this study is aimed at exploring the determinant factors and hence developing dimensions of customer satisfaction for public and private banks. two-stage factor analysis was computed to arrive at the dimensions of customer satisfaction. the study revealed five dimensions of customer satisfaction for public and private banks respectively. those are:service orientation, diligence, adherence, valu...

مدل فرهنگ سازمانی دنیسون یکی از مقبول ترین مدل های سنجش فرهنگ سازمانی است ولی استفاده از روش فرا تحلیل در بررسی مقالات منتشر شده در درگاه جهاد دانشگاهی و درگاه نشریات دانشگاه های تهران، شهید بهشتی، تربیت مدرس و علامه طباطبایی نشان داد که در تمامی این مقالات، مقادیر یکسانی برای فرهنگ های مشارکت، ثبات، انعطاف پذیری و مأموریت گزارش شده است. به منظور تعیین علت این پدیده، مقاله دنیسون و میشرا که در ...

تحقیقات اخیر نشان داده است که امکان استفاده از مدل متداول شماره منحنی (SCS-CN) در بسیاری از مناطق نمی­باشد. از این­رو مدل­های دیگری در این زمینه توسعه داده شده و می­بایست مورد ارزیابی مقایسه­ای قرار گیرند. هدف مطالعه حاضر مقایسه کارایی مدل میشرا-سینگ تک پارامتری، در مقایسه با مدل متداول شماره منحنی است. برای این منظور از داده­های بارش-رواناب پنج حوضه آبریز در استان گلستان استفاده شده است. معیار...

هدف این پژوهش بررسی تأثیر دو شیوة آموزش رایج (کارگاه و کلاس درس) و نحوة اجرای آنها یعنی درون سپاری  (که توسط خود سازمان و در محیط سازمان برگزار می شود) و برون سپاری  (که توسط سازمانهای آموزشی آزاد برگزار می شود) در توانمندسازی کارکنان و ارتباط آن با ویژگیهای این افراد ( متغیرهای جمعیت شناختی) در سال 1390 است. این تحقیق در ردیف تحقیقات شبه‌آزمایشی قرار می‌گیرد که با استفاده‌از پیش‌آزمون و پس‌آزم...

مقاله‌ای که می‌خوانید ترجمه فصل سوم کتاب ارزشمند و پژوهشی پرفسور رامش میشرا ( Welfare State Globalization and) است که به تجربه‌ها و چالشهای جهانی‌سازی و تأثیر آن بر رفاه اجتماعی یا نگاهی انتقادی پرداخته است. در شماره ١ این فصلنامه ترجمه فصل دوم آن چاپ شد. نظر به اهمیت این کتاب و ضرورت تجربه‌آموزی از آن برای ایران،‌ در این شماره ترجمه فصل سوم به چاپ می‌رسد.

هدف این پژوهش بررسی تأثیر دو شیوة آموزش رایج (کارگاه و کلاس درس) و نحوة اجرای آنها یعنی درون سپاری  (که توسط خود سازمان و در محیط سازمان برگزار می شود) و برون سپاری  (که توسط سازمانهای آموزشی آزاد برگزار می شود) در توانمندسازی کارکنان و ارتباط آن با ویژگیهای این افراد ( متغیرهای جمعیت شناختی) در سال 1390 است. این تحقیق در ردیف تحقیقات شبه­آزمایشی قرار می­گیرد که با استفاده­از پیش­آزمون و پس­آزم...

مقاله‌ای که می‌خوانید ترجمه فصل سوم کتاب ارزشمند و پژوهشی پرفسور رامش میشرا ( Welfare State Globalization and) است که به تجربه‌ها و چالشهای جهانی‌سازی و تأثیر آن بر رفاه اجتماعی یا نگاهی انتقادی پرداخته است. در شماره ١ این فصلنامه ترجمه فصل دوم آن چاپ شد. نظر به اهمیت این کتاب و ضرورت تجربه‌آموزی از آن برای ایران،‌ در این شماره ترجمه فصل سوم به چاپ می‌رسد.

هدف پژوهش حاضر شناسایی نقش مدیریت دانش در توانمندسازی از دیدگاه کارکنان می‌باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان حوزه معاونت پژوهش و فناوری سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی تشکیل دادند. با توجه به محدود بودن تعداد جامعه از روش سرشماری استفاده شد. روش تحقیق حاضر توصیفی – پیمایشی و ابزار پژوهش، پرسشنامه استاندارد شده مدیریت دانش لاوسن و پرسشنامه استاندارد شده توانمندسازی اسپریتزر و میشرا است. ب...

کتاب جهانی سازی و دولت رفاه که پروفسور رامش میشرا نوشته و فصل دوم آن ترجمه و در این جا چاپ شده است، اساسا به بررسی تاثیر جهانی‌سازی از حیث سیاستها و استانداردهای اجتماعی در کشورهای ییشرفته صنعتی می‌پردازد. ( این کتاب در واقع باید در این حیطه یک نقد بی‌طرفانه تلقی شود). رامش میشرا استاد مدعو در دانشکاه .یورک کانادا است که به اعتقاد شمار زیادی از متخصصان و اقتصاددانان چهره اصلی و صاحب اعتبار در ر...

کتاب جهانی سازی و دولت رفاه که پروفسور رامش میشرا نوشته و فصل دوم آن ترجمه و در این جا چاپ شده است، اساسا به بررسی تاثیر جهانی‌سازی از حیث سیاستها و استانداردهای اجتماعی در کشورهای ییشرفته صنعتی می‌پردازد. ( این کتاب در واقع باید در این حیطه یک نقد بی‌طرفانه تلقی شود). رامش میشرا استاد مدعو در دانشکاه .یورک کانادا است که به اعتقاد شمار زیادی از متخصصان و اقتصاددانان چهره اصلی و صاحب اعتبار در ر...