کیفیت خدمات مفهومی است که به دلیل مشکلات در تعریف و اندازه گیری آن، بحثهای قابل توجهی را در ادبیات تحقیق، بدون هیچ اتفاق نظر کلی، برانگیخته است. اغلب رضایت مشