امروزه در بسیاری از کشورهای جهان سهم مهمی از تولید ناخالص ملی مربوط به بخش خدمات است. با افزایش تعداد سازمان‌های خدماتی و پیرو آن رقابت فزاینده، همچنین تغییر بی‌وقفه و مداوم سلیقه‌های مشتریان و بالا رفتن سطح انتظارات آنها، بزرگترین چالشی که این سازمان‌ها با آن مواجه هستند، حفظ و ایجاد مزیت رقابتی است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ اجرا توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل ک...

مقدمه و هدف پژوهش: مدیریت بحران داری جنبه‌های زیادی است که یکی از مهمترین آنها ضرورت بهره گیری از دانش و فن آوریهای نوین به منظور جمع‌آوری اطلاعات صحیح و پاسخ مناسب در زمان لازم به فرایندهای بحران زا است. ابزار تحقق چنین هدفی، سامانه‌های اتوماسیون صنعتی می‌باشند و جامع‌ترین شکل این سامانه‌ها که بصورت جامع الاکناف و با هدف مدیریت سیستم درمدار بهره برداری درشرایط بحران و اضطرار طراحی شده است ساما...

پیچیدگی روزافزون فعالیت ها و محیط شدیداً متغیر و متلاطم جهان امروز، مدیران را با آنچنان دشواری هایی مواجه ساخته که کوچکترین غفلت آنها نسبت به مسائل پیامدهایی غیرقابل جبران به دنبال خواهد داشت. با توجه به متغیر بودن محیط کاری، مدیران شرکت ها نیاز به ابزاری داشته تا بتوانند از طریق آن موقعیت استراتژیک خود را تشخیص داده و تمهیدات لازم را جهت رسیدن به اهداف آتی فراهم نمایند. از سویی دیگر امروزه مهم ...

هدف اصلی این مقاله تعیین ظرفیت تولید بهینه آب در مصارف شرب شهر تهران است. به‏این منظور از فرم تابع هزینه ترانسلوگ برای برآورد تابع هزینه تولید، انتقال و توزیع آب در شرکت آب و فاضلاب استان تهران استفاده شده است. چارچوب تجزیه و تحلیل برمبنای سیستم معادلات به‏ظاهر نامرتبط است و از داده‌های سری زمانی مربوط به دوره 1393-1376 استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق، نشان‌دهنده جانشین بودن نهاده‌های نیرو...

دولت الکترونیک، ارتباطات الکترونیکی بین دولت، سازمان های مختلف با شهروندان جهت بهره مندی از خدمات مختلف می باشد و زمانی تحقق خواهد یافت که مخاطبان از آن استقبال نموده و سعی در به‏کارگیری آن داشته باشند. پذیرش و استفاده از خدمات دولت الکترونیک توسط شهروندان یکی از مباحث مهم در این حوزه می باشد. به نحوی که موفقیت در ترویج استفاده از خدمات غیرحضوری و از راه دور درگرو شناسایی و تقویت عوامل موثر بر ...

زمینه و هدف: تخلیه فاضلاب بیمارستانی به محیط زیست انسانی به خصوص آبهای سطحی و زیر زمینی مخاطرات و معضلات عمده ای را برای انسان ایجاد می نماید. لذا در این مطالعه سعی بر این است که وضعیت تصفیه و دفع فاضلاب بیمارستان های استان کرمانشاه در سال 91-1390 مورد بررسی قرار گیرد. مواد و روش ها: تحقیق حاضر به روش توصیفی- تحلیلی انجام گرفته است که جامعه مورد مطالعه شامل تمامی بیمارستان های استان کرمانشاه (1...