظرناهاپیت وگوشال ومدیریت دانش براساس نظربهات تنظیم گردیده که پس ازسنجش روایی وپایایی، دراختیارجامعه قرارگرفت.پس از جمع آوری پرسشنامه ها، ابتدا سوالات پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت سپس اطلاعات حاصله بااستفاده ازروش های آماری توصیفی تلخیص وطبقه بندی شدوبرای آزمون فرضیه های تحقیق ازآزمون همبستگی پیرسون و اسپیرمن استفاده شد. نتایج حاصل بیانگرآن است که بین سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش مدیران و دبیران در دبیرستان های شهرستان اهررابطه معنی داری وجود دارد.

با توجه به اهمیت موضوع رضایت شغلی در سازمانها ، این پایان نامه تحت عنوان " بررسی عوامل موثردر افزایش رضایت کارکنان با استفاده از مدل ویسوکی و کروم در شرکت هفت اقلیم نصیر" مورد مطالعه ی میدانی قرار گرفت. جامعه مورد مطالعه شامل183 نفر بود که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 87 نفر برآورد گردید. در ماههای اردیبهشت و خرداد پرسشنامه رضایت شغلی توزیع و سپس جمع آوری گردید. مطابق با بررسی های بعمل آمده پرسشنامه به دو بخش تقسیم شد. در بخش اول سوالات جمعیت شناختی مطرح که شامل 4 سوال و در بخش دوم سوالات مربوط به سنجش شغلی قرار گرفت . این پرسشنامه توسط ویسوکی و کروم ابداع گردیده است و فهرستی از پنج جنبه مختلف شغل شامل ماهیت کار ، سرپرست، همکار، ارتقاءو پرداخت ارائه می نماید که برای هر جنبه تعدادی معیار وجود دارد تا نگرش و احساس فرد نسبت به شغلش را مورد ارزیابی قرار دهد. میانگین امتیازات بدست آمده از پرسشنامه به ترتیب اولویت عبارتند از : سرپرست 4504/4 ، ماهیت کار 1447/4 ، ارتقاء 125/4 ، همکار 0384/4 ، پرداخت 1755/3 و در نهایت رضایت شغلی 9838/3 . با توجه به اینکه گزینه ها بر اساس طیف پنج تایی لیکرت می باشند این اعداد نشان می دهند افراد از شغل خود رضایت دارند. پس از آزمون فرضیات مشخص شد بین رضایت شغلی و پنج جنبه مورد مطالعه رابطه معنی داری وجود دارد . در پایان نیز پیشنهاداتی ارائه گردیده است. کلمات کلیدی: رضایت شغلی ، نوع و ماهیت کار، سرپرست ، همکار، ارتقاء، حقوق و مزایا، شرکت هفت اقلیم نصیر.

کی از سرمایه های اصلی و معنوی هر سازمانی سرمایه نیروی انسانی آن سازمان است . سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان از حوزه های مهم مدیریت منابع انسانی است که می تواند بطور قابل ملاحظه ای عملکرد سازمان و مزیت رقابتی را تحت تاثیر قرار دهد. نظر به اینکه نمی توان بدون کنترل،مدیریت و بدون ارزیابی،کنترل نمود، لذا ارزیابی یکی از مهمترین مباحث می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی،کاربردی بوده وهدف آن ارائه یک روش جهت اولویت بندی شاخصهای موثر در ارزیابی عملکرد کارکنان (ایران خودرو) بر اساس فرآیند ترکیبی (topsis,ahp)فازی می باشد.بطور کلی این مدل در هر دو سطح کارشناسی و سرپرستی ،شامل 7 معیار اصلی و 58 گزینه است. نتایج بر اساس روش ahp (مدل ea) نشان میدهد، عوامل توانمندیهای مدیریتی و سرپرستی ،مهارتهای شغلی و توانمندسازهای سازمانی از مهمترین معیارهای اصلی و رتبه بندی با استفاده از تکنیک topsis نشانگر اولویت گزینه های مربوط به استفاده از تجربیات دیگر کارکنان، توانائی اعمال کنترلهای موثر اعم از کنترل استراتژیک ،عملیاتی و توانائی در رفع اختلافات، در سطح سرپرستی ونیز کیفیت و دقت انجام کار،مسئولیت پذیری ،پشتکار در انجام وظایف ، میزان مهارت و دانش شغلی در سطح کارشناسی از مهمترین گزینه ها می باشند. با توجه به نتایج تحقیق ،توجه بیشتر به نیازهای کارکنان در سطوح توانمندیهای مدیریتی و سرپرستی ،امکانات و توانمندسازهای سازمانی و مهارتهای شغلی جهت تاثیر و دخالت در امر ارزیابی کارکنان پیشنهاد میگردد.

یکی از سرمایه های اصلی و معنوی هر سازمانی سرمایه نیروی انسانی آن سازمان است . سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان از حوزه های مهم مدیریت منابع انسانی است که می تواند بطور قابل ملاحظه ای عملکرد سازمان و مزیت رقابتی را تحت تاثیر قرار دهد. نظر به اینکه نمی توان بدون کنترل،مدیریت و بدون ارزیابی،کنترل نمود، لذا ارزیابی یکی از مهمترین مباحث می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی،کاربردی بوده وهدف آن ارائه یک روش جهت اولویت بندی شاخصهای موثر در ارزیابی عملکرد کارکنان (ایران خودرو) بر اساس فرآیند ترکیبی (topsis,ahp)فازی می باشد.بطور کلی این مدل در هر دو سطح کارشناسی و سرپرستی ،شامل 7 معیار اصلی و 58 گزینه است. نتایج بر اساس روش ahp (مدل ea) نشان میدهد، عوامل توانمندیهای مدیریتی و سرپرستی ،مهارتهای شغلی و توانمندسازهای سازمانی از مهمترین معیارهای اصلی و رتبه بندی با استفاده از تکنیک topsis نشانگر اولویت گزینه های مربوط به استفاده از تجربیات دیگر کارکنان، توانائی اعمال کنترلهای موثر اعم از کنترل استراتژیک ،عملیاتی و توانائی در رفع اختلافات، در سطح سرپرستی ونیز کیفیت و دقت انجام کار،مسئولیت پذیری ،پشتکار در انجام وظایف ، میزان مهارت و دانش شغلی در سطح کارشناسی از مهمترین گزینه ها می باشند. با توجه به نتایج تحقیق ،توجه بیشتر به نیازهای کارکنان در سطوح توانمندیهای مدیریتی و سرپرستی ،امکانات و توانمندسازهای سازمانی و مهارتهای شغلی جهت تاثیر و دخالت در امر ارزیابی کارکنان پیشنهاد میگردد.

چکیده در این تحقیق، با توجه به اهمیت آموزش های علمی کاربردی و کار آفرین بودن افراد جامعه علی الخصوص زنان جامعه و تاثیر دوجانبه این دو موضوع بر روی یکدیگر و همچنین بر رشد و پیشرفت جامعه ، به بررسی نقش آموزشهای عالی درکارآفرینی زنان دانش آموخته مراکز آموزش عالی علمی کاربردی جهاد کشاورزی استان تهران پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و همبستگی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای با 22 سوال برای یادگیری سازمانی و 22 سوال در خصوص کارآفرینی طراحی گردیده است. دراین تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی از صحت مدل های اندازه گیری اطمینان حاصل شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد که بین اموزشهای علمی کاربردی با اجزای کارآفرینی و کارآفرینی زنان روابط مستقیم و مثبتی وجود داشته است . در پایان به منظور بالابردن میزان یادگیری سازمانی،راهکارهای لازم پیشنهادگردیده است.

چکیده : همواره بهره وری از مسائل و دغدغه های مهم سازمانها بوده است، اهمیت این موضوع به خصوص برای بانکها که نقش بسزایی در اقتصاد کشور دارند بیشتر حس میشود همچنین با توجه به وجود فضای رقابتی بین بانکها و سایر موسسات مالی، بانکهایی که کاراتر و موثرتر عمل میکنند، موفق ترند و یا به عبارت دیگر از بهره وری بیشتری برخوردارند از آنجائیکه منابع انسانی از عوامل عمده بهره وری میباشد، بررسی عوامل تاثیر گذار بر روی بهره وری نیروی انسانی مهم به نظر میرسد. این تحقیق با مطالعه نقش دو عامل انگیزش (مادی و غیرمادی) و آموزش بر روی بهره وری نیروی انسانی به این موضوع پرداخته است . بررسی بر روی کارکنان شعب منطقه 4 بانک ملت صورت بر روی بهره وری نیروی انسانی ذیرفته و اطلاعات لازم از طریق تحقیقات میدانی با استفاده از پرسشنامه جمع آوری و در انتها با استفاده از نرم افزار spss اطلاعات بدست آمده تحلیل کردیده که نتایج آن بدین شرح می باشد. بین آموزش ، انگیزش (مادی و غیرمادی) منابع انسانی رابطه معنا داری وجود دارد اما از حیث نقطه نظر کارکنان شعب مختلف بانک ملت در خصوص رابطه بین مولفه های تحقیق، مشخص شد در خصوص رابطه بین انگیزش غیر مادی و آموزش با بهره وری نظرات یکسانی داشتند ولی در خصوص رابطه بین انگیزش مادی با بهره وری نظرات متفاوتی داشتند که این امر با توجه به پراکند گی شعب و تفاوت سطح مالی کارکنان مناطق مختلف منطقی به نظر میرسد.

هدف از این پایان نامه مدلسازی و شبیه سازی بالگرد کوچک خود مختار و رساندن بالگرد مدل به فاز پروازی هاور و پایدارسازی بالگرد در این مانور با استفاده از کنترلر بهینه مربعی خطی است. پس از طراحی کنترلر lqr با استفاده از اصل جدایش به طراحی کنترلر lqe خواهیم پرداخت. با توجه به کوپلینگ های موجود بین کانالهای مختلف کنترلی و اغتشاشات وارده، فاز پروازی هاور، از پیچیده ترین فازهای پروازی بالگرد شناخته می شود. به منظور استخراج مدل دینامیکی مطلوب برای طراحی کنترلر، فرضیات ساده کننده ای برای جلوگیری از پیچیدگی بیش از حد و غیر ضروری مدل در نظر گرفته شده است. به دلیل تعدد و نیز پیچیده بودن معادلات برای شبیه سازی از بلوک توابع اس در محیط سیمولینک استفاده شده است. معادلات غیر خطی منتج شده از دینامیک و حرکت بالگرد برای اعمال کنترلر بهینه خطی، خطی سازی شده است. در نهایت تست های مختلفی برای صحت شبیه سازی در فاز هاور و کنترلر طراحی شده انجام شده، تا توانایی کنترلر در پایدار سازی بالگرد در حالت هاور برای سرعت های انتقالی و وضعیت بالگرد بررسی شود. دلیلی که کنترل بهینه خطی(lqr) برای کنترل و پایدار سازی بالگرد در مانور هاور انتخاب شده است مشخصه های مناسب این کنترلر، از جمله محدوده های پایداری خوب و مناسب، تنظیم یا تعقیب، حذف نویز و حساسیت اندک به مدل است.

مفهوم و دیدگاه حاکمبر مدیریت دانش از انجا سرچشمه میگیرد که برای سازمان ها جایگزینی برای دانش،یادگیری،نوآوری،خلاقیت وجود ندارد،بنابر این این مفاهیم باید بر پایه منطق رقابتی و محتوای محیط سازمان استوار شده و مورد پیگیری جدی در سازمان قرار بگیرند،از طرف دیگر سازمان امور مالیاتی هم به عنوان یکی از شاخص ترین موسسات اقتصادی نقش مهمی در راستای اجرای سیاست های پولی،تحکیم زیر ساخت های توسعه اقتصادی و ترسیم افق های روشن برای ان ایفا میکند.این تحقیق شکاف میان دیدگاه مبتنی بر دانش را مورد بررسی قرار میدهد.در این باره دو جریان تحقیقی را بهم پیوند دادیم و بررسی مینماییم:اینکه چگونه دانش در میان کارکنان سازمان توزیع میشود ودیگر آنکه چگونه دانش جدید منجر به کسب نتایج سازمانی مثبت در سطح سازمان میشود.مثل نوآوری،پیشرفت و بهبود خدمات و کارکنان.این تحقیق با بررسی سازمان امور مالیاتی استان گیلان نشان میدهد که مدیریت دانش بر نتایح و دستاوردهای سازمانی تاثیر مثبتی دارد.این تحقیق تجربی تنها به ذکر دانش اکتفا نمیکند و تنها حضور دانش را در سازمان مورد تاکید قرار نمی دهد بلکه بر اهمیت مدیریت دانش نیز اذعان دارد.برای جمع اوری دادها جهت تجزیه و تحلیل پرسش نامه ای که حاوی 31 سوال است استفاده شده.فرضیه هایی بر اساس مدل مفهومی تحقیق طراحی شده و در این خصوص مدل مفهومی معادلات ساختاری ترسیم گشته. و فرضیه ها مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج مدل به کاربرده شده در این تحقیق نشان میدهد که مابین قالبیت مبتنی بر دانش کارمندان و نتایج و دستاوردهای سازمانی ارتباط قابل توجهی وجود دارد.بر اساس نتایج بدست آمده و از آنجایی که بهبود خدمات در این سازمان الویت نخست قرار دارد.پیشنهاد میشود با ارزیابی دوره ای و مستمر از میزان دانش و مهارت کارکناندر حوزه های مختلف شغلی به منظورشناخت نیازها و برنامه ریزی مکانیزم های مختلف جهت ارتقاء سطح دانش و مهارت کارکنان در جهت بهبود خدمات تلاش بیشتری به عمل آید

نتایج نشان داد :(1) وضعیت ارتباطات درون سازمانی در سطح 05/0 مناسب است. (2) به غیر از گرایشهای سازمانی، بین سایر ابعاد مختلف ارتباطات درون سازمانی و ارتباطات درون سازمانی رابطه معناداری در سطح 05/0 وجود دارد. (3) بین ابعاد ارتباطات، رابطه معناداری در سطح 01/0 وجود دارد. (4) بین وضعیت موجود و وضعیت مطلوب از دیدگاه کارکنان سازمان در مولفه های: راه های انتقال اطلاعات به دیگران، موضوعات ارسال اطلاعات به دیگران و موضوعات دریافت اطلاعات از دیگران، تفاوت معناداری در سطح 05/0 وجود دارد. (5) ارتباطات در بین مدیران و سایر کارکنان یکسان بوده و تفاوت معناداری ندارد. (6) تاثیر مولفه های جنسیت، تاهل، سطح تحصیلات، سن و سنوات کاری بر ممیزی ارتباطات بررسی شد؛ تنها بین جنسیت و ارتباطات درون سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.

امروزه در اکثر سازمانها، با توجه به تنوع بازار از لحاظ جغرافیای محیطی، مسافت، سلایق مشتریان و ...، نحوه انجام امور دستخوش تغییرات زیادی شده است. به همین نسبت نیز معنی و مفهوم کار و اشتغال با تعاریف سنتی آن تفاوت بسیاری نموده است. یکی از تعاریف نسبتاً جدید که می توان به آن اشاره نمود دورکاری یا کار از راه دور می باشد. دورکاری را می توان شیوه ای برای انجام کار دانست که شامل فرآیند گسترده ای از ادغام فناوری اطلاعات (it) و ارتباطات می باشد. پدیده "دورکاری" در کشور ما پدیده ای نسبتاً نوظهور بوده و تجربه زیادی در این زمینه در دست نیست و برای اجرای آن می بایستی تحقیقاتی صورت گیرد. لذا تحقیق حاضر با انگیزه بررسی امکان سنجی اجرای دورکاری در دفتر تبلیغات اسلامی انجام شده است. روش تحقیق توصیفی و از لحاظ نوع پیمایشی است. روش جمع آوری اطلاعات از طریق مصاحبه پرسشنامه و بررسی اسناد و مدارک است. با این امید که تحقیقاتی از این قبیل به روشن شدن عوامل و امکانات مورد نیاز جهت اجرایی شدن این امر و بررسی نقاط قوت و ضعف راهکار اجرایی آن در سازمانها کمکی هر چند کوچک بنماید.

روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و همبستگی است . بدین منظور پرسشنامه ای با 57 سوال برای این کار تدوین شده. در این تحقیق با استفاده از ماتریس تصمیم گیری گروهی و ازمون های اماری مربوط به فرضیه تحقیق مورد ازمایش واقع شده است . در نهایت پیشنهاداتی جهت تاثیر هرچه بیشتر اعمال فنون مدیریت نشاط انگیز بر افزایشس بهروری و خلاقیت کارکنان ارایه شده است .

موضوع تحقیق تاثیر بهبود اخلاق کاری بر بهره وری کارکنان دانشگاه پیام نور استان آذربایجان غربی می باشد. این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی می باشد. فرضیه اصلی این تحقیق بدین شرح می باشد که بهبود اخلاق کاری بر بهره وری کارکنان دانشگاه پیام نوراستان آذربایجان غربی تاثیر دارد. در این تحقیق چهار بعد از رفتار اخلاق کار مورد توجه قرار گرفت که عبارتند از: دلبستگی و علاقه به کار، پشت کار و جدیت در کار، روابط سالم انسانی و مذهبی، روحیه جمعی و مشارکت در کار. که هدف ازانجام این تحقیق تعیین تاثیر بهبود هریک از4 مولفه های اخلاق کاری بربهره وری کارکنان دانشگاه پیام نور استان اذربایجان غربی می باشد وبه تبع ان تعیین تاثیر بهبود اخلاق کاری بربهره وری کارکنان دانشگاه پیام نور استان اذربایجان غربی می باشد. روش انجام تحقیق به صورت میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماری این تحقیق مراکزدانشگاههای پیام نوراستان آذربایجان غربی می باشد. تعدادجامعه اماری این تحقیق 340نفر وتعداد نمونه که بااستفاده ازفرمول کوکران محاسبه شده 180 نفر می باشد. تجزیه و تحلیل اطلاعات به کمک نرم افزار spss انجام شده است. این پژوهش با توجه به ذات و ماهیت آن از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی درقالب سه بخش که بخش اول به آمار توصیفی سوالات پرسشنامه، بخش دوم به توصیف آماری فرضیه های تحقیق و بخش سوم به تجزیه وتحلیل استنباطی داده های اماری(آزمون آماری فرضیه های تحقیق) پرداخته شده استفاده شده است؛ به علاوه در این پژوهش سطح معنا داری 00/0 در نظر گرفته شده است که کمتر از 05/0 می باشد ، بر اساس نتایج بدست آمده، مشاهده شد که بهبود اخلاق کار بر بهره وری کارکنان تاثیر مثبت و مستقیم دارد و همچنین بهبود ابعاد اخلاق کار(دلبستگی و علاقه به کار، پشت کار و جدیت در کار، روابط سالم انسانی و مذهبی، روحیه جمعی و مشارکت در کار) بر بهره وری کارکنان تاثیر مثبت و مستقیم دارد. وبراساس جدول آزمون فریدمن که سطح معنی داری در آن کمتر از 05/0 می باشد نشان داده شد که تاثیر خروجی های هریک از ابعاد در نظر کارکنان متفاوت است و بر اساس نتایج بدست آمده مشخص شد که بعد روح جمعی و مشارکت بالاترین تاثیر و بعد روابط سالم انسانی ومذهبی کمترین تاثیر را بربهره وری کارکنان دارد.

یکی از مهمترین مهارتهای مدیران، مهارت ارتباطات است. ارتباطات شامل دو بخش است: گفتار موثر و شنود موثر. شنود نیازمند توجه تعبیر تفسیر و بخاطر آوردن است. رفتار شهروندی سازمانی عبارتست از: مجموعه رفتارهایی که جزء الزامات رسمی سازمان و شغل نیستند اما به اثربخشی و کارایی سازمان کمک می کند. ابعاد رفتار شهروندی سازمانی عبارتند از: جوانمردی، فضیلت مدنی، وظیفه شناسی، نوع دوستی، ادب و نزاکت. این تحقیق در خصوص شنود موثر مدیران گروههای آموزشی دانشگاه اصفهان و ارتباط آن با رفتار شهروندی سازمانی اعضا هیأت علمی این دانشگاه انجام شده است. این مطالعه توصیفی- تحلیلی است که به روش پرسشنامه ای انجام شده است. پایایی پرسشنامه ها با استناد به نظر استاد راهنما و سایر اساتید مورد تأیید قرار گرفته است و روایی آن با روش آلفای کرونباخ است. مدیران گروههای آموزشی دانشکده های دانشگاه اصفهان پرسشنامه مربوط به شنود موثر و اعضا هیئت علمی مربوطه پرسشنامه مربوط به رفتار شهروندی سازمانی را تکمیل نمودند. اطلاعات حاصل از پرسشنامه ها پس از جمع آوری، در نرم افزار آماری spss 18 وارد و آنالیز گردید. طبق نتایج حاصله 9/63% از مدیران گروههای آموزشی از مهارت شنود موثربرخوردار نبودند و تنها 9/13درصد آنها از شنود موثر برخوردارند و2/22% برای شنود موثر نیازبه آموزش دارند. بنابر نتایج حاصله شنود موثر مدیران با مولفه های ادب و نزاکت، جوانمردی و نوعدوستی ارتباط دارد، در حالی که با مولفه های وظیفه شناسی و فضیلت مدنی ارتباط نداشته است. با توجه به نتایج این مطالعه مشخص شد که مدیران گروههای آموزشی نیاز به تلاش بیشتر برای ارتقاء مهارت شنود موثر خود دارند تا متعاقبا برخی مولفه های رفتار شهروندی سازمانی اعضا هیأت علمی نیز ارتقاء یابد .

مدیریت استعدادها، چالش را فراروی مدیران منابع انسانی در سازمانهای بخش دولتی و خصوصی قرار داده است. از آنجا که دستیابی به موفقیت، مستقیماً با توان سازمان ها در جذب و به کارگیری اثربخش استعدادها در ارتباط است.، سازمانها باید در راستای تدوین الگو و نظام یکپارچه ای برای مدیریت نیروهای مستعد خود اقدام نمایند. هدف این پژوهش، بررسی وضعیت موجود مدیریت استعدادها در بانک ملی ایران است. برای این منظور در این پژوهش از روش توصیفی - پیمایشی به بررسی این مهم پرداخته شده است. جامعه آماری مورد نظر مدیران، کارشناسان منابع انسانی و سرپرستان شعب بانک ملی ایران در سطح شهر تهران می باشد. ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات پژوهش، پرسشنامه است که پایایی این ابزار بوسیله آزمون آلفای کرونباخ سنجیده شد. مقدار آلفای کرونباخ برابر با 0.94 بدست آمد که نشان از پایایی بالای پرسشنامه است. روایی پرسشنامه از طریف اعتبار محتوا و تحلیل عاملی سنجیده شد که حاکی از روایی قابل قبول پرسشنامه می باشد. تعداد 200 پرسشنامه در نمونه آماری مورد نظر توزیع شد و 185 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که وضعیت مدیریت استعدادها در بانک ملی ایران از وضعیت مطلوبی برخوردار نیست. برای این منظور پیشنهادهایی برای بهبود وضعیت موجود ارائه شده است.

در این تحقیق در سازمان صنایع دریایی شمال به منظور ایجاد زمینه لازم جهت استقرار سیستم مدیریت دانش، اولویت های راهبرد دانشی طبق یک مدل عملیاتی(اولویت های سازمان به طور خلاصه از طریق چهار مرحله، تحلیل شکاف، معیار بلوغ سازمان، مقایسه زوجی معیارها و مصاحبه با مسئولان سازمان تعیین می گردد)، استخراج شده و راهکارهایی پیشنهاد گردیده است. در تدوین مبانی نظری و ادبیات موضوع تحقیق از روش های کتابخانه ای استفاده شده و با توجه به مدل عملیاتی ارایه شده، برای جمع آوری داده ها از روش پرسشنامه و مصاحبه استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش تعداد 30 نفر که شامل مدیر ارشد دانش، اعضای کارگروه دانش و تعدادی از مدیران و کارشناسان خبره و با تجربه بالای 5 سال در سازمان می باشند، انتخاب شده است .به دلیل کم بودن تعداد اعضای جامعه، همه ی آنها به عنوان نمونه ی آماری در نظر گرفته شده اند. یافته های پژوهش نشان می دهد، سازمان صنایع دریایی شمال اگرچه در حوزه های متعددی، در موقعیت نامطلوب به لحاظ زیرساختارها و فرایندهای مدیریت دانش می باشد و مهیای مدیریت دانش نیست ولی شناسایی و تحلیل شکاف های موجود در تدوین راهبرد دانشی و تعیین اولویت ها می تواند به استقرار مدیریت دانش در صنایع دریایی شمال کمک شایانی نماید. و در ادامه با توجه به نتایج حاصله پیشنهاداتی برای فراهم شدن زمینه استقرار مدیریت دانش در سازمان صنایع دریایی شمال ارایه شده است.

هوش هیجانی؛ توانایی شناسایی احساسات و عواطف خود ودیگران وقدرت اداره کنترل ومدیریت ان.در این بررسی تاثیر ان در موفقیت کاری افرادوهمینطور در کارایی وعملکرد انان بسیارحایظ اهمیت شناسایی شد.

چکیده: ظهور گرافین به عنوان نازکترین ساختار کربنی دو بعدی و کاربرد های جدید آن، توجه بسیاری از پژوهشگران را برانگیخته است. تاکنون خواص مختلفی از گرافین مانند: اثر هال کوانتمی، فرمیون های کایرال و تاثیرات میدان الکتریکی گزارش شده است. در این پایان نامه، اکسید گرافین از طریق اکسیداسیون گرافیت طبیعی به روش هامرز تهیه گردید. اکسید گرافین محلول در آب از طریق گرمادهی به صورت جزیی احیا شد. نمونه ها توسط آنالیز رامان، میکروسکوپ روبشی اتمی، طیف تبدیل فوریه فروسرخ، پرتو مرئی- فرابنفش و پراش پرتو ایکس مورد مشخصه یابی قرار گرفت. همچنین، جذب گروه های عاملی اکسیژن دار بر روی گرافین با استفاده از محاسبات بر پایه نظریه تابعی چگالی بررسی گردید

در دنیای رقابتی امروز ، کلید اصلی کسب مزیت رقابتی سازمانها در داشتن کارکنان ارزشمند است . کارکنانی که در راه کسب هر چه بیشتر اهداف سازمانی متعهدانه گام برداشته و به طور داوطلبانه در خدمت سازمان خود باشند . یکی از ویژگی های ارزشمند نیروی انسانی که امروزه توجه بسیاری را به خود جلب کرده است ، رفتار شهروندی سازمانی می باشد . وجود رفتارهای شهروندی در سازمان پیامدهایی را به دنبال خواهد داشت که مهمترین آن ها ، افزایش بهره وری عملکرد و اثربخشی ، ارتقای روابط مثبت بین کارکنان ، کارایی بیشتر در تخصیص منابع ، کاهش هزینه های نگهداری ، ایجاد انعطاف لازم برای نوآوری ، بهبود خدمت به مشتری و استفاد? اثربخش از منابع کمیاب می باشد. همچنین در طول تاریخ یکی از آرزوهای انسان اجرای عدالت و تحقق آن در جامعه بوده است . در این تحقیق با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون ، همبستگی عدالت سازمانی با بروز رفتارهای شهروندی سازمانی و ابعاد رفتار شهروندی سازمانی در میان کارکنان ادارات بهزیستی استان اصفهان بررسی شده است . نمونه آماری مورد بررسی شامل تعداد 125 نفر از کارمندان ادارات بهزیستی استان اصفهان است . نتایج این پژوهش نشان داد که بین عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی رابط? مثبت و معناداری وجود دارد . همچنین بین عدالت سازمانی با ابعاد رفتار کمکی ، وفاداری سازمانی ، ابتکار فردی و توسع? خود ، رابط? مثبت و معناداری وجود دارد . با توجه به نتایج به دست آمده پیشنهاد می شود که مدیران سازمان ها با افزایش دادان ادراک کارکنان از وجود عدالت در سازمان هایشان باعث افزایش ابعادی از رفتار شهروندی سازمانی مثل رفتار کمکی ، وفاداری سازمانی ، ابتکار فردی و توسع? خود شوند.

