زمینه: رمز موفقیت سازمان‎های خدماتی را می‎توان در مشتری ‎مداری و توجه به کیفیت خدمت جستجو کرد. به دلیل اهمیت کیفیت خدمت در صنایع خدماتی و آثار برجسته آن بر خشنودی مشتری، همواره این سوال مطرح می‎شود که چگونه می‎توان کیفیت خدمت را مورد سنجش قرار داد. پژوهش حاضر درصدد ارائه مدلی جهت سنجش کیفیت خدمت در بخش بهداشت و درمان است. مواد و روش‌ها: با بررسی ادبیات پژوهش، ابعاد و مؤلفه‌های سنجش کیفیت خدمت د...

      هدف برنامه­ریزی منطقه­ای توسعه و کاهش نابرابری­هاست. لازمه­ی برنامه­ریزی منطقه­ای، شناسایی جایگاه مناطق نسبت به یکدیگر به لحاظ توسعه است. کاهش نابرابری در بهره­مندی از منابع، دست آوردها و امکانات جامعه، یکی از مهم­ترین معیارهای اساسی توسعه به شمار می­آید. خدمات بهداشت و درمان یکی از ارکان اصلی توسعه محسوب می­شوند و ارائه خدمات بهداشت و درمان در مناطق مختلف باعث کاهش فقر می­شود، لذا شرایط ...

دریافت: 14/7/95   پذیرش: 16/10/95 چکیده مقدمه: امروزه پذیرش فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی جدید با هدف بهبود کیفیت و افزایش دسترسی به خدمات مراقبت پزشکی، کاهش هزینه‌ها و دسترسی آسان به تجربیات متخصصان خبره انجام می‌شود. هدف پژوهش حاضر، ارزیابی آمادگی الکترونیکی سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت برای استقرار و توسعه سلامت الکترونیکی است. روش کار: داده‌های تحقیق از طریق پرسشنامه محقق ساخته مبتنی بر ...

بررسی اجمالی وضع موجود بهداشت و درمان کشور بوضوح نشان می دهد که فقط ساکنی شهرهای بزرگ از مواهب نسبی بهداشت و تسهیلات درمانی برخوردارند و طبقات کم د که بیش از نیمی از جمعیت کشور را تشکیل می دهند و دربیش از 60 هزار روستا سا هستند از امکانات اولیه بهداشتی و درمانی بی بهره اند.علت این وضعیت ، عدم توز صحیح نیروی انسانی پزشکی و نیز محدود بودن امکانات پزشکی بوده است . براساس برآوردی که به عمل آمده،تعد...

چکیده مقدمه: اطلاع رسانی و تأثیر عمده آن در تقویت و تحکیم فرآیند تصمیم گیری مدیریتی به بالاترین کارایی در یک سیستم منجر می شود. بنابراین اگر اطلاعات با سرعت و به نحو شایسته در اختیار مدیران قرار گیرد‏ می تواند آنان را در تصمیم گیری های درست و مناسب یاری دهد. تأمین نشدن این شرایط به خصوص در بخش بهداشت و درمان مشکلات جبران ناپذیری را به وجود می آورد. هدف: هدف از بکارگیری سیستم های اطلاعات جغرافیا...