چکیده هدف این تحقیق پاسخ به این سوال اصلی است که « چه عواملی بر اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانک رفاه در جذب حسابهای قرض الحسنه میان شهروندان ساکن شهر تهران تاثیر دارد؟ » پس از مطالعه متون مرتبط با حوزه تبلیغات و تاثیر پیامهای ارتباطی و نظریه های مرتبط مانند کاشت و یا «استفاده ها و رضامندی ها» و نیز برمبنای الگوی تبلیغاتی aida و همچنین بررسی تحقیقات و پایان نامه های داخلی و خارجی؛ رابطه متغ...

به منظور کسب و حفظ مزیت رقابتی در اقتصادهای جهانی، سازمان های امروزی باید به طور موثر به سمت منابع دانش حرکت کنند. مدیریت دانش ، بهینه سازی دانش سازمانی به منظور دستیابی به افزایش عملکرد با استفاده از روش های متفاوت است. هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و اجرای فرایندهای مدیریت دانش در کارکنان ستادی بانک رفاه بوده است. از این رو کوشش شده است تا ویژگیهای فرهنگ سازمانی (مشارکت، انطب...

توسعه و ترویج کارآفرینی در جامعه، با حمایت و پشتیباتی دولت و سازمان‌های دولتی امکان پذیر است. اما واقعیت این است که سازمان‌های دولتی زمانی می‌توانند به ترویج اثربخش کارآفرینی در جامعه کمک کنند که ابتدا خود کارآفرین باشند. به همین دلیل امروزه کارآفرینی نه تنها به عنوان یک راهکار برای درگیر شدن با چالش‌های کسب و کار، بلکه یکی از مهمترین پارادایم­های نوین اداره امور بخش دولتی محسوب می‌گردد که بر پ...

افزایش روز افزون شدت رقابت میان سازمان ها در قرن کنونی باعث شده آن ها همواره به دنبال راه هایی برای کسب مزیت رقابتی و پیروزی در میدان رقابت برآیند . در این میان منابع دانشی و مهارتی کارکنان در مقایسه با سایر منابع اهمیت روز افزونی در کسب نتایج سازمانی پیدا کرده است و شناخت سرمایه های فکری و دانشی و نیز رابطه آن ها با عملکرد سازمانی از جمله چالش های مدیریت می باشد . از این رو در این پژوهش به برر...

هدف این مقاله، اندازه‏گیری کارایی فنی و شعب بانک رفاه در استان تهران در سال 1387 با استفاده از تابع تولید ترانسلوگ و روش مرزی تصادفی است. نتایج نشان می‏دهندکه از بین شعب مورد بررسی، شعبه بیمارستان میلاد (از شعب شمال) و تامین اجتماعی مرکزی تهران (از شعب غرب) از بالاترین میزان کارایی فنی به میزان 96/0 برخوردارند. شعبه میدان شوش (از شعب جنوب) دارای کمترین میزان کارایی فنی به میزان 29/0 است. همچنین...

چکیده تحقیق حاضر با هدف شناسایی الگوی کسب و کار بانکداری شخصی در بانک رفاه کارگران تدوین شده است. با شناسایی الگوهای کسب و کار بانکداری شخصی و مولفه‌های اصلی در پیاده‌سازی این الگوها مبتنی بر آنتولوژی کسب و کار استروالدر و پیگنیور(2004) با استفاده از روش توصیفی-رگرسیون و مدل تحلیل مسیر، نتایج این پژوهش نشان‌دهنده استفاده بانک رفاه کارگاران از الگوی کسب و کار تفکیکی و تا حدودی دنباله‌دار د...

موضوع توانمندی به ویژه رویکرد توانمندی روانشناختی از نگرش های نوین در مدیریت منابع انسانی به شمار می آید. توانمندی مفهوم جدیدی است که در دهه1990 توجه بسیاری از پژوهشگران ،محققان و دست اندرکاران مدیریتی را به خود جلب کرد. این مفهوم تاثیر زیادی بر کارایی و اثر بخشی مدیریتی و سازمانی داشته است.فضای کسب و کار بیمه با توجه به آزادی سازی و خصوصی سازی هایی که در ان در حال صورت گرفتن می باشد، در حال رق...

چکیده علیرغم سرمایه گذاریهای صورت گرفته در بانک رفاه در رابطه با توسعه تکنولوژی وتجهیزات کاربردی, فن آوری اطلاعات وآموزش های تخصصی, تغییر چشم گیری در خصوص افزایش رضایت مشتری ودر نهایت جذب نسبت بیشتری از سهم بازار مشاهده نگردیده, لذا در این تحقیق به بررسی نقش تسهیم دانش به عنوان یک رویکرد جدید خدمات رسانی بر مشتری گرایی کارکنان می پردازیم و برای رسیدن به این اهداف به ترتیب به بررسی رابطه موجود...

در جهان امروز با افزایش رقابت در بین بانک ها و موسسات مالی، مسئولین بانکی به این فکر افتاده اند که دیگر مثل گذشته نمی توان فعالیت نمود چرا که کماکان رقبا با ارائه محصولات و خدمات جدید تر به مشتریان، آنها را به سمت خود جذب کرده و با ارائه خدمات نوین الکترونیک وفاداری مشتریان را افزایش داده اند. در این میان مدیران بانک ها بایستی به فکر راه حلی برای افزایش استفاده مشتریان از خدمات نوین الکترونیک ا...

علی رغم اهمیت آموزش و سرمایه گذاریهای مالی قابل توجهی که روی سرمایه انسانی از نظر آموزشهای عمومی، متوسطه، عالی و بالاخره آموزشهای ضمن خدمت کارکنان صورت گرفته است، هنوز نیروی مجرب و متخصصی که بتواند نیازهای سازمانها و جوامع امروزی را برطرف نمایند تربیت نشده است. از دلایل اصلی این امر آن است که برنامه های آموزشی از کیفیت مناسبی برخوردار نیستند و بیشتر از روی رقابت برگزار میشوند. لازمه رفع چنین نق...