مساله پیدایش عالم مسأله ای است قدیمی که ذهن بشر را به خود مشغول داشته است و یکی از مهمترین مسائل در این زمینه توجیه خلقت عالم و نحوه صدور آن از خداست .در فلسفه اسلامی برخی از فیلسوفان اسلامی کوشیدند تبیینی عقلی از ارتباط میان خدا چونان خالق عالم و جهان مخلوق ارائه کنند و تلاش کردند که این کار را با جمع میان آموزه های اسلام و آنچه از فلسفه یونان برگرفته بودند انجام دهند. در میان این فیلسوفان ملاصدرا به عنوان یکی از سه پدید آورنده سه نظام فلسفه اسلامی، این موضوع را با تکیه بر اصل وحدت، اصالت و تشکیک وجود که مبنای مابعدالطبیعه اوست، مورد بحث قرار دهد و نظر خود را با شواهدی از قرآن و حدیث تأیید کند .وی می گوید که نظریه فیض بهترین تحلیل از فاعلیت بالتجلی خداست .از نظر او بیشتر فیلسوفان گذشته دست کم به بخشی از حقیقت دست یافته اند .از این رو وقتی در سخنان ایشان حقیقتی می یابد از آن بهره می گیرد. یکی از این فیلسوفان که مورد توجه ملاصدراست، افلوطین است که در نه گانه ها که خلاصه ای از آن در جهان اسلام تحت عنوان اثولوجیا شناخته شده بود، رابطه میان خدا و اشیاء مخلوق را با استفاده از نظریه فیض توضیح می دهد.از نظر ملاصدرا هیچ تعارضی میان نظریه فیض و اختیار خداوند وجود ندارد و این نظریه مقتضی نفی علم تفصیلی خداوند نیست.برخی از مسائلی که با استفاده از نظریه فیض توضیح داده می شوند عبارتند از :علم مطلق خداوند ،اختیار انسان ،عدل الهی ،قدرت مطلق خداوند ،توکل ،توسل . کلید واژه ها :نظریه فیض ،خلقت ،علت و معلول ،فاعل بالتجلی ،ملاصدرا ،افلوطین

با سیر جوامع از عصر صنعتی به عصر ارتباطات،اهمیت سرمایه فکری افزایش یافته است.بدین ترتیب شناسایی شیوه های خلق،مدیریت و ارزیابی سرمایه های فکری تاثیرات چشمگیری برسود آوری و بهبود جایگاه راهبردی سازمانها برجا گذاشته است. این تحقیق یک نوع تحقیق توسعه ای بوده که روش تحقیق در این پژوهش پیمایشی تحلیلی می باشد بدین معنی که در این تحقیق به توصیف وتحلیل تاثیرمتغیرهای سرمایه فکری،قابلیت یادگیری سازمانی برعملکردسازمانی درگروه صنایع مهام پرداخته می شود. در این تحقیق محقق براساس روشهای کتابخانه ای و پیمایشی و بااستفاده از ابزار پرسشنامه به گردآوری داده های مورد نیاز تحقیق اقدام می نماید. تحقیقات این پژوهش نشان می دهدکه سرمایه انسانی، رابطه ای وقابلیت یادگیری برعملکرد تاثیرداشته،همچنین سرمایه رابطه ای برقابلیت یادگیری وسرمایه انسانی برسرمایه رابطه ای تاثیر دارد. در پایان با توجه به نتایج حاصله از تحقیق پیشنهاداتی در خصوص تقویت سرمایه های های انسانی و رابطه ای و همچنین پیشنهاداتی دررابطه با تحقیقات آتی ارائه شده است. کلید واژه ها: سرمایه فکری،عملکرد سازمانی،قابلیت یادگیری،سرمایه ساختاری،سرمایه رابطه ای(مشتری)،سرمایه انسانی

امروزه آموزش و بهسازی منابع انسانی به عنوان یکی از استراتژی های اصلی دستیابی به سرمایه انسانی ، و سازگاری مثبت با شرایط تغییر به عنوان دو مزیت رقابتی سازمان ها قلمداد می شود. از این روی جایگاه و اهمیت راهبردی آن در بقاء و توسعه سازمان نمایان شده است .بدیهی است این فعالیت نیز مانند هر فعالیت سازمانی دیگر مستلزم برنامه ریزی صحیح و اصولی( نقشه اثر بخشی) است. گام اول یا به عبارتی خشت اول برنامه ریزی آموزشی، تعیین (شناسایی و الویت بندی) نیازهای آموزشی است که اگر به درستی طرح ریزی و انجام شود تمهیدی مهم و اساسی برای اثر بخشی کارکرد آموزش و بهسازی و تبعا اثر بخشی سازمان خواهد بود. در غیر این صورت « تا ثریا می رود دیوار کج» ( ابطحی ، 1375،ص102)

پس از پایان عصر یکپارچه سازی عمودی، هم اکنون دوره برون سپاری فعالیت-های سازمانی ظهور کرده است. برون سپاری، سازمان ها را از درگیری با وظایف روزمره رها کرده و مدیریت را قادر می سازد بر نقاط قوّت و قابلیت های اصلی خود که اساس رقابت پذیری و موثرترین عامل موفقیت آنهاست، متمرکز شوند. لذا، با توجه به اهمیت و جایگاه برون سپاری، مقاله حاضر به بررسی عوامل موثر بر توسعه برون سپاری فرآیندها پرداخته است. بدین منظور، بر اساس مدل پیشنهادی توسط جی والد (2010)، شش فرضیه تدوین گردیده است. رویکرد پژوهش از نوع توصیفی/همبستگی و جامعه آماری آن، شامل کلیه کارکنان سازمان تأمین اجتماعی بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 214 مورد انتخاب گردید. برای گردآوری داده ها از روش های کتابخانه ای و میدانی استفاده شده و در نهایت، پس از جمع آوری و تلخیص داده ها، به منظور تحلیل و تفسیر فرضیه های پژوهش از تکینیک مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های پژوهش موید آنست که از بین عوامل تأثیرگذار، پنج عامل تأثیر مثبت معناداری بر توسعه برون سپاری فرآیندها داشته اند که به ترتیب اولویت عبارتند از؛ 1) نگرش مثبت نسبت به برون سپاری، 2) مزایای ادراکی ناشی از برون سپاری، 3) تمرکز بر شایستگی های اصلی، 4) منافع هزینه ای و 5) بهبود کیفیت. در واقع، عوامل ادراکی و نگرشی در نقش واسطه، توسعه برون سپاری فرآیندها را تسهیل می نمایند.

عدالت یکی از نیازهای فطری و اساسی انسان می باشد و هدف از این پژوهش بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان اداره ثبت اسناد و املاک شهر قزوین می باشد. این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و نه فرضیه فرعی می باشد. فرضیه اصلی این تحقیق بدین شرح می باشد که عدالت سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان اداره ثبت اسناد و املاک شهر قزوین تاثیر دارد. در این تحقیق تاثیر سه بعد از عدالت سازمانی مشتمل بر عدالت توزیعی ، رویه ای و تعاملی بر سه بعد تعهد سازمانی مشتمل بر تعهد عاطفی ، هنجاری و مستمر در اداره ثبت اسناد و املاک قزوین مورد بررسی قرار گرفت . روش انجام تحقیق به صورت میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماری این تحقیق اداره ثبت اسناد و املاک شهر قزوین می باشد. تعداد جامعه آماری این تحقیق 100 نفر وتعداد نمونه که بااستفاده از جدول مورگان و فرمول کوکران محاسبه شد 80 نفر می باشد. تجزیه و تحلیل اطلاعات به کمک نرم افزار spss انجام شده است. این پژوهش با توجه به ذات و ماهیت آن از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد . برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی درقالب سه بخش که بخش اول به آمار توصیفی سوالات پرسشنامه، بخش دوم به توصیف آماری متغییر های تحقیق و بخش سوم به تجزیه وتحلیل استنباطی داده های آماری(آزمون آماری فرضیه های تحقیق) با استفاده از ضریب همبستگی و رگرسیون چند گانه پرداخته شده است. بر اساس نتایج بدست آمده، مشاهده شد که عدالت سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان تاثیر مثبت و مستقیم دارد و براساس آزمون معنادریt ضرایب رگرسیون چند متغییره مشخص گردید عدالت تعاملی به میزان 47 درصد و عدالت توزیعی به میزان 42 درصد بر تعهد سازمانی کارکنان اداره ثبت اسناد و املاک شهر قزوین تاثیر دارد . در مورد عدالت رویه ای رابطه معناداری با تعهد سازمانی مشخص نگردید .با توجه به نتایج بدست آمده پیشنهاد می گردد مدیران سعی در افزایش عدالت تعاملی و عدالت توزیعی نمایند تا از این طریق بتوانند تعهد سازمانی کارکنان را افزایش دهند و البته توجه به عدالت رویه نیز به دلیل زمینه سازی جهت افزایش عدالت توزیعی نیز بی ثمر نمی باشد .

در دنیای پیچیده کنونی که شاهد رقابت های بسیار فشرده جوامع گوناگون برای دست یابی به جدیدترین فن آوری و منابع قدرت هستیم ، افراد تیزهوش، خلاق و صاحبان اندیشه نو و تفکر واگرا ، به مثابه گران بهاترین سرمایه ها، از جایگاه بسیار والا و ارزشمندی برخوردار هستند.سرمایه های انسانی هر سازمان که کارکنان سازمان هستند به عنوان سرمایه های نخستین ارزش، رشد و مزیت رقابتی سازمان هستند(بیک کیو ، 2007: 4). پرورش و گسترش افراد خلاق و نوآور حاصل نمی شود، مگر براثر وجود بستری مناسب که پرورش و رشد اندیشه ها را ممکن سازد و آن ها را به مرز آفرینندگی برساند(حسینی و صادقی، 1389: 2). با این دانش مدیران باید بتوانند برنامه های استخدام، انتخاب و آموزش را به نحو مطلوبی انجام دهند و محیط کار را به گونه ای هماهنگ کنند که رفتارهای خلاقانه کارمندان را ارتقا دهد(کوئلو و دیگران، 2011: 2). یکی از راه های موفق موجود برای سازمان ها در راستای نوآوری و خلاقیت بیشتر، سرمایه گذاری آن ها در جهت ارتقای توانایی کارکنانشان در راستای خلاق تر شدن است. سازمانی که صرفاً با تکیه بر طرح ها و نقشه های رفتارهای معین و ثابت کار می کند، یک نظام اجتماعی بسیار آسیب پذیر است. امروزه کار بیشتر مبتنی بر دانش و کمتر سخت گیرانه شده است، در این زمینه کارکنان می توانند از طریق توانایی در خلق ایده های جدید و استفاده از این ایده ها به عنوان بلوک های ساختمانی برای ایجاد محصولات، خدمات و فرایندهای کاری جدیدتر و بهتر، به ارتقای عملکرد شرکت کمک نمایند)رضائیان، 1386، 103). کارکنان سازمان برای اینکه بتوانند به عنوان عاملی خلاق در سازمان شناخته شوند باید دارای شرایطی در سازمان باشند تا موجب انگیزش آنان برای خلاقیت شود. متون و ادبیات خلاقیت معتقد است که خلاقیت کارکنان هم از خصوصیات شخصی کارمند و هم از فاکتورهای محیطی در سازمان تأثیر می پذیرد.اگرچه انکارناپذیر است که خلاقیت از توانایی شخصی نشأت می گیرد، آنچه که خلاقیت فردی را فعال نموده، پرورش داده و به خدمت و تولید نهایی تبدیل می نماید وظیفه ای از محیط کار می باشد، و یا از ویژگی های محیطی که احتمالاٌ خلاقیت را بر می انگیزانند و از آن حمایت می نمایند(بیک کیو،2007: 1). فاکتورهای محیطی عبارتند از ویژگی های محیط کار که ممکن است بر خلاقیت کارمند تأثیر بگذارد، برای مثال ویژگی های شغل، مجموعه های کاری، روابط رهبر- پیرو و روابط میان همکاران(ژائو و راسون ، 2007: 217). از سوی دیگر انگیزه، انرژی لازم برای تحقق کار خلاق است. انگیزه درونی نقش سازنده تری در تحقق خلاقیت دارد(حسینی، 1378: 67). کارکنانی که فی نفسه برانگیخته هستند بیشتر علاقه مند هستند به کارشان و این خلاقیت آن ها را افزایش می دهد(شالی و دیگران، 2004: 1). از آن جایی که انگیزش خود تحت تأثیر عوامل دیگری در محیط کار می باشد، هم به عنوان عامل مستقیم و هم عامل واسطه بر خلاقیت اثر می گذارد. سازمان ها سیستم هایی شامل نقش ها هستند، با انسان هایی که ادراکشان از نقشی که در سازمان دارند از طریق ارتباطات صریح و ضمنی آن ها با دیگران شکل گرفته است(تبرو و دیگران،2000: 27).در نتیجه محتوای درک شده توسط کارمندان نیز بر ادراک نقش تأثیر می گذارد، که این ادراک هم به عنوان یک عامل مستقیم و هم به عنوان یک عامل واسطه بر خلاقیت کارمندان تأثیر می گذارد(کوئلو و دیگران، 2011: 3). به طور کلی دریافتیم انگیزش باطنی رابطه ای مثبت و ابهام نقش رابطه ای منفی با خلاقیت دارد. پیچیدگی شغل به طور مستقیم تأثیر مثبت بر خلاقیت دارد. هم چنین پیچیدگی شغل به دلیل تأثیر مثبت بر انگیزش باطنی نیز تأثیری مثبت بر خلاقیت دارد. پیچیدگی شغل به طور مثبت بر خلاقیت تأثیر می گذارد از طریق تأثیر منفی بر ابهام نقش دارد. رابطه با سرپرست به طور مستقیم تأثیر مثبتی بر خلاقیت دارد. هم چنین رابطه با سرپرست به طور مثبتی بر خلاقیت اثر می گذارد از طریق تأثیر مثبت بر انگیزش باطنی و تأثیر منفی بر ابهام نقش. رابطه با همکاران به طور مستقیم رابطه ای منفی با خلاقیت دارد. هم چنین رابطه با همکاران تأثیر مثبت بر خلاقیت دارد از طریق تأثیر مثبت بر انگیزش باطنی و تأثیر منفی بر ابهام نقش.

هدف از این تحقیق بررسی موانع درونی و بیرونی موثر بر توانمند سازی کارکنان ادارات پست شهر تهران بوده است که بدین منظور 355 نفر از کارکنان ادارات پست شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند که دارای 30 سئوال بوده که طیف آن طیف 5 گزینه ای لیکرت میباشد که آلفا کرونباخ آن 90 درصد بدست آمد و در پایان نیز داده های بدست آمده به وسیله آزمون تی تک نمونه ای مورد تحلیل قرار گرفت . اما برنامه های توانمندسازی کارکنان در ادارات پست شهر تهران اجرا و عملی نشده است که میتوان نتیجه گرفت این برنامه ها با موانعی روبرو هست که باید مورد بررسی قرار گیرد .

در سازمانهای هزاره جدید تاکیدهای فراوانی بر دارایی های ناملموس نظیر نام تجاری، نوآوری، خلاقیت، کارآفرینی و سرمایه های دانشی می شود. این منابع کلیدی قادر هستند سازمان را صرفنظر از صنعت مربوطه، به عنوان یک سازمان ایده ال مطرح کنند. چنین سازمان هایی بر افراد متمرکز هستند و صرفاً پس از آنکه افراد مناسب را در جایگاه های مناسب قرار دادند در جهت پیش گرفتن از رقبای خود گام بر می دارند. تحقیقات موشکافنه تر مطرح می کنند که برای دستیابی به موفقیت، نه تنها باید افراد را در پست های مناسب قرار داد، بلکه می بایست عملگران برتر برای هر پستی را شناسایی کرد. هدف این تحقیق، بررسی رابطه بین مدیریت استعدادها و تعهد سازمانی کارکنان است. روش تحقیق بر اساس نوع هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. مدیریت استعدادها دارای 4 بعد؛ جذب استعدادها، کشف و ارزیابی استعدادها، توسعه و آموزش استعدادها و حفظ استعدادها است. تعهد سازمانی بر اساس مدل آلن و میر دارای سه بعد؛ تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری است. جامعه آماری تحقیق کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان گلستان می باشد. تعداد نمونه بر اساس فرمول نمونه گیری، 130 نفر است. ابزار اصلی جمع آوری داده ها پرسشنامه است. روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوا مشخص شد. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب برابر با 0.891 بدست آمد. یافته های تحقیق حاکی از رابطه مستقیم و معنادار بین مدیریت استعدادها و تعهد سازمانی است. در نهایت پیشنهاداتی در راستای بهبود وضعیت مدیریت استعدادها و تعهد سازمانی ارائه شد. کلمات کلیدی: استعداد- مدیریت استعدادها- تعهد سازمانی- تعهد هنجاری- تعهد مستمر- تعهد عاطفی

مطالعات نشان می دهند که سازمان ها با بدست آوردن سهم بیشتری از مهارت های منابع انسانی که به شدت مورد نیاز است و استفاده از منابع انسانی موجود برای بدست آوردن برتری نسبت به رقبا از نیروی انسانی به عنوان عامل استراتژیک استفاده می کنند . سازمان ها در تلاش جهت حفظ خود در دنیایی هستند که در حال تغییر سریع می باشد و این امر با رشد و هماهنگی با تغییرات، ارائه تکنولوژی جدید، دستیابی به قیمت های پائین و حفظ آن، ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات و حفظ و تعادل و توازن سازمان محقق می گردد که وابسته به استعدادها، انرژی و عملکرد کارکنان می باشد . در واقع کارکنان اصلی ترین عنصر هر سازمان اند و سازمان هایی که دارای کارکنان توانمندتر و بهره ورتر هستند موفق تراند . بر اساس دیدگاه مبتنی بر منابع که در سال 1984 توسط آقای ورنر فلت ارائه شده، منابع سازمان (از جمله منابع انسانی)، زمانی نقطه قوت تلقی می شوند که منحصر به فرد، ارزشمند و کمیاب باشند . نظریه مبتنی بر منابع نشان می دهد که استراتژیهای ارزشمندی که با استفاده از منابعی ایجاد می شوند و الگو برداری از آنها آسان است نمی تواند منبع مزیت رقابتی پایداری باشند، در نتیجه یک سازمان زمانی به مزیت رقابتی پایدار دست پیدا می کند که استراتژی ارزش آفرین خاصی را ایجاد نماید که قابل تقلید نبوده و این شرایط رقابتی در چند دوره ادامه پیدا کند . تنها روش تحلیل شناخته شده ای که در دیدگاه مبتنی بر منابع بکار می رود مدل vrio که در سال 1991 توسط آقای جی بارنی طراحی شده است که شاخص های آن در نهایت وضعیت دارا بودن یا نبودن مزیت رقابتی پایدار سازمان را نشان می دهد . در نتیجه با توجه به اینکه در این تحقیق شناسایی قابلیت های استراتژیک منابع انسانی اداره کل تأمین اجتماعی تهران بزرگ و تأثیر آن در ایجاد مزیت رقابتی پایدار سازمان تأمین اجتماعی دنبال می گردد لذا به همین علت از تئوری مبتنی بر منابع با روش تحلیلی vrio استفاده گردیده است که در آن ارزشمندی تخصص های نیروی انسانی (v)، کمیابی آن (r)، تقلید پذیری او (i) و حمایت سازمان (o) از منابع انسانی مورد بررسی واقع می گردد .

این تحقیق به دنبال پاسخگویی به این سوال است که آیا وجود رهبری اخلاقی در بانک تجارت استان ایلام بر تعهد سازمانی کارکنان تاثیر گذار است ؟ به این منظور این پژوهش به صورت توصیفی و پیمایشی اجرا گردید که جامعه آن را کلیه کارکنان بانک تجارت استان ایلام تشکیل می دهد. از جامعه 220 نفری کارکنان با استفاده از روش کوکران تعداد 140 نفر به عنوان نمونه بر آورد و با روش نمونه گیری منظم تعیین شدند . برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر با 24 سوال و پرسشنامه رهبری اخلاقی با 41 سوال استفاده شد . بررسی فرضیات تحقیق نشان داد که بین رهبری اخلاقی و تعهد سازمانی در کارکنان بانک تجارت استان ایلام رابطه معنی داری وجود دارد . همچنین بین رهبری اخلاقی و تعهد عاطفی ،مستمر وهنجاری، در کارکنان بانک تجارت استان ایلام رابطه معنی داری وجود دارد. نتایج آزمون رگرسیون نشان می دهد که سهم عوامل تمایل به تحول در سازمان با .1.151 درصد وفاداری به وعده های داده شده و صداقت با 72/. درصد ، توجه به شایستگی و لیاقت ، با 612/. درصد تخصصی بودن مدیر با 545/. درصد و تلاش یرای حل مشکلات کارکنان با 35/. درصد مشارکت دادن کارکنان با 16/- درصد می باشد این نتایج نشان می دهد که از عوامل مثبت تاثیر گذار توجه به تحول بیشترین تاثیر را دارد .دیگر نتایج بیانگر این مطلب است که بین تعهد سازمانی و سن و جنس در کارکنان بانک تجارت استان ایلام رابطه معنی داری وجود ندارد. اما بین تعهد سازمانی و تحصیلات و نوع استخدام در کارکنان بانک تجارت استان ایلام رابطه معنی داری وجود دارد. پیشنهاد میگردد برای ارتقاء تعهد سازمانی کارکنان در بانک، مدیران اصول رهبری اخلاقی را مورد نظر قرار دهند .

هوش هیجانی یکی از جدیدترین مفاهیمی است که پا به حیطه علم مدیریت گذاشته است و پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین هوش هیجانی و سبکهای رهبری مدیران در چارچوب مدل رنسیس لیکرت در سطح نواحی مقاومت بسیج کلانشهر اهواز طی سال 1391-1390 صورت گرفته است . روش تحقیق این پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی و همبستگی است . اطلاعات لازم بوسیله پرسشنامه هوش هیجانی سیبریا شرینک که توسط منصوری (1380) در دانشگاه تهران هنجاریابی و اعتبار سنجی شده و نیز پرسشنامه سبکهای رهبری لیکرت جمع آوری گردید، که آلفای کرونباخ این پرسشنامه ها به ترتیب812/0 و 879/0 بدست آمد و پایایی آنها مورد تایید قرار گرفت .جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران سطوح مختلف نواحی مقاومت بسیج کلانشهر اهواز و کلیه کارکنان و مرئوسین دیپلم به بالا می باشد . به دلیل محدودیت اعضاء جامعه آماری ، پژوهشگرجهت اطلاع از نظر مدیران در خصوص هوش هیجانی خود و نظرات کارکنان پیرامون سبک رهبری مدیران ، بصورت تلفیقی از روش سرشماری و نمونه گیری تصادفی ساده اقدام نموده است. نتایج بدست آمده از داده های توصیفی پژوهش نشان داد ، میانگین نمرات هوش هیجانی مدیران بر اساس 5 مولفه خودآگاهی ، خودتنظیمی، انگیزش، همدلی و مهارتهای اجتماعی برابر 7/3 از مقیاس 5 و به عبارتی 74 از 100 است ، که بیانگر سطح خیلی خوب هوش هیجانی مدیران می باشد . همچنین میانگین نمرات بدست آمده در مورد سبک رهبری مدیران بر اساس مولفه های فرآیند رهبری ، انگیزشی ، ارتیاطات ، سازمانی ، تعاملات کارکنان و مدیران ، تصمیم گیری در سازمان ، هدف گذاری ، کنترل و آموزش برابر 05/3 از مقیاس 4 یا به عبارتی 25/76 از 100 است . این نتیجه موید رواج سبک رهبری مشورتی در بین مدیران می باشد . همچنین نتایج نشان داد که بین هوش هیجانی و سبک رهبری کلی مدیران رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد . همچنین به جز سبک رهبری مشورتی و مشارکتی که رابطه معنا دار و مثبتی با هوش هیجانی مدیران دارند بین سبکهای رهبری آمرانه استثماری و آمرانه– خیر خواهانه و هوش هیجانی رابطه ای مشاهده نشد . به تعبیر دیگر به وضوح می توان به این مهم پی برد که با افزایش سطح هوش هیجانی ، سبک رهبری مدیریت نواحی مقاومت بسیج به سمت تعامل ، همکاری و اشتراک مساعی بیشتر با کارکنان و اعضاء گرایش دارد . بر اساس یافته های جانبی پژوهش، به جز سطح تحصیلات ، سایر متغییر های جمعیت شناختی تعدیل گر(سن ، جنسیت ، تحصیلات ، سابقه مدیریت و سطوح مدیریت)تاثیر معنی داری در متغییرهای اصلی تحقیق نداشتند . اهم پیشنهادات پژوهش حاضر، توجه به آموزش هوش هیجانی مدیران در دوره های ضمن خدمت و توسعه زمینه های قانونی و فرهنگی مدیریت مشارکتی بوده است.

هزینه یابی بر مبنای فعالیت به عنوان یک الگوی نسبتا جدید مدیریتی در بسیاری از سازمان ها و موسسات تولیدی و خدماتی به کار گرفته می شود .این روش سعی دارد با بکارگیری تکنیک های مربوطه ارتباطی مناسب و نسبتا دقیق بین فعالیت ها و محصولات از یک سو و از سوی دیگر بین منابع سازمان و فعالیت ها برقرار نماید . چنین نتیجه گیری می شود که سیستم abc انقلابی است در سیستم های هزینه یابی،و می تواند به عنوان ابزاری قوی جهت حل مشکلات گوناگون مدیریت بکار برده شود. این تحقیق ارائه نتایج حاصل از سیستم هزینه یابی فعلی سرویسهای دیتا مرکز توسعه فناوری اطلاعات شرکت مخابرات ایران می باشد؛ و بیان ضعفهای این سیستم که سیستمی سنتی (tc) است، جهت هزینه یابی تمام شده سرویسهای مخابراتی با استفاده از صورتهای مالی و هزینه های سالانه (90 _ 87) سه استان خراسان رضوی، اصفهان و ایلام است؛ و بکارگیری سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت، abc را به عنوان سیستمی مطلوب جهت هزینه یابی سرویسهای مذکور و تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده از این سیستم معرفی نموده است. سیستم هزینه یابی سرویسهای دیتا در این شرکت نتوانسته است نیازهای اطلاعاتی مدیریت را به طور مطلوب برآورده کند بنابراین سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت می تواند در بهبود هزینه یابی و فرآهم آوردن اطلاعات دقیق موثر بوده و در امر تصمیم گیری مدیریت مطلوب باشد. بعلاوه این سیستم با بهبود کیفیت اطلاعات و همچنین ارائه اطلاعات مفید و مربوطه در خصوص فعالیتهای اصلی شرکت در زمینه بهبود فرآیندها و بهره وری نسبت به سیستم هزینه یابی فعلی که صرفا اطلاعات کلی را ارائه می نماید، بر تصمیمات استفاده کنندگان موثر خواهد بود. واژگان کلیدی: هزینه یابی بر مبنای فعالیت ،عملکرد مدیریت ، مخابرات ، مدیریت مالی ، شبکه دیتا

نارضایتی یا عدم رضایت مشتری حالتی است که در آن یکی از عوامل ایجاد کننده ی نارضایتی به اندازه کافی بر استنباط وی از کیفیت محصولات یا خدمات خرید شده تاثیر می گذارد. در این تحقیق به بررسی 5 مولفه می پردازیم که عبارتند از : اعتبار: قابلیت انجام خدمت وعده شده به نحوی اطمینان بخش و صحیح . تضمین: دانش و تواضع کارکنان و قابلیت و توانایی آنها در انتقال اعتماد و اطمینان. ملموس بودن : وجود و نمایش تسهیلات فیزیکی ، تجهیزات کارکنان و مطبوعات ارتباطی . همدلی: اهمیت دادن و توجه ویژه به تک تک مشتریان. پاسخگویی: تمایل به کمک به مشتریتن و ارائه خدمات فوری. با توجه به نتایج بدست آمده از پژوهش نشان داده است که قابلیت اطمینان بیشتر از سایر عوامل بر روی رضایتمندی تاثیرگذار است.

