در این پژوهش  به بررسی مدیریت کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک شهری با استفاده از مدل تعالی سازمانی EFQM بانک انصار مورد ارزیابی قرار گرفته است. لذا با توجه با محیط دگرگون و شدت رقابت، توجه به کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک ضروری می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت،  توصیفی و روش تحقیق، پیمایشی از نوع مقطعی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان بانک انصار شهرستان کرمان و بجنورد می باشد...

مطالعه حاضر با هدف تعیین رابطه عوامل اجتماعی (اعتماد سازمانی، مشارکت سازمانی، شبکه روابط و عدالت سازمانی) با تعهد سازمانی­کارکنان بانک ملی شعب استان آذربایجان­شرقی، انجام­گرفت. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل تمامی کارکنان رسمی و غیر رسمی صف و ستادی شعب بانک ملی استان آذربایجان­شرقی به تعداد 1820 نفر، روش نمونه­گیری به صورت تصادفی طبقه ای متناسب با حجم نمونه در دو رده مدیران و کارمندان، حجم نمونه آ...

از دیدگاه مدیریت آنچه در ارتباط با کارکنان در محل کار خود یعنی سازمان مورد توجه است عبارتند از: -1جنبه فنی -2 جنبه انسانی و رفتاری هر کس بر اساس شرح وظایف معین به کاری گمارده می شود که اگر این انتخاب براساس تخصص یا شایستگی فنی وی انجام شود طبعا می توان از وی انتظار داشت که توانایی فنی انجام وظایف خود ار داشته باشد. با این حال داشتن توانایی انجام کار معین الزاما به معنی انجام دادن آن کار نیست زی...

این تحقیق به دنبال پاسخگویی به این سوال است که آیا وجود رهبری اخلاقی در بانک تجارت استان ایلام بر تعهد سازمانی کارکنان تاثیر گذار است ؟ به این منظور این پژوهش به صورت توصیفی و پیمایشی اجرا گردید که جامعه آن را کلیه کارکنان بانک تجارت استان ایلام تشکیل می دهد. از جامعه 220 نفری کارکنان با استفاده از روش کوکران تعداد 140 نفر به عنوان نمونه بر آورد و با روش نمونه گیری منظم تعیین شدند . برای جمع ...

به منظور کسب و حفظ مزیت رقابتی در اقتصادهای جهانی، سازمان های امروزی باید به طور موثر به سمت منابع دانش حرکت کنند . مدیریت دانش بهینه سازی دانش سازمانی به منظور دستیابی به افزایش عملکرد با استفاده از روش های متفاوت است. هدف مطالعه حاضر، بررسی نقش تعدیل کننده فرهنگ سازمانی در رابطه بین مدیریت دانش و فواید سازمانی در بانک کشاورزی ایران می باشد. نوع پژوهش توصیفی از نوع کاربردی است. جامعه آماری این...

بی شک توجه به هیجانات در سازمان به عنوان یک نیاز در بازارهای رقابتی امروزه مطرح است و این امر مستلزم شناسایی وضعیت هیجانی کارکنان آن سازمان و مدیریت موثر آن برای کنترل تعارضات در سازمان می باشد.یکی از عوامل عمده ای که سبب به هدر رفتن استعداد نیروی انسانی و همچنین اتلاف وقت مدیران در سازمان می گردد .تعارضات بین فردی است که تعارض گروهی و سازمانی را به دنبال دارد.در این تحقیق به بررسی رابطه های بی...

با توجه به اهمیت مبحث سرمایه اجتماعی که امروزه به عنوان یک دارایی ناملموس تأثیرات به سزایی در بهره وری، کارایی و رسیدن به اهداف سازمانی دارد، پژوهش حاضر به بررسی نقش این متغیر در یکی از مهمترین موضوع های سرمایه انسانی که رضایت شغلی نام دارد پرداخته است. احساس خوشنودی افراد از انجام دادن وظایف و مسئولیت هایشان در محیط کاری (رضایت شغلی) به میزان قابل توجهی از چگونگی تعاملات اجتماعی کارکنان با س...

هدف: بررسی رابطه بینسرمایهاجتماعیوتوانمندسازی کارکنانبانک مسکن استان تهران می باشد

امروزه موفقیت سازمان­ها به کیفیت و سطح توانمندی منابع انسانی مرتبط بوده و توانمندسازی منابع انسانی به عنوان یکی از ابزارهای استراتژیک کسب مزیت رقابتی مطرح است. هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین برنامه های مدیریت منابع انسانی استراتژیک و توانمندسازی کارکنان بود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان بانک های دولتی و خصوصی سطح شهرستان مریو...

هدف از این تحقیق، برآورد آثار عوامل درون سازمانی، مانند میزان تسهیلات بانکی، تعداد کارکنان، تعداد باجه، ضریب تغییرات حقوق، موقعیت مکانی و تجهیزات شعبه، بر جذب سپرده در بانک ملت بوده است. برای این منظور از اطلاعات تلفیقی حاصل از نمونه 51 تایی از شعبه ها در سطح شهر تهران در سال های 78، 79 و 80 استفاده شده است. برای کنترل و کاهش واریانس ناشی از عوامل دیگر، از میانگین متغیرها در خلال سه سال استفاده...