هدف از این پژوهش علمی برآورد کارآیی و عوامل موثر برآن در نظام بانکی ایران است که برای این کار از آمار و اطلاعات ده بانک داخلی کشور شامل چهار بانک تجاری دولتی (بانک ملی ، رفاه کارگران ، ملت و سپه ) و سه بانک تخصصی دولتی ( بانک توسعه صادرات ، صنعت و معدن ، کشاورزی) و سه بانک خصوصی ( بانک پارسیان ، اقتصا نوین ، کارآفرین) برای دوره زمانی (1387-1381) استفاده شده است . در این پژوهش با نگرش واسطه گر...

با توجه به کاربرد روزافزون فناوری اطلاعات در سازمان‌ها، به‌عنوان یک مزیت رقابتی، هر سازمان برای تطبیق با فضای جدید، بایستی درکی عمیق از راهبردهای مدیریت منابع انسانی به‌د ست آورد تا از این رهگذر و در جریان رقابت فشرده، از مزیت‌های رقابتی به‌کارگیری فناوری در عصر فناوری اطلاعات استفاده کند. هدف از انجام این تحقیق، بررسی تفاوت بین رویکرد راهبرد سازمان‌ها در تطبیق راهبردهای مدیریت منابع انسانی با ...

. در این تحقیق به بررسی تاثیر توانمندسازی سازمانی و روانشناختی بر مشتری مداری در شعب بانک پارسیان شهر تهران پرداخته شده است. در این تحقیق بین توانمندسازی سازمانی و توانمندسازی روان شناختی به عنوان یک نگرش کاری، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط با hrm و مشتری مداری تعریف شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است توانمندسازی سازمانی به طور مثبت با توانمندسازی روانشناختی، رضایت شغلی و تعهد سازمان...

پژوهش حاضر، با هدف تحلیل تاثیر تناسب و کیفیت ادراک شده محصول تعمیم یافته از برند اصلی بر مزیت رقابتی از خدماتی تابعه آن در شهر اصفهان انجام گردید. به دلیل استفاده رایج ?? دیدگاه مشتریان در بانک پارسیان و شرکت ها تعمیم برند توسط مدیران و بازاریابان در ارائه محصول جدید در ایران و این که تاکنون پژوهشی به ?? ها ?? از استراتژ بر مزیت رقابتی در حوزه خدمات و در فرهنگ ایران انجام نشده، در این ?? طور...

بیشتر مطالعات مرتبط با ارزیابی کارایی بانک ها به موضوعات مالی و مهارت های مدیریت ریسک پرداخته اند و روی نقش بانک ها به عنوان یک فراهم کننده خدمات برای مشتریانشان، تاکید کمتری داشته اند. استفاده از موضوعاتی نظیر کیفیت خدمات، رضایت مشتری و ... در مطالعه کارایی بانک ها، می تواند بینش بهتری در این زمینه فراهم کند. به دلیل محیط رقابتی صنعت بانکداری، بانک ها نیاز به برنامه ریزی جامع برای کسب رضایت و ...

شرکتها در قرن 21 ، دچار تغییرات بسیار شده اند . امروزه دیگر هیچ موسسه ای که بر حسب تصادف و شانس منتظر فروش کالاها و خدمات خود باشد، عملا در صحنه تجارت باقی نخواهد ماند . بی گمان امروزه مهمترین دغدغه ذهنی هر ارائه دهنده ای یافتن مشتری و در نهایت حفظ و ایجاد وفاداری در مشتریان است . شرکتها بدون مشتریان وفادار نمی توانند به اهداف خود برسند . بنابراین کسب تعهد مشتری ، رضایت مشتری و ایجاد وفاداری در...

کارت اعتباری ، یکی از ابزار پرداخت الکترونیکی در جهان می باشد که در صورت فراهم بودن بستر و زیرساختهای مناسب مخابراتی ، الکترونیکی و از همه مهمتر فرهنگی و آموزشی می تواند جزء پرتقاضاترین محصول خدماتی قرار بگیرد . این محصول الکترونیکی و هوشمند از سال 1950 در اروپا و آمریکا و سپس در سراسر جهان توسط شرکت های بزرگی چون ویزا امکس و مسترکارت عرضه شده و بگونه ای است که امروزه داشتن آن برای هر شهروند آم...

هدف از این تحقیق ،ارزیابی ویژگی های ر پرداخت الکترونیک از دیدگاه کاربران بانک پارسیان می باشد.بررسی ویژگیها در غالب چهار زیرساخت،فنی،قانونی ، امنیتی و اقتصادی-اجتماعی صورت گرفت. بررسی این موضوع به منظور طراحی و ایجاد سیستم های پرداخت الکترونیک مناسب امری ضروری است.این تحقیق از نوع پیمایشی-کتابخانه ای است،و پرسشنامه ای به صورت طیف لیکرت درخصوص ویژگیهای انواع روشهای پرداخت الکترونیکی طراحی و میا...

هدف از این پژوهش، تعیین رابطه استقرار مدیریت کیفیت جامع با بهره وری و تعهد سازمانی در بانک پارسیان شعبات شیراز است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی- همبستگی بوده و به صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش100 نفر از کارکنان بانک پارسیان شهر شیراز تشکیل می دهند و نمونه آماری برابر جامعه آماری منظ.ر شده است. برای جمع آوری اطلاعات از سه پرسش نامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع مقیمی(1390)، پرسش نا...

بقای سازمان بدون وجود و پیاده سازی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد امکان پذیر نخواهد بود. احساس نیاز به وجود این سیستم در بخش خدمات که افراد سازمان با مشتریان تماس رو در رو و نزدیک تری دارند قابل توجه تر است و یکی از مهمترین سازمانهای خدماتی بانک ها هستند. در این تحقیق یک بررسی مقایسه ای میان این دو بانک انجام گرفته و شکاف های میان آن ها آشکار گردیده است. در کل با توجه به داده های به...