هدف این تحقیق بررسی قابلیت کاربرد و پیاده سازی استراتژی تولید ناب- چابک در بخش خدمات (حرفه ای و انبوه) است. برای تحقیق این هدف، از روش مطالعه موردی استفاده شده است. بدین منظور یک رستوران فست فود زنجیره ای به عنوان سازمان خدمات انبوه با استفاده از ابزار مصاحبه و مشاهده و یک بیمارستان تک تخصصی به عنوان سازمان حرفه ای از طریق ابزار مصاحبه و اسناد و مدارک مورد مطالعه قرار گرفته اند. جهت نشان دادن ف...

زمینه و هدف: تناسب شخصیّت فرد با حرفه ای که در آن مشغول بهارایه خدمات است یکی از مسائل مهمی است که کم تر مورد توجّه قرار گرفته است؛ در حالی، که وجود آن بر موفّقیّت کاری و کیفیّت خدمات ارایه شده تأثیر به سزایی دارد. این مطالعه با هدف بررسی تناسب شخصیّت پرستاران شاغل در دانشگاه علوم پزشکی سبزوار با رشته پرستاری در سال 1392 انجام شده است. مواد و روش‌ها: 62 پرستار شاغل در بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزش...

مقدمه: یکی از تحولات مهم آموزش علوم سلامت در چند دهه ­ی اخیر در سطح جهانی، در جهت پاسخ گویی به ضرورت ارتقاء کیفیت و ایمنی درمان­ ها و مراقبت ­ها، تغییر رویکرد از آموزش تک­ حرفه ­ای به آموزش بین­ حرفه­ ای است، این مطالعه با هدف شناسایی و معرفی الگوهای اجرایی معتبر آموزش بین حرفه ­ای در جهان انجام شده است. روش­ ها: مطالعه­ ی مروری نظام ­مند در سال 94- 1393 با بهره­ گیری از راهبرد دانشگاه یورک و ک...

هدف اصلی این پژوهش، بررسی رابطه پاسخگویی با بهبود عملکرد در اداره کل سازمان تامین اجتماعی تهران می باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف تحقیق، کاربردی و از حیث موضوع و سوالات پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی می باشد

تحقیق حاضر به دید هدف از نوع کاربردی و از نظر جمع آوری داده های تحقیق توصیفی از شاخه ی پیمایشی محسوب شده که به شیوه ی مقطعی به انجام رسیده است. جامعه آماری در این تحقیق بیمارستانهای استان سمنان شامل چهار گروه پزشکان، پرستاران، ماماها و بهیاران است. همچنین نمونه آماری بصورت طبقه ای – تصادفی تعیین شده است. جهت جمع آوری داده های تحقیق از پرسشنامه ی محقق ساخته ای که روایی و پایایی آن مورد تایید قرا...

در این تحقیق به بررسی عواملی که باعث تشویق و افزایش رضایتمندی  واحدهای صنعتی شرکت کننده در هر نمایشگاه می شوند، پرداخته شده است. این عوامل می توانند منجر به تقاضای مجدد واحدهای صنعتی و جذب واحدهای جدید در نمایشگاه گردد. مهم ترین عواملی که با پرسش از شرکت های فعال در نمایشگاه بدست آمد، عبارتند از: طراحی مکان غرفه، خدمات رفاهی عمومی موجود در نمایشگاه، تبلیغات از سوی نمایشگاه و جذب بازدیدکننده حرف...

1- گروه آموزش پرستاری گرایش داخلی- جراحی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پزشکی تهران، تهران، ایران 2- گروه بهداشت جامعه، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پزشکی تهران، تهران، ایران Journal of Education and Ethics in Nursing, Volume 4, Number 2, Summer 2015 چکیده: مقدمه: رعایت ضوابط اخلاقی در کار پرستاری منجر به بهبود خدمات پرستاری و ارتقاء سلامتی ...

سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی برای بهبود کیفیت است. انتظارات و ادراک بیماران از کیفیت خدمات در انتخاب بیمارستان، وفاداری آنها به سازمان و قصد خرید مجدد نقش مهمی دارد. تا نیازهای کیفیت مشخص نگردند خدمات اصلاح نمی شود. مطالعات نشان می دهند مشتریان به لحاظ تماس نزدیک با ارائه دهنگان خدمت و مشارکت در فرایند خدمت در موقعیت مناسبی برای سنجش کیفیت خدمات هستند. لذا این مطالعه بمنظور سنجش کیفیت خدمات ب...

پرداختن به اخلاق حرفه ای در تمام برنامه های مدارس دارای اولویت خاصی است و غفلت از آن آثار زیان بـار فراوانـی بـه بـار مـی‌آورد. مدارس برای نهادینه سازی اخلاق در فرهنگ سازمانی خود محتاج ترویج مستمر و اثربخش اخلاق حرفه ای در همۀ ارکان خود مـی‌باشـد. با توجه به اهمیتی که اخلاق حرفه ای در تصمیم گیری‌های معلمان و ارتقای تعهد و فرهنگ در ارائه کیفیت خدمات در مدارس دارد، لذا هدف این پژوهش بررسی نقش اخل...