کارت امتیازی متوازن، یک سیستم مدیریتی است که میتواند اجرای استراتژیها را مدیریت کرده و با اندازهگیریعملکرد، باعث انتقال و تفهیم ماموریت، چشمانداز، استراتژیها و انتظارات عملکردی به کلیه ذینفعان درونی و بیرونیسازمان شود. نقشه استراتژی، مهمترین مولفه برای ایجاد کارت امتیازی متوازن است. ترسیم ساختار اهداف استراتژیک وکلیدی سازمان در نقشه استراتژی، شالوده و مبنای کارت امتیازی متوازن را تشکیل می دهد ک...

پیچیدگی مسائل مرتبط با شهر، برنامه­ریزان و مدیران شهری را ناگزیر به تصمیم­گیری در شرایط عدم قطعیت می­نماید. سیستم­های پشتیبان تصمیم­گیری [i]از جمله ابزارها و فنون پیشرفته­ای هستند که به عنوان ابزاری کارآمد  جهت تسهیل و هدایت فرایند اتخاذ تصمیمات بهینه در خدمت برنامه­ریزان و مدیران شهری قرار­گرفته­اند و عمدتاً درتصمیم­گیری­های پیچیده و چندمعیاری[ii]  و یا تصمیم­گیری در شرایط عدم قطعیت به­کار­ گرف...

مقاله حاضر"بازآفرینی دولت" و ریشه های شکل گیری آن را به عنوان پارادایم جدیدی در حوزه اصلاحات بخش امور دولتی مورد بحث قرار داده است. سپس در ادامه ضمن مرور رویکردهای متفاوت به اصلاحات عصر اطلاعات در دولت رویکرد یکپارچه سازی به عنوان رویکردی که بیشترین احتمال موفقیت اصلاحات را در برد دارد معرفی شده است. در مرور پیشینه تحقیق معیارهای کارآمدی سیستم های پشتیبان تصمیم (DSS) از نقطه نظر مدیران- به عنوا...

با توجه به اهمیت هوش رقابتی که امروزه به یکی از مفاهیم مهم مدیریت تبدیل شده است و با فرهنگ شرکت­های پیشرو عجین شده است، این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه بندی شاخص­های هوش رقابتی بر اثربخشی سیستم­های پشتیبان تصمیم (dss) در شرکت ملی گاز ایران در سال 1394 انجام گرفت. برای این منظور از بین 100 نفر جامعه آماری کارشناسان ستاد شرکت ملی گاز ایران 80 نفر انتخاب شدند. روش تحقیق حاضر توصیفی- تحلیلی و از بع...

اهمیت تصمیم گیری در اداره سازمان ها بر کسی پوشیده نیست به طوریکه سازمان را شبکه تصمیم و مدیریت را عمل تصمیم گیری نامیده اند. امروزه تصمیم های مدیریتی صرفا نمی توانند بر نبوغ، شهود و قضاوت شخصی افراد متکی باشند بلکه باید بر پایه بررسی های علمی، آمار و اطلاعات تردید ناپذیر استوار شوند. بنابراین باید سازمان ها را به گونه ای پایه ریزی کرد تا بتوان اطلاعات کافی و صحیح را به موقع به مدیران ارائه نمود...

تجارت خارجی آمیخته با ریسک های گوناگونی است که اگرچه برخی از آن ها به دلیل تاثیر شرایط کلان اجتماعی، اقتصادی و سیاسی از حیطه کنترل خارج هستند، اما با وجود این، آگاهی از نقش و اهمیت هر یک بر روند تجارت، آمادگی مقابله و کاهش اثرات ناخواسته بسیاری از آن ها را فراهم می سازد. در این میان، تحریم های گسترده اعمال شده بر کشورمان تنوع و تاثیر ریسک ها بر تجارت خارجی و به ویژه بخش واردات کالا را به طور بی...

مهمترین ابزار سنجش عملکرد بخش خدمات بعد از فروش هر شرکتی اندازه گیری میزان رضایت مشتریان است. این امر نه تنها جهت سنجش عملکرد خدمات قبل از فروش شرکت مفید بوده بلکه به منظور تعیین استراتژی های رقابتی مناسب ، امری ضروری است. یکی از مهمترین راهکارهای تبدیل مشتری راضی به مشتری مستمر ، خدمات پس از فروش و وجود گارانتی در محصول و یا خدمات می باشد . در این تحقیق ، شرکت ایران خودرو را در مورد بررسی قرا...

یکی از مهمترین مباحث بازار سرمایه آگاهی از میزان ریسک شرکت‌ها به ویژه ریسک سیستماتیک است که می تواند بازده سهام شرکت‌ها را تحت تأثیر قرار داده و نقش به سزایی در تصمیم‌گیری ایفا کند. در این تحقیق، هدف پیش‌بینی ریسک سیستماتیک شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از نرم افزار شبکه عصبی مصنوعی و سه الگوریتم کرم شب تاب، الگوریتم درخت تصمیم و الگوریتم رگرسیون ماشین بردار پشتیبان...

چکیده بررسی کاربرد سیستم های پشتیبان تصمیم گیری decision support systems مطالعه موردی : قابلیت استفاده و اجرای سیستم پشتیبان تصمیم گیری در اعطای تسهیلات بانکی در بانک مسکن به کوشش زهرا شهابی راد با بررسی و تجزیه و تحلیل روند پرداخت تسهیلات در بانک ها به این نتیجه رسیدیم که کمبود یک سیستم مکانیزه تصمیم گیری در اعطای تسهیلات به چشم می خورد. این نقیصه باعث طولانی شدن روند تصمیم گیری و فرام...

اهمیت تصمیم گیری در اداره سازمان ها بر کسی پوشیده نیست به طوریکه سازمان را شبکه تصمیم و مدیریت را عمل تصمیم گیری نامیده اند. امروزه تصمیم های مدیریتی صرفا نمی توانند بر نبوغ، شهود و قضاوت شخصی افراد متکی باشند بلکه باید بر پایه بررسی های علمی، آمار و اطلاعات تردید ناپذیر استوار شوند. بنابراین باید سازمان ها را به گونه ای پایه ریزی کرد تا بتوان اطلاعات کافی و صحیح را به موقع به مدیران ارائه نمود...