زمینه و هدف: طب سنتی ایرانی که بر پایه مکتب اخلاطی- شناخت ارکان چهارگانه خون، بلغم، صفرا، سودا قرار دارد و شامل درمان و پیشگیری با استفاده از غذا و دارو و با روش‌های مختلف حجامت، بادکش، ماساژ، زالو، فصد و ... می‌باشد، از دیر باز جزئی از سیستم بهداشتی مردم بوده و هست.مطالعه حاضر با هدف "تعیین میزان آگاهی، چگونگی نگرش و میزان استفاده از طب سنتی ایرانی در میان مراجعین مراکز درمانی شهر تهران" انجام...

هدف این پژوهش ارائه ی مدلی جهت بهینه سازی نحوه خدمت رسانی به مراجعین شرکت بیمه با استفاده از نظریه صف و شبیه سازی است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی- بررسی موردی می باشد. برای دستیابی به هدف پژوهش، واحد خسارت اتومبیل در شرکت بیمه ایران در شهر شیراز انتخاب شد و مسیر حرکت مراجعین از این واحد به سایر واحدها (درمان، صدور معرفی نامه بیمارستان و حسابداری) شناسایی شد. نمونه ی آماری در ا...

آلودگی هوا یکی از مشکلات شهرهای بزرگ و صنعتی جهان می باشد و بطور جدی سلامتی ساکنین این شهرها را تهدید می نماید. در این مطالعه اثرات حاد قلبی و تنفسی شش آلاینده مهم یعنی دی اکسیدگوگرد (so2)، ازن(o3)، مواد معلق با قطر کمتر از m10, دی اکسید نیتروژن(no2) , منواکسید (co) و هیدروکربورها (thc) برای ساکنین شهر تهران مورد مطالعه قرار گرفته اند. بدین منظور مراجعین به علت بیماریهای حاد قلبی و تنفسی شامل ...

نحوه ی رفتار با ارباب رجوع از شاخص های مهم حفظ کرامت و مؤثر بر رضایت مندی شهروندان خدمت گیرنده از خدمات دستگاه های دولتی است. براساس الگوی مفهومی این پژوهش، رضایت مندی از مقایسه ی انتظار مراجعین و برداشت ذهنی آنها از عملکرد سازمان به دست می آید. انتظار متأثر از عوامل مختلفی چون تجربه ی تعامل، هزینه و... است و عملکرد دریافتی نیز احساسی است که از خدمت دریافت شده برای فرد به وجود می آید که در این ...

این تحقیق به تبیین نقش کیفیت خدمات برای افزایش رضایتمندی مراجعین تامین اجتماعی در شعب ورامین و حومه آن با استفاده از مدل پنج بعدی پاراسورامان و اولویت بندی ابعاد کیفیت خدمات از منظر بیمه شدگان پرداخته است. در این راستا پس از بیان مسئله و ضرورت تحقیق ،اهداف اصلی تحقیق بیان شد و نیز تعریف کیفیت خدمات از نقطه نظر صاحبنظران و بررسی مدل تحقیق ، فرضیه های تحقیق مطرح گردید که با استفاده از مدل سرو کوا...

مقدمه : یکی از اصول نظام مدیریت کیفیت در سازمان‌ها، توجه به رویکرد مشتری‌‌مداری و یکی از معیارهای سنجش اثربخشی خدمات سازمان، میزان رضایتمندی مشتریان است. پژوهش حاضر با هدف، مقایسه سطح رضایتمندی مشتریان مراکز بهداشت تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی کرمان در شهرستان‌های بردسیر [دارای گواهینامه ایزو 9001(International organization for standardization یا ISO 9001)] و زرند (بدون گواهینامه ایزو 9001) انجا...

زمینه و هدف: ارزیابی های پزشکی قانونی شنوایی به درخواست سازمان هایی نظیر پزشکی قانونی، کمیسیون های اظهارنظر پزشکی نظامی، شرکت های بیمه گزار و نیز کارفرمایان به منظور تعیین میزان از کارافتادگی شنوایی در مراکز صنعتی، انجام می شود. در این گونه ارزیابی ها احتمال تمارض در شنوایی به منظور کسب غرامت یا مزایایی مثل طول درمان و معافیت از خدمات رزمی یا خدمت سربازی افزایش می یابد. مطالعه ای در زمینه میزان...

نحوه‌ی رفتار با ارباب‌رجوع از شاخص‌های مهم حفظ کرامت و مؤثر بر رضایت‌مندی شهروندان خدمت‌گیرنده از خدمات دستگاه‌های دولتی است. براساس الگوی مفهومی این پژوهش، رضایت‌مندی از مقایسه‌ی انتظار مراجعین و برداشت ذهنی آنها از عملکرد سازمان‌ به‌دست می‌آید. انتظار متأثر از عوامل مختلفی چون تجربه‌ی تعامل، هزینه و... است و عملکرد دریافتی نیز احساسی است که از خدمت دریافت‌شده برای فرد به‌وجود می‌آید که در این...

زمینه و هدف : بیماری های قلب و عروق اولین عامل مرگ و میر در کشورهای صنعتی و غیرصنعتی می باشد. این مطالعه به منظور تعیین نتایج آنژیوگرافی عروق کرونر و مشخصات دموگرافیک مراجعین مرکز آنژیوگرافی کوثر استان گلستان انجام شد. روش بررسی : این مطالعه توصیفی روی 5444 نفر از مراجعین به مرکز آنژیوگرافی کوثر استان گلستان در سال های 88-1387 انجام گردید. مشخصات دموگرافیک، نمایه توده بدنی ، قومیت ، مصرف دخانیا...

زمینه و هدف: حجامت، به عنوان یک روش طب سنتی ایران، در حال حاضر مورد توجه بسیاری از محافل علمی قرار دارد و نظرات مختلف با طیف وسیع از مخالفت جدی تا تأیید بی چون و چرا متوجه آن می باشد. تعیین مشخصات دموگرافیک استفاده کنندگان از این روش و فراوانی بیماریهای مراجعه کننده و میزان رضایت مراجعین به مراکز حجامت از جمله دلایل انجام این مطالعه بود. روش بررسی: این مطالعه مقطعی(cross sectional) در سال 1385 ...