تولید انبوه گرافین با کیفیت مطلوب یکی از چالش های پیش رو در تحقیقات اخیر است. یکی از روش های موفق تولید گرافین، روش رسوب بخار شیمیایی می باشد. در این روش گاز هیدروکربنی در فشار خیلی پایین (‎‎10‎^{-5}‎‎ ‎ تور) و دمای ‎800‎ تا ‎1000‎ درجه سلسیوس از روی یک زیرلایه که معمولاً بلور فلزی از جنس مس یا نیکل است‏، عبور داده می شود و اتم های کربن آزاد شده‎‎‏، روی زیرلایه رسوب کرده و تشکیل فیلم گرافین می دهند. بررسی کنترل دما، آهنگ خنک سازی، ناخالصی های احتمالی و نقص های بلوری زیرلایه اهمیت فراوانی دارد. ‎در این کار پژ‎وهشی با استفاده از ‎‎شبیه سازی دینامیک مولکولی‏، رشد گرافین بررسی شده است. برای این منظور سطح ‎(‎100‎)‎ نیکل به عنوان زیرلایه انتخاب شد. با انتخاب پتانسیل برنر بین اتم های کربن، پتانسیل ‎eam‎ بین اتم های نیکل و پتانسیل لنارد-جونز بین اتم های کربن و نیکل سیستم شبیه سازی، و با ترموستات نوزه و هوور دمای سیستم کنترل شد. سه روش برای انجام شبیه سازی در نظر گرفته شد. در روش اول اتم های کربن با غلظت های مختلف در داخل زیرلایه ی نیکل حل شدند و سپس سیستم با آهنگ های مختلف سرد شد. در سرد کردن با آهنگ 13~k/fs‎ همه ی اتم های کربن به سطح مهاجرت کردند و شش ضلعی هایی تشکیل شد و بقیه ی اتم های کربن روی سطح زنجیره ی کربنی طولانی تشکیل دادند. در روش دوم اتم های کربن به طور تصادفی و هم زمان بالای سطح نیکل تولید شدند. شبیه سازی با غلظت های مختلف اتم های‎ کربن و در دماهای مختلف انجام شد. برای حالت با 144 اتم کربن‏، کمترین نواقص مربوط به دما های 1000‏، 1200 و 1400 کلوین می باشد. در روش سوم اتم های کربن یکی پس از دیگری با فاصله ی زمانی متوسط ‎9‎ پیکوثانیه ‎‎به دو صورت منظم و تصادفی وارد سیستم شدند. اثر پارامترهای مختلف از جمله دمای اتم های کربن، آهنگ رسوب کربن‎‎‏، اثر دمای زیرلایه و نقص زیرلایه در فرآیند تشکیل گرافین بررسی شد. نتایج نشان داد که با افزایش دمای شار کربن ورودی‏، تعداد شش ضلعی های تشکیل شده بیشینه است. دمای بهینه برای شار ورودی 5000 و 5500 کلوین به دست آمد. با کاهش آهنگ رسوب کربن تعداد چند ضلعی های تشکیل شده که به عنوان نقص در شبکه ی گرافین هستند‏، کمتر شده و کیفیت گرافین بهتر می شود. همچنین شبیه سازی به ازای دماهای مختلف زیرلایه انجام شد و نتایج نشان داد دمای زیرلایه تأثیر چندانی در کیفیت فیلم گرافین ندارد. نتایج شبیه سازی برای زیرلایه ی نقص دار در دماهای مختلف شار ورودی نشان داد که حتی با وجود نقص در زیرلایه‏، کیفیت بهینه ی گرافین‏، مربوط به دماهای 5000 و 5500 کلوین می باشد و‎‎‎ کیفیت گرافین تشکیل شده روی زیرلایه ی نقص دار بهتر از زیرلایه ی بدون نقص می باشد.

چکیده نظارت و کنترل یکی از وظایف اصلی مدیریت محسوب می گردد؛ بطوریکه بدون توجه به آن، سایر اجزاء مدیریت شامل برنامه ریزی، سازماندهی و هدایت نیز ناقص بوده و تضمینی برای انجام درست آن وجود ندارد. سازمانی که مورد بازرسی قرار نگیرد، روز به روز به ضعف تر شده و رو به تحلیل رفتگی و نابودی می رود. برخلاف سازمانی که اگر دارای بازرسی باشد و در آن بازرسی انجام گیرد، چنانچه در او ضعفی باشد، وجود سیستم بازرسی، بطور خودکار آن ضعف را برطرف خواهد نمود. همچنین، دستگاه های حکومت اگر خود را به پاسخگویی موظف ندانند، اثرات مخربی از خود بر روی جامعه بر جای خواهد گذاشت و زمینه استبداد و دیکتاتوری ایجاد خواهد شد چرا که در این صورت خود را ذیحق و مردم را صرفاً موظف به اطاعت می دانند. این پژوهش بر اساس داده های جمع آوری شده در سال 1391 از نمونه ای متشکل از 160 نفر از مدیران و کارشناسان شاغل در مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران، انجام شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که نظارت و بازرسی بر پاسخگویی و مولفه های آن نظیر پاسخگویی سازمانی، پاسخگویی قانونی، پاسخگویی حرفه ای و پاسخگویی سیاسی تأثیر دارد. کلید واژه ها: نظارت، کنترل، مسئولیت، پاسخگویی، مسئولیت پاسخگویی فرضیه های تحقیق تحقیق حاضر به دنبال بررسی فرضیه های زیر در قالب دو دسته فرضیه های اصلی و فرعی به شرح زیر، می باشد: - فرضیه اصلی: - نظارت و بازرسی، بر تقویت فرهنگ پاسخگویی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران تأثیر دارد. - فرضیه های فرعی: - نظارت و بازرسی، باعث ارتقاء فرهنگ پاسخگویی سازمانی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران می شود. - نظارت و بازرسی، باعث ارتقاء فرهنگ پاسخگویی قانونی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران می شود. - نظارت و بازرسی، باعث ارتقاء فرهنگ پاسخگویی سیاسی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران می شود. - نظارت و بازرسی، باعث ارتقاء فرهنگ پاسخگویی حرفه ای کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران می شود. روش تحقیق نوع تحقیق حاضر از نوع کاربردی است که به روش توصیفی- پیمایشی انجام خواهد شد. روش گردآوری اطلاعات 1- مطالعات کتابخانه ای از جمله مطالعه کتب و نشریات داخلی و خارجی و جستجو در پایگاههای اطلاعاتی (اینترنت) به منظور دستیابی به مبانی نظری و استفاده از تجارب محققین دیگر. 2- استفاده از پرسشنامه به عنوان ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات برای دستیابی به داده های مورد نظر. مدل مفهومی تحقیق در تحقیق حاضر، پژوهشگر به دنبال بررسی میزان تأثیر سیستم نظارت و بازرسی بر روی فرهنگ پاسخگویی می باشد. در واقع، محقق به دنبال پاسخ به این سوال است که سیستم نظارت و بازرسی، تا چه حد بر تقویت فرهنگ پاسخگویی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران، تأثیر گذار است. در این تحقیق، مدل رمزک (2001) که دربرگیرنده پاسخگویی در قالب زیرمجموعه های سیاسی، قانونی، سازمانی و حرفه ای می باشد، مورد استفاده قرار گرفته است. در این الگو، نوع پاسخگویی بر حسب میزان استقلال و نظارت تعیین می شود. مولفه های مورد نظر مربوط به متغیر سیستم نظارت و بازرسی و همچنین متغیر سیستم پاسخگویی (شامل 4 مولفه پاسخگویی سازمانی، پاسخگویی قانونی، پاسخگویی حرفه ای و پاسخگویی سیاسی)، در قالب مدلی که مبنای اصلی تحقیق قرار می گیرد، جهت اخذ اطلاعات مورد نیاز، به نمایش در می آیند.

در چند دهه اخیر، ارزش های فرهنگی تازه ای در نتیجه حصول آگاهی از به هم وابسته بودن سازمان ها، جامعه و محیط، به منصه ظهور رسیده است. مردم به تدریج پی برده اند که اقدامات سازمان ها سود و زیان هایی برای جامعه در بر دارد و لذا توجه وافری برای بهبود بخشیدن به نتیجه خالص تأثیر سازمان ها بر جامعه معطوف گردیده است. این ارزش های فرهنگی تحت عنوان مسئولیت پذیری اجتماعی خوانده می شود. سازمان ها نقش مهمی بر نظام اجتماعی دارند و خود نیز بخشی از این نظام هستند و لذا در برابر آثار و نتایج فعالیت های خود که بر جامعه دارند، مسئولند. از طرفی ایجاد رضایت در مشتری مفهومی است که در کسب و کارهای امروزی به لحاظ اینکه مشتریان راضی به صورت مولفه اصلی موفقیت سازمانی در آمده اند مورد توجه بیش از پیش قرار گرفته است این پژوهش به منظور بررسی تأثیر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت بر رضایت مصرف کننده در بخش صنعت اتومبیل در شیراز انجام شده است که در آن مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت در هفت بعد شامل «عملکردکاری»، « عملکرد محیطی»، « توسعه اجتماعی»، « قیمت درک شده مصرف کننده»، «کیفیت درک شده مصرف کننده»، « ارتباطات فروش» و « انتظارات برآورده شده» به وسیله پرسشنامه مورد ارزیابی قرار گرفت. پرسشنامه بین 385 نمونه از جامعه آماری که کلیه خریداران و مشتریان خودرو در سال (1391) در سطح شهر شیراز می باشد، توزیع شد. روش تحقیق توصیفی از نوع علی-مقایسه ای است. برای تجزیه و تحلیل داده ها با نرم افزار spss از آزمون های آماری ، رگرسیون خطی دو متغیره، ضریب رگرسیونی استاندارد شده و ..... استفاده گردید. نتایج نشان دهنده تأثیر مثبت مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت بر رضایت مصرف کننده می باشد. نتایج همچنین نشان دهنده تاثیر مثبت همه ابعاد هفتگانه مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت بر رضایت مصرف کننده می باشد.

بیان مسئله چالش های ساختاری و مدیریتی دانشگاه پیام نور که انعکاس آن در توسعه همکاری های بین المللی و چالش ارتباط دانشگاه با صنعت بروز می یابد، تحلیل ابعاد ساختاری و محتوایی دانشگاه پیام نور در جایگاه یک سازمان استراتژی محور بر مبنای نوع جهت گیری در قبال بازار، سبک و شیوه مدیریت و استراتژی-های رقابتی بکار رفته را به عنوان یکی از موضوعات مطرح در عرصه مباحث مدیریت راهبردی دانشگاه منظور نظر قرار داده است. توسعه رقابت های بین سازمانی از یک سو و تحولات روز افزون حوزه فناوری به همراه نیازهای متنابه فعالان این حوزه از سوی دیگر چالش های متعددی را پیش روی مدیران این بخش قرار داده است. لیکن ورود به این بحث در مجموعه های آموزشی و علی الخصوص دانشگاه پیام نور و در این سطح کمتر مورد توجه قرار گرفته است. هم از این رو بررسی ابعاد تحلیلی سازمان های استراتژی محور با لحاظ نمودن زیرساخت های فنی و عملیاتی مورد نیاز به نوبه خود می تواند بسیاری از این تهدیدات و نقاط ضعف را به فرصت هایی مغتنم مبدل سازد تا در نهایت بهره گیری حداکثری از منابع در اختیار حاصل گردد. روش تحقیق با در نظر گرفتن موارد فوق الذکر این تحقیق از نظر هدف تحقیق توسعه ای-کاربردی و از نظر روش جمع آوری اطلاعات توصیفی است. این پژوهش با بهره مندی از رویکردهای متقن و دقیق علمی هم از جنبه توصیفی و هم از دیدگاه استنباطی به تحلیل یافته های حاصل از پرسشنامه می پردازد. مولفه های تعیین شده در قالب بهره گیری از روش دلفی آزمون شدند تا بدینوسیله روایی پرسشنامه مورد آزمون قرار گیرد. نتایج و دستاوردها با لحاظ نمودن الگوهای بکار رفته در تحلیل یافته ها، در نهایت و از میان متغیرهای مستقل تاثیر ساختار بر استراتژی های کسب و کار دانشگاه پیام نور موثر شناخته نشد؛ لیکن ضریب جهت گیری بازار بر استراتژی های کسب و کار دانشگاه از سطح معنی داری قابل توجهی برخوردار بوده است. لکن تاثیر استراتژی های کسب و کار بر روی عملکرد دانشگاه از منظرهای مختلف مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت که نتایج حاصله حاکی از تاثیرات قابل توجه نوع استراتژی های بکار رفته در دانشگاه بر روی عملکرد آن بوده است. با این وجود تحلیل مسیر نیز موید برقراری ارتباط همبسته متغیرهای مدل در سطوح خواهد بود. نتیجه گیری بر همین اساس و به منظور توسعه و بهبود الگوی یک سازمان استراتژی محور در دانشگاه، توجه به تقویت مدیریت در نظام آموزش عالی، تحلیل روشهای مدیریت و اتخاذ روشهای کارآمد، برقراری ارتباط موثر میان نظام مدیریتی و محیط بیرون و پاسخگو بودن و در نهایت توجه به جنبه های اخلاقی را می توان در زمره مهمترین پیشنهادات قابل طرح در دستیابی به الگوی یک سازمان استراتژی محور در دانشگاه پیام نور در نظر داشت.

چکیده هدف از اجرای این تحقیق، بررسی و تبیین رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه شخصیتی بود. رفتار شهروندی سازمانی به آن رفتارهای اختیاری و ارادی اطلاق می شود که فراتر از شرح شغل، فاقد پاداش رسمی و آشکار بوده، لیکن آنجام آن به نفع کارکرد کارا و اثربخش سازمان و دیگران است. در پایه ای ترین مفهوم سازی، رفتار شهروندی سازمانی مشتمل بر دو بعد رفتارهای نوع دوستانه و اطاعت عمومی است. تز اصلی تحقیق چنین است که ویژگیهای خلقی و شخصیتی در چهارچوب «پنج عامل بزرگ» (مشتمل بر برونگرایی، مقبولیت، ثبات هیجانی، وظیفه شناسی، و تجربه اندوزی) هر یک به سهم خود می توانند در بروز یا عدم بروز رفتارهای شهروندی سازمانی ایفای نقش کنند. به عبارتی، فرض بر این است که ویژگیهای شخصیتی مانند برونگرایی، مقبولیت، و ثبات هیجانی با رفتارهای نوع دوستانه، و صفات شخصیتی مانند وظیفه شناسی و تجربه اندوزی با اطاعت عمومی رابطه دارند. این تحقیق تجربی و کاربردی در نمونه 215 نفری از کارکنان مراکز بیمارستانی دانشگاه علوم پزشکی تهران صورت گرفت. به منظور گردآوری داده های مربوط به ویژگیهای شخصیتی کارکنان از پرسشنامه جان (1991) و به منظور گردآوری داده های مربوط به رفتارهای شهروندی از پرسشنامه اسمیت و همکاران (1398) استفاده شد و آنگاه داده های گردآوری شده با استفاده از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری تحت نرم افزار لیزرل تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق تجربیِ حاضر نشان داد که صفات شخصیتیِ برون گرایی و مقبولیت بر احتمال بروز رفتارهای نوع دوستانه و صفت شخصیتیِ وظیفه شناسی بر احتمال بروز اطاعت عمومی تأثیر مثبت معنادار داشتند. لیکن تأثیر صفت شخصیتیِ ثبات هیجانی بر نوع دوستی و تأثیر صفت شخصیتیِ تجربه اندوزی بر اطاعت عمومی، معنادار نبود. از نتایج تحقیق چنین بر می آید که اگر افراد دارای ویژگیهای شخصیتی برونگرایی، مقبولیت یا سازگاری پذیری با دیگران، و وظیفه شناسی باشند، آنگاه می توان انتظار داشت که فراتر از انتظارات و فراتر از شرح وظائف خود عمل کنند. واژگان کلیدی: شخصیت، رفتار شهروندی سازمانی، مراکز بیمارستانی دانشگاه علوم پزشکی تهران، مدلسازی معادلات ساختاری.

هدف اصلی این تحقیق بررسی میزان آمادگی شرکت های دارویی برای استقرار و اجرای مدیریت دانش از منظر فرهنگ سازمانی رایج در سازمان، ساختار سازمانی، توانایی کارکنان سازمان، مدیریت تغییر و فناوری اطلاعات می باشد.مدل و چارچوب مفهومی تحقیق که فرضیات تحقیق مبتنی بر این مدل می باشد طبق مدل "راس" و همکاران او تدوین شده است. شاخص های مربوط به آمادگی سازمان برای مدیریت دانش طبق مدل "راس" و همکاران به شرح زیر است: مدیریت دانش پاداش داده شود، منابع انسانی، فناوری های مدیریت دانش، ساختار فرآیند، اهداف بلند مدت، کار تیمی، زمان برای پخش دانش، فرهنگ پخش دانش، وضعیت مالی در مدیریت دانش و پشتیبانی مدیریت ارشد همه فراهم و مدیریت دانش دارای اولویت بالا بوده و مزایای آن شناخته شده باشد.روش تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد.نتایج پژوهش نشان داد که شرکت های دارویی مذکور در عامل های فرهنگ سازمانی، فناوری اطلاعات و منابع انسانی آمادگی استقرار مدیریت دانش را دارند و میانگین آمادگی بالاتر از سطح متوسط است. اما از نظر عامل های ساختار سازمانی و مدیریت تغییر آمادگی استقرار مدیریت دانش را ندارند و میانگین آمادگی پایین تر از سطح متوسط است

چکیده این تحقیق پیرامون بررسی رابطه میان سرمایه اجتماعی و یادگیری سازمانی کارمندان کمیته امداد امام خمینی(ره) استان بوشهر صورت گرفته است. یادگیری سازمانی، فرایند و مجموعه اقداماتی است که به یادگیری کارکنان می انجامد و دربرگیرنده رفتار سازمانی مشخص است که در سازمان یادگیرنده اعمال می گردد. در چنین سازمان هایی همه شرایط یادگیری برای اعضا فراهم می شود و افراد پیوسته برای کاربرد آنچه یاد گرفته اند، همت می گمارند(خلیلی، 1383). مدیران سازمانها می توانند با اتخاذ تدابیر لازم یعنی با ایجاد جو اعتماد، تعهد، شبکه های ارتباطی، همکاری، روابط، ارزش ها و فهم متقابل در بین اعضاء سازمان که از مولفه های سرمایه اجتماعی محسوب می شوند در تولید و انتقال دانش موفق بوده و یادگیری سازمانی را بهبود بخشند. در این تحقیق پرسشنامه های سرمایه اجتماعی و یادگیری سازمانی میان 215 نفر از کارمندان کمیته امداد امام خمینی(ره) که به صورت تصادفی انتخاب شدند، توزیع و استخراج شد. روایی محتوایی هر دو پرسشنامه توسط اساتید تایید گردید و پایایی پرسشنامه ها به ترتیب 0.824 و 0.78 تعیین شد. در این پژوهش از آزمون همبستگی اسپیرمن برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. با توجه به نتایج حاصل از فرضیه اصلی تحقیق مشخص شد که میان سرمایه اجتماعی و یادگیری سازمانی کارمندان رابطه معنا دار وجود دارد. بعلاوه نتایج حاصل از فرضیات فرعی تحقیق نشان دهنده این است که تنها میان مولفه تعهد و یادگیری سازمانی کارمندان کمیته امداد رابطه معنادار مشاهده شده است و میان سایر مولفه ها و یادگیری سازمانی آنها رابطه معنا دار وجود ندارد. واژه های کلیدی: سرمایه اجتماعی، یادگیری سازمانی، اعتماد، تعهد، شبکه های ارتباطی، همکاری، روابط، ارزش ها و فهم متقابل

- مسئله تحقیق : صداوسیما بسترساز تحول و تغییرات اساسی در راستای سند چشم انداز توسعه اقتصادی، فرهنگی،اجتماعی و سیاسی جامعه و حافظ وصیانت گر ارزشهای بنیادین جامعه در برابر پدیده جهانی شدن و تحولات محیطی است ولازمه تحقق چنین امر مهمی توجه اساسی به سازمان با رویکرد استراتژیکی و تعاملات محیطی است. بنابراین پژوهش حاضر به بررسی عوامل محیطی خارجی و عوامل تعیین کننده موفقیت سازمان رسانه ملی در مراکز استانهای غرب کشور ( مورد مطالعه استان کردستان) پرداخته است. - اهداف تحقیق: شناسایی و تعیین عوامل محیطی خلرجی و عوامل تعیین کننده موفقیت سازمان رسانه ملی در استانهای غرب کشور(مورد مطالعه استان کردستان) است. - روش تحقیق : تحقیق از نوع مطالعات مقطعی و مبتنی بر یک روش شناسی کیفی و کمی می باشد .در بخش تحقیقات کیفی ازروش های اسنادی– کتابخانه ای ،دلفی ، فوکوس گروپ ، روش تطبیقی و در بخش تحقیقات کمی از روش پیمایشی استفاده شده است.در انجام تحقیق حاضر از روشهای آماری توصیفی ، آمار استنباطی و نیز از مدلswot ، ماتریس ارزیابی عوامل خارجی (efe )، ماتریس بررسی رقابت( cpm )، مدل های نظری مدیریت برنز واستاکر (1961)، اسکات و ساچ دوا (1990) ، دافت(1991، 1998) ، مدل سیستمی و slom مارکوارت (2002) و اسکات (2005)، ... برای تحلیل بیشتر اطلاعات استفاده گردیده است. همچنین درتحلیل اطلاعات آماری از نرم افزار آماری spss استفاده شده است. - نتایج تحقیق : یافته های تحقیق نشان می دهد که سازمان در مدل swot ، در موقعیت st قرار دارد، که بر این اساس دارای قوت و تهدیدات محیطی است.همچنین نتایج ارزیابی عوامل تعیین کننده موفقیت(csf) نشان می دهد که توجه به این عوامل ، در سطح بسیار مهم و حیاتی برای سازمان رسانه مورد تاکید قرار گرفته است . بررسی روابط بین متغییر های تحقیق نشان می دهد که بین ساختار سازمان رسانه با استراتژی های سازمان و نیز با بهره گیری از عوامل محیطی خارجی و عوامل کلیدی موفقیت ارتباط معنا داری وجود ندارد.

درپژوهش حاضر به بررسی میزان آمادگی زیرساخت های اساسی پیاده سازی مدیریت دانش (فرایندهای سازمان،منابع انسانی،فناوری اطلاعات،سیاست ها و استراتژی های کلان،فرهنگ سازمانی و بودجه)ورتبه بندی این عوامل ازنظردرجه اهمیت درسازمان مرکزی دانشگاه پیام نور پرداخته شده است.جامعه آماری شامل اعضای هیات علمی،پرسنل و مدیران سازمان مربوطه می باشدکه تعداد نفرات جامعه523نفرکه تعداد300نفربه عنوان نمونه ازبین جامعه انتخاب شده اند.برای گردژآوری اطلاعات ازروش کتابخانه ای و میدانی (پرسشنامه و مصاحبه های نیمه ساختاریافته )استفاده شده است.

یکی از تحولات اساسی که در مدیریت سازمانها شکل گرفته است تحول در نحوه برخورد سازمانها با عوامل محیطی وتغییرات تکنولوژیکی وحرکت به سمت چابکی سازمان است. چابکی توانایی فائق آمدن بر چالشهای غیرمنتظره برای رویارویی با تهدیدهای بی سابقه محیط کاری و کسب مزیت و سود از تغییرات به عنوان فرصتهای رشد و پیشرفت را امکانپذیر می سازد. مهمترین مسئله ای که شرکت آب و فاضلاب روستایی با آن مواجه است نگرش و فرهنگ کارکنان در برابر روشهای چابکی است تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی وبهبود روشهای چابکی در شرکت آب وفاضلاب روستایی استان بوشهر انجام گرفته است.این تحقیق از نظر هدف کاربردی واز نظر روش یک مطالعه توصیفی و میدانی است، جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شرکت آب وفاضلاب روستایی استان بوشهر ؛ که تعداد آنها 1000 نفر است.برای تعیین نمونه ازنمونه گیری طبقه بندی شده استفاده شده است. حجم نمونه 322 نفر تعیین شده است و319 پرسشنامه برگشت یافته وقابل بررسی بوده است.روش گردآوری داده ها میدانی و ابزار اندازه گیری پرسشنامه می باشد.روایی پرسشنامه از روش محتوائی، و صوری در حد قابل قبول تائید گردیده است و پایایی اندازه گیری،از طریق آلفای کرونباخ(0.902)تائید شده است.برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه استاندارد شده استفاده شده است ،برای تجزیه وتحلیل اطلاعات، ابتدا به بررسی قابل قبول بودن مدل نظری از طریق نرم افزار لیزرل پرداخته شده است وسپس تجزیه وتحلیل داده ها به کمک ضریب مسیر وآزمون تی مشخص شده است،نتایج نشان می دهد که مدل برای نمونه تعیین شده قابل استفاده وبرازش مدل قابل قبول می باشد،نتایج تجزیه وتحلیل داده ها نشان می دهد سازمان فرهنگ محور با هنجارهای اجتماعی مربوط به توسعه روشهای بهبود سیستم چابکی را بطه مثبت دارد.سازمان فرهنگ محور با عدم الزام در استفاده روشهای بهبود سیستم چابکی را بطه مثبت دارد.سازمان فرهنگ محور با توانمندیهای ایجاد ارزش رابطه مثبت دارد.سازمان فرهنگ محور با رهبری وهویت رابطه مثبت دارد.توانمندیهای ایجاد ارزش با روشهای توسعه سیستم چابکی رابطه مثبت ندارد. رهبری وهویت با روشهای توسعه سیستم چابکی رابطه مثبت دارد.هنجارهای اجتماعی مربوط به توسعه روشهای بهبود سیستم چابکی با روشهای توسعه سیستم چابکی رابطه مثبت ندارد. عدم الزام در استفاده روشهای بهبود سیستم چابکی با روشهای توسعه سیستم چابکی رابطه مثبت دارد. پیشنهاد میگردد سازمان ها روشهای چابکی را انتخاب کنند که با فرآیندهای کاری آنها مناسب باشد

چکیده توانایی سازمان برای یادگیری، قابلیت استراتژیک کلیدی برای رقابت در بازارهای مدرن است که هدف از این پژوهش بررسی رابطه یادگیری سازمانی با انعطاف پذیری، استراتژی رقابتی و عملکرد سازمان در شرکت مخابرات شهر زاهدان می باشد که در این پژوهش پیمایشی، ابتدا بر اساس مرور ادبیات و پیشینه پژوهش پرسشنامه ای برگرفته از مقاله سانتوس و همکاران (2012)، متشکل از 60 سوال و 4 متغیر یادگیری سازمانی، انعطاف پذیری راهبردی، استراتژی رقابتی (استراتژی تمایز و استراتژی رهبری هزینه) و عملکرد سازمان (عملکرد مشتری و عملکرد کسب و کار) تدوین گردید و بین یک نمونه ی 192 نفری از کارمندان، کارشناسان و معاونین شرکت مخابرات شهر زاهدان توزیع و تکمیل شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسش نامه ها، با توجه به نرمال بودن داده ها، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون فریدمن مورد استفاده قرار گردید. نتایج بدست آمده روابط یادگیری سازمانی با استراتژی رقابتی و انعطاف پذیری استراتژیک، انعطاف پذیری استراتژیک با استراتژی رقابتی و عملکرد سازمان و رابطه استراتژی رقابتی با عملکرد سازمان را معنادار برآورد کرده، و تمامی فرضیه های پژوهش تأیید شد. کلید واژه ها: یادگیری سازمانی، استراتژی رقابتی، انعطاف پذیری استراتژیک و عملکرد سازمانی.

