در حـالی که تجارت الکترونیک توسـعه پیدا می کند، موفقیت آن به برقـراری، حفظ و مدیریت اعتماد مشتری به وب سایت های تجارت الکترونیک بیشتر مربوط می گردد. آینده تجارت الکترونیک بدون اعتماد آنلاین ناممکن به نظر می رسد. ایجاد اعتماد کاربران به اینترنت، موضوعی است که اهمیت آن در حال افزایش می باشد. این پایان نامه مروری کلی بر ماهیت و مفاهیم اعتماد دارد و مطالعات مربوط به عوامل موثر در اعتماد آنلاین را ب...

در سالهای اخیر وب سایت­ها  به یکی از اصلی ترین ابزار سازمانها برای ارتباط و ارائه خدمات مناسب به سازمانها ، کاربران و ذینفعان خود تبدیل شده است. که مهترین هدف آنها ارائه اطلاعات  به آنهاست.وب سایت نقش مهمی در پیشبرد اهداف دولت الترونیک دارد. با توجه به این مطلب باید اذعان داشت که علی رغم صرف هزینه های زیاد برای طراحی و پیاده سازی وب سایت از طرف سازمانها توجه بسیار کمی بر ارزیابی عمکرد وب سایت ه...

وب سایت ها مجموعه ساختار یافته ای از داده ها هستند که در قالب متن ها، تصاویر گرافیکی، عکس ها، ‏و فیلم ها نمایش داده می شوند و به صورت یک پایگاه داده ای چند رسانه ای، ابزار مناسبی را برای ‏معرفی سازمان ها به مخاطبان و علاقه مندان آن ها تشکیل می دهند. دانشگاه ها نیز از این ابزار یرای ‏معرفی خود و تعامل با دانشجویان، استادان، پژوهشگران و سایر علاقه مندان استفاده می کنند و ‏اطلاعات خود را از طریق و...

مقدمه: امروزه وب یکی از مهم‌ترین ابزارهایی است که افراد بی‌شماری از آن به مثابه اصلی‌ترین ابزار برای دسترسی به اطلاعات استفاده می‌کنند. شبکه جهانی وب نقش مهمی در حوزه های کاربردی مختلف همچون تجارت، آموزش، صنعت وسرگرمی ایفا می کند. وب سایت‌ها نقش اساسی در اشاعه اطلاعات بر عهده دارند. روش های ارزیابی وب سایت ها به منظور شناخت دقیق تر و کنترل محتواهای تولید شده بر روی وب سایت ها  مورد استفاده قرار...

مقدمه: وب سایت های پژوهشکده های دانشگاهی، نقش مهمی در برقراری ارتباط و ارایه خدمات به کاربران خود دارند. هدف از انجام این پژوهش، تعیین کیفیت وب سایت های پژوهشکده های دانشگاه های علوم پزشکی ایران بود. روش بررسی: مطالعه کاربردی حاضر به صورت مقطعی در زمستان سال 1393 انجام شد. وب سایت های پژوهشکده های دارای وب سایت اختصاصی، با استفاده از چک لیستی که روایی آن پیش تر تأیید شده بود، مورد ارزیابی قرار ...

چکیده هرچند از توجه ویژه به مفهوم وفاداری مشتریان در مباحث بازاریابی چندین دهه می گذرد، با این حال، طراحی، تبیین و اعتبارسنجی تجربی مدل وفاداری پایدار در بافت تجارت الکترونیکی، به ویژه خرده فروشی های الکترونیکی کمتر مورد توجه قرار گرفته است. بنابراین، هدف مطالعه حاضر، اعتبار سنجی عوامل موثر بر وفاداری پایدار و ارائه یک مدل جامع است. به این منظور، ابتدا بر اساس مبانی نظری بازاریابی و تجارت الکتر...

مقدمه: امروزه وب یکی از مهم ترین ابزارهایی است که افراد بی شماری از آن به مثابه اصلی ترین ابزار برای دسترسی به اطلاعات استفاده می کنند. شبکه جهانی وب نقش مهمی در حوزه های کاربردی مختلف همچون تجارت، آموزش، صنعت وسرگرمی ایفا می کند. وب سایت ها نقش اساسی در اشاعه اطلاعات بر عهده دارند. روش های ارزیابی وب سایت ها به منظور شناخت دقیق تر و کنترل محتواهای تولید شده بر روی وب سایت ها  مورد استفاده قرار...

عملکرد افراد در محیط اینترنتی، اغلب اوقات قابل پیش بینی نبوده، حتی قابل تشریح نیز نمی باشد. تصمیماتی که در مورد خرید یک محصول گرفته می شود، به موفقیت برخی از فروشندگان و شکست برخی دیگر منجر می شود. در نتیجه درک صحیحی از رفتار مشتریان، عامل موفقیت استراتژی های بازاریابی است. این پایان نامه بر آن است تا به تحلیل رفتار مشتری آنلاین بر روی وب سایت تجاری به طور موثر ودقیق بپردازد. به همین خاطر از ...

هدف از پژوهش پیش رو دستیابی به پارامترهای طراحی تجارت اجتماعی جهت غلبه بر ناکامی های تجارت الکترونیک است. نبود امکان تبادل "رو در رو" میان کاربران از مهم ترین عوامل عدم اقبال افراد به انجام خرید از اینترنت است. تجارت اجتماعی زیرمجموعه ی تجارت الکترونیک بوده و در پی استقبال کاربران از شبکه های اجتماعی پا به عرصه ی ظهور گذارده است. هدف از تجارت اجتماعی بهره گیری از قابلیت های وب 2.0 و شبکه های اج...

امروزه اینترنت ابزاری پذیرفته شده و پر کاربرد برای تجارت، تبدیل شده و تغییرات بنیادی در ساختار صنعت و تجارت به ارمغان آورده است؛ در این میان حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شرکت هایی که در فضای الکترونیکی فعالیت می کنند، به عنوان یک چالش استراتژیک در زمینه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی در فضای مجازی مطرح است. این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات و کیفیت طراحی رابط بر وفاداری م...