مشتری و درک نیازهای مشتریان راز موفقیت و ماندگاری سازمانهای مختلف در دنیای پر رقابت امروزی است. دنیای امروز دنیای کیفیت و رقابت است ، بطوریکه هر سازمان یا موسسه ای که بتواند از طریق یک سیستم ارتباطی و تحقیقاتی عوامل مرتبط با رضایت مندی مشتریان از خدمات و کالاهای خود را پیدا کند، شانس ماندگاری و سودآوری بیشتری را پیدا می کند. امروزه مراکز تحقیقاتی دنیا و همچنین مراکز دانشگاهی و در حوزه های مختلف...

مقدمه و هدف پژوهش: شکی نیست که در جهان امروز موفقیت هر سازمان به طور مستقیم بستگی رضایت مشتریان سازمان دارد. هر سازمان موفقی مایل است خدماتی را ارائه کند که رضایت مشتریان را فراهم سازد. شرکت ها و مؤسسات نمی توانند اهداف اساسی کار خود نظیر دستیابی به مزیت رقابتی یا ایجاد سود را نادیده بگیرند. رضایت مشتریان مزایای زیادی را برای شرکت ایجاد می نماید و سطوح بالاتر رضایت مشتریان، منجر به وفاداری مشتر...

در این پژوهش تلاش شده است در مرحلۀ نخست، حوزه های به کارگیری داوطلبان در ورزش شهروندی شناسایی شده و در مرحلۀ بعد، این عوامل به منظور اقدامات لازم اولویت بندی گردند. روش این پژوهش توصیفی ـ پیمایشی بوده و جامعۀ آماری آن را کلیۀ مدیران و معاونین حوزۀ ستادی سازمان ورزش شهرداری تهران، مدیران مجموعه های ورزشی، مدیران تربیت بدنی مناطق 22 گانۀ شهرداری تهران و اعضای شورای راهبردی ورزش شهروندی تشکیل دادن...

مقدمه و هدف پژوهش: شکی نیست که در جهان امروز موفقیت هر سازمان به طور مستقیم بستگی رضایت مشتریان سازمان دارد. هر سازمان موفقی مایل است خدماتی را ارائه کند که رضایت مشتریان را فراهم سازد. شرکت‌ها و مؤسسات نمی‌توانند اهداف اساسی کار خود نظیر دستیابی به مزیت رقابتی یا ایجاد سود را نادیده بگیرند. رضایت مشتریان مزایای زیادی را برای شرکت ایجاد می‌نماید و سطوح بالاتر رضایت مشتریان، منجر به وفاداری مشتر...

در این پژوهش تلاش شده است در مرحلۀ نخست، حوزه های به کارگیری داوطلبان در ورزش شهروندی شناسایی شده و در مرحلۀ بعد، این عوامل به منظور اقدامات لازم اولویت بندی گردند. روش این پژوهش توصیفی ـ پیمایشی بوده و جامعۀ آماری آن را کلیۀ مدیران و معاونین حوزۀ ستادی سازمان ورزش شهرداری تهران، مدیران مجموعه های ورزشی، مدیران تربیت بدنی مناطق 22 گانۀ شهرداری تهران و اعضای شورای راهبردی ورزش شهروندی تشکیل دادن...

هدف مقاله حاضر تدوین چشم انداز سازمانی شهرداری ساوه در چارچوب فرایند برنامه ریزی راهبردی می باشد. هدف از تدوین چشم انداز شهرداری، ایجاد یک تصویر یا آرمان مشترک در درون سازمان برای رسیدن به اهداف آن می باشد. به عبارت دیگر هدف از تدوین چشم انداز سازمانی و ایجاد آرمان مشترک، رسیدن به جواب این سؤال بوده است که ما (یعنی مجموعه شهرداری) چه چیزی (چگونه شهری) می خواهد خلق کند؟ برای همین تدوین چشم انداز...

هدف اصلی این پژوهش، بررسی و تجزیه و تحلیل اثرات فضایی اماکن ورزشی شهرداری بر محیط شهری (نمونه موردی اصفهان) می باشد. در این پژوهش، هفت مجموعه ورزشی شهرداری اصفهان انتخاب گردید.جامعه آماری تحقیق شامل 32نفرازمسئولین اماکن ورزشی شهرداری وکلیه ساکنین اطراف اماکن مذکور بوده که تعداد آنها نامشخص می باشد. نمونه آماری برای مسئولین اماکن ورزشی برابربا جامعه آماری درنظر گرفته شدبنابراین ، حجم نمونه مسئول...