مجموعه حاضر گزارش پژوهشی است با عنوان " مطالعه جایگاه مولفه های مدیریت تحول در مدیریت مدارس شهرستان میاندوآب در سال تحصیلی 91-90هدف اصلی پژوهش بررسی جایگاه مولفه های رهبری تحول آفرین در مدارس شهرستان میاندوآب می باشد. زیرساخت تئوریک این پژوهش مدل رهبری تحول آفرین "باس "می باشد. بر اساس این مدل رهبری تحول آفرین دارای چهار بُعد می باشد که عبارتند از نفوذآرمانی، انگیزش الهام بخش، ترغیب ذهنی (تحریک فرهیختگی) و ملاحظه های فردی. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران مدارس شهرستان میاندوآب در سال تحصیلی 91-90 بوده وتعداد آن ها براساس گزارش کارشناسی آمار آموزش وپرورش این شهر 125 نفر بوده اند نمونه بر آورد شده از جامعه فوق 95 نفر می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از جامعه بر داشته شده است. برای گرد آوری داده های مربوط به مولفه های رهبری تحول آفرین از پرسشنامه های چند عاملی رهبری (mlq) باس و آویلیو وبرای متغیر های ریسک پذیری وخلاقیت از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش های آماری t ، آنالیز واریانس وآزمون تعقیبی lsd استفاده شده است. نتایج ویافته های پژوهش نشان داد که: -نمره مدیران در همه مولفه های رهبری تحول از میانگین نظری جامعه بالاتر است. مقایسه میانگین ها نشان داد که میانگین مولفه های فوق به ترتیب، 37/9، 68/4، 98/2و 75/4 واحد از میانگین نظری جامعه بر اساس پرسشنامه باس و آویلیو بیشتر می باشند. همچنین نتایج نشان داد که میزان ریسک پذیری مدیران مدارس میاندوآب از میانگین نظری جامعه پایین تر است. مقایسه میانگین ها نشان می دهد که میانگین ریسک پذیری مدیران مدارس میاندآب، 05/5 واحد از میانگین نظری کم تر است. میزان خلاقیت وابتکار مدیران مدارس میاندوآب از میانگین نظری جامعه بیشتر است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه یکم نشان داد که: بین نفوذ آرمانی مدیران مرد ومدیران زن تفاوت معنی داری وجود دارد. مقایسه میانگین ها نشان می دهد که میانگین نفوذ آرمانی مدیران زن، 62/2 واحد از میانگین مدیران مرد بیشتر است. بین مدیران زن ومرد از نظر سایر ابعاد تفاوت معنی داری وجود ندارد. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه دوم نشان داد که: بین ریسک پذیری مدیران مرد ومدیران زن تفاوت معنی داری وجود دارد. مقایسه میانگین ها نشان می دهد که میانگین ریسک پذیری مدیران زن، 47/1 واحد از میانگین مدیران مرد، بیشتر می باشد. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه سوم نشان داد که: بین میزان خلاقیت مدیران مرد ومدیران زن تفاوت معنی داری وجود ندارد. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه چهارم نشان داد که بین رهبری تحول مدیران دوره های مختلف تحصیلی تفاوت معنی دار وجود ندارد. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه پنجم نشان داد که: بین رهبری تحول بخش مدیران با تحصیلات مختلف، تفاوت معنی دار وجود دارد. f بدست آمده برابر 56/9 است که با اطمینان 95/0 معنی دار است. همچنین داده های مربوط به آزمون تعقیبیlsd در مورد مقایسه میانگین ها، شان می دهد که میانگین مدیران با تحصیلا ت کارشناسی ارشد تفاوت معنی دار با میانگین مدیران با تحصیلات کاردانی و کارشناسی، دارد

بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر اثربخشی، از راه های گوناگون، توسط پژوهشگران به اجرا درآمده است. اما در این پژوهش، تلاش بر این بوده است که یکی از معتبرترین، جدیدترین و جامع ترین روش های بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر اثربخشی که توسط دکتر دنیسون طراحی شده است، تحت عنوان مدل دنیسون، مورد استفاده قرار گیرد. این مدل، چهار ویژگی فرهنگ سازمانی (درگیر کار شدن، یکپارچگی، سازگاری و مأموریت) را شامل می شود. هر ویژگی نیز، سه شاخص را (جمعاً دوازده شاخص) در بر می گیرد. ما در این تحقیق، این چهار ویژگی را متغیر مستقل در نظر گرفته و ارتباط آن ها را با اثربخشی به عنوان متغیر وابسته، بررسی کردیم. همچنین ارتباط تک تک دوازده شاخص را نیز با اثربخشی بررسی کردیم. پس از تعیین و تایید شاخصهای مرتبط با متغیرهای مستقل و وابسته توسط اساتید و مشاوران، پرسشنامه تهیه شده، در جامعه آماری توزیع گردید. با انجام تحلیل آماری بر روی داده های جمع آوری شده، مشخص گردید که هر چهار ویژگی فرهنگ سازمانی، با اثربخشی، ارتباط مثبت و معنادار (در سطح 01/0) دارند. اما از دوازده شاخص موجود، بین شش شاخص (تیم گرایی، ایجاد تغییر، مشتری مداری، یادگیری سازمانی، اهداف و مقاصد، چشم انداز)، ارتباط معناداری با اثربخشی مشاهده نشد. در نهایت، ارتباط مثبت و معنادار فرهنگ سازمانی بر اثربخشی در دانشگاه پیام نور آبادان به اثبات رسید و پس از مشخص شدن نقاط ضعف و قوت فرهنگ سازمانی در حوزه مورد تحقیق، پیشنهاد هایی جهت بهبود ابعاد فرهنگ سازمانی، به طور مشخص و روشن ارائه شد.

چکیده یکی از مضامین مهم در مباحث توسعه و تعالی سازمان ها، افزایش سطح توانمندی ها و قابلیت های نیروی انسانی شاغل در سازمان بوده که به عنوان نیروی محرکه سازمانی، توانسته اند در ایجاد اثربخشی و سود آوری نقش بسزایی داشته باشند. به همین منظور مدیران سازمان با در نظر داشتن مولفه های توسعه توانمندی های کارکنان از جمله ایجاد رقابت کاری بین آن ها سعی در افزایش سطح توانمندی های ایشان داشته اند. بنا بر اهمیت موضوع، در این تحقیق ما به بررسی جامعی از موضوع تأثیر رقابت بر توانمند سازی کارکنان بانک کشاورزی استان ایلام پرداخته ایم. روش انجام این تحقیق، توصیفی تحلیلی بوده و روش جمع آوری داده ها استفاده از ابزار پرسش نامه بوده است. در این تحقیق محقق با طرح متغیرهایی در قالب مفروضات تحقیق، نظیر تأثیر ارتباط خلاق کارکنان در یک محیط پویا، ایجاد جو رقابتی توسط مدیریت، ایجاد سیستم پاداش و ترفیع در جهت افزایش رقابت و درگیر نمودن کلیه کارکنان در کارها و تصمیم گیری ها و توانمند سازی کارکنان بانک کشاورزی استان ایلام، سعی داشته به بررسی ارتباط معنی داری بین آن ها اقدام نماید. در بررسی نتایج تحقیق در نمونه آماری کارکنان بانک کشاورزی استان ایلام مشخص شده است که بین متغیرهای پیش بین و متغیر ملاک رابطه معنی داری در سطح آلفای 05/0 و 01/0 وجود داشته است. کلمات کلیدی: توانمند سازی، سیستم پاداش و ترفیع، ارتباط خلاق، جو رقابتی.

با رشد دانش و فن‏آوری و گسترش سازمان‏های دانش‏بنیان، جذب، توسعه و نـگه‏داری کارکنان دانشی با عملکرد بالا و با توانایی‏های بالقوه بالا، در سطح سازمانی و ملی بسیار حیاتی خواهد بود. از نگاه بحث نگه‏داری کارکنان دانش‏پایه، بازار، به محل داد و ستد استعداد تبدیل می‏شود که کارکنان انتخاب می کنند کی و کجا کار کنند و استعداد خود را عرضه کنند و از سوی دیگر سازمان‏ها بایستی هر کاری را به منظور جذب، توسعه، مدیریت و نگه‏داری این گونه کارکنان انجام دهند. این همان چیزی است که باعث ایجاد مزیت رقابتی جهانی غیر قابل تقلید و مداوم برای سازمان می‏شود. بنابراین شرکت ها به طور فزاینده ای به دانش، مهارت و شایستگی های کارکنان دانشی خود وابسته شده اند. این افراد - که اولین بار در سال 1974 پتیر دراکر اصطلاح کارکنان دانش‏پایه را برای آن‏ها به‏ کار برد - حامل دانشی هستند که سازمان مالکیتی بر آن ندارد و اما به عنوان یک منبع قدرتمند به افراد دانش‏پایه این آزادی عمل را می دهد که جابه جا شوند و از دانش خود در حوزه های متفاوتی استفاده نمایند. حال، پرسش اصلی و بنیادی آن است که چگونه می‏توان مدل مفهومی حفظ و نـگه‏داری کارکنان دانش‏پایه را طراحی و تبیین نمود؟ در این پژوهش، با بررسی گسترده مبانی نظری، عوامل و مولفه‏های اصلی مدل حفظ و نـگه‏داری کارکنان دانش‏پایه شناسایی و پس از اجرای فن دلفی و دریافت نظر خبرگان، این عوامل و متغیرها اصلاح و تعدیل گردیده و نهایتاً مدل مفهومی تحقیق طراحی گردید؛ که در آن، فعالیت‏های مدیریت منابع انسانی (شامل فرصت مشارکت، حقوق و مزایا، حمایت سازمانی، عدالت رویه‏ای و توسعه‏ی مهارت‏ها) به عنوان متغیرهای پیش‏بین، رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اعتماد به مدیران به عنوان متغیرهای واسطه (میانجی)، و قصد مانـدن کارکنان دانش پایه به عنوان متغیر ملاک در نظر گرفته شده است. برای سنجش متغیرها، از پرسشنامه‏های استاندارد استفاده شد. برای جمع‏آوری داده‏ها، نمونه‏گیری به صورت تصادفی طبقه‏ای از جامعه‏ی اعضای هیئت علمی دانشگاه‏ها و موسسات آموزش عالی خراسان جنوبی انجام شد. یافته‏های به‏دست آمده به روش تحلیل مسیر با نرم‏افزار amos نشان می‏دهد که فعالیت‏های منابع انسانی شامل توسعه‏ی مهارت‏ها، حقوق و مزایا، فرصت مشارکت، حمایت سازمانی و عدالت رویه‏ای، از طریق متغیرهای رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اعتماد به مدیران می‏توانند قصد ماندن را پیش‏بینی کنند و از میان آن‏ها، حمایت سازمانی دارای اثر مستقیم و قوی‏ترین اثر غیرمستقیم بر قصد ماندن کارکنان دانشی است.

جمهوری اسلامی ایران برای رسیدن به اهداف متعالی خود در اجرای برنامه رشد و توسعه اقتصادی و فرهنگی و سیاسی کشور در چشم انداز 20 ساله،نیاز مبرم به توجه نیروی انسانی متخصص دارد که با عنایت به تفاوتهای آشکار بین نقاط مرکزی و پیشرفته تر با نقاط محروم دارای شرائط نامساعد زندگی در داخل کشور،از نظر امکانات رفاهی،آب و هوا،امکانات تفریحی،ورزشی و بهداشتی ،مسئولان می بایست به این مناطق محروم توجه ویژه ی مبذول نموده و علل عدم جذب و نگهداری نیروهای متخصص را مورد بررسی قرار داده و در رفع آن بکوشند.هدف از این پژوهش نیز آن است که ضمن بررسی عوامل موثر بر جذب و نگهداشت نیروهای متخصص در مناطق محروم بصورت عام،تاثیرگذاری مدیریت حاکم برمنابع انسانی و سبک رهبری مدیران مجتمع های پتروشیمی ماهشهر را بر میزان جذب و نگهداشت نیروهای متخصص و نخبه در این منطقه صنعتی را مورد بررسی و پژوهش قرار داده و راهکارهای عملی و متناسب با شرائط و مقتضیات این منطقه محروم ارائه نماید. جامعه آماری پژوهش مشتمل بر کلیه کارکنان متخصص و نخبه شاغل در منطقه مذکور بوده و حجم نمونه جهت حصول داده های اطلاعاتی لازم ،تعداد 130 نفر از این پرسنل بوده است که جمع اوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه سبک رهبری و جمع آوری دیدگاههای کارکنان متخصص بوده است.نمونه های مورد مطالعه براساس روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده و برای تأیید پایائی پرسشنامه ها از آزمون ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است.بررسی داده های گردآوری شده با نرم افزار علوم اجتماعی (spss) انجام پذیرفته و پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی-پیمایشی می باشد.بر اساس نتایج بدست آمده مشاهده گردید که اتخاذ سبکهای مختلف مدیریتی بصورت مستقیم با مقوله جذب و نگهداشت نیروهای متخصص و نخبه مرتبط بوده و اتخاذ سبک صحیح مدیریتی یکی از عوامل عمده و اساسی در ایجاد بستری مناسب برای جذب و نگهداشت کارکنان متخصص و نخبه تلقی گشته و عدم استقبال از اتخاذ سبکهای سنتی و تولید مدارانه توسط کارکنان موید لزوم تجدیدنظر جدی مدیران این عرصه در ارائه و اتخاذ سبکهای نوین و دانشگرایانه در برخورد با سرمایه های انسانی سازمان خود می باشد.

چکیده هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای پرسنل بر رضایت مشتری در بیمارستان دادگستری بوده است. در این تحقیق تاثیر مولفه های اخلاق حرفه ای شامل: حفظ حریم خصوصی بیمار، مواجهه صادقانه پرسنل با بیمار، رازداری پرسنل، پاسخگویی پرسنل به بیماران، نقدپذیری پرسنل در بیمارستان مورد بررسی قرار گرفته است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی میباشد. اطلاعات مورد نیاز تحقیق با استفاده از پرسشنامه محقق یافته جمع آوری گردید واز آمار توصیفی واستنباطی جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شده است. جامعه آماری شامل 300 نفر از مراجعه کنندگان به بیمارستان دادگستری برای دریافت خدمات درمانی بوده که با استفاده از جدول مورگان 169 نفر پرسشنامه جواب دادند. پرسشنامه به صورت تصادفی ساده بین افراد توزیع و جمع آوری شد. با استفاده از طیف 5 درجه ای لیکرت مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. پایایی پرسشنامه برای اخلاق حرفه ای و رضایت مشتری توسط آزمون آلفای کرونباخ بررسی ودر سطح قابل قبول مورد تائید قرار گرفت. همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده گردیددر این پژوهش مشخص می گردد که میان اخلاق حرفه ای پرسنل و رضایت ارباب رجوع بیمارستان دادگستری از نظر مراجعین به بیمارستان همبستگی متوسط و از نوع مستقیم وجود دارد، به ترتیبی که ضریب همبستگی اسپیرمن با مقدار 252/0 در سطح معنی داری 001/0 موید این رابطه می باشدحفظ حریم خصوصی ضریب همبستگی اسپیرمن با مقدار 087/0 و سطح معنی داری 261/0 رأی رد فرضیه فرعی اول را صادر نمود. مواجهه صادقانه ضریب همبستگی اسپیرمن با مقدار 026/0 و سطح معنی داری 740/0 این فرضیه را مردود اعلام نموده استپاسخگویی پرسنل ضریب همبستگی اسپیرمن با مقدار 622/0 و سطح معنی داری 000/0 این فرضیه را به تایید رسانده است نقدپذیری پرسنل ضریب همبستگی اسپیرمن با مقدار 104/0 در سطح معنی داری 178/0 موید رد این موضوع است. رازداری پرسنل ضریب همبستگی اسپیرمن با مقدار 299/0 و سطح معنی داری 003/0 رأی به تایید این فرضیه صادر نمود. عبارت دیگر با اطمینان 99 درصد می توان بیان نمود که با اجرای برنامه های بهبود کیفیت در قالب بهبود و افزایش اخلاق حرفه ای کارکنان، می توان انتظار افزایش محسوس و معنی دار رضایت ارباب رجوع را داشت. لذاپیشنهاد می شود با آموزش پرسنل در موردحفظ حریم خصوصی بیمار و مواجهه صادقانه بهبود بخشیدو روحیه نقد پذیری پرسنل را برای رضایت مندی بیشتر بیماران ارتقا داد.

هدف از انجام این تحقیق بررسی تأثیر اجرای استاندارد ایزو 9001 بر رضایت مشتری در شرکت تعاونی خاص کارکنان ایران خودرو می باشد. در این تحقیق تأثیر اجرای ایزو 9001 بر روی مولفه های رضایت- مشتری شامل تأمین انتظارات مشتری ، القای حس اعتماد و اطمینان مشتری، حس مسئولیت پذیری کارکنان در قبال مشتری ، درک نیازهای مشتری، محیط فیزیکی و ملموس شرکت مورد بررسی قرار گرفته است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و ازنظر روش روش پیمایشی می باشد. اطلاعات مورد نیاز تحقیق، با استفاده از پرسشنامه مدل سروکوال جمع آوری گردید و از آمار توصیفی و استنباطی جهت تجزیه وتحلیل اطلاعات استفاده شده است.جامعه آماری شامل 285 نفرازمشتریان وفاداری که حداقل سه سال مشتری وفادار شرکت بوده وبه عبارتی قبل از اجرای ایزو 9001 وبعد ازاجرای ایزو9001 از مشتریان وفادارشرکت محسوب می شوند.با استفاده ازجدول مورگان تعداد نمونه آماری 164نفر بوده وپرسشنامه ها به صورت تصادفی خوشه ای بین این افراد توزیع و جمع آوری شدکه بااستفاده ازطیف 5 درجه ای لیکرت مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت.پایایی پرسشنامه نیز برای ایزو 9001 و مولفه های رضایت مشتری توسط آزمون آلفای کرونباخ بررسی و در سطح قابل قبولی مورد تأیید قرار گرفت. همچنین جهت تجزیه وتحلیل داده ها ازآزمون ویلکاکسون استفاده گردید.دراین پژوهش رابطه مثبت ومعنی داری میان اجرای استاندارد ایزو 9001و رضایت مشتری به دست آمد،به طوریکه مقدارz با93/10 درسطح معنی داری 000/0 گویای ردفرضیه صفر وتأیید فرضیه یک ،وبه عبارت دیگر با اطمینان 99% می توان بیان نمود با اجرای استاندارد ایزو 9001 ،رضایت مشتری افزایش یافته است. همچنین مولفه های تأمین انتظارات مشتری مقدار z با 83/11 و القای حس اعتماد و اطمینان مشتری مقدار z با49 /11 و درک نیازهای مشتری مقدار z با 51/11و همگی درسطح معنی داری000/0گویای ردفرضیه صفر وتأیید فرضیه یک می باشدوشاخص های مسئولیت پذیری کارکنان مقدار z با 742/0 در سطح معنی داری 458/0 و محیط فیزیکی و ملموس شرکت مقدارz با 56/1 در سطح معنی داری 119/0 تأیید فرضیه صفر مبنی بر عدم وجود تفاوت قبل و بعد از اجرای استاندارد ایزو 9001 می باشد.درنهایت با استفاده ازآزمون فریدمن رتبه بندی مولفه های رضایتمندی انجام شده که به ترتیب حس اعتماد و اطمینان مشتری با میانگین رتبه 20/3، تأمین انتظارات مشتری با میانگین رتبه 06/3، درک نیازهای مشتری با میانگین رتبه 97/2، محیط و فضای مناسب با میانگین رتبه 96/2 و مسئولیت پذیری کارکنان با میانگین رتبه 82/2 قرارداشته است. لذا پیشنهاد می شود باآموزش و افزایش انگیزه کارکنان حس مسئولیت پذیری کارکنان در قبال مشتری تقویت شود و با استفاده از تجهیزات مدرن و ظاهری آراسته ، محیط فیزیکی جذاب به وجود آورد.

مساله اصلی در این تحقیق عبارت است از برنامه ریزی استراتژیک برای وزارت صنعت ، معدن و تجارت به نحوی که با پیاده سازی آن بتوان با شناسایی مسایل راهبردی که وزارتخانه با آنها مواجه است و تدوین استراتژی هایی برای مدیریت مسایل راهبردی این سازمان ، شرایط نیل به موفقیت و اثربخشی را هموار نمود . در این پژوهش از روش توصیفی (پیمایشی) استفاده شده است . داده های مربوط به شناسایی و اولویت بندی نقاط قوت ، نقاط ضعف ،فرصت ها ، تهدیدها و همچنین مسایل استراتژیک وزارت صنعت ، معدن و تجارت با استفاده از ابزار پرسش نامه جمع آوری شده است . جامعه آماری شامل مدیران ارشد ، مدیران میانی و روسای ادارات و کارشناسان مسئول وزارت صنعت ، معدن و تجارت بوده که بدلیل اندک بودن تعداد ، کلیه ی اعضای جامعه آماری به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند . برای اطمینان از پایایی پرسش نامه ها تعداد 30 عدد پرسش نامه آزمون گردید و ضریب آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس محاسبه شد . مقدار این ضریب برابر0.83 بود که نشان از پایایی آزمون می باشد . نتایج حاصل از این پژوهش عبارتند از : شناسایی مهم ترین نقاط قوت و ضعف ، فرصت ها و تهدیدهای محیطی و مسایل راهبردی وزارت صنعت ، معدن و تجارت . همچنین راهبردهایی برای مدیریت مسایل راهبردی این وزارتخانه پیشنهاد شده است .

عنوان این تحقیق رابطه آموزش و بهسازی کارکنان و بهره وری نیروی انسانی در مجتمع فولاد کویر کاشان بود. در این تحقیق از روش توصیفی- پیمایشی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان مجتمع فولاد کویر بود که در قالب فرضیاتی این رابطه با استفاده از روش های تحلیل توصیفی و استنباطی از طریق نرم افزار spss بررسی شد.

در سالهای اخیر با توجه روزافزون به مقوله دانش سازمانی و توسعه نظامات مدیریت دانش، فرآیند تسهیم دانش و چگونگی باشتراک گذاری آن میان کارکنان و سازمان، در کانون مباحث مدیریت دانش قرار گرفته است از اینرو بمنظور دستیابی به راهکارهای تسهیم دانش، تاکنون مطالعات متعددی صورت گرفته و یا در حال انجام می باشد. در این پژوهش نیز سعی شده تا ضمن شناسایی عوامل متعدد تسهیم دانش از طریق بررسی پژوهشهای داخلی و خارجی؛ این عوامل بطور جامع و موثر، شناسایی، دسته بندی و تجمیع گردد. در این پژوهش، این عوامل به سه دسته کلی عوامل انسانی، سازمانی و فناوری، تقسیم گردیده و هر یک از این دسته ها نیز در قالب عوامل ثانویه تحت عنوان متغیرهای مستقل پژوهش، تفکیک گردیده اند. بمنظور گردآوری داده های تحلیلی این پژوهش از روش میدانی و ابزار پرسشنامه مبتنی بر شاخصهای مناسب، استفاده شده است. در این راستا، 67 پرسشنامه به طور تصادفی بین کارشناسان و صاحبنظران شرکت پیشران موتور بعنوان سازمان مورد بررسی توزیع گردید که از این تعداد، 56 مورد ارجاع داده شد و در ادامه تحلیلهای لازم جهت بررسی میزان و نوع ارتباط بین متغیرهای مستقل و وابسته به کمک آزمون همبستگی پیرسون و تعیین درجه اهمیت عوامل تأثیرگذار بر تسهیم دانش با آزمون رتبه بندی فریدمن، صورت پذیرفت. بر اساس این تحلیلها، عمده فرضیه های تحقیق مورد قبول واقع شدند که از میان عوامل مورد بررسی، ویژگیهای فردی و عوامل انگیزشی-ادراکی تأثیر بیشتری در فرآیند تسهیم دانش داشته اند. در نهایت پیشنهادهایی برای بهبود عملکرد تسهیم دانش در شرکت پیشران موتور ارایه گردیده است. واژه های کلیدی : دانش، مدیریت دانش، تسهیم دانش، عوامل موثر بر تسهیم دانش

گرافین به عنوان نازک ترین ماده دوبعدی خواص منحصر به فردی از خود نشان می دهد. استحکام مکانیکی و رسانندگی حرارتی قابل مقایسه با الماس، اثر هال کوانتومی و عدم وجود جایگزیدگی از جمله خواص منحصر به فرد آن است . حامل های بار در گرافین مانند فرمیون های بدون جرم رفتار کرده و از معادله دیراک پیروی می کنند. به همین دلیل حرکت حامل ها در گرافین صد برابر سریع تر از حرکت حامل ها در سیلیکون است. همین ویژگی باعث شده که گرافین به عنوان جایگزین مناسبی به جای سیلیکون در نانو الکترونیک مطرح گردد . ساخت ادوات نانوالکترونیک با استفاده از نانو ورقه های گرافین یکی از چالش های پیش روی محققین است و امید می رود در آینده ادوات الکترونیکی پر سرعتی با استفاده از گرافین در مقیاس نانو عرضه گردد. از موانع پیش رو برای کاربرد گرافین در نانو الکترونیک، گاف نواری صفر است. گاف نواری برای کنترل هدایت در وسیله های الکترونیکی ضروری است روش های متعددی برای ایجاد گاف نواری در گرافین مطرح است . از جمله این روش ها می توان به عامل دار کردن گرافین، ایجاد نواقص، وارد کردن ناخالصی و ... اشاره کرد. در این پروژه خواص الکترونی ساختار نواری گرافین در اثر اعمال کرنش، افزودن ناخالصی و طرح-دار کردن آن با استفاده از نظریه تابعی چگالی ارائه می شود. در هر مورد ساختار نواری سیستم محاسبه و نتایج با یکدیگر مقایسه گردیده است. همچنین ترابرد کوانتومی و چگالی حالات سیستم تحت اعمال کرنش و افزودن ناخالصی با توابع وانیر بیشینه جایگزیده محاسبه شده است. نتایج نشان می دهد افزودن ناخالصی موجب باز شدن گاف در ساختار نواری گرافین می شود. همچنین اعمال کرنش باعث تغییر در میزان گاف انرژی و ترابرد الکترونی درنانو نوار گرفین آلاییده شده می-شود. طرح دار کردن گرافین با گروه های عاملی و همچنین مش کردن آن خواص الکترونی گرافین را تغییر می دهد و موجب جابجایی انرژی فرمی می شود.

امروزه بسیاری از سازمانها و شرکتها با رقابت فزاینده پایدار و نامطمئنی روبهرو هستند که به واسطه نوآوریهای تکنولوژیکی، تغییر محیطهای بازار و نیازهای درحال تغییر مشتریان؛ شدت یافته است. این وضعیت بحرانی موجب اصلاحات عمدهای در چشمانداز استراتژیک سازمان، اولویتهای کسب وکاری، و بازبینی مدلهای سنتی و حتی مدلهای نسبتاً معاصر به منظور بهبود فعالیت رقابتی در اینگونه محیطها شده است. بهعبارتی میتوان گفت که: رویکردها و راهحلهای گذشته دیگر قابلیت و توانایی خود برای رویارویی با چالشهای سازمانی و محیط بیرونی را از دست دادهاند؛ یا بهتر است با رویکردها و دیدگاههای جدیدی جایگزین شوند. از اینرو، یکی از راههای پاسخگویی به این عوامل تغییر و تحول سازمانی و بهبود فعالیت رقابتی از طریق چابکی استراتژیک سازمان است. چابکی استراتژیک به معنای توانایی پاسخگویی و واکنش سریع و موفقیت آمیز به تغییرات محیطی است. همانند تولیدکنندگان، سایر سازمانها و موسسات ناچارند که برای رقابت در قرن حاضر به دنبال چابکی و تقویت ابعاد چابکی از طرق مختلف باشند. در حالی که تحقیقات زیادی در مورد اینکه چابکی چیست انجام شده است ولی تحقیقات اندکی در شناسایی توانمندسازهای ابعاد چابکی در سازمان صورت پذیرفته است. در تحقیق حاضر سعی بر آن است که با استفاده از دید گاه قابلیتهای پویا در محیطهای رقابتی به بررسی ابعاد چابکی در سازمان بپردازیم. با بررسی ادبیات موجود مهمترین قابلیت پویای موثر بر چابکی و ابعاد چابکی سازمان قابلیت فناوری اطلاعات شناسای شده است به همین منظور هدف تحقیق حاضر بررسی نقش قابلیت فناوری اطلاعات (گزینه های دیجیتال) بر شکل گیری ابعاد چابکی سازمان و در نهایت بهبود فعالیت رقابتی است.در تحقیق حاضر به دنبال پاسخگویی به دو سوال زیر هستیم. 1. چگونه قابلیت پویای فناوری اطلاعات ، ابعاد احساس، پاسخگویی و یادگیری چابکی استراتژیک سازمان را تقویت می نمایند؟ 2. چگونه چابکی استراتژیک سازمان منجر به توسعه فعالیت رقابتی در سازمان می شوند؟

عصر حاضر عصر انفجار اطلاعات و ارتباطات است. عصری که سازمانها و جوامع به دلیل سرعت انتقال و مبادله اطلاعات به همراه تکنولوژی پیچیده همواره در حال تغییرند و این تغییرات در بعضی از مواقع سبب بروز مشکلات حاد و حتی بحران می شود. اداره بحران و خروج از آن یکی از موارد بسیار مهم و حساس است، چرا که ممکن است یک اشتباه کوچک منجر به پیامدهای ناگوار و یا تشدید بحران و سرانجام خسارات جبران ناپذیر شوداین پژوهش در پی رسیدن به این سوالات است که آیا شناسایی بحران می تواند در تصمیم گیری مدیران نقش موثر داشته باشد؟ آیا بین تصمیم گیری صحیح مدیران و پیشگیری از وقوع بحران رابطه وجود دارد؟ آیا بین اتخاذ تصمیم مناسب مدیران و کنترل بحران و تلاش برای رفع آن رابطه وجود دارد؟ آیا مشارکت کارکنان در تصمیم گیری در شرایط بحرانی می تواند موثر باشد؟برای رسیدن به جواب این سوالات از روش تحقیق توصیفی-تحلیلی استفاده وروش گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه بوده وبرای تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده از پرسشنامه از نرم افزار eviews وقواعدرگرسیونی استفاده شده وقلمروتحقیق دانشگاه های آزاد،پیام نور ودولتی استان کرمانشاه در فاصله زمانی سال 1392 وجامعه آماری تحقیق کارکنان واساتید دانشگاه های مربوطه بوده است ونتایج تجزیه وتحلیل داده ها نشان دهنده این است که هرچقدر شناسایی بحران بیشتر صورت بگیرد تصمیم گیری در شرایط حساس وبحرانی درستر خواهدبود.

