نتایج جستجو برای: trust and commitment of customers

تعداد نتایج: 24068726  

Journal: :مدیریت فناوری اطلاعات 0
جمشید سالار استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران ابوالقاسم ابراهیمی استادیار بخش مدیریت، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

trust is one of the most important factors for the development of electronic banking. the purpose of this study is to determine effective factors on trust in e-banking in the form of a conceptual model. due to the rapid growth of electronic banking in the country, identify factors affecting trust in e-banking is very important. population of this study is customers of bank melli in urmia. we us...

Journal: :CoRR 2012
Ali Ahmad Alawneh

In B2C Online services contexts where relationships between customers and service providers matter due to the lack of faceto-face interactions, uncertainty, intangibility, hyper competition, increasing risk of fraud and lack of trust. Relationship quality (RQ) is replacing service quality as a key source of superior performance and competitive advantage. Accordingly, this study investigates the...

The progress of technology, the expansion of the Internet, and the emergence of online social media have created an appropriate infrastructure for communication and transfer of experiences. These environmental changes have transformed customer relationship with firms and have forced them to provide online services. The purpose of this paper is to develop a comprehensive model of customer loyalt...

Journal: :مدیریت فناوری اطلاعات 0
علی اصغر صادقی مقدم کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران محمد نوروزی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی(مالی)،دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران جواد جمشید پور کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران علی اصغر انواری رستمی استاد و مدیر گروه حسابداری دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

highly competitive, dynamic and complex environment of banking industry and increasing growth of customers’ demand has led to lots of changes in this industry. therefore, e-loyalty has changed to a considerable subject in e-business environment to preserve customers. this study is conducted in order to identify and study the factors affecting e-loyalty of e-banking services’ users. the methodol...

The development of virtual space leads to an increase in competition in this area, resulting in higher customer expectations of perceived value. Consequently, offering electronic services proportional to or beyond the needs of customers can significantly influence their behavioral intention. Using exploratory approach, relationships among electronic service quality with behaviora...

Journal: :مدیریت ورزشی 0
مهرداد محرم زاده استاد، گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران مژگان خدامرادپور استادیار، گروه مدیریت ورزشی، واحد سنندج، دانشگاه آزاد اسلامی، سنندج، ایران سیدمحمد کاشف استاد، دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران

social responsibility is a collection of duties and commitments the organization should undertake to preserve, treat and help the society in which it operates. the aim of this study was to investigate the effect of experience mediator on the relationship between managers' social responsibility and customer loyalty in sport clubs. the research method was correlation- survey. the statistical...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده مهندسی 1389

abstract type-ii fuzzy logic has shown its superiority over traditional fuzzy logic when dealing with uncertainty. type-ii fuzzy logic controllers are however newer and more promising approaches that have been recently applied to various fields due to their significant contribution especially when the noise (as an important instance of uncertainty) emerges. during the design of type- i fuz...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی 1389

armenias geopolitics and its historical experience have had a determining impact on the character of its foreign policy .present-day armenia is a small, landlocked country with _11,620 square miles area armenias landlocked nature makes it dependent on the benevolence of its neighbors for access to the outside world a fact that gives it a sense of isolation and vulnerability. as it was indic...

ژورنال: :چشم انداز مدیریت بازرگانی 0
ابوالقاسم ابراهیمی دانشگاه شیراز سید مسلم علوی دانشگاه پیام نور مهدی نجفی سیاهرودی شرکت برق منطقه ای استان گیلان

فروشندگان از طریق ایجاد تعهد و اعتماد در مشتری، بهبود رضایت­مندی و نهایتاً ایجاد وفاداری در آنها نقش بسیار مهمی در موفقیت و ماندگاری یک صنعت بازی می­کنند. این متغیر در ارتباط با محصولات درگیرکننده و اغلب غیرخوراکی نقشی پر رنگ­تر دارد و شناخت آن دسته از ویژگی­ هایی که یک فروشنده می­بایست از نظر مشتریان حائز آن باشد، اهمیتی بالا دارد. پژوهش حاضر با همین هدف به شناسایی و طبقه­ بندی ویژگی­های فروشند...

Journal: :J. Enterprise Inf. Management 2007
Nelson Oly Ndubisi Chan Kok Wah Gibson C. Ndubisi

Purpose The purpose of this paper is to examine the impact of the relationship marketing underpinnings, namely: commitment; competence; communication and conflict handling on the one hand and customer loyalty on the other, as well as the mediation effects of trust and relationship quality. Design/methodology/approach Bank customers in Kota Kinabalu, Malaysia were surveyed using a questionnaire....

نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال

با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید