هدف اصلی این پژوهش، بررسی رابطه پاسخگویی با بهبود عملکرد در اداره کل سازمان تامین اجتماعی تهران می باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف تحقیق، کاربردی و از حیث موضوع و سوالات پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی می باشد

چکیده پژوهش حاضر، با هدف بررسی اثربخشی ­درمان مبتنی بر بهبود کیفیت زندگی بر سازگاری میان­فرهنگی دانشجویان مرد دانشگاه بین­المللی جامعه المصطفای قم انجام گرفت. این پژوهش نیمه ­تجربی از نوع پیش­آزمون، پس­آزمون با گروه گواه و پی­گیری است. جامعه­ی پژوهش همه­ی دانشجویان مرد شاغل به تحصیل در تابستان 1392 در مدرسه­ی المهدی دانشگاه بین­المللی جامعه المصطفای قم بود (تعداد 543).  نمونه­ی پژوهش 38 دانشجو ...

یکی از مسائل اصلی که در حوزه بهبود مدیریت مطرح می شود، مدیریت کیفیت جامع است. در این تحقیق، سعی شده است تا عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت کیفیت جامع، در صنعت مورد مطالعه شناسایی و اولویت بندی شوند. در این راستا، عوامل مذکور با استفاده از ادبیات موضوع و نیز نظرات مدیران صنعت شناسایی و پس از جمع بندی شانزده عامل مؤثر بر کیفیت جامع مشخص شدند. سپس وضع موجود این عوامل با استفاده از پرسشنامه ای که در ا...

مراکز شهری در طول تاریخ کانون توجهات و محل وقایع خاص شهری بوده و به عنوان مهمترین بخش شهر مورد توجه گرفته است که در حال حاضر با افول کارکردی مواجه اند. برای گذار از این وضعیت، نوسازی و بهسازی این مراکز امری ضروری تلقی می شود. در این میان، روش بهبود نواحی کسب وکار (bid) یکی از استراتژیهای موثر و جدید در ادبیات نوین نوسازی است. هدف تحقیق حاضر، ارزیابی و تبیین میزان انطباق پذیری این روش در مرکز شه...

هدف: هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر درمان مبتنی بر بهبود کیفیت زندگی بر ارتقای بهزیستی روان شناختی مادران کودکان مصروع بود. روش بررسی: تحقیق، نیمه آزمایشی با طرح پیش آزمون- پس آزمون با گروه کنترل بود. جامعهٔ آماری شامل تمامی مادران کودکان مبتلابه صرع بود. در این جامعه به صورت در دسترس، ۳۰ نفر از مادران انتخاب شدند؛ از این تعداد، ۲۰ نفر از مادرانی که در بهزیستی روان شناختی نمرهٔ پایین تر از میانگین گ...

یکی از مهم­ترین موضوعاتی که سازمانها در شرایط رقابتی کنونی با آن سر و کار دارند، آگاهی از میزان رضایت مشتریان و نظرهای آنان در خصوص عملکرد سازمان، محصولات و خدمات آن است. قابلیت پایش لحظه به لحظه رضایت مشتری، زمینه اتخاذ سیاستی مناسب برای بقا در محیط رقابتی و کسب سهم بالاتری از بازار را فراهم خواهد ساخت. بسیاری از سازمانها روشهایی را برای جمع آوری اطلاعات در خصوص نظرها و عقاید مشتریان خود توسعه...

امروزه اصول ،ابعاد و سبک های مدیریت دانش مشتری توسط اکثر سازمان ها در شرف پذیرش قرار دارد. اجرای مدیریت دانش مشتری در شرکت ها و سازمانها در واقع یک تغییر عمده سازمانی می باشد که نیازمند دگرگونی و تغییر شکل در فرهنگ سازمانی، فرایند ها ، اولویت های راهبردی و اعتقادات در بین کارکنان می باشد.در همین راستا تحقیقاتی به منظور تبیین و تفسیر ابعاد سبک های مدیریت دانش مشتری و تاثیر آن بر مزیت رقابتی یا ت...

این پژوهش در تلاش است تا با ارایه چارچوبی منسجم و قابل اطمینان، به گردآوری و رتبه بندی معیارها و زیرمعیارهای مناسب جهت انتخاب یک تامین کننده خدمات لجستیک از میان گزینه های موجود دست یابد. در این رویکرد، از تلفیق تکنیک های توسعه عملکرد کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و تئوری فازی برای این رتبه بندی بهره برده شده است. در ابتدا با توجه به رتبه بندی واحدهای سازمان، توسط تیم مدیریت، از لحاظ میزان ت...

امروزه با توجه به افزایش رقابت شدید در تولید و فروش محصولات و خدمات اهمیت بهینه سازی فرآیند و ارتقای کیفیت به همراه کاهش هزینه ها از دید ارباب صنایع و خدمات پوشیده نمانده و از آنجا که واژه کیفیت از دیدگاه ‏‎tqm‎‏ یعنی رضایت مشتری و بهبود مستمر این سطح از رضایت . لذا در این تحقیق یکی از روشهای موثر برای رسیدن به این مهم یعنی فرآیند ‏‎ve‎‏ ( که با تحلیل کارکردها و شناسایی هزینه های غیرضروری و بکا...

چکیده: کیفیت در آموزش عالی یک نقطه ثابت و ایستا نیست بلکه، یک حرکت، هدف استراتژیک و وظیفه اسلامی است. دانشگاه ها و مؤسسات آموزشی کشور با آن مواجه هستند. هدف از این پژوهش شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت آموزش عالی در دوره تحصیلات تکمیلی در واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان مازندران می باشد. روش تحقیق، توصیفی، از نوع زمینه یابی (پیمایشی) می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه دانش...