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه کارآفرینی سازمانی با تولید در کلاس جهانی انجام گرفته است. این تحقیق از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی و از نظر روش تحلیل داده ها از نوع همبستگی می باشد. پس از مطالعه پیشینه موضوع و بررسی الگوهای موجود در مورد کارآفرینی سازمانی و تولید در کلاس جهانی و شکل گیری چهارچوب نظری، متغیرهای مهم تحقیق شناسایی و مدل مفهومی و فرضیات تحقیق مشخص گردید. برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید؛ که این پرسشنامه با استفاده از شاخص های مورد استفاده در مدل کوارتکو و رس ساخته شد. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق شامل 150 نفراز کارکنان شرکت یاس نخ در شهر تهران بود، که دارای مدرک کارشناسی و بالاتر هستندو این تعداد به علت توانایی شان در پاسخگویی به سوالات پرسشنامه انتخاب گردیدند، که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدو حجم نمونه آماری شامل 103 نفر بود، که جهت محاسبه حجم نمونه آماری از فرمول نمونه گیری از جوامع محدود کوکران استفاده گردید. نتیجه آزمون فرضیات تحقیق به کمک ضریب همبستگی اسپیرمن و کندال نشان دهنده ارتباط معنادار مولفه های کارآفرینی سازمانی با تولید در کلاس جهانی می باشد. به عبارت دیگر می توان این گونه استدلال کرد که با بهبود مولفه های کارآفرینی سازمانی می توان سطح تولید شرکت در کلاس جهانی را بهبود بخشید. در نهایت بر اساس نتایج به دست آمده پیشنهادات و راه کارهایی به شرکت یاس نخ و محققان بعدی ارائه گردید.

از مهمترین اهداف در زندگی مشترک رسیدن انسان به جایگاه حقیقی وی یعنی مقام خلیفه الهی و میل به سعادت ابدی و رضوان الهی است . بدیهی است برای تحصیل نتیجه مطلوب در تاثیر گذاری پیام الهی که توسط پیامبران در قالب آیات و روایت بدست انسان رسیده است توجه به توانایی و سطح درک و شناخت انسان ضروری است. لذا در این پژوهش محقق جهت جلوگیری از گسست خانواده بر مبنای اخلاق قرآنی و روایی و با توجه به جایگاه خانواده در اسلام ، تفاوت های موجود میان زن و مرد و شناخت آنها ، ارتباط والدین با فرزندان و عواملی که ایجاد گسست در خانواده می کنند سعی بر این دارد که با ارائه راهکارهایی در جهت تقویت این نهاد مقدس قدمی بردارد

یکی از چالشهای مهم در راستای برنامه های تغییر و بهبود سازمانی ،مقاومت کارکنان در برابر اعمال تغییرات بدلیل بدگمانی نسبت به تغییر است. لذا، سازمانها ایجاب می کند که با شناسایی عوامل محرک بدگمانی، در صدد کنترل و رفع این عوامل برآیند. تحقیق حاضر در میان کارکنان ستادی بیمارستان های سینا، شریعتی و امام خمینی و حجم نمونه 260 نفری انجام شد. براساس مطالعات نظری و نیز شواهد تجربی، مهمترین عواملی که برای تحریک بدگمانی سازمانی شناسایی شدند عبارتند از عدالت سازمانی، مشارکت در تصمیم گیری، نقض قرارداد روانشناختی، و شخصیت منفی. برای گردآوری داده های مورد نیاز، از شش پرسشنامه استاندارد به شرح ذیل استفاده شده است: 1) پرسشنامه بدگمانی به تغییر سازمانی (ریچرز و همکاران، 1997)؛ 2) پرسشنامه نقض قرارداد روانشناختی (رابینسون و موریسون، 2000)؛ 3) پرسشنامه عدالت سازمانی (مورمن و نیهوف، 1993)؛ 4) پرسشنامه بدگمانی شخصیتی (استنلی و همکاران، 2005)؛ 5) پرسشنامه مشارکت در تصمیم گیری (کیان، 2007)؛ 6)پرسشنامه سلامت سازمانی (رایت و سابلینسکی، 2008) که مجموعاً 74 گزینه شامل می شوند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری صورت گرفت. نتیجه تحقیق نشان داد که شخصیت ستیزه جو بیشترین تاثیر را بر ایجاد بدگمانی سازمانی و کاهش سلامت سازمانی بهمراه دارد و عدالت مراوده ای بیشترین تاثیر را بر کاهش بدگمانی سازمانی و افزایش سلامت اداری دارد.

مطالعات تئوریک اخیر برروی استراتژی کسب و کار نشان می دهد که مزیت رقابتی می تواند از منابع انسانی سازمان نشات بگیرد.بر اساس دیدگاه مبتنی بر منابع ،سازمان می تواند با در اختیار داشتن منابع منحصر به فرد،با ارزش زدایی بالا،پایدار و غیر قابل تقلید برای خود مزیت رقابتی ایجاد نماید.منابع سازمانی که قابلیت ایجاد مزیت رقابتی را دارا هستند عبارتند از:تکنولوژی ،منابع مالی ،منابع فیزیکی ،منابع انسانی،منابع سازمانی و منابع ارتباطی.منابع مالی،فیزیکی و تکنولوژی به راحتی و با سرمایه گذاری توسط رقبا قابل تقلید هستندولی منابع انسانی وسازمانی قابلیت هایی هستند که در طی زمان وآهسته آهسته شکل می گیرد وتقلید آنها توسط رقبا بسیار مشکل ونیازمند سرمایه گذاری فراوان و گذشت زمان است.منابع انسانی به عنوان یک دارائی ناملموس زمانی که در یک سیستم عملیاتی به کار می رود توانایی شرکت را برای پاسخگویی به محیط پر متلاطم افزایش می دهد. تحقیقات متعددی ،مدیریت استراتژیک منابع انسانی را بر اساس دو مکتب رقابتی-هنجاری مثل اقدام برترو رویکرد اقتضایی عنوان داده اند.به عقیده(آرتور1994ودوتی1996)مکتب برتر رویکردی را برای عملیات منابع انسانی در نظر می گیرد که در آن همه سازمان ها صرف نظر از اندازه ،صنعت ،استراتژی تجاری ،باید همه را در جهت بهترین عملیات استفاده کند. مکتب برتر،مدیریت استراتژیک منابع انسانی را به عنوان عامل تاثیر گذار در بهبود عملکرد مناسب همه شرکت ها می دانندو بیان می کند که مدیریت استراتژیک منابع انسانی می تواند به همه شرکت ها در بهبود فرآیند سودمندی ،ارتقا،عملیات کارآمد،افزایش نوآوری ،تحول در توانایی و افزایش سودمندی عملکرد سازمانی کمک کند. جفری پففر(1994) عملیات موثر را با 7 فعالیت در ارتباط می داندکه شامل امنیت استخدامی ،گزینش و استخدام با دقت،تیم های خودکنترل ،پرداخت بالاو موقت و وابسته به عملکرد شرکت،آموزش گسترده،کاهش پیچیدگی های وضعیتی و سهیم شدن در اطلاعات می باشد.از طرف دیگر کوک و فریز(1986)ادعا می کنند که مدیریت استراتژیک منابع انسانی یک وظیفه یا بازده فراوان است که می تواند با محیط متغیر مقابله کند.گومز(1995)نشان می دهد که مدیریت استراتژیک منابع انسانی به طور مستقیم و غیر مستقیم برای سازمان به دلیل تغییرات مثبت در کسب نوآوری ،اهداف سازمان و درگیری بیشتر مدیران صفی سودمند می باشد. در مقابل الگوی برتر ،نگرش اقتضایی عنوان می کند که استراتژی منابع انسانی زمانی موثر خواهد بود که به طور مناسبی با محتوا و بافت سازمان و محیط آن ادغام و تلفیق شود. به علاوه،بحث های دیدگاه اقتضایی از الگوی برتر پیچیده تر است.زیرا کنش و واکنش های زیادی را نسبت به روابط خطی ساده ای که الگوی برتر عنوان می کند را در بر می گیرد.شولز و جکسون با نگرش اقتضایی 3 استراتژی رقابتی را بر اساس مدل پورتر شناسایی کردند که عبارتند از استراتژی نوآوری در محصول،استراتژی بهبود کیفیت،استراتژی کاهش هزینه.ونگاترامن (1989) استدلال می کند که روابط بین متغیرهای مستقل و وابسته وقتی که متغیرهای اقتضایی اضافه می شوند پیچیده تر می شوند و اکثر مطالعات در آن مربوط به مفهوم تناسب درونی و بیرونی و نحوه کسب آن می باشد،مانند:تناسب فعالیت ها وعوامل مختلف سازمانی ومحیطی. مساله اول این تحقیق این است که آیا مدیریت استراتژیک منابع انسانی و استفاده از کارکردهای اصلی آن (مثل تجزیه وتحلیل شغل،برنامه ریزی و تامین نیرو ،مدیریت عملکرد و جبران خدمات و...)به صورت سیستماتیک و سازمان یافته در هر شرایطی و برای هر نوع شرکتی ،در هر اندازه ای،در هر صنعت و بازاری مفید است و منجر به تقویت عملکرد(مالی) شرکت می گردد وعدم استفاده از آن منجر به ضرر وزیان می گردد و یا استفاده از مدیریت استراتژیک منابع انسانی و کارکردهای آن در همه شرایط مفید نیست و گاهی سازوکارهای سنتی مدیریت منابع انسانی تاثیر بهتری برروی عملکرد(مالی) سازمان دارند.نگرش الگوی برتر به مدیریت استراتژیک منابع انسانی تاکید می کند که مدیریت استراتژیک منابع انسانی به عنوان بهترین شیوه مدیریت منابع انسانی در همه حال وتحت همه شرایط عملکرد سازمان را تقویت کرده و بهره وری را افزایش می دهد. در مقابل آن ،نگرش اقتضایی به مدیریت منابع انسانی مدعی این موضوع است که عوامل و متغیرهای دیگری وجود دارند(نظیر اندازه شرکت،نوع فعالت شرکت،صنعت فعالیت،میزان رقابت در بازار،میزان نوآوری،میزان حساسیت قیمتی محصول در بازارو...)که باید اقدامات و استراتژی های منابع انسانی را متناسب با آنها تنظیم نمود و در شرایط متفاوت این متغیرها باید اقدامات و استراتژی های متفاوتی مورد استفاده قرار گیرد. هانگ و چانگ در تحقیق خود در قسمت سیاست های منابع انسانی از 7 عامل جفری ففربه عنوان مدیریت استراتژیک منابع انسانی و از 3 استراتژی اقتضایی شولز و جکسون نیز به عنوان استراتژی رقابتی بازار بهره گرفتند که مدل تحقیق ما نیز بر آن مبنی پایه گذاری شده است

با توجه به گرایش استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی به دلیل ویژگی های منحصر به فرد آن و حضور بانک، جهت نقل و انتقال منابع مالی، بانکداری الکترونیک را به عنوان بخش تفکیک ناپذیر تجارت الکترونیک و دارای نقش اساسی در اجرای آن نموده است و از طرف دیگر تحقیقات انجام شده نشان می دهد که رضایت مشتری بر روی حفظ مشتریان و در نتیجه بر سود آوری و موفقیت سازمانها در عرصه رقابت تأثیرگذار است. بدین منظور در این تحقیق توصیفی- کاربردی، به شیوه پیمایشی به دنبال بررسی رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیکی ارائه شده از سوی بانک ملت بر رضایت الکترونیکی مشتریان و نتایج مالی و بازار بوده ایم. بدین منظور تعداد 384 نفر از مشتریان و تعداد 100 نفر از کارکنان بانک ملت به طور تصادفی انتخاب و پرسشنامه های تحقیق در اختیار ایشان قرار گرفت. جهت بررسی روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها (پرسشنامه)اینگونه عمل نمودیم که روایی آن با استفاده از روش نظرات متخصصان و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ (بالاتر از 70%) تائید شده است. تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از تحقیق حاضر شامل دو بخش آمار توصیفی (جداول و نمودارهای فراوانی برای متغیرهای جمعیت شناختی و همچنین توصیف شاخص‏های مرکزی و همچنین شاخص‏های پراکندگی) و آمار استنباطی(آزمون کلموگروف اسمیرونوف، ضریب همبستگی و آزمون رگرسیون ) می شود نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل آزمون فرضیات بدین شرح است که: 1. کیفیت خدمات الکترونیک بر رضایت الکترونیکی مشتری در بانک ملت تأثیر معنی داری دارد. 2. ابعاد خدمات الکترونیک بر رضایت الکترونیکی مشتری در بانک ملت تأثیر معنی داری دارد. 3. کیفیت خدمات الکترونیک بر نتایج مالی و بازار تأثیر معنی داری دارد. 4. رضایت الکترونیکی مشتری بر نتایج مالی و بازار تأثیر معنی داری دارد.

شکل¬گیری کربن در ستاره¬ها نتیجه برخورد سه مرحله¬ای ذرات آلفا است یعنی در جایی که ستارگان، هسته هلیوم را با فرآیند سه¬گانه آلفا به کربن تبدیل می¬کنند. این فرآیند عامل به¬وجود آورنده تمام عناصر نسبتاً سنگین عالم است. عنصر کربن با قرار گرفتن در ساختارهای هندسی مختلف، رفتارهای غیر¬معمول و پیچیده¬ای را از خود نشان می¬دهد. یکی از این ساختارها که مورد توجه پژوهشگران قرار گرفته است، گرافین نام دارد. این ساختار تک لایه¬ای از اتم¬های کربن در شبکه لانه زنبوری با پیوندsp2 است. کاربردهای روزافزون گرافین در نانوالکترونیک، حسگرها و... آن را به حوزه تحقیقاتی مهمی در فیزیک ماده چگال و فناوری نانو تبدیل کرده است. در این پایان¬نامه خواص ترشوندگی گرافین ارائه می گردد. بدین منظور اکسید گرافین با استفاده از روش شیمیایی تهیه شد. در این روش گرافیت به روش هامرز بهبود یافته اکسید شده و سپس ورقه ورقه می گردد. به منظور احیای نمونه های اکسید گرافین از روش¬های شیمیایی، فوتوکاتالیزوری، حرارتی و تابش مایکرویو استفاده گردید. نمونه¬ها با استفاده از طیف¬سنجی رامان، تبدیل فوریه مادون قرمز، مرئی-فرابنفش و پراش فوتوالکترونی اشعه ایکس و میکروسکوپ نیروی اتمی مشخصه¬یابی شدند. برای بررسی ترشوندگی، محلول¬ بر روی اسلاید شیشه¬ای پراکنده و زاویه تماسی قطره آب اندازه¬گیری شد. نتایج نشان داد که با تابش میکروموج می¬توان در ساختار گرافین تغییر ایجاد کرد و علاوه بر احیا موجب ریز شدن صفحات گرافین می¬شود همچنین با تابش میکروموج سطوح لایه¬نشانی شده آبگریز می¬شوند و با افزایش زمان تابش گروه¬های عاملی بیشتری از سطح جدا شده و زاویه تماسی به نسبت افزایش پیدا می¬کند.

از موضوعاتی که امروزه مورد توجه محققان علم مدیریت قرار گرفته است، ارتباط بین انگیزش با خلاقیت می باشد. اکثر روان شناسان به خلاقیت به عنوان یک فرآیند ذهنی می نگرند، اما خلاقیت بیشتر یک رویداد فرهنگی و اجتماعی است تا رویدادی روانشناختی. از این رو آنچه را ما خلاقیت می نامیم محصول افراد خاص نیست، بلکه محصول سیستم های اجتماعی ای است که قضاوت هایی را درباره دستاوردهای افراد انجام می دهند(زیمنستیالی ، 1998، ص 313 تا 335؛ به نقل از پروندی، 1391، ص 40 تا 51). اما در یک محیط سازمانی می توان گفت که، تفکر خلاق مدیران، بر کل تشکیلات زیر دستشان تاثیر گذار می باشد. مدیران خلاق، سعی می کنند تا برای برانگیختن کارکنان خود، به آن ها کمک کنند تا معنی علاقه را در کارشان، گذشته از تعهدات حرفه ای و منافع تجاری شرکت کشف کنند. شاید عجیب بنظر برسد که تا اوخر دهه ی نود، خلاقیت در سازمان بعنوان یک ویژگی جالب توجه توصیف می شد، اما امروزه با توجه به شدید تر شدن رقابت میان سازمان ها و بنگاه ها، باید آن را بعنوان یک ضرورت به حساب آورد(سیرت و لامیان؛ ترجمه ی فرامرزی، 1383، ص 14). در این میان انگیزش شغلی از مهمترین عوامل تاثیر گذار در موفقیت و عقب ماندگی سیستم های سازمانی بوده و در صورت بی توجهی به آن، باعث هدر رفتن منابع سازمان می شود. نتیجه مطالعات حاکی از آن است که 20 درصد تلاش و 80 درصد انگیزه عامل موفقیت در سازمان ها می باشد و امروزه بزرگترین چالش مدیران، مواجهه با نیروهای کم انگیزه و کم مسئولیت می باشد(هژاوه ای و سمدی ، 2005، ص 25 تا 26؛ به نقل از بهادری، بابایی و مهرابیان، ، 1391، ص 236 تا 241). پس تا به اینجا به مهم بودن انگیزه در میان کارکنان سازمان پی بردیم. در واقع مدیران باید با توجه به اهمیت انگیزش شغلی کارکنان، با تفکر درست و خلاقانه ی خود، شور و اشتیاق را در آنان ایجاد نمایند. در واقع می توان اینگونه فرض نمود که در شرایطی که کارکنان در محیط و جو مناسبی از سازمان قرار گیرند، انگیزش آنان به کار بیشتر می شود. در این پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که، چه رابطه ای میان خلاقیت مدیران و انگیزش شغلی کارکنان وجود دارد؟

فناوری اطلاعات و استفاده از آن امروزه به صورت گسترده ای توسط سازمان ها مورد استفاده قرار گرفته است. بنظر می رسد با توجه به رشد استفاده این سیستم ها در سازمان ها تا کنون تحقیقات جامعی در بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر حسابداری مدیریت صورت نپذیرفته باشد. هدف اصلی این تحقیق بررسی ارتباط بین فناوری اطلاعات و حسابداری مدیریت در شرکت ایران بهداشت می باشد. به همین منظور از تعداد 89 نفر از کارشناسان این شرکت به عنوان نمونه تحقیق استفاده شده است. روش تحقیق در این تحقیق ابعاد فناوری اطلاعات بر اساس مدل ارائه شده در کتاب مقیمی(1390) استخراج شده است و در قالب اهمیت استفاده از اینترنت، شایستگی استفاده از کامپیوتر، آگاهی استفاده از کامپیوتر ارائه شده است. به منظور سنجش متغیر های مورد بررسی از پرسشنامه استفاده گردید که روایی آن از طریق روایی محتوی و پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ مورد بررسی و تایید قرار گرفت. به منظور بررسی فرضیات تحقیق از آزمون رگرسیون استفاده گردید. نتایج این آزمون نشان داد که رابطه معنی داری بین اهمیت اینترنت،شایستگی شخصی،آگاهی از کامپیوتر با حسابداری مدیریت وجود دارد.

هدف از این مطالعه بررسی ارتباط بین هوش هیجانی سطوح مدیران ( مدیران ارشد ، مدیران میانی و مدیران عملیاتی ) و شخصیت کارآفرینی آنان در کارخانجات تولید و ساخت هواسازها و دریچه های صنعتی استان تهران در کشور ایران با استفاده از شبکه عصبی مصنوعی می باشد.روش این تحقیق ، توصیفی ، از نوع تحقیقات کاربردی می باشد . حجم جامعه آماری برای هریک از این سه طبقه مدیران به ترتیب 81 ، 183 و 430 نفر می باشد. روش نمونه گیری در این تحقیق طبقه ای تصادفی می باشد. با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه سه طبقه مدیران به ترتیب 58 ، 95 و 135 نفر می باشد.با استفاده از پرسشنامه ی استاندارد هوش هیجانی گلمن و دیگران و پرسشنامه استاندارد شخصیت کارآفرینی کردنائیج داده های لازم از جامعه ی آماری مورد نظر گردآوری شده است .محقق با مطالعه در مورد کارخانجات تولید و ساخت هواسازها و دریچه های صنعتی تهران به بررسی رابطه ی بین هوش هیجانی و شخصیت کارآفرینانه ی مدیران این کارخانجات پرداخته است .محقق جهت بررسی این رابطه فرضیاتی را مطرح نموده و در طی فرآیند تحقیق با طرح تحقیق ، مطالعه و جمع آوری مبانی نظری آن ، الگوی مفهومی تحقیق را مشخص کرده است .به منظور آزمون فرضیه ها از آزمون همبستگی ، مدل رگرسیون و مدل شبکه عصبی و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss استفاده شده است . یافته های این مطالعه نشان داد که بین مولفه های هوش هیجانی ( خودآگاهی ، خود مدیریتی ، آگاهی اجتماعی و مدیریت رابطه ) مدیران سطوح ارشد و مدیران سطوح عملیاتی و شخصیت کارآفرینی آنان رابطه مثبت و معنادار وجود دارد و همچنین در کل نیز مشخص شد بین هوش هیجانی و شخصیت کارآفرینی مدیران سطوح ارشد و مدیران سطوح عملیاتی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. (ضریب همبستگی به ترتیب 0.537 و 0.725 ) اما بین هوش هیجانی مدیران سطوح میانی و شخصیت کارآفرینی آنان رابطه مثبت و معناداری وجود ندارد در ضمن یافته های پژوهش حاضر نشان داد که شبکه ی عصبی رهیافت مناسب تری برای پیش بینی وضعیت شخصیت کارآفرینانه مدیران نسبت به رگرسیون خطی است.

نا کارآمدی در نظامهای اداری می تواند به شکلهای مختلفی نمایان می شود که مرتفع نمودن این نا کارآمدی ها منوط به تحول این نظامها در مسیر مثبت است و اولین گام در این مسیر شناسایی عوامل موثر بر بهبود آنهاست . از جمله موارد ضروری در تحول سازمانها ، افزایش انضباط مالی و اقتصادی در هزینه کردن بودجه دستگاه های دولتی است . در این تحقیق نیز به منظور شناسایی عوامل موثر بر بهبود نظارت مالی در قالب دو فرضیه اصلی میزان تاثیر عوامل داخلی وخارجی بر بهبود نظارت مالی مورد سنجش قرار گرفت و بر اساس همین دو فرضیه اصلی و در قالب نه فرضیه فرعی تاثیر متغیرهای آثار اجتماعی ، همگانی بودجه حسابداری و قوانین ، هماهنگی دستگاه های هم ارز ، توسعه و مشارکت کارکنان ، تکریم ارباب رجوع ، یادگیری کارکنان ، خلاقیت و نو آوری ، سبک رهبری و مدیریت فرایند بر بهبود نظارت مالی در هیاتهای ورزشی مورد آزمون قرار گرفت . این تحقیق از حیث هدف ، کاربردی و از حیث روش تحقیق ، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کارکنان هیاتهای ورزشی استان تهران است که تعداد آنها 472 نفر است که از این بین ، 212 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی به عنوان گروه نمونه انتخاب و پرسشنامه تحقیق که دارای 49 گوی است مابین آنها توزیع و جمع آوری شد . داده های جمع آوری شده با بهره گیری از نرم افزارهای spss و لیزول و با استفاده از آزمون همبستگی و رگرسیون خطی چند گانه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که در نهایت ، نتایج تحقیق نشان از وجود همبستگی مثبت و معنا دار بین عوامل داخلی و خارجی با بهبود نظارت مالی در هیاتهای ورزشی داشت و در بین نه فرضیه فردی نیز تاثیر یادگیری کارکنان و خلاقیت و نوآوری بر بهبود نظارت مالی مورد تایید قرار نگرفت . همچنین نتایج به دست آمده از نرم افزار لیزرل نیز نشان داد سبک رهبری بیشترین سهم را در تغییرات بهبود بررسی و نظارت مالی دارد و متغیر خلاقیت و نو آوری نیز کمترین تاثیر رادر این زمینه دارد.

چکیده با توجه به ضرورت گذر از شیوه های سنتی بانکداری به مدرن در ایران و نارسایی بانکداری سنتی ، بانکداری الکترونیک در کشور به اجرا درآمده است تا میزان رضایت شهروندان از نحوه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک، میزان اعتماد آنان افزایش یابد0 نتایج این تحقیق، می تواند در بهبود ارائه شیوه های خدمت رسانی الکترونیک بانک ها در رفع مشکلات شهروندان در زمینه بهره گیری از این خدمات کمک کند. پایان نامه حاضر به صورت توصیفی – پیمایشی از نوع اسنادی – میدانی می باشد.و به جهت استفاده بهینه از نتایج تحقیق ، ازابزار پرسشنامه نیز استفاده گردیده که از جدول مورگان نیز به جهت استفاده از تعیین اعضای نمونه استفاده شده است. با توجه به یافته های بدست آمده از تحلیل داده های توصیفی مشخص گردید که 95 درصد از پاسخ دهندگان از خدمات بانکداری الکترونیک بانک صادرات شعبه کرج رضایت دارند و 5 درصد نیز از این خدمات ناراضی می باشند. توسعه شگفت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش آن به بازارهای پولی و بانکی جهان ، علاوه بر ساده کردن فرآیند کار مشتریان بانک ها، روش های جاری بانکداری را نیز متحول و دگرگون ساخته است. به عبارت دیگر رشد روز افزون معاملات تجارت الکترونیکی در سطح جهان و نیاز تجارت به حضور بانک، جهت نقل و انتقال منابع مالی ، بانکداری الکترونیکی به عنوان بخشی تفکیک ناپذیر از تجارت الکترونیکی و دارای نقش اساسی در اجرای آن به حساب می آید نتایج تحقیق نشان می دهد که عواملی هم چون تنوع و گوناگونی خدمات ، ارزش درک شده و کیفیت ارائه شده از جمله مفاهیم مهم در جلب رضایت مشتری می باشد، امید است در آینده موضوعاتی اینچینی در گستره وسیع تر انجام گردد.

یکی از بازوهای محوری سیستم اقتصادی هر کشور، شبکه توزیع آن است. پدیده فروشگاههای زنجیره ای بعنوان راه حلی برای ساماندهی و افزایش کارایی شبکه توزیع کالا، برای بهبود عملکرد خود نیاز به سنجش و ارزیابی دارد. بنابراین تحقیق حاضر بر آن است که عملکرد فروشگاههای زنجیره ای رفاه استان تهران را مورد ارزیابی قرار داده، سپس به مقایسه و اولویت بندی آنها بپردازد . شاخصهای عملکرد میزانی برای ارزیابی و مقایسه به ما می دهند و باید در جهت اهداف سازمان باشند. از آنجائیکه هدف اصلی یک فروشگاه زنجیره ای « جلب رضایت مشتریان » می باشد لذا شاخصهای کیفی در این تحقیق عوامل موثر بر رضایت مشتریان را شامل می شوند که نهایتاً داده های کیفی جمع آوری شده با استفاده از روشهای آماری، تجزیه و تحلیل و به رتبه بندی فروشگاههای رفاه پرداخته می شود. از سوی دیگر، نقطه مشترک در مبانی سنجش های عملکرد، تحلیل های مالی است و برای انجام تحلیل های مالی از صورتهای مالی استفاده می شود و متداولترین ابزار تجزیه و تحلیل صورتهای مالی ، نسبتهای مالی است. لذا در این تحقیق به صورتهای مالی و تجزیه و تحلیل نسبتهای مالی می پردازیم تا بدان وسیله عملکرد فروشگاهها را مورد ارزیابی قرار داده و بار دیگر از این زاویه، فروشگاههای رفاه استان تهران را رتبه بندی کنیم. با توجه به شاخصهای کمی و کیفی، در می یابیم که مسأله رتبه بندی کردن فروشگاههای رفاه استان تهران در حوزه مسائل تصمیم گیری چند شاخصه (madm) می باشد و از بین روشهای متعدد تصمیم گیری چند شاخصه، روش topsis و روش saw بدلیل مزایای نسبی که دارند، انتخاب گردیده و در نهایت نتایج حاصل از دو روش با هم مقایسه خواهند شد.

