امروزه دانش مشتری برای سازمانهایی که می خواهند بطورموثر و کارایی محصولات و خدمات به مشتریان خود ارائه دهندو به دنبال مزیت رقابتی پایداری در عرصه بازارهای کسب وکاری هستند نقش کلیدی را ایفا می کند. مدیریت دانش مشتری به خلق ارزشهای اقتصادی برای شرکتها کمک شایانی می کند ولی متاسفانه هنوز در بسیاری از سازمانها ناشناخته مانده است. اگرچه دربرخی مقالات به تعدادی از عوامل کلیدی درحوزه مدیریت دانش مشتری ...

از جمله خدمات مهم قابل ارائه در دفاتر ict روستایی ، خدمات بانکی است که پست بانک ایران با بهره گیری از الگوی سایر کشورهای جهان و نیز بهره گیری از بانکداری الکترونیک اقدام به ارائه خدمات بانکی در دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات تحت عنوان " دفاتر خدمات بانکی" در روستا های کشور نموده است و برای نخستین بار طی هشت دهه فعالیت بانکداری در کشور ، ما شاهد حضور یک بانک و ارائه خدمات بانکی در اکثر روستاهای...

0

بررسی عوامل کلیدی موفقیت یک گام اساسی در راه تدوین راهبرد نوآوری و برنامه ریزی برای نوآوری فناورانه در صنعت نوپای پهپاد می باشد. پژوهش حاضر ضمن بررسی دلایل موفقیت نوآوری ها، بر اساس مدل نوآوری بخشی مالربا نیازمندی های تشکیل نظام نوآوری بخشی در این حوزه را جستجو می نماید. در پژوهش حاضر پس از مرور ادبیات نوآوری، ضمن استخراج عوامل کلیدی موفقیت در نوآوری، عوامل کلیدی موفقیت مرتبط با صنعت پهپاد نیز ...

این تحقیق، با هدف شناسایی و بررسی عوامل حیاتی موفقیت در حوزه اعتباری بانک توسعه صادرات ایران و اولویت بندی آنها با رویکرد فرآیند تحلیل سلسله مراتبی انجام شده است. در این تحقیق، با مرور مطالعاتی عوامل حیاتی موفقیت در حوزه های اعتباری بانک ها، نسبت به استخراج عوامل مربوطه اقدام و سپس با اخذ نظرات خبرگان و مشتریان اعتباری، عوامل حیاتی موفقیت مربوط به حوزه اعتباری این بانک شناسایی و انتخاب شدند. در...

افزایش توجهات به مدیریت زنجیره‎ی تأمین (scm) موجب شد تا پژوهشگران مدل ها، ساختارها و چارچوب های مدیریت کیفیت را که در زمینه مدیریت عملیات توسعه داده شده بودند، مورد بررسی مجدد قرار دهند. در این مقاله، در چارچوب یک مدل ساختاری چگونگی تأثیر دو رویه کیفیتی scm (تمرکز بر مشتری و مدیریت کیفیت تأمین کننده ) به همراه برخی از مهم ترین عوامل موفقیت مدیریت کیفیت که این روابط را به جلو برده و تعدیل می کنن...

سامانه مدیریت اطلاعات علم و فن آوری وزارت علوم، یک سیستم اطلاعاتی جهت فراهم آوردن اطلاعات منسجم به منظور تصمیم­گیری و سیاست­گذاری در امور پژوهشی کشور است که پیاده­سازی موفق آن با چالش­های فراوانی روبه­رو بوده است. از اینرو توجه و تمرکز بر عوامل کلیدی موفقیت، ما را در شناسایی نواحی مسئله­خیز پیاده­سازی سیستم و سپس چاره­جویی جهت رفع آن­ها یاری می­رساند. هدف تحقیق حاضر شناسایی، دسته­بندی و اولویت­...

یکی از مولفه های موثر بر رقابت پذیری بنگاه ها در ایران ترویج و حمایت از تحقیق و توسعه، خلاقیت، نوآوری و کارآفرینی است . به منظور افزایش موفقیت فرایند توسعه محصول جدید تعداد زیادی از شرکت ها به رویکرد سیستماتیک توسعه روی آورده اند تا موفقیت توسعه محصول را ارزیابی کنند و نتایج حاصل را در راستای اجرای فرایند بهبود مستمر محصولات به کار ببرند. در محیط متلاطم امروزی تجزیه و تحلیل چگونگی عملکرد محصول ...

امروزه نیل به سمت تعالی در سازمان ها امری ضروری بوده و در دنیای رقابتی موجود، هر سازمانی که بیشتر در این راه قدم بردارد، موفق تر می باشد و در رسیدن به اهداف خود گام بلندی را برخواهد داشت. استفاده از مدل های تعالی یکی از موثرترین روش ها در راه کسب تعالی سازمانی است. یکی از مدل های تعالی که در دنیای امروزی بسیار پرکاربرد می باشد، مدل تعالی سازمانی اروپایی efqm بوده که تعداد زیادی از سازمان ها در ...

با توجه به اهمیت روز افزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان بهمسئله ای اساسی برای سازمان ها و همچنین شرکت های کوچک و متوسط تبدیل شده است. با عنایت به این مسئله،پیاده سازی پروژهمدیریت ارتباط با مشتری به عنوان راهکاری جامع توصیه شده است. پیاده سازی چنین پروژه هایی در شرکت ها، با ریسک و عدم اطمینان زیادی همراه است. بنابراین لازم است با انجام برنامه-ریزی مناسب، شرایط...