امروزه الزام بانک ها به جلب رضایت مشتریان استفاده کننده از وب سایت برای بانک داری الکترونیکی امری حیاتی و اجتناب ناپذیر است؛ چرا که در بانک داری الکترونیک مشتریان بانک با امکان بهره برداری های بهینه از وب سایت های بانکی در کمترین زمان ممکن امکان مقایسه بانک های متفاوت با یکدیگر و در نتیجه امکان تغییر بانک عامل خود را دارند. از این رو مسئله وفاداری مشتریان در بانک داری الکترونیک هر روز اهمیتی بی...

یکی از عالمان و فقیهان و پارسایانِ کاشانۀ فرهنگ و ادب و هنر، مرحوم «ملاعبدالرسول مدنی کاشانی» است؛ بزرگ‌مردی که پارسایی و زهد و بی‌پیرایگی را با نوگرایی و نواندیشی و تجددطلبی، یکجا در خود جمع کرده بود و در ضمن نگارش رساله‌های مذهبی و فقهی و کلامی و فلسفی، نسبت به مسائل سیاسی و اجتماعی و تاریخی و حوادث و رویدادهای زمانه، به‌ویژه مشروطیت، و حل ‌و فصل اختلافات مردمی، بی‌توجه نبود. هوشیاری و روحیۀ ا...

داستان سمک عیّار از جمله شاهکارهای داستان‌‌های عامیانه در ادبیات ایران است. قهرمان داستان عیّاری است به نام سمک که با استفاده از شگردهای گوناگون و همچنین با بهره‌گیری از روش‌های روان‌شناسی، به‌خصوص نظریۀ هوش هیجانی، هدف‌هایش را محقق می‌سازد. در این مقاله هدف، بررسی عملکرد و رفتار سمک و یارانش از منظر هوش هیجانی از دیدگاه بار- اون (bar-on) است. این پژوهش می‌کوشد با روش تحقیق تحلیل محتوای ...

کتاب "الشباب و الشیب فی الشعر العربی حتی نهایه العصر العباسی " که این اثر ترجمه آن می باشد، به بررسی همین مساله از زمان جاهلیت تا پایان عصر عباسی پرداخته و نظرات و موضع گیریهای مثبت و منفی شاعران را در باره جوانی و پیری به تصویر می کشد. این کتاب که - طبق گفته مولف - نگارش آن شش سال به طول انجامیده و بالغ بر هشتصد صفحه می باشد در دو جلد تالیف شده و مشتمل بر یک فصل مقدماتی و پنج باب است : نویسنده...

چکیده: مشتری مداری در سازمان ها نه تنها در جهت دستیابی به اهداف سازمانی است. بلکه با استراتژی مشتری مداری علاوه بر اینکه به نیازها و خواسته های مشتریان توجه می شود، رضایت و فراتر از آن شعف و خرسندی مشتریان مد نظر قرار می گیرد. این تحقیق فرض نمود که، یک رابطه معنی داری بین ابعاد مشتری مداری و رضایت مشتریان در زمینه آموزش عالی وجود دارد. به همین منظور این تحقیق یک مدل خاص از بررسی خدمات مشتر...

این نوشتار به بررسی دیدگاه معلمان نسبت به معنای زندگی)باعطف توجه به مکتب لوگوتراپی فرانکل( در امر تربیت معنوی اهتمام می ورزد. به صورت مشخص، اهداف مورد نظر در این پژوهش عبارت بودنداز: 1 شناخت مفهومِ معنای زندگی از دیدگاه معلمان؛ 2 شناسایی مولفههای زندگی معنوی)انسان - - معنوی( از نگاه معلمان؛ 3 شناخت شیوههای آشناگرداندن دانشآموزان با مفهوم معنای زندگی. پیرو - اهداف پژوهش، پرسشهای پژوهشی نیز عب...

چکیده رضایت از مدرسه بعنوان یک عامل تاثیرگذار بر عملکرد تحصیلی و سلامت دانش آموزان در چند دهه ی اخیر مورد توجه روان شناسان قرار گرفته است. در این راستا، رویکرد شناختی اجتماعی بندورا زمینه ساز پژوهش های بسیاری بوده است. از این رو، پژوهش حاضر با هدف ارائه ی الگوی شناختی اجتماعی رضایت از مدرسه انجام شد. این پژوهش از نظر نوع توصیفی و از لحاظ روش، همبستگی از نوع الگویابی علّی می باشد. دانش آموزان سا...

طراحان گرافیک همواره با اتکا بر تاثیر بصری، در صدد جلب توجه مخاطبین و ایجاد تاثیر ماندگار در ذهن آنها می باشند و در راه رسیدن به این اهداف از شیوه های گوناگون به ویژه در حوزه تبلیغات استفاده می نمایند که طنز یکی از سبک ها به عنوان یکی از زیر مجموعه های سبک سوررئالیسم از آن جمله است. در طول پژوهش سعی بر آن است با تکیه بر نظریات فلاسفه و نظریه پردازان این حوزه، بر تاثیرگذاری تصاویر طنزگونه در ذهن...

اگرچه مکان‌‌گزینی به‌عنوان دانشی در قلمرو جغرافیا، در سیر تحول تاریخی خود گاهی دچار تغییراتی شده، ولی همواره دارای پشتوانه‌‌های نظری بوده است و در فرایند تکوین این دانش، دو محور اصلی یعنی سود بیشتر و کمّی‌‌شدن روش‌‌ها و مدل‌‌ها را می‌‌توان به‌صورت فزاینده‌‌ای شاهد بود. با گسترش دانش آمایش، محققان دریافتند که هر دو اصل فوق قابل تأمل و بازنگری است. این بازنگری‌‌ها بیشتر به روش مطالعه و تغییر در نگ...

     نظم و عدالت از مهمترین مفاهیم اندیشه سیاسی است که ریشه در جهان بینی هر ملّت و حکومت دارد.بر همین اساس اندیشه ساسانیان و تنسر، متأثر از دین و دیدگاه ایشان به کیهان است. نظمی کیهانی، غایتمند و قائم محور که آیینه آن در زمین، سیستم رئیس محوری می شود که شاه آرمانی، سلسله مراتب اجتماعی و قانون اَزلی به نام اَشه، ارکان آن هستند و موجد نظم و عدالت. بنابراین در این مقاله سوأل این است که نظم کیهانی حاک...