امروزه تولید علم و دانش اولویت اصلی توسعه هر کشوری است و دانشگاه ها به عنوان پایگاه های اصلی تولید علم و دانش می توانند نقش موثری در فرآیند رشد و توسعه همه جانبه، تعالی و پیشرفت کشور داشته باشند. با عنایت به اینکه سرمایه اجتماعی اهمیت اساسی روابط مبتنی بر اعتماد و همکاری و مشارکت های گروهی را در اجتماعات آشکار می سازد. موضوع اصلی این تحقیق سرمایه اجتماعی و مسئله اساسی آن، بررسی رابطه میان "سرمایه اجتماعی" و "تولید دانش" می باشد. چارچوب نظری تحقیق، بر پایه مدل ساختاری ناهاپیت و گوشال است. فرضیه اصلی تحقیق عبارت است از: میان سرمایه اجتماعی و تولید دانش در دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. روش پژوهش از نوع توصیفی و همبستگی است. جامعه آماری تحقیق، شامل کلیه اعضای هیأت علمی دانشگاه صنعتی خواجه نصرالدین طوسی است که به دلیل بزرگی جامعه، حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 164 نفر درنظر گرفته شد. ابزار گردآوری اطلاعات، دو پرسشنامه سرمایه اجتماعی و تولید دانش است که بر اساس پرسشنامه استاندارد ناهاپیت و گوشال طراحی شده است و اعتبار آن ها با روش آلفای کرونباخ به ترتیب 914/0 و 913/0تعیین شد. تجزیه و تحلیل داده های آماری و آزمون فرضیه ها از طریق آزمون t مستقل و ضریب همبستگی پیرسون با استفاده از نرم افزار (spss) انجام گرفت. پس از بررسی جامعه مورد مطالعه نتایج بدست آمده و آزمون فرضیات تحقیق نشان داد که میان اعتماد، مشارکت و همکاری گروهی، هنجارها و ارزش های اجتماعی و تعهد سازمانی با تولید دانش رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد و شدت و ضعف این رابطه در میان تمامی دانشکده های دانشگاه به صورت یکسان نمی باشد.

هدف اصلی تحقیق حاضر، ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به منظور افزایش خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی در گمرکات استان آذربایجان غربی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان گمرکات استان بوده که تعداد شان 800 نفر و نمونه آماری مورد بررسی 168 نفر می باشند. ابزار اندازه گیری این تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته است که شامل 58 سوال بوده و پایایی آن از فرمول آلفای کرونباخ برابر 51/89% حاصل گردید. روش آماری نیز استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون تک متغیره و چند متغیره می باشد که البته از آمار توصیفی نیز در این تحقیق بهره گرفته ایم. پس از تعیین و تایید شاخص های مرتبط با متغیرهای مستقل و وابسته توسط خبرگان، پرسشنامه تهیه شده در نمونه آماری توزیع گردید. پس از جمع آوری پرسشنامه ها و انجام تحلیل آماری بر روی داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزارهای spss و lisrel، مشخص گردید هنگامی که رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته بصورت تک تک و بدون تعامل و ارتباط عوامل با یکدیگرمورد بررسی قرار می گیرند، تمامی هفت عامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش تاثیر مثبتی بر روی خلاقیت و یادگیری سازمانی دارند؛ اما هنگامی که تعامل و ارتباط عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش بایکدیگر و تاثیر تواما متغیرهای مستقل بر متغیرهای وابسته مورد بررسی قرار می گیرند تنها دو عامل استفاده از فناوری اطلاعات و مدیریت منابع انسانی باعث افزایش تواماً خلاقیت سازما نی ویادگیری سازمانی می شوند. در انتهای تحقیق نیز پیشنهاداتی به مدیران گمرکات استان آذربایجان غربی ارایه داده ایم تا با اجرای موفق سیستمهای مدیریت دانش در سازمانهایشان و استفاده مطلوب از عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش، در جهت ارتقای سطوح خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی گام های اساسی را بردارند.

الکتروریسی روشی ساده و کارآمد برای تولید الیاف در محدوده میکرون تا نانومتر است. در این پژوهش، فیبرهایی از محلول پلی وینیل پیرولیدون در اتانول در حضور میدان الکتریکی، میدان مغناطیسی ثابت و میدان مغناطیسی متغیر به روش الکتروریسی ساخته شد. نتایج نشان داد اعمال میدان مغناطیسی ثابت سبب می شود که الیاف در جهت خطوط میدان ایجاد شده کشیده شوند و اعمال میدان متغیر در حین ساخت فیبر موجب پیچیده شدن آنها می شود در حالی که در غیاب میدان الیاف با ساختاری تصادفی و غیر مارپیچ شکل می گیرند. همچنین اندازه گیری قطر فیبرها نشان داد که قطر این فیبرها و نیز پیچش فیبرها تابعی از شدت میدان مغناطیسی هستند ونهایتا تخلخل الیاف بررسی شد که نشان داد با اعمال میدان مغناطیسی متغیر تخلخل افزایش می یابد.

بدنبال ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات در قرن اخیر و نفوذ آن در همه ابعاد حیات جامعه ، حوزه مدیریت نیز منبعث از این تحول دوران شکل گیری دولت الکترونیک و زیر شاخه های مرتبط با آن را طی کرده که از جمله می توان به بهبود ابزارها و گسترش کارکردهایش در سازمان های بخش عمومی و شهرداری ها نیز اشاره کرد در این راستا مفاهیمی چون شهر هوشمند و شهرداری هوشمند در حال تکامل است. کار ویژه دولت الکترونیک را می توان شفافیت سازمانی بیشتر برای نهادها و سازمان ها از طریق ارتقاء کارایی و اثر بخشی در اجرای وظایف آنها با فراهم آوردن اطلاعات و خدمات مناسب تر و بیشتر و حذف کانال های ارتباطی غیر ضروری دانست. در این میان پورتال، درگاه یا درواز ه ورود به این حوزه، از اهمیتی اساسی برخوردار است، یکی از ابزارهای میزان تحقق یا پیشرفت دولت الکترونیک ، شهرهوشمند، شهرداری هوشمند و یا کلان فضای مجازی ارزیابی پورتال ها است، لذا در این تحقیق برای شناخت میزان تحقق این مهم به ارزیابی پورتال شهرداری تهران پرداخته شده است . بررسی ها نشان داد که شهرداری تهران با بکارگیری زیرساخت های شبکه ای (اینترنت و اینترانت) و نرم افزاری تا کنون 18 گام در سه حوزه زیرساخت، ارائه سرویس های الکترونیکی و فرهنگ سازی و ارتقای سطح دانش کارکنان در حوزه ict، برداشته است . خدمات الکترونیک شهرداری تهران در قالب 37 سرویس در شش حوزه مدیریت خدمات شهری، حمل و نقل ترافیک، اطلاع رسانی، سیستم های اطلاعات جغرافیایی، عوارض و شهرسازی از طریق پورتال این سازمان ارائه گردیده ، که در این میان 16 سرویس دو طرفه بوده و قابلیت انجام تراکنش را به صورت برخط را دارا می باشند. برای پاسخ به سوال اصلی این پژوهش «میزان مطابقت محتوای الکترونیکی ارائه شده با استانداردهای شهر هوشمند» بر اساس بررسی های صورت گرفته به روش فوکوس گروپ، از مجموع 100 شاخص بررسی شده، واجد 37 شاخص نبوده و از 63 شاخص باقی مانده وضعیت پورتال شهرداری در 14 شاخص ضعیف، 20 شاخص متوسط و 28 شاخص خوب ارزیابی گردیده است. عمده ترین ضعف پورتال شهرداری ، پراکندگی محتوا، عدم بهره برداری از آن در آموزش الکترونیک و ضعف زمینه های ارتباطات دو طرفه با شهروندان در قالب سرویس ها و شبکه های اجتماعی مجازی شهری است.

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی تاثیر عوامل ارگونومی (فاکتورهای مهندسی انسانی).بر توانمندی پرستاران شاغل در بخشهای ویژه ی مراکز درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی می باشد. نمونه آماری این تحقیق بروی 79 نفر از پرستاران شاغل انجام گرفت. در این پژوهـش از پرسشنامه ارگونومی و توانمندی کارکنان استفاده شد. روش نمونه گیری تصادفی ساده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss19و در بخش آمار توصیفی از جداول، فراوانی و درصد فراوانی، برای توصیف آزمودنیها استفاده شد. در بخش آمار استنباطی متناسب با سطح سنجش داده ها و مفروضات از آزمون های همبستگی و رگرسیون استفاده شد. نتایج حاصل از تحقیق حاضر مبین آن است که بین بیومکانیک شغلی، روانشناسی مهندسی، آنتروپومتری، فیزیولوژی کار و توانمندی پرستاران شاغل در بخشهای ویژه ی مراکز درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی رابطه وجود دارد و همچنین بین اصول ارگونومی و توانمندی پرستاران شاغل (ضریب همبستگی = 754% و عدد معناداری=000/0).رابطه وجود دارد.

دولت الکترونیکی یا دولت دیجیتالی، به استفاده دولت از فن آوری اطلاعات برای جابجایی اطلاعات بین مردم، سازمان ها، بازار و ارکان دیگر دولتی گفته می شود. با توجه اهمیت دولت الکترونیک و ضرورت پیاده شدن نظام اداری الکترونیک در سازمان¬های دولتی، این پژوهش به دنبال جواب به این سوال اساسی است که؛دانشگاه علوم پزشکی تهران به عنوان یک سازمان دولتی تا چه حد توانسته است ساز و کارهای دولت الکترونیک را در سازمان خود فراهم نماید و از سوی دیگر با توجه به نقش رفتار شهروندی سازمانی در پیشبرد اهداف سازمان هدف عمده دیگر این پژوهش بررسی رابطه بین نظام اداری الکترونیک و رفتار شهروندی سازمانی در دانشگاه علوم پزشکی تهران است. بررسی ارتباط بین شاخص¬های رفتار شهروندی سازمانی با میزان استقرار نظام اداری الکترونیک به دانشگاه علوم پزشکی تهران کمک خواهد کرد تا در صورت وجود چنین ارتباطی، با تقویت شاخص¬های رفتار شهروندی سازمانی از طریق استقرار دولت الکترونیک، زمینه را برای اثربخشی و خدمات رسانی موثرتر برای جامعه فراهم نماید. روش انجام این پژوهش میدانی و کتابخانه ای بوده است و ابزار گرداوری اطلاعات پرسشنامه می باشد . برای برآورد حجم نمونه ابتدا یک مطالعه مقدماتی روی ?0 نفر از افراد جامعه آماری انجام گردید تا پراکندگی صفت مورد مطالعه (رفتار شهروندی سازمانی) مشخص گردد و سپس با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه ??? نفر تعیین گردید. روش نمونه گیری در این تحقیق، طبقه‎ای متناسب بوده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار کامپیوتری spss ، برای آزمون مدل ساختاری از نرم افزار lisrel ???8استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از رابطه معنادار بین رفتار شهروندی سازمانی و دولت الکترونیک در همه 8 بعد دولت الکترونیک و نیز میانگین رو به بالای دولت الکترونیک در دانشگاه علوم پزشکی تهران است.

چکیده: در قرن بیست و یکم، برای ایجاد مزیت استراتژیک در عرصه کسب وکار، مستلزم نوع جدیدی از سازمان است که توانایی ایجاد دانش را برای به حداکثر رساندن موفقیت استراتژیک و رقابتی بودن سازمانی دارد ولذا اکثر سازمانها برای عملکرد موثر در اقتصاد امروز، تبدیل شدن به یک سازمان دانش بنیان را امری ضروری می دانند ولی خیلی از آنها تعریف درستی از اینگونه سازمانهانداشته و بالطبع نمی دانند چگونه می توانند سازمان خود را به سمت دانش بنیان شدن هدایت کنند . در این مطالعه با توجه به استراتژی پیش بینی شده در افق رسانه ملی و ضرورت دانش بنیان شدن،با رویکردی توصیفی - پیمایشی و ترکیبی از روشهای کمی و کیفی، درصدد طراحی مدل سازمان دانش بنیان برای رسانه ملی است. به همین منظور در این تحقیق بنیادی – کاربردی، 22مؤلفه اصلی سازمان های دانش بنیان، از ادبیات موضوع استخراج و سپس در محیط رسانه ملی از طریق اجرای روش دلفی و با حضور 40 تن از نخبگان دانشگاهی و خبرگان رسانه ملی به اجماع گذاشته شد که نهایتاً 26 مؤلفه بعنوان ابعاد نهایی سازمان دانش بنیان شناسایی گردید. که پس ازدسته بندی برخی مؤلفه ها ، مدل مفهومی سازمان دانش بنیان در رسانه ملی از روی 9 مؤلفه اصلی شناسایی شده ،ترسیم گردید. در ادامه پرسشنامه ای برای آزمون فرضیات بر اساس مدل طراحی شده، تهیه و پایایی و روایی آن از طریق آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تأییدی ارزیابی شد. در نهایت 13 فرضیه تحقیق از طریق مدل یابی معادله ساختاری و براساس روش شناسی pls آزمون شده است. مدل ارائه شده از طریق 75 نمونه از مدیران ارشد سطح1 و2 سازمان صداوسیما اعتبارسنجی گردید که پس از آن فرضیات وهمچنین مدل مفهومی تحقیق مورد تأیید قرار گرفتند. کلید واژه ها: طراحی مدل، سازمان دانش بنیان،عوامل راهبردی،عوامل سازمانی، رسانه ملی

ما در این پایان نامه، یک اتصال جوزفسون گرافینی با ساختار قرص کاربینو را در نظر می گیریم که در آن ابررسانای داخلی به شعاع ‎r1‎ و گرافین به شعاع r2‎ و طول l‎ و ابررسانای بیرونی به صورت توده است. برانگیختگی های الکترون و حفره در گرافین در حالت ابررسانایی از معادله دیراک-بوگولیوبوف-دژن تبعیت می کنند. ما با استفاده از حل این معادله و استفاده از روش پراکندگی، انرژی ترازهای مقید اندریف را به دست آورده و جریان جوزفسون عبوری از اتصال را مطالعه می کنیم.اتصالات جوزفسون و بازتاب اندریف را برای یک صفحه تخت بررسی خواهیم کرد و در تقریب شبه کلاسیک، رابطه پاشندگی ابررسانا و توابع موج نرمال و ابررسانا بدست خواهد آمد. در نهایت جریان بحرانی را برای یک اتصال جوزفسون بالستیک بدست خواهیم آورد. در ادامه ی فصل دوم، تداخل مغناطیسی را برای اتصال جورفسون صفحه ای و تغییرات جریان بحرانی برای آن، بررسی می کنیم.اتصال مورد نظر از دو ابررسانای داخلی و خارجی به شعاع های ‎r1‎ و r2‎ و یک لایه گرافینی قرص مانند و یک میدان مغناطیسی خارجی عمود بر صفحه آن ها تشکیل شده است. با حل معادله دیراک، حالت های پراکندگی را در قسمت های نرمال و ابررسانا در حضور میدان مغناطیسی بدست می آوریم.نتایج ما نشان می دهند جریان بحرانی در نقطه دیراک که در آن چگالی حامل های بار صفر است دارای مقدار غیر صفر است، و کمینه جریان بحرانی در نقطه دیراک برای ساختار قرص کاربینو وابسته به هندسه سیستم بوده و با افزایش نسبت ‎r1/l افزایش می یابد ولی دوره تناوب نوسان های جریان بحرانیبا افزایش این نسبت ثابت می ماند.

در اقتصاد دانش محور، از سرمایه فکری به منظور ایجاد ارزش برای سازمان استفاده می شود به گونه ای که موفقیت هر سازمان به توانایی مدیریت این دارایی ها بستگی دارد. لذا برای پیشبرد اهداف و اجرای استراتژی ها، و رشد و ارتقاء سرمایه فکری، بایستی به فرهنگ سازمانی توجه نمود. فرهنگ سازمانی روی تمام جنبه های سازمان از جمله رفتار فردی، رفتار سازمانی، نگرش کارکنان و غیره تأثیر می گذارد؛ به همین دلیل دانشمندان مدیریت بیان می دارند که اساسی ترین وظیفه مدیریت، شکل دهی و هدایت ارزش های اساسی فرهنگ سازمان است. در مکتب اسلام نیز پرورش و توسعه فرهنگ سازمانی، اهمیتی دو چندان دارد؛ زیرا با حاکم شدن ارزش های فرهنگی، نه تنها اهداف متعالی سازمان تحقق می یابد، بلکه جنبه های تولیدی و سودآوری سازمان نیز رشد می کند. بنابراین در این تحقیق، ضمن ارائه مفهوم فرهنگ و فرهنگ سازمانی، شاخص های فرهنگ سازمانی مبتنی بر ارزش های اسلامی شناسایی گردیده است، و تأثیر آن بر سرمایه فکری در شرکت پیشرو مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر بر اساس هدف کاربردی و برحسب نحو گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی به شمار می آید؛ همچنین از حیث ارتباط بین متغیرهای تحقیق از نوع علّی و به طور مشخص مبتنی بر مدلیابی معادلات ساختاری است. جامعه آماری پژوهش را 200 نفر از کارکنان شرکت پیشرو تشکیل می دهد که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان و روش نمونه گیری تصادفی ساده، 132 نفر از آن ها به عنوان نمونه انتخاب شد؛ به منظور سنجش متغیرهای تحقیق نیز از پرسشنامه استفاده شده است. در کل 132 پرسشنامه توزیع شد و به همین تعداد نیز پرسشنامه معتبر از پاسخ دهندگان جمع آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارهای آماری 18.spss و lisrel.8/5 صورت گرفته است. یافته های تحقیق نشان می دهد که فرهنگ سازمانی تأثیر مثبت و معناداری بر سرمایه فکری (0.94؛ t=12.09) و ابعاد آن (سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه رابطه ای) دارد. دیگر نتایج حاکی از آن بود که فرهنگ سازمانی بیشترین رابطه را با بعد سرمایه انسانی داشته (t=8.21) و کمترین نقش را نیز بر بعد سرمایه ساختاری(t=6.79) دارد.

مسأله مورد مطالعه در این تحقیق بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی (4p) بر فروش آبگرمکن های تولیدی شرکت قاینار خزر در شهر تبریز می باشد که در نهایت منجر به بدست آوردن مهمترین عامل از عوامل آمیخته بازاریابی بر افزایش فروش می شود و نیز اثر و ترتیب هر یک از این عوامل(محصول، قیمت، فروش، توزیع و ترفیع) مشخص می گردد. ساختار رقابتی بازار بیش از هر چیز مستلزم آگاهی و شناخت مدیریت از نظرات و خواست های مشتریان و ارزیابی نحوه بهره گیری از آمیخته بازاریابی (4p) در بازار به منظور دستیابی به مقدار بیشتری از فروش و اندازه سهم بازار مورد نظر و در نتیجه سودآوری است. ابتدا پژوهشگر ادبیات مرتبط با موضوع پژوهش را از منابعی مانند کتب، مجلات، مقالات و پایان نامه های مرتبط در دانشگاههای مختلف کشور را مورد مطالعه دقیق قرار داده تا روش تحقیق مناسب انتخاب شود که نهایتاً با توجه به ویژگیهای متغیرهای پژوهش و مطالعات انجام شده، روش تحقیق توصیفی،پیمایشی انتخاب و مورد اجرا قرار گرفت. برای جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه محقق ساخته با طیف لیکرت 5 قسمتی که از روایی و پایایی بسیار بالایی برخوردار بود، به عنوان ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات استفاده شد. در ضمن برای تعیین روایی از نظر اساتید و متخصصان بازاریابی و برای تعیین پایایی پرسشنامه 30 عدد از پرسشنامه ها در نمونه پخش گردید و ضریب آلفای کرونباخ برای سوالات آن محاسبه شد. در نهایت پرسشنامه اصلی بادرجه اعتبار87/0 مورد تأیید قرار گرفت. با توجه به حجم جامعه آماری و نمونه های انتخاب شده، از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای استفاده شد، پرسشنامه تهیه شده بین 160 نفر از مشتریان انتخاب شده از 20 نمایندگی های فروش فعال آبگرمکن در سطح شهرتبریز از مورخه 1/2/89 تا 31/2/89، توزیع گردید و اطلاعات حاصل با استفاده از نرم افزار آماری spss و فنون آمار توصیفی (فراوانی و نمودار هیستوگرام برای توصیف عوامل اصلی پژوهش و وضعیت هر یک از متغیرهای عوامل مذکور و نیز مشخصات جمعیت شناختی) و آمار استنباطی (آزمون های کلموگروف- اسمیرنوف برای تست نرمال بودن- آزمون t یا میانگین یک جامعه مستقل برای آزمون فرضیه ها- آزمون فریدمن برای رتبه بندی) مورد تجریه و تحلیل قرار گرفت. خلاصه نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها و فرضیه های این پژوهش به شرح زیر است: آمیخته بازاریابی و نیز محصول، قیمت، ترفیع و توزیع بر افزایش فروش آبگرمکن های تولیدی شرکت قاینار خزر تأثیر دارند و به ترتیب متغیر محصول، ترفیع، توزیع و قیمت بیشترین اهمیت و تأثیر را در افزایش فروش آبگرمکن را دارند.

هدف تحقیق حاضر پژوهش پیرامون هوش سازمانی و چگونگی ارتقاء آن در جامعه آماری منتخب کارکنان ادارات و شعب بانک ملی ایران در سطح شهرستان اردبیل می باشد. در میان نظریاتی که در مورد موفقیت سازمان ها ارائه گردیده اند، مفهوم هوش سازمانی از جنبه های متنوعی مورد توجه قرار گرفته و تعاریف گوناگونی تاکنون از هوش سازمانی ارایه گردیده است که هرکدام از منظر خاصی به موضوع نگریسته اند. رویکرد مورد توجه در این تحقیق دیدگاه ارایه شده توسط کارل آلبرخت در خصوص هوش سازمانی می باشد. بر اساس تعریف آلبرخت از هوش سازمانی: هوش سازمانی ظرفیت و قابلیت یک سازمان جهت بسیج توانایی ذهنی تحت اختیارش و تمرکز این توانایی جهت نیل به رسالت سازمان است. مدل هوش سازمانی آلبرخت از هفت مولفه تشکیل می گردد که عبارتند از: دیدگاه استراتژیک، سرنوشت مشترک ، گرایش به تغییر، روحیه، اتحاد و توافق، کاربرد دانش و فشار عملکرد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی بوده و جامعه آماری مورد تحقیق کارکنان بانک ملی در محدوده شهرستان اردبیل می باشد که با استفاده از فرمول کرجسی - مورگان 175نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیده اند. ابزار تحقیق پرسشنامه ارزیابی هوش سازمانی ارایه شده توسط آلبرخت می باشد. طبق بررسی های به عمل آمده پایایی آن با ضریب پایایی آلفای گرونباخ 970/0 ارزیابی گردید که حاکی از پایایی قابل قبول پرسشنامه است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در سطح آمار توصیفی از میانگین، انحراف استاندارد و دامنه و در سطح آمار تحلیلی از آزمون t یکسویه، آزمون فریدمن و آزمون کلموگوروف- اسمیرنف استفاده گردیده است. جهت انجام کلیه محاسبات از نرم افزار spss استفاده شده است.

روش تحقیق از نوع روش رویکرد قیاسی - استقرایی میباشد که از طریق مطالعات کتابخانه ای و گزارش عملکرد مالی شرکتهای سرمایه گذاری پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران اطلاعات جمع آوری شده . در ابندا برتری معیار ارزیابی عملکرد ارزش افزوده اقتصادی نسبت به معیار سود هر سهم مورد بررسی قرار گرفته و در مرحله بعد نزدیکی دو معیار فوق با توجه به ضریب بتا کمتر شرکت های سرمایه گذاری در مقایسه با سایر موسسات مورد آزمون قرار گرفته است.

چکیده بیان مساله : صنعت هتلداری یکی از زیر بناهای اساسی جذب و توسعه توریسم و گرشگردی است. لذا در این تحقیق تلاش می شود تا به نمونه ای از رفتار هتلداران که در بازاریابی هتل موثر است پرداخته شود. روش تحقیق : این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش یا ماهیت علی است. در این راستا از تکنیک آماری معادلات ساختاری که اساساً به بررسی رابطه علّی بین متغیرها می پردازد،استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد: ملموس بودن ، تاثیر مثبتی بر وفاداری به نام ونشان تجاری دارد؛ پاسخگو بودن ، تاثیر مثبتی بر وفاداری به نام ونشان تجاری دارد؛ قابل اعتماد بودن ،تاثیر مثبتی بر وفاداری به نام ونشان تجاری دارد؛ اطمینان دادن ،تاثیر مثبتی بر وفاداری به نام ونشان تجاری ندارد؛ یکدلی ، تاثیر مثبتی بر وفاداری به نام ونشان تجاری ندارد؛ ملموس بودن تاثیر مثبتی بر تصویرذهنی نام ونشان تجاری دارد؛ پاسخگو بودن تاثیر مثبت بر تصویرذهنی نام ونشان تجاری ندارد؛ قابل اعتماد بودن ،تاثیر مثبتی بر تصویرذهنی نام ونشان تجاری ندارد؛ اطمینان دادن ،تاثیر مثبتی بر تصویرذهنی نام ونشان تجاری ندارد؛ یکدلی ، تاثیر مثبتی بر تصویرذهنی نام ونشان تجاری دارد و در نهایت وفاداری به نام ونشان تجاری ،تاثیر مثبتی بر تصویرذهنی نام ونشان تجاری دارد. واژگان کلیدی : کیفیت ادراک شده، وفاداری به نام ونشان تجاری، تصویر ذهنی نام ونشان تجاری، بازارخدمات.

این پژوهش به دنبال بررسی کارایی هزینه شعب بانک ملی در استان قزوین می باشد. داده های مورد بررسی آمار و ارقام 50 شعبه بانک ملی در استان قزوین برای دوره زمانی (1389-1385) است. برای این منظور در این تحقیق از تابع هزینه مرزی با استفاده از روش حداکثر درستنمایی (mle) استفاده شده است. مدل مورد استفاده در این تحقیق مدل اول ناکارایی متغیر با زمان بتیس و کوئلی (1992) می باشد. در تابع هزینه مورد استفاده حجم تسهیلات اعطایی به عنوان ستانده، سپرده های سرمایه گذاری به عنوان نهاده در نظر گرفته شده است. بنابراین متوسط نرخ هزینه های پرسنلی، سود پرداختی به سپرده های سرمایه گذاری مدت دار، متوسط نرخ هزینه های استهلاک و متوسط نرخ هزینه های اداری به عنوان قیمت نهاده ها می باشد. نتایج به دست آمده از مدل ناکارایی متغیر با زمان نشان می دهد که میانگین ناکارایی هزینه شعب بانک ملی در استان قزوین روند کاهشی داشته است. بدین ترتیب میانگین ناکارایی در سال 1385 از 41/2 به 95/1 در سال 1389 کاهش پیدا کرده است. براساس مدل برآورد شده میانگین کارایی شعب 83/97 درصد برآورد شد فلذا می توان بیان نمود که امکان افزایش تسهیلات اعطایی با توجه به همین سطح از نهاده ها و قیمت نهاده ها وجود دارد. آزمون های فرضیه به شرح ذیل می باشد: 1- فرم تابع ترانسلوگ برای برآورد ناکارایی هزینه مناسب می باشد. 2- اثرات ناکارایی هزینه شعب بانک ملی به زمان وابسته است و طی زمان افزایش می یابد. 3- بخش عمده انحرافات ازمرز درتابع هزینه شعب بانک ملی ناشی ازناکارایی هزینه می باشد. با مقایسه میانگین کارایی هزینه شعب بانک ملی در استان قزوین می توان دریافت که شعب دانشگاه آزاد و بیدستان بترتیب از منظر کارایی هزینه در وضعیت بهتری قرار دارد و ناکارایی هزینه در شعب دانشگاه آزادو بیدستان پایین تر می باشد. کلید واژه : کارایی، تابع هزینه، شعب بانک، بانک ملی.

