رقابت شدید در حوزه خدمات مالی موجب شده است بانک ها منابع وتوان شان را از محصول گرایی یا خدمت محوری به خدمات و توانایی های مشتری محور تبدیل کنند، دراین راستا رضایت و خشنودی مشتریان از خدمات بانکی، اولویت و اهمیت یافته است. هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در صنعت بانکداری است. به این منظور، کلیه شعب بانک سرمایه در شهر تهران به عنوان جامعه آماری لحاظ و مورد مط...

تازه ترین مطالعات، چالشی را بین بازارگرایی و گرایش کارآفرینانه در دستیابی به عملکرد برتر در کسب و کار، نشان می دهد. این مسأله برای بازاریب ها تشویق بزانگیز و متأثر کننده است زیرا می تواند بدین معنا باشد که بازارگرا بودن، مختص شرکتی است که صرفاً، سعی در کارآفرینی نو آوری دارد. به منظور بررسی این پتانسیل نگران کننده، نویسندگان این مقاله به بررسی توأمان اثرات  ساختاری (مستقیم وغیر مستقیم) گرایش کا...

زمینه و هدف: امروزه، ضرورت بازنگری جدی در برنامه های آموزش پزشکی به سمت پاسخگویی در مقابل نیازهای اجتماع، به شکل بسیار گسترده ای در سرتاسر دنیا مورد توجه قرار گرفته است. با توجه به ضرورت طرح این موضوع در آموزش پزشکی کشور، هدف از نگارش این مقاله، تعیین ابعاد دانشکده های پزشکی پاسخگو در مقابل اجتماع می باشد.   مواد و روش ها: در مطالعه مروری حاضر، موتورهای جستجوی پاب مد ( http://www.ncbi.nlm.nih.g...

خلاصه سابقه و هدف: میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات ارائه شده در مراکز آموزشی درمانی، از مهمترین شاخص های کیفیت ارائه خدمات، می باشد. با توجه به اینکه یک نظام بهداشتی درمانی کارآمد فقط از طریق ارائه خدمات مطلوب می تواند به رسالت خود یعنی تامین سلامت افراد جامعه اقدام نماید، مطالعه حاضر جهت بررسی میزان رضایتمندی بیماران مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی بابل از خدمات درمانی ارائه شده انجام پذیر...

جدیدترین مطالعات در آغاز هزاره سوم ( 2002 )، چالشی بالقوه را بین بازارگرایی و گرایش کارآفرینانه در راستای دستیابی به عملکرد برتر کسب و کار، نشان می دهد. این مسئله برای بازاریاب ها تشویش برانگیز و متأثرکننده است زیرا می تواند بدین معنا باشد که بازارگرا بودن، مختص شرکتی است که صرفاً، سعی در کارآفرینی و نوآوری دارد . سؤال اصلی این پژوهش عبارت است از : تأثیر اتخاذ گرایش کارآفرینانه و بازارگرایی بر ع...

در این پایان نامه انواع روشهای کنترل فرکانس شبکه های قدرت شرح داده خواهد شد. پاسخ دهی سمت مصرف روش نوینی است که امروزه مورد توجه محافل مختلف قرار گرفته است که با حضور خود در شبک? قدرت ضمن بالا بردن امنیت شبکه باعث می گردد تا صرفه جویی های اقتصادی قابل توجهی نیز نصیب اجزای تشکیل دهند? آن گردد. پاسخگویی بار در واقع قابلیت مصرف کنندگان یک شبکه به تغییر الگوی مصرف خود با توجه به تغییرات لحظه ای قیم...

در سالهای اخیر استفاده از برنامه های پاسخگویی بار برای بهبود بهره برداری از سیستم قدرت، مورد توجه فراوان واقع شده است. پاسخگو بودن تقاضا و تأثیر آن بر قیمت تسویه بازار که مشوق اصلی سرمایه گذاری می باشد، موجب تغییرات جدی در روند توسعه تولید می شود. تا به حال در مدلهای سرمایه گذاری تولید، معمولاً بار بدون کشش قیمتی فرض می شده است. با گسترش روز افزون شبکه های هوشمند، این فرض خدشه دار می شود. در این...

در سالهای اخیر استفاده از برنامه های پاسخگویی بار برای بهبود بهره برداری از سیستم قدرت، مورد توجه فراوان واقع شده است. پاسخگو بودن تقاضا و تأثیر آن بر قیمت تسویه بازار که مشوق اصلی سرمایه گذاری می باشد، موجب تغییرات جدی در روند توسعه تولید می شود. تا به حال در مدلهای سرمایه گذاری تولید، معمولاً بار بدون کشش قیمتی فرض می شده است. با گسترش روز افزون شبکه های هوشمند، این فرض خدشه دار می شود. در این...

زمینه و هدف: آموزش پزشکی به عنوان بخشی از نظام آموزش عالی در دهه‌های اخیر، با سرعت زیادی در حال توسعه و گسترش می‌باشد. با توجه به پیچیدگی‌های موجود در آموزش بالینی، تأثیرپذیری آن از عوامل مختلف محیطی، تغییرات اخیر در محیط بالینی، اهمیت پاسخگو بودن نسبت به بیماران و جامعه و چالش‌هایی که در زمینه آموزش پزشکی پاسخگو وجود دارد، به نظر می‌رسد که تبیین ادراک اعضای هیأت علمی در رابطه با چالش‌های موجود...