امروزه یکی از ارکان اساسی رقابت در سازمانها مشتری مداری و کسب رضایت مشتری است؛ زیرا محرک اصلی در سازمان های تجاری که به دنبال بهبودهای عمده در مسیر پیشرفت خویش هستند، مشتریان آن سازمان ها می باشند. مشتریانی که رضایت بیشتری از سازمان دارند، تجربیات مثبت خود را برای دیگران بیان می کنند و بدین ترتیب وسیله ی تبلیغ برای سازمان می شوند که در نتیجه، هزینه ی جذب مشتریان جدید را کاهش می دهند. ولی با توجّ...

تأمین وجوه مورد نیاز برای سرمایه‏گذاری شرکت‏ها معمولاً از طریق ابزارهای متنوع تأمین مالی صورت می‏گیرد که هر یک ویژگی‏های خاص خود را داراست. در ایران این ابزارها بیشتر به وام و سهام عادی محدود می‏شوند. این پژوهش با رویکردی ابتکاری و با استفاده از روش پویایی‏شناسی سیستمی و ارتباط داده‏های مالی و بازار سرمایه، به بررسی و شبیه‏سازی نقش اهرم مالی بر ارزش شرکت و قیمت سهام شرکت ملی صنایع مس ایران پرداخ...

برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی استراتژیک موضوع بسیار مهمی برای مدیران و محققان به شمار می رود و به عنوان یک مسئله کلیدی در مدیریت مطرح است. پرسش بنیادی که با آن مواجه هستیم این است که موفقیت سیستم های اطلاعاتی استراتژیک از چه عواملی متأثر می باشد. این پژوهش بر پایه پاسخگویی به این پرسش انجام شده است. مرور پیشینه پژوهش حاکی از آن است که در میان عوامل زیادی که ممکن است موفقیت سیستم های اطلاعاتی ا...

مدیریت منابع آب نیازمند تصمیم‏ گیری آینده ‏نگر با رویکردی جامع است. علم پویایی سیستم، یک ابزار مدیریتی بر اساس این نگرش می ‏باشد. این علم قادر است شبیه‏ سازی سیستم ‏های پیچیده منابع آب را برای پشتیبانی تصمیم‏ گیری انجام دهد. به کمک این شبیه‏ سازی پیامدهای نامشخص تصمیم‏گیری‏ ها آشکار می‏ شود. هدف عمده این روش شبیه‏ سازی، تسریع و تسهیل یادگیری رفتار سیستم ‏ها در شرایط فعلی و آینده است. روش پویایی...

اگرچه زمینه های تفکر و نگرش سیستمی را می توان در آثار دانشمندان قدیم یافت ، اما ورود جدی آن به عرصه عملی و کاربردی عمدتاً به دوران معاصر باز می گردد . یکی از جالبترین موارد کاربرد نگرش سیستمی ، ایجاد رشته جدیدی به نام پویایی سیستم ( system dynamics) است . پس از انتشار کتاب پویایی صنعتی (industrial dynamics) در سال 1961 ، توسط جی . دبیلو فارستر (jay. w. forrester) مطالعات پویایی سیتم در زمینه های...

در این پایان نامه مدیریت دانش در پروژه های تکوین محصول در شرکت ساپکو مورد بررسی قرار گرفته است. رویکرد اصلی تحقیقی استفاده از روش پویایی سیستم ها برای شبیه سازی فرایند اجرای پروژه های تکوین محصول در شرکت ساپکو می باشد. با استفاده از دو پرسشنامه و همچنین انجام مصاحبه با کارشناسان شرکت ساپکو وضعیت مدیریت دانش در شرکت ساپکو مشخص شد. سپس فرایند اجرای پروژه با استفاده از پویایی سیستم ها شبیه سازی شد...

سابقه و هدف: افزایش تقاضای آب و منابع آب محدود در ﻣﻨﺎﻃﻖﺧﺸﻚ و ﻧﻴﻤﻪ‌خشک، مدیریت و برنامه ریزی جهت استفاده بهینه از منابع آب را ضروری و لازم ساخته است. از سوی دیگر منابع آب‌سطحی در ایران سهم عمده‌ای در تأمین نیاز‌آبی بخش‌های مختلف شرب، کشاورزی و صنعت دارد. در همین راستا، مدیران جهت برنامه‌ریزی منابع آب به خصوص مخازن سد‌ها، نیاز به اتخاذ سیاست‌های بهینه دارند. از اﯾﻦ رو ﺗﻼش ﻫﺎی زﯾﺎدی ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻮﺳﻌﻪ...

یکی از مهم ترین چالش ها در مدیریت منابع انسانی نیروهای نظامی، مسئله ترکیب جمعیتی کارکنان است. ترکیب جمعیتی و ویژگی های آن، نقش مؤثری در فرایند تخصیص منابع و رشد سازمانی دارد. این مسئله برای سازمانی مانند پلیس که مهم ترین سرمایه آن نیروی انسانی است، اهمیت بیشتری خواهد داشت. ترکیب جمعیتی پلیس می بایست با مشاغل موجود و جایگاه های سازمانی مصوب، متناسب باشد. ترکیب جمعیتی پلیس را می توان به صورت یک ز...

توسعه روزافزون جمعیت و هجوم به برداشت بی رویه از منابع محدود تجدید پذیر آب، لزوم توجه به فرآیند برنامه ریزی و مدیریت منابع آب را برای بهره بردای پایدار از این منابع بیش از پیش پرنقش تر می کند. تصمیم گیری برای بهره برداری و تخصیص منابع آب، با منطق ها و شاخص های تصمیم گیری متعددی صورت می گیرد. قبل از مطرح شدن مفهوم پایداری، منطق های تصمیم گیری، با نگاه مهندسی و استاتیک در راستای بهره کشی از طبیعت...

آموزش عالی در ایران در سال های اخیر به دلیل تأکید بر گسترش کمّی آن، رشد شتابانی داشته است. بدیهی است که تداوم این رشد در آینده می تواند موجب بروز مسائلی گردد که توجه به آن ها ضروری است. هدف از این پژوهش آن است که نتایج حاصل از رشد سریع آموزش عالی را به لحاظ تأثیری که بر تعادل میان عرضه و تقاضای نیروی کار متخصص دارد بررسی نماید. تعداد فارغ التحصیلان بدلیل افزایش تقاضا برای آموزش عالی و توسعه امکا...