موضوع تحقیق بررسی رابطه شایسته سالاری وعملکرد منابع انسانی باانگیزه پیشرفت کارکنان از منظر الگوی ایرانی اسلامی در بانک صادرات ایران می باشد. این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و دوازده فرضیه فرعی می باشد. فرضیه اصلی این تحقیق بدین شرح می باشد بین شایسته سالاری اسلامی ایرانی با عملکرد کارکنان بانک صادرات رابطه معناداری وجود دارد. در این تحقیق تاثیر شش بعد از شایستگی مشتمل بر شایستگی های ذهنی، شایستگی های رهبری، شایستگی های شخصیتی، شایستگی های ارتباطی، شایستگی های تخصصی و شایستگی های اعتقادی اسلامی بر دو بعد عملکرد کارکنان مشتمل بر بهره وری و افزایش انگیزه جهت پیشرفت در کارکنان بانک صادرات در سال 93 مورد بررسی قرار گرفت روش انجام تحقیق به صورت میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان بانک صادرات سرپرستی شرق تهران می باشد. به علت وسعت جامعه آماری ،تعداد نمونه بااستفاده از نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای و تعداد 100 نفر انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل اطلاعات به کمک نرم افزار spss انجام شده است. این پژوهش با توجه به ذات و ماهیت آن از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد . برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی درقالب سه بخش که بخش اول به آمار توصیفی سوالات پرسشنامه، بخش دوم به توصیف آماری متغییر های تحقیق و بخش سوم به تجزیه وتحلیل استنباطی داده های آماری(آزمون آماری فرضیه های تحقیق) با استفاده از ضریب همبستگی و رگرسیون چند گانه پرداخته شده است. بر اساس نتایج بدست آمده، مشاهده شد که شایسته سالاری اسلامی ایرانی بر عملکرد کارکنان بانک صادرات تاثیر مثبت و مستقیم دارد و براساس آزمون معناداریt ضرایب رگرسیون چند متغییره مشخص گردید بین شایستگی های ذهنی ، شایستگی های رهبری، شایستگی های شخصیتی ، شایستگی های ارتباطی ، شایستگی های تخصصی و شایستگی های اعتقادی اسلامی با عملکرد منابع انسانی کارکنان بانک صادرات ایران رابطه معناداری وجود دارد. و بر اساس درصدهای به دست آمده مشخص گردید که مولفه ی شایستگی ارتباطی ، شایستگی اعتقادی اسلامی، شایستگی تخصصی ، شایستگی شخصیتی ، شایستگی ذهنی و شایستگی رهبری به ترتیب بیشترین تاثیر را بر عملکرد منابع انسانی سازمان فوق دارند. با توجه به نتایج بدست آمده و میزان رابطه مولفه های شایستگی پیشنهاد گردیده است که مدیران بسترهای لازم را برای ایجاد و پرورش شایسته سالاری در سازمان فراهم نمایند زیرا رشد و شکوفایی نخبگان و ظهور استعدادهای شایستگان جز در محیط و شرایط شایسته پرور میسر نمی باشد.

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی میزان اثربخشی نقش بُعد معنوی در بهسازی و ارتقاء سطح دانش منابع انسانی کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران (ستاد مرکزی) می باشد، جامعه آماری تحقیق کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران (ستاد مرکزی) می باشد که در دوره‏های آموزشی با رویکرد معنوی به طور اخص شرکت کرده یا نکرده¬اند نمونه آماری این تحقیق بروی 120(60 نفر آموزش دیده و 60نفر آموزش ندیده) انجام گرفت. در این پژوهـش به منظور بررسی میزان اثربخشی نقش بُعد معنوی در بهسازی و ارتقاء سطح دانش منابع انسانی کارکنان از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش نمونه گیری تصادفی ساده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss19در بخش آمار توصیفی از جداول، فراوانی و درصد فراوانی، برای توصیف آزمودنیها استفاده شد. در بخش آمار استباطی متناسب با سطح سنجش داده ها و مفروضات از آزمون های همبستگی، رگرسیون ، تی تست مستقل برای گروه¬ها استفاده شد.نتایج حاصل از تحقیق حاضر مبین آن است که بین افراد آموزش دیده منطبق بر سرفصل‏های افزاینده بُعد معنوی و افراد آموزش ندیده در ارتقاء سطح دانش و مهارت معنوی کاری (بهسازی کارکنان) تفاوت وجود دارد و همچنین بین مهارت و آشنایی کارکنان با ابعاد معنوی – ارزشی در بهسازی نیروی انسانی باعث افزایش قابل توجه کارآیی می‏گردد و در نهایت بین بُعد معنوی در ارتقاء سطح دانش و عملکرد مهارتی کارکنان (بهسازی منابع انسانی) رابطه وجود دارد.

این پژوهش سعی دارد عوامل موثر بر کارائی نیروی انسانی را مورد شناسائی قرار داده و تاثیرات آنها را بر کارکنان شرکت توزیع نیروی برق آذربایجانشرقی مورد تحلیل قرار دهد و در نهایت پیشنهاداتی را جهت حفظ و نگهداری نیروی انسانی و همچنین افزایش کارائی آنان ارائه دهد. فرضیات مورد بررسی قرار گرفته در این تحقیق عبارتند از: بین میزان تحصیلات کارکنان و کارایی آنها رابطه مثبت وجود دارد. بین میزان حقوق و مزایای دریافتی و کارایی آنها رابطه مثبت وجود دارد. بین آموزش و کارایی کارکنان رابطه مثبت وجود دارد. بین رضایت شغلی و علاقه به کار و انگیزش کارکنان و کارایی آنها رابطه مثبت وجود ندارد. بین مشارکت دادن کارکنان در تصمیم گیری ها و کارائی کارکنان رابطه مثبت وجود دارد. محیط آرام (آرامش روانی) با کارایی کارکنان رابطه مثبت دارد. مشخص کردن اهداف در کارها با کارایی کارکنان رابطه مثبت دارد. نمونه آماری این تحقیق کارکنان قرار داد دائم و مدت معین شرکت توزیع نیروی برق آذربایجانشرقی می باشد که از آزمون های آماری 〖 x〗^2توسط نرم افزار spss و روش پرسشنامه بهره گرفته شده است.و داده های آماری تحقیق مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که نتایج زیر حاصل شد: ارتباط معناداری بین عوامل موثر بر کارائی نیروی انسانی شرکت (سطح تحصیلات،میزان حقوق ، آموزش ، مشارکت در تصمیم گیری ، محیط آرام و تعیین کردن هدف) و کارائی کارکنان نیروی انسانی وجود دارد.وبه نظر می رسد بین رضایت شغلی و علاقه به کار و انگیزش کارکنان و کارایی آنها رابطه معناداری وجود ندارد. به عبارت دیگر هر چه این عوامل از سوی مدیران مورد توجه بیشتر قرار گیرد ، کارائی کارکنان افزایش پیدا می کند و برعکس هر چه این عوامل کمتر توجه شود ، بالطبع کارکنان بی انگیزه تر و کارائی آنان کاهش پیدا خواهد کرد. بنابراین بایستی جهت انگیزه مند ساختن کارکنان به عوامل فوق توجه و نسبت به برآورده نمودن آنها در حد مقدورات اقدام شود. در این صورت درافراد تعلق خاطر و تعهدی ایجاد می شود که باعث بهبود کارائی در شرکت می گردد.

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر سازمان یادگیرنده بر کارآفرینی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی، واحد میانه می¬باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده¬ها توصیفی-پیمایشی محسوب می¬شود، برای جمع¬آوری داده¬های مورد نظر، از یک پرسشنامه در دو بخش مجزا در خصوص سازمان یادگیرنده و کارآفرینی استفاده شد. بدین منظور پرسشنامه-ای متشکل از 30 سوال طراحی و پس از تائید روایی و پایایی آن، میان 349 نفر از دانشجویان دانشگاه آزاد میانه توزیع شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون¬های رتبه¬ای اسپیرمن و فریدمن بیانگر تاثیر معنادار سازمان یادگیرنده و ابعاد آن شامل آرمان¬های مشترک، مدل¬های ذهنی، یادگیری تیمی، تفکر سیستمی و قابلیت¬های شخصی بر کارآفرینی دانشجویان می¬باشد. ضمن اینکه مدل¬های ذهنی به عنوان مهمترین بعد سازمان یادگیرنده انتخاب شد. همچنین میان ویژگی¬های جمعیت-شناختی کارکنان با کارآفرینی آنان رابطه¬ای مشاهده نشد. در پایان نیز، وضعیت موجود متغیرها مورد بررسی قرار گرفتند که تمامی آن¬ها به¬جز کارآفرینی در سطح مطلوبی قرار گرفتند.

امروزه منابع انسانی مهمترین عامل کسب مزیت رقابتی برای سازمان¬ها محسوب شده و موفقیت حال و آینده سازمان¬ها در گرو برخورداری از نیروی انسانی متخصص، ماهر و شایسته می¬باشد. هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر سبک رهبری معنوی بر توسعه سرمایه¬های انسانی در شرکت گواه می¬باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده¬ها توصیفی- پیمایشی محسوب می¬شود، برای گردآوری داده¬ها از ابزار پرسشنامه استفاده شد. همچنین روش گردآوری داده¬ها نیز کتابخانه¬ای و میدانی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کل کارکنان شرکت گواه براساس لیست کارگزینی موجود به تعداد 559 نفر که با بهره¬مندی از فرمول حجم نمونه کوکران به 228 نفر تقلیل یافت. برای سنجش رهبری معنوی از ابعاد چشم¬انداز، نوعدوستی، ایمان، معناداری، عضویت، تعهد و بازخور عملکرد استفاده شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون¬های اسپیرمن و فریدمن بیانگر تاثیر معنادار رهبری معنوی و ابعاد آن بجز تعهد سازمانی بر توسعه سرمایه¬های انسانی شرکت گواه بود. همچنین نوعدوستی، ایمان و بازخور عملکرد نیز به عنوان مهمترین ابعاد رهبری معنوی انتخاب شدند. در پایان نیز تمامی متغیرهای تحقیق به غیر از نوعدوستی و ایمان در سطح مطلوبی قرار گرفتند.

در این تحقیق، روشی برای پیش بینی افت و خیز سطح پوشیده شده با نانو ذرات نقره ارائه می شود. با استفاده از فرآیند تصادفی، افت و خیز ارتفاع سطح مورد بررسی قرار میگیرد. تصویر مورد بررسی با استفاده از میکروسکوپ نیروی اتمی تهیه شده است. خاصیت مارکوف سطح با استفاده از معادله ی چپمن- کولموگروف در گام های 21.9 ، ‎ 43.8 و 175.2 نانومتر برای اختلاف ارتفاع های مختلف بررسی می شود. طول مارکوف برای داده های تصویر مورد بررسی، ‎43.8نانومتر به دست می آید، که معادل دو پیکسل است. طول مارکوف، کوچک ترین طول یا گامی است که در معادله ی چپمن صدق می کند. با شرط مارکوف بودن سطح، نتیجه می گیریم که تابع توزیع ارتفاع در معادله ی کرامرز-مویال صدق می کند. بنابراین ضرایب کرامرز مویال را می توان به دست آورد. طبق قضیه ی پائولا، چون ضریب مرتبه ی چهارم در مقایسه با ضریب مرتبه ی دوم کوچک است، از ضرایب بالاتر از مرتبه ی دوم صرف نظر می کنیم و این معادله به معادله ی فوکر پلانک خلاصه می شود. برای حل معادله ی فوکر پلانک، باید تغییرات ضرایب سوق و پخش برحسب تغییرات ارتفاع سطح و گام (مقیاس طولی) به دست آورده شود. با استفاده از ضرایب سوق و پخش، معادله ی فوکر پلانک را حل کرده و تابع توزیع به دست آمده از این معادله را با تابع توزیع داده های سطح نانو ذرات نقره در گام های مختلف مقایسه می شود. نتایج به دست آمده نشان می دهند که تابع توزیع به دست آمده از معادله ی فوکر پلانک با تابع توزیع داده های نانو ذرات نقره تطابق خوبی دارند. برای بازسازی سطح از معادله ی لانژون استفاده شده و نمای زبری سطح مشاهده شده با میکروسکوپ نیروی اتمی و سطح تولید شده که از قسمت خطی نمودار گشتاور مرتبه ی دوم به دست می آید، را مقایسه می کنیم.

در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر رهبری معنوی بر تعهد کارکنان دانشگاه شاهد پرداخته شد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی محسوب می شود، برای جمع آوری داده ها از 2 پرسشنامه مجزا در خصوص رهبری معنوی و تعهد کارکنان استفاده شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون اسپیرمن بیانگر تاثیر معنادار رهبری معنوی و ابعاد آن بر تعهد کارکنان بود که در این میان، نوعدوستی، بازخور عملکرد و معنی داری بیشتری تاثیر را بر تعهد کارکنان داشتند. ضمن اینکه رابطه ای میان خصوصیات جمعیت شناختی کارکنان با تعهد آنان مشاهده نشد. در پایان نیز وضعیت موجود متغیرها مورد بررسی قرار گرفتند که تمامی متغیرها بجز ایمان و عضویت در سطح مطلوبی قرار گرفتند. با عنایت به نتایج حاصله می توان به مدیران پیشنهاد کرد با ایجاد جوی حاکی از روح معنویت، تعهد کارکنان را بهبود بخشند.

این مطالعه با رویکردی کاربردی درصدد طراحی مدل سازمان تیم محور در صنعت بیمه ایران است. سازمان تیم محور سازمانی است که نوآوری در محیط کار با تکیه بر تیم برای رسیدن به اهداف را تعریف می نماید و ویژگی های اصلی سازمان تیم محور را اعتماد متقابل، توانمند سازی کارکنان در برنامه ریزی، سازماندهی و رسیدن به اهداف، سهیم بودن در مسئولیت، سهیم بودن در پاسخگویی در مقابل عملکرد و سهیم بودن در رهبری بیان می کند. انجام کار در سازمان تیم محور فراسوی تلاش افراد، به نگرش ویژه به ساختار در پی ریزی کار تیمی معطوف می باشد. به عبارتی دیگر به جای تربیت افراد با باورهای تیمی می بایست ساختار سازمان را با تکیه بر مولفه های تیمی مهیا نموده و افراد را در آن به کار گیریم . به همین منظور این تحقیق درصدد شناسایی سازه ها و مولفه های اصلی در صنعت بیمه است و درصدد است تا ارتباط و نوع رابطه میان این سازه ها را به شکل یک مدل مفهومی ترسیم نماید. 50 مولفه اصلی سازمان تیم محور از روی ادبیات موضوع استخراج و سپس مولفه های نهایی در محیط صنعت بیمه از طریق فن دلفای با حضور 39 تن از اساتید دانشگاه و خبرگان صنعت استخراج گردید. مدل مفهومی سازمان تیم محور در صنعت بیمه از روی هفت مولفه ی نهایی استخراج شده از فن دلفای شناسایی و ترسیم گردید. هفت فرضیه از روی مدل مفهومی تدوین گردید. هفت فرضیه از فرضیه های اصلی بوده و رابطه علی در نمودار مفهومی را آزمون می کنند.) پرسشنامه ای جهت آزمون فرضیات تهیه و پایایی آن از طریق آزمون های آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تاییدی آزمون گردید(. در ادامه، آزمون فرض هفت فرضیه از طریق تحلیل مسیر و معادلات ساختاری انجام گردید و در نهایت مدل مفهومی مورد تایید قرار گرفت. این تحقیق نشان داد که مولفه های اصلی یک سازمان تیم محور شامل «فرآیند گرایی»، «حمایت سازمانی»، «توازن سیستمی»، «یادگیری مستمر» ،«وضوح نقش»، «ارزش های اسلامی» و «ارزش های حاکم بر صنعت بیمه» موجب و زمینه ساز بروز سازمان تیم محور می شوند و هر یک دارای رابطه ای قوی با یکدیگر میباشند. به علاوه، شاخص های مهم و اثرگذار هر سازه نیزاز روی ادبیات موضوع مشخص گردید.

مدیران شرکت‏ها باید آرم تجاری را به عنوان ابزاری قدرتمند و تاثیر گذار در رابطه با تعهد نشان تجاری مشتری بیش از پیش، در نظر بگیرند، روابط قوی مشتری با نشان تجاری، پیش راننده‏ای قوی در سرمایه در گردش آینده شرکت‎هاست که بر عملکرد مالی شرکت و ارزش سهام آن ها تاثیر گذاراست. و از شرکت در برابر تهدیدات رقابتی محافظت می‏کند لذا مدیران در طراحی و انتخاب آرم تجاری (لوگوبرند) شرکت باید دقت خاصی داشته باشند. این پژوهش نقش آرم‏های تجاری(لوگوبرند) را بر عملکرد شرکت را در صنایع لبنی پگاه فارس بررسی نموده که در آن نقش متغیرهای مزایای شباهتی/توضیحی، منافع عملکردی آرم تجاری، گرایشات زیبایی شناسی آرم ، نوع آرم، توسعه برند و تعهد نشان تجاری مشتری را بر عملکرد شرکت بررسی کرده است پرسشنامه بین 384 نمونه از جامعه آماری که شامل کلیه مشتریان و مصرف کنندگان مواد لبنی پگاه فارس در سال(1392)در سطح شهر شیراز می‏باشد توزیع شد. تحقیق حاضر به لحاظ هدف و ماهیت کاربردی و به لحاظ روش ،پیمایشی می باشد. ابتدا ویژگیهای فردی نمونه آماری نشان داده است و در بخش بعد رابطه بین متغیرها با استفاده از روش‎های آمار توصیفی نظیر فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار حداکثر و حداقل نمره داده‏های حاصل از پرسشنامه توصیف می‏شود. جهت تجزیه وتحلیل داده‏ها از آزمون‏های ضریب همبستگی پیرسون، آزمون طی دو گروه مستقل، تحلیل واریانس یک طرفه، رتبه بندی فریدمن و رگرسیون چند متغیره استفاده شده است. جهت تجزیه وتحلیل داده‏ها داده ها از نرم افزار اس پی اس استفاده شده است. نتایج همچنین نشان دهنده تاثیر مثبت همه متغیرها برعملکرد شرکت می‎باشد. واژگان کلیدی: آرم‏های برند( لوگو) ، برند، شرکت‏های لبنیاتی، مزایای شباهتی/ توضیحی ، منافع عملکردی آرم تجاری، زیبایی شناسی، توسعه نام تجاری، تعهد نشان تجاری مشتری ،عملکردشرکت

هدف پژوهش حاضربررسی رابطه کیفیت زندگی کاری ومدیریت ارتباط با مشتری در بیمارستان های تامین اجتماعی تهران می باشد که در این زمینه جامعه آماری از بین کارکنان بیمارستان شهید معیری تهران و درمانگاههای تابعه انتخاب شد.نمونه آماری 234 نفری تحقیق شامل 189 مرد و 45 زن از بین کارکنان بیمارستان مذکور که به روش نمونه گیری طبقه ای به شکل متناسب انتخاب شده اند می باشد. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و بر اساس شیوه گرد آوری داده ها ، توصیفی از نوع همبستگی و با ابزارپرسشنامه می باشد که با بررسی پرسش نامه های پاسخگویان میزان رابطه کیفیت زندگی کاری ومدیریت ارتباط با مشتری در بیمارستان های تامین اجتماعی تهران سنجیده شد.پرسشنامه کیفیت زندگی کاری در این تحقیق شامل 27 گویه و بر اساس هشت مولفه مدل والتون می باشد.سطح اندازه گیری پرسشنامه فاصله ای و براساس مقیاس 5 درجه ای لیکرت می باشد. پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری شامل 14 سوال بوده که سطح اندازه گیری پرسشنامه ترتیبی و بر اساس مقیاس 5 درجه ای لیکرت می باشد. در این پژوهش با ارائه جداول و نمودار یافته ها و فرضیه های تحقیق مورد ارزیابی توصیفی و استنباطی قرار گرفت. نتایج نشان میدهد از دیدگاه کارکنان تمام مولفه های کیفیت زندگی کاری به جز فضای کلی زندگی با میزان مدیریت ارتباط با مشتری رابطه معنادار و مستقیمی داشت به این معنی که هرچه میزان کیفیت زندگی کاری کارکنان بهتر باشد،مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی شهر تهران به سمت مثبت سیر می کند. مهمترین متغیرهای اثرگذار بر مدیریت ارتباط با مشتری،پرداخت منصفانه حقوق و مزایا ،میزان قانون گرایی، وابستگی اجتماعی زندگی کاری هستند . مدیریت ارتباط با مشتری یک اقدام تک بعدی نیست ،بلکه کاری مستمر است که علاوه بر مولفه های کیفیت زندگی کاری کارکنان تحت تأثیر مولفه های کلیدی دیگر ایجاد کننده مانند سهیم کردن کارکنان،شکوفا نمودن وتوانمند سازی انان،تضمین عدالت سازمانی،امنیت شغلی و .... می باشد.

همزمان با گسترش مفهوم مدیریت زنجیره تامین در صنایع گوناگون، موضوع ارزیابی عملکردزنجیره تامین نیز مورد توجه قرار گرفت. مدلهای ارزیابی عملکرددر زنجیره تامین مدلی است که به مدل مرجع عملیاتی زنجیره تامینمعروفمیباشد. در این تحقیق که به ارزیابی عملکرد زنجیره تامین سامانه مدیریت شهری شهرداری منطقه 5 تهران میپردازد به منظور آزمون فرضیه های مرتبط با مدل مفهومی پیشنهادی، از روش آمار استنباطی استفاده می شود که برای آزمون فرضیه اول که در راستای بررسی وضعیت کلی زنجیره تامین از شاخص های عملکردی سطح اول مدل اسکور استفاده مینماید، از آزمون رتبه علامتدار ویلکاکسون بهره برده میشود و برای آزمون فرضیه های دوم و سوم که در راستای اولویت بندی فرایندهای پنج گانه مدل اسکور میباشد از روش فریدمن استفاده میگردد. نمونه گیری با توجه به محدود بودن جامعه آماری بصورت سرشماری صورت پذیرفته است.این تحقیق از نوع کاربردی بوده و جامعه آماری این پژوهش را کارشناسان فعال در زنجیره تامین شهرداری منطقه 5 استان تهران بخش سامانه 137 تشکیل می دهند. پایایی پرسشنامه از طریق روش سازگاری درونی و محاسبه ضریب آلفای کرونباخ سنجیده میگردد. در پایان این تحقیق نتیجه گرفته میشود که از ابعاد ارزیابی زنجیره تامین در شهرداری منطقه 5 تهران که توسط آزمون آماری رتبه علامتدار ویلکاکسون صورت پذیرفت تنها ابعاد زمان تحویل سفارش و زمان پاسخگویی زنجیره تامین بر اساس مدل ارزیابی اسکور با وضعیت مطلوب انطباق دارند و سایر ابعاد با وضعیت مطلوب دارای اختلاف معنا دار میباشند. و در رتبه بندی صورت پذیرفته توسط آزمون فریدمن مشخص میشود که در میان فرایندهای مدل مزبور بعد ارائه خدمات بالاترین عملکرد و فرایند تحویل دهی دارای ضعیفترین عملکرد را دارد.

هدف از بکارگیری فناوری اطلاعات در مدیریت سرمایه های انسانی به عنوان مهم ترین بخش از یک سرمایه های سازمانی منجر به مفاهیم نوآورانه ای چون مدیریت الکترونیکی منابع انسانی گشته است. استفاده از ابزارها و روش های نوین برای کسب، نگهداری، بروزرسانی و گردش اطلاعات منجر به جذب،تربیت و آموزش نیروهای متخصص با کیفیت بالا و صرف هزینه مناسب خواهد شد. علاوه براین فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی این امکان را فراهم خواهند کرد تا یک سازمان بتواند با افزایش کیفی تصمیمات در بخش مدیریت منابع انسانی موجب گردش مناسب مشاغل و جابجایی موثر کارکنان شود. در این پژوهش مدلی بومی از سنجش بهره وری مدیریت منابع انسانی براساس آخرین یافته های فناوری اطلاعات در حوزه نفت ارائه خواهد شد. از مهمترین بخش های این پژوهش تعیین میزان اثرگذاری فناوری اطلاعات با در نظر گرفتن مولفه هایی چون اثربخشی و کارایی در سنجش بهره وری مدیریت منابع انسانی است. همچنین در تحقیق یادشده راهبردهایی برای افزایش بهره وری در سامانه مدیریت منابع انسانی مبتنی بر واکاوی وضعیت فعلی و اثرگذاری فناوری اطلاعات برای رسیدن به وضعیت مناسب آتی مدیریت منابع انسانی استخراج خواهد شد. جامعه آماری تحقیق مدیران، سرپرستان و کارشناسان شرکت نفت بوده و تعداد آنها 200 نفر می باشد، روش نمونه برداری در این تحقیق تصادفی ساده بوده و براساس جدول مورگان میزان آن 132نفر تعیین گردیده است. میزان پایایی ابزار اندازه گیری تحقیق براساس روش آلفای کرون باخ 0.94 درصد برآورد شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل بیان می دارد که بین فنآوری اطلاعات و کارآیی ارتباط دو سویه و معنی داری وجود دارد. همچنین بین فنآوری اطلاعات و ارزش افزوده سازمانی ارتباط دو سویه و معنی داری وجود دارد. بین کارایی منابع انسانی با عواملی چون اشتراک دانش، گردش اطلاعات و فناوری اطلاعات و ارتباطات ارتباط معنی دار مثبتی وجود دارد. و با افزایش کارایی منابع انسانی با عواملی چون اشتراک دانش ، گردش اطلاعات و فناوری اطلاعات و ارتباطات نیز افزایش می یابد. همچنین مشاهده می شود که بین فنآوری اطلاعات و مدیریت منابع انسانی ارتباط معنی دار مثبتی مشاهده می شود. بدین معنی که با افزایش توسعه فنآوری اطلاعات مدیریت منابع انسانی نیز می تواند توسعه پیدا کند، از این رو می توان بیان داشت که فناوری اطلاعات نقش توانمند ساز را در مدیریت منابع انسانی ایفا می کند. و نیز بین فنآوری اطلاعات و مهارت های فردی و سازمانی ارتباط دو سویه و معنی داری وجود دارد، بدین معنی که با توجه و اهمیت به فنآوری اطلاعات در سازمان می توان شاهد توسعه و بهبود مهارت های فردی و سازمانی بود.

در این پایان نامه اثر کاهش فتوکاتالیستی بر آب دوستی ورقه های اکسید گرافین بررسی می شود. ورقه های اکسید گرافین از طریق اکسید کردن گرافیت طبیعی و ورقه ورقه کردن آن تهیه شده و سپس در حضور نانوذرات دی اکسید تیتانیوم در مدت زمان های مختلف تحت تابش اشعه فرابنفش قرار گرفتند. نتایج طیف سنجی های مرئی-فرابنفش و تبدیل فوریه- فروسرخ نشان داد که تابش فرابنفش در حضور نانوذرات دی اکسید تیتانیوم موجب کاهش گروه های عاملی موجود در اکسید گرافین می گردد و طیف سنجی رامان و میکروسکوپ نیروی اتمی مشخص کردند که با افزایش تابش میزان زبری در سطح افزایش می یابد. همچنین اندازه گیری زاویه ی تماسی قطرات میکرولیتری آب دیونیزه نشان داد که با افزایش مدت زمان تابش تا 8 ساعت زاویه تماسی نمونه ها از حدود 27 درجه تا حدود 89 درجه افزایش می یابد.

