بررسی رابطه بین تمایلات نگرشی و پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران

تحقیق حاضر در جهت شناسایی ارتباط میان تمایلات نگرشی و پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران انجام شده است. این تحقیق، تحقیقی کاربردی بوده و به لحاظ روش شناختی از نوع توصیفی پیمایشی و همبستگی است.جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان بانک مسکن در شهر تهران می باشد که از خدمات اینترنتی این بانک استفاده می کنند و تعداد آنها نامحدود می باشد.با توجه به این امر، 348 نفر با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه از جامعه نامحدود و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای دو مرحله ای به عنوان نمونه انتخاب شدند.داده ها بر اساس پرسش نامه ی محقق ساخته با 20 گویه که بر اساس طیف لیکرت طراحی شد بود، به دست آمد. پرسش نامه بعد از سنجش پایایی و روایی در اختیار جمعیت نمونه قرار داده شد.در تحقیق حاضر برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. بدین ترتیب که برای طبقه بندی، تلخیص و تفسیر داده ها از روش های آمار توصیفی و برای سنجش فرضیه های تحقیق از آمار استنباطی و آزمون کولموگروف اسمیرنوف و ضریب همبستگی استفاده شده است. آزمون ها با استفاده از نرم افزار spss 22 انجام شده اند.یافته های تحقیق حاکی ازآن است که: - سودمندی درک شده با تمایلات نگرشی بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - قابلیت اداره درک شده با سودمندی درک شده بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - قابلیت اداره درک شده با اعتماد بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - اعتماد با تمایلات نگرشی بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - اعتماد و سودمندی درک شده بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - هنجارهای ذهنی با اعتماد بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد. - هنجارهای ذهنی با قابلیت اداره درک شده بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران رابطه معنی داری دارد.