تحقیق حاضر با هدف شناخت جادوی خودرهبری در مقابله با سکوت سازمانی در گروه بهمن انجام گرفته است. این تحقیق از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی از لحاظ میزان و درجه کنترل متغیرها، میدانی از لحاظ نحوه جمع آوری اطلاعات نیز از نوع تحقیقات توصیفی و غیر تجربی می باشد. پــس از مطالعه پیشینــه موضوع و بررسی الگوهای موجود در مورد سکوت سازمانی و خودرهبری و شکل گیری چهارچوب نظری، متغیرهای مهم تحقیق شناسایی و مدل مفهومی و فرضیات تحقیق مشخص گردید. برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق شامل 150 نفراز کارکنان ستادی گروه بهمن بودند، که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردید حجم نمونه آماری شامل 108 نفر بود، که جهت محاسبه حجم نمونه آماری از فرمول نمونه گیری از جوامع محدود کوکران استفاده گردید. نتیجــه آزمون فرضیات تحقیق به کمک ضریب همبستگی اسپیرمن نشان دهنده ارتباط معنــادار مولفه های خودرهبری با سکوت سازمانی می باشد. به عبارت دیگر می توان این گونه استدلال کرد که با بهبود مولفه های خودرهبری می توان از مضرات سکوت سازمانی در سازمانها جلوگیری نمود. در نهایت بر اساس نتایج به دست آمده پیشنهادات و راه کارهایی به گروه بهمن و محققان بعدی ارائه گردید.

تصادفات یکی از بزرگ ترین مشکلات سلامتی عمومی در جهان است. این مشکل از این هم شدیدتر است زیرا قربانیان بیشتر جوان هستند و قبل از تصادف دارای سلامتی کامل بوده اند. به استناد گزارش ناجا به طور میانگین سالانه تا 30 هزار نفر در حوادث رانندگی در ایران جان خود را از دست می دهند که دومین عامل مرگ و میر در کشور بعد از مرگ و میر ناشی از بیماری های قلبی است و حدوداً تا 250 هزار نفر نیز مجروح می شوند. این آمار ایران را در بین رتبه های نخست تصادفات در بین کشورهای جهان قرار داده است. با توجه به گزارش های پلیس راهور ناجا و به استناد پژوهش های انجام شده در این زمینه در بین عوامل موثر در تصادفات سهم عامل انسانی بیشتر از دو عامل دیگر(راه ووسیله نقلیه)است و به بیش از 80 درصد می رسد. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و سنجش عوامل انسانی از بعد شخصیتی ، رفتاری و جنسیتی در وقوع تصادفات و راهکارهای اساسی کاهش آن در شهر تهران است.این پژوهش ازنظرهدف کاربردی وازنظرروش گردآوری داده هاتوصیفی تبینی ازنوع همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق، شامل متخلفین و شاکیان سوانح رانندگی شهر تهران بود که از این میان با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده 390 نفر به عنوان حجم نمونه درنظر گرفته شد. روش جمع آوری داده ها بر اساس پرسشنامه محقق ساخته. به کمک نرم افزار pls مدل اندازه گیری برای ابعاد موثر بر وقوع تصادفات، بارهای عاملی قابل قبول استخراج شدوسه عامل موثربروقوع تصادفات شناسایی شده که بیش ترین میزان تاثیر گذاری بر وقوع تصادفات رانندگان،از جانب بعد ویژگی های شخصیتی بوده است زیرا بالاترین ضریب مسیر را داشته است(0.661). دومین و سومین رتبه رادر تاثیرگذاری، ویژگی های رفتاری و سپس عامل جنسیت بوده است.

هدف این پژوهش بررسی زیرساختهای استقرار شهرداری الکترونیک در کلان شهر تبریز می باشد. یافته-های حاصل از تحقیق نشان می دهد که زیرساخت های غیر فنی (مدیریت راهبری، آموزش نیروی انسانی، خدماتی و کاربردی ) برای استقرار شهرداری الکترونیک در شهرداری تبریز هنوز فراهم نشده است. ولی زیر ساخت های فنی(شبکه ای و ارتباطی، سخت افزاری و پشتیبانی، نرم افزاری و سیستم های کاربردی و امنیت اطلاعات ) فراهم شده است. همچنین بین زیر ساخت های (مدیریت راهبردی، آموزش نیروی انسانی، خدماتی و کاربردی، شبکه ای و ارتباطی، نرم افزاری و سیستم های کاربردی، سخت افزاری و پشتیبانی و امنیت شبکه ) با وضعیت استقرار شهرداری الکترونیک رابطه معنی داری با شدتهای مختلف وجود دارد.

سیستم اتوماسیون اداری بربهره وری نیروی انسانی تاثیر مستقیم دارد.

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی رابطه میان هوش فرهنگی و رضایت شغلی کارکنان بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص) می باشد. برای سنجش هوش فرهنگی از ابعاد استراتژی فرهنگی، دانش فرهنگی، انگیزش فرهنگی و رفتار فرهنگی استفاده شد.

رهیافت های جدید مدیریت استراتژیک، از یک طرف، توسعه زمینه و محیط های کاری است که خلاقیت و رشد شخصی کارکنان را پرورش دهد و خود تمام عیار آنان را تحقق بخشد و از طرف دیگر، تغییر و بالندگی کارکنان با رویکرد های بیرونی به رویکردهای درون نگری که کارکنان را به ورای وظایف و نقش های سازمانی هدایت می کند را موجب شود. رفتار شهروندی سازمانی نتیجه رویکرد درون نگری هایی است که بیشتر با محیط ها ی معنوی پیوند می خورد. این پژوهش به بررسی نقش مدیریت استراتژیک در بروز رفتارهای فرانقش کارکنان پرداخته و به منظور سنجش عینی موضوع سازمان کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران به عنوان جامعه ی آماری در نظر گرفته شده است تا متغیرها و مولفه های موضوع در جامعه آماری این پژوهش و نمونه آماری آن مورد سنجش و ارزیابی قرار گیرد. با توجه به موضوع پژوهش که مطالعه رویکرد استراتژی به منابع انسانی و نقش آن در بروز رفتارهای فرا نقش می باشد، از روش های کمی و کیفی در انجام آن بهره گرفته ایم، این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی؛ برحسب شیوه گردآوری داده ها، توصیفی- همبستگی است که با استفاده از پرسشنامه به جمع آوری داده های مورد نیاز و درک روابط همبستگی میان متغیرهای مطرح در فرضیات پرداخته شده است. تجزیه و تحلیل داده، همگی صحت فرضیات پژوهش را به اثبات رساند و مشخص گردید که مدیریت استراتژیک منابع انسانی، نقش مهمی در بروز رفتارهای فرانقش در میان کارکنان سازمان کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران دارد.

گرافین، تک لایه ای ازاتم های کربن است که در یک شبکه ی شش گوشه ای قرار گرفته اند. به دلیل داشتن ساختار مسطح و سطح ویژه ی بالا، قابلیت تثبیت مواد گوناگون مانند داروها را دارند. گرافین عامل دار در زمینه های بیولوژیکی و پزشکی از جمله دارورسانی، ضد باکتری، تشخیص سرطان، مهندسی بافت و... کاربرد فراوانی دارد. آلوتروپ های کربن نظیر گرافین و نانولوله ها می توانند به عنوان سیستم های انتقال دارو مورد استفاده قرار گیرند. این مواد به راحتی می توانند از غشاء سلول عبور کرده و پس از ورود به سلول هدف، داروی مورد نظر را آزاد کنند. در این تحقیق ابتدا اکسید گرافیت به روش هامرز سنتز شد. اکسید گرافیت به دست آمده با شوک مکانیکی لایه برداری شد. نانوورقه های اکسید گرافین به وسیله طیف سنجی های مرئی-فرابنفش، تبدیل فوریه مادون قرمز و رامان مشخصه یابی گردید. پتانسیل بارگذاری داروی سیس پلاتین بر روی نانوورقه های اکسید گرافین با استفاده از آنالیز پلاسمای جفت شده ی القایی ارزیابی شد. نتایج نشان داد که مولکول های داروی سیس پلاتین بر روی سطح اکسید گرافین بارگذاری شده است.

گرافین یک آلوتروپ کربن دو بعدی است که در آن اتم های کربن در شبکه ی شش گوشه ای قرار گرفته اند. اکسید گرافین به عنوان یک پیش ماده ای قابل کاربرد برای سنتز نانو مواد با خواص جدید است. عوامل بسیاری ممکن است برهم کنش بیولوژیکی این مواد با سلول ها را تحت تاثیر قرار دهند، که غلظت نانوورقه های اکسید گرافین، زمان انکوباسیون، دما و ph‎ از جمله آن ها است. در این پژوهش ابتدا گرافیت با استفاده از روش بهبود یافته ی هامرز اکسید شده، و سپس با استفاده از شوک امواج فراصوت متورق گردید. نمونه ها با استفاده از طیف سنجی های مرئی-فرابنفش، طیف سنجی تبدیل فوریه مادون قرمز، و رامان مشخصه یابی شدند. در نهایت تست ضد باکتری این ورقه ها در ‎ph‎، زمان، دما و غلظت های متفاوت ‎go برای دو نوع باکتری گرم مثبت و گرم منفی انجام شد. نتایج نشان داد که فعالیت ضد باکتری این ورقه ها وابسته به غلظت اکسید گرافین است. به طوریکه با افزایش غلظت (‎g/mlµ800)‎ نرخ غیرفعال سازی (میزان مرگ) سلول های باکتری بالا می رود. همچنین نتایج نشان داد که نانوورقه های اکسید گرافینی نسبت به باکتری گرم مثبت در مقایسه با باکتری گرم منفی دارای سمیت بیشتری هستند. به علاوه نتایج مربوط به آزمایش های زمان نشان داد بیشتر مرگ سلولی در باکتری های گرم مثبت در ساعات اولیه ی انکوباسیون اتفاق می افتد. در حالیکه در باکتری های گرم منفی فعالیت آنتی باکتریال این ورقه ها وابسته به زمان است و با گسترش زمان انکوباسیون میزان مرگ سلولی به تدریج افزایش می یابد. همچنین مطالعات نشان داد در باکتری های گرم مثبت، دماهای متفاوت انکوباسیون تاثیری در عملکرد اکسید گرافین ندارد. اما در باکتری های گرم منفی موجب کاهش در مهار رشد سلول های باکتری می گردد. پیش بینی می شود این امر مربوط به زمان انکوباسیون ثانویه ی سوسپانسیون حاوی اکسید گرافین با باکتری باشد.

برای تولید نانوالیاف روش های متعددی از قبیل سنتز در قالب، کشش، جداسازی فاز، خود اتصالی و... وجود دارد. الکتروریسی نیز، که از اوایل قرن بیستم به عنوان روشی برای تهیه الیاف معرفی گردیده است، یکی از شیوه های مناسب برای تولید نانوفیبرهای پلیمری می باشد. این شیوه به دلیل کنترل پذیری، تکرارپذیری و مقرون به صرفه بودن اهمیت فراوانی یافته است. تشکیل الیاف در فرایند الکتروریسی از عوامل متعددی از جمله ماهیت محلول، غلظت مایع، اختلاف پتانسیل الکتریکی بین مایع و هدف، فاصله نوک سوزن تا الکترود هدف، دما و رطوبت محیط و ... تاثیر می پذیرد، که هر یک به نوبه خود پیش از این کمابیش مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته اند. اعمال میدان الکتریکی خارجی به باریکه مایع نیز به ویژه به عنوان ابزاری برای کنترل نحوه قرار گیری فیبرها بر روی هدف مورد توجه محققین بسیاری قرار گرفته است. اما در این میان پژوهشهای مربوط به تاثیر میدان مغناطیسی بر این فیبرها از سهم کمتری برخوردار بوده است. در این پروژه تاثیر میدان مغناطیسی را بر قطر، طرح و توزیع نانوساختارهای الکتروریسی شده مورد بررسی قرار می دهیم. نمونه ها با فاصله های نازل تا جمع کننده، ولتاژها، حلالها و غلظتهای مختلف، به دو صورت بدون نانوذرات و دارای نانوذرات مغناطیسی در حضور و غیاب میدانهای مغناطیسی مختلف گرفته شده و نتایج به دست آمده بررسی گردیده است. مشاهدات نشان می دهند الیاف الکتروریسی شده تحت تاثیر میدانهای مغناطیسی آرایشهای مختلفی پیدا کرده رفتارهای گوناگونی بروز می دهند. ضمن توضیح و نمایش برخی از این رفتارها و آرایشها، به علت یابی آنها نیز پرداخته ایم. روش تولید نانوذرات مغناطیسی به کار رفته نیز شرح داده شده است.

کاربردهای روزافزون گرافین و مشتقاتش در الکترونیک، حسگرها، سلول¬های خورشیدی و غیره آن را به عنوان ماده¬ی پایه در فناوری نانو مطرح می¬کند. نشاندن نانوذرات اکسید تنگستن بر روی ورقه¬های اکسید گرافین، در بهبود خواص مانند اثر فوتوکاتالیستی، تقویت حساسیت حسگرها موثر است. در این پروژه، نانوذرات اکسید تنگستن در حضور اکسید گرافین به وسیله¬ی روش قوس الکتریکی تولید شدند. نمونه¬های آماده شده با استفاده از میکروسکوپ الکترونی عبوری، طیف¬سنجی تبدیل فوریه مادون قرمز، طیف¬نگاری مرئی-فرابنفش، پلاسمای جفت¬شده¬ی القایی، رامان مشخصه¬یابی شدند. تصاویر میکروسکوپ الکترونی نشان داد که نانوذرات تنگستن به خوبی بر روی ورقه¬های اکسید گرافین قرار گرفته¬اند. هم¬چنین نتایج طیف سنجی مرئی-فرابنفش، تبدیل فوریه مادون قرمز و رامان نشان داد پیوند بین اتم تنگستن و کربن ایجاد شده است.

عملیات نم زدایی و فیلتراسیون رطوبت از بحثهای بسیار مهم در صنایع مختلف به شمار می رود. در این پایان نامه، ورقه های اکسید گرافین به روش شیمیایی از طریق اکسیداسیون گرافیت طبیعی و ورقه ورقه کردن آن تهیه شدند و قابلیت آن برای استفاده در فرآیندهای نم زدایی مورد بررسی قرار گرفت. نمونه ی سنتز شده با استفاده از طیف سنجی نور مرئی فرابنفش، تبدیل فوریه ی مادون قرمز، طیف سنجی رامان، اندازه گیری زاویه ی تماسی و محاسبه ی قابلیت جذب آب مشخصه یابی شد. نتایج نشان داد که اکسید گرافین سنتز شده، عمدتاً دارای ورقه های تک لایه بوده و به شدت آب دوست می باشد. هم چنین، نم زدایی و فیلتراسیون رطوبت با نمونه های اکسید گرافین و سیلیکاژل صورت پذیرفت و مشخص شد که قابلیت جذب رطوبت اکسید گرافین در مقایسه با سیلیکاژل بهتر است.

دراقتصاد دانش محور، از سرمایه فکری به منظور ایجاد ارزش برای سازمان استفاده میشود . امروزه شاهد رشد اهمیت سرمایه های فکری، به عنوانی ابزار موثر برای افزایش رقابت شرکتها هستیم و این امر موجب افزایش اهمیت سرمایه فکری به عنوان مقوله ای پژوهشی و اقتصادی شده است. نقش و سهم سرمایه فکری در پیشرفت مدیریتی، فنّی و اجتماعی، اقتصادی، موضوع تحقیقات جدید قرارگرفته است، بطوری که آنرا ابزاری ارزشمند برای توسعه داراییهای کلیدی یک سازمان میدانند. اندازه گیری سرمایه فکری به منظور مقایسه شرکتهای مختلف، تعیین ارزش واقعی آنها و حتی بهبود کنترلهای آنها، براساس رویکردی راهبردی از داراییهای نامشهود استوار است.

توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات و رشد تجارت الکترونیکی در اقتصاد جهان، اهمیت بکارگیری این فناوری را در فرایندهای کسب و کار سازمان بیش از پیش نمایان می کند. به دلیل اهمیت روزافزون نقش منابع انسانی بعنوان یک عامل کلیدی موفقیت در سازمانها بخصوص در عصر اطلاعات و اقتصاد دانایی محور، سرمایه انسانی و سیستمهای اطلاعاتی مدیریت منابع انسانی نقش بسزایی در حوزه داراییهای نامشهود پیدا کرده اند.هدف کلی در این پژوهش شناسایی میزان بهره وری شغلی و توسعه منابع انسانی کارکنان اداره دارایی شیراز با توجه به بکارگیری فناوری اطلاعات می باشد.جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان اداره دارایی شیراز با تعداد صد و پنجاه نفر می باشد. روش نمونه گیری، تصادفی ساده و تعداد حجم نمونه به روش تمام شماری تعیین شد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات پیمایشی و کتابخانه ای است.ابزار گردآوری اطلاعات پرسش نامه محقق ساخته بود که پایایی آن به روش آلفای کرونباخ 929/ برآورد و تایید گردید و روایی آن نیز توسط اساتید متخصص تایید شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلی قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان داد بین فناوری اطلاعات و مولفه های آن با توسعه منابع انسانی و بهره وری شغلی رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد. لذا نتایج تحقیق حاکی از تایید تمامی فرضیات تحقیق بود که در این ارتباط پیشنهاداتی ارائه گردید. کلمات کلیدی: فناوری اطلاعات، توسعه منابع انسانی، بهره وری شغلی، اداره دارایی شیراز

در شرایط کنونی نیاز شرکتهای پروژه محور، کار دانشی است و کار دانشی نیازمند کارکنان دانشی می باشد. در این تحقیق بررسی نمودیم که کدامیک از ویژگیهای بارز کارکنان دانشی بر اهداف سه گانه (زمان، هزینه و کیفیت) سازمانهای پروژه محور تأثیر بیشتری داشته است. با دانستن آن خواهیم توانست آن ویژگیها را تقویت نموده و برای بهره وری بیشتر بر آنها تأکید کنیم.

تحقیق حاضر در جهت شناسایی ارتباط میان تمایلات نگرشی و پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران انجام شده است. این تحقیق، تحقیقی کاربردی بوده و به لحاظ روش شناختی از نوع توصیفی پیمایشی و همبستگی است.جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان بانک مسکن در شهر تهران می باشد که از خدمات اینترنتی این بانک استفاده می کنند و تعداد آنها نامحدود می باشد.با توجه به این امر، 348 نفر با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه از جامعه نامحدود و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای دو مرحله ای به عنوان نمونه انتخاب شدند.داده ها بر اساس پرسش نامه ی محقق ساخته با 20 گویه که بر اساس طیف لیکرت طراحی شد بود، به دست آمد. پرسش نامه بعد از سنجش پایایی و روایی در اختیار جمعیت نمونه قرار داده شد.در تحقیق حاضر برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. بدین ترتیب که برای طبقه بندی، تلخیص و تفسیر داده ها از روش های آمار توصیفی و برای سنجش فرضیه های تحقیق از آمار استنباطی و آزمون کولموگروف اسمیرنوف و ضریب همبستگی استفاده شده است. آزمون ها با استفاده از نرم افزار spss 22 انجام شده اند.یافته های تحقیق حاکی ازآن است که: - سودمندی درک شده با تمایلات نگرشی بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - قابلیت اداره درک شده با سودمندی درک شده بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - قابلیت اداره درک شده با اعتماد بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - اعتماد با تمایلات نگرشی بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - اعتماد و سودمندی درک شده بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - هنجارهای ذهنی با اعتماد بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - هنجارهای ذهنی با قابلیت اداره درک شده بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مولفه های کیفیت زندگی کاری بر عملکرد نیروی انسانی سازمان می پردازد . در واقع کیفیت زندگی کاری مجموعه ای از اقدامات و اصلاحات مستمری است که از طریق بهبود شرایط کار، غنی سازی شغل ، تواناسازی کارکنان و افزایش دانش، بینش و مهارتهای حرفه ای آنان، منافع بلند مدت فرد، سازمان و جامعه را محقق می سازد.. استفاده از روشهای مختلف بهبود کیفیت زندگی کاری می تواند در تحقق اهداف مورد نظر سازمان مثمر ثمر واقع گردد. در این پژوهش ارتباط هفت مولفه از هشت مولفه کیفیت زندگی کاری مدل والتون که عبارتند از: پرداخت حقوق مکفی - عوامل ایمنی و بهداشتی- فرصت ارتقاء شغلی- قانون گرایی - وابستگی اجتماعی زندگی کاری - یکپارچگی یا انسجام اجتماعی و توسعه توانایی های انسانی با عملکرد و میزان تاثیر آنها مورد بررسی واقع گردیده است . پژوهش حاضراز نوع توصیفی با رویکرد پیمایشی بوده و از نظر تحلیل داده ها از همبستگی پیرسون و آزمون t تک متغیره و همچنین از نرم افزار spss جهت تجزیه و تحلیل داده ها استفاده گردیده است. جامعه آماری 510 نفر بوده که مطابق فرمول 120 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.میزان پایایی پایان نامه که از طریق آلفای کرونباخ انجام گردیده 951/ بوده و جهت روایی آزمون از روایی صوری استفاده شده است . نتایج پژوهش نشان می دهد که کلیه مولفه های فوق الذکر بر عملکرد تاثیر داشته و سازمان می تواند با بهبود این مولفه ها باعث ارتقاء سطح عملکرد کارکنان و عملکرد سازمانی گردد.

هدف اصلی این تحقیق، تعیین تأثیر یکی از رویکردهای رهبری به نام مبادله رهبر- پیرو بر سطح رضایت شغلی کارکنان شعب سازمان تأمین اجتماعی در سطح شهر تهران است. رهبری، فرایندی است که با آن، یک فرد بر گروهی از افراد اثر می گذارد تا به یک هدف مشترک برسند. گرین، گراون، اسکات و گونزالس (2006: ص38) رویکردهای رهبری را در هفت طبقه قرار می دهند: صفات مشخصّه، سبک، وضعیتی، اقتضایی، مسیر هدف، تحولی و تعامل رهبرـ پیرو (lmx) . نکته جالب در اینجاست که آنها، رویکرد lmx را تفکّری متمایز از سایر رهیافت ها می دانند. تئوری lmx یک فرایند رابطه ای است که رابطه میان رهبر و پیرو را منحصر به فرد و خاص نموده و مخالف این رویکرد است که که یک سبک رهبری برای تمامی پیروان در تمامی شرایط به کار گرفته شود. از طرفی، رضایت شغلی، یک واکنش احساسی به وضعیت یا موقعیت شغلی است و یکی از قوی ترین همبسته های lmx می باشد. زیردستان دارای lmx بیشتر، نه تنها پاداش های بیرونی به خاطر امتیازات عملکردی بهتر و پیشرفت شغلی دریافت می کنند، بلکه رضایت درونی بیشتری نیز از لحاظ استقلال و وظایف چالشی دارند. با این وصف، در این فصل به مسئله تحقیق، اهمیت و ضرورت موضوع، مدل مفهومی و فرضیه های تحقیق، جامعه و نمونه آماری تحقیق، ابزار تحقیق، روش تحلیل اطلاعات، محدودیتهای تحقیق، و تعریف عملیاتی واژگان تحقیق اشاره خواهد شد.

تجارت الکترونیکی همه صنایع را تحت تاثیر خودقرار داده ولی در هیچ کجا ظهور تجارت الکترونیکی بارز تر از بانکها نبوده است. با توجه به پیشرفتهای سریع فناوری اطلاعات و ارتباطات اغلب کشورها با استفاده از این فناوری نظام بانکداری خود را الکترونیکی کرده اند. فناوری جدید الکترونیکی باعث افزایش سرعت ، کیفیت ، دقت و نیز افزایش بیشتر تنوع خدمات می شود.هدف اصلی از نگارش پژوهش حاضر، بررسی موانع جلوگیری در توسعه (امکانات)بانکداری الکترونیکی در بانکهای شهرستان کرج در سال 1387 می باشد.این پژوهش از نوع آزمون آماری توصیفی و آزمون آماری استنباطی است. در آزمون توصیفی، به شرح وضعیت متغیرهای جمعیت شناختی نمونه آماری تحقیق اشاره شده و در آزمون استنباطی، با استفاده از آزمون دو جمله ای، آزمون کروسکال- والیس و آزمون فریدمن، فرضیه های اصلی تحقیق تست و محک زده می شوند. نتایج تحقیق نشان می دهد از دید کارمندان بانک و ارباب رجوع(در سطح اطمینان 0.95) هر سه دسته از عوامل فرهنگی _ اجتماعی , مشکلات امنیتی و مشکلات اقتصادی و نیز مشکلات مربوط به سیستمهای مدیریتی در جلوگیری از بانکداری الکترونیکی موثر است . از دید مشتریان مشکلات امنیتی تاثیر گذار ترین عامل در جلوگیری از بانکداری الکترونیکی ومشکلات اقتصادی در جلوگیری ازگسترش بانکداری الکترونیکی کمترین تاثیر را دارد. از نظر کارمندان بانک مشکلات اقتصادی تاثیر گذارترین عامل در جلوگیری از بانکداری الکترونیکی ومشکلات فرهنگی _ اجتماعی در جلوگیری ازگسترش بانکداری الکترونیکی کمترین تاثیر را دارد.

پیشرفت و گسترش روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباطات در دهه اخیر باعث تحولات وسیعی در سازمان ها ، بخصوص سازمان های رسانه ای شده است و محیط رسانه ها به عرصه فناوری های نوین و رقیب تبدیل گشته است . استفاده از فناوری اطلاعات بدون توجه به زیر ساخت ها و بسترهای گوناگون اقتصادی ، فرهنگی – اجتماعی ، سیاسی و فنی و مدیریتی باعث ناکامی یا ناکارآمدی سازمان ها خواهد شد. پذیرش فناوری اطلاعات توسط کارکنان یکی از زمینه هایی است که اگر مورد توجه قرار نگیرد ،باعث اتلاف منابع سازمان می گردد. بنابراین توجه و شناسایی عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات توسط کارکنان برای سازمان ها یک ضرورت است . پذیرش وبکارگیری فناوری اطلاعات توسط کارکنان یکی از زمینه هایی است که مطالعات زیادی در مورد آن انجام شده است . در این پایان نامه با بررسی و مقایسه نظریه ها و مدل های موجود در زمینه استفاده از فناوری اطلاعات ، به بررسی نقش فرهنگ و تفاوت های فرهنگی بر بکارگیری فناوری اطلاعات ( براساس دو بعد فرهنگی هافستد) در محیط چند فرهنگی معاونت برون مرزی سازمان صدا وسیمای جمهوری اسلامی ایران پرداخته ایم .در این پژوهش تاثیر فرهنگ بر ادراکات افراد و استفاده از فناوری اطلاعات مورد ارزیابی قرار گرفت . با استناد به تحقیقات بین فرهنگی فرض اصلی تحقیق بیان می کند که ارزشهای فرهنگی بر پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات تاثیر دارد . ما در این تحقیق به بررسی تاثیر مرد سالاری / زن سالاری و فرد گرایی / جمع گرایی بر استفاده از فناوری اطلاعات پرداختیم وبه این نتیجه رسیدیم که مرد سالاری / زن سالاری تاثیر مستقیم بر عوامل جهت دهنده به استفاده ازفناوری اطلاعات همچون نوآوری فردی ، تشوبش کار و توانمندی فردی ( خودباوری ) دارد و برروی سهولت ادراک شده در بکارگیری فناوری اطلاعات واستفاده ازآن ، با واسطه ، موثر است . تحلیل های آماری نشان داد که فرد گرایی و جمع گرایی تاثیری بر بکارگیری فناوری اطلاعات در معاونت برون مرزی نداشته است ،اما مرد سالاری و زن سالاری بر نوآوری فردی ، توانمندی فردی (خود باوری) ، تشویش و نگرانی در کار با فناوری اطلاعات ودر نهایت سهولت ادراکی واستفاده از فناوری اطلاعات تاثیر دارد. کلمات کلیدی : فرهنگ،چند فرهنگی،پذیرش تکنولوژی،فناوری اطلاعات،رایانه وسازمان رسانه ای

دراغلب مسائل واقعی بهینه سازی، کمیتهایی که استفاده شده اند داده های دقیقی نیستند. بلکه وابسته به شرایط محیطی می باشند. ضمنا گردآوری اطلاعات دقیق بطوریکه به تشخیص و قضاوت انسان وابسته نباشد بسیار مشکل می باشد و یا در عمل ممکن نیست. بنابراین در سالهای اخیر یک نوع مسائل بهینه سازی یعنی برنامه ریزی فازی مورد توجه واقع گردیده است. دراین پایان نامه ایستایی مسائل چند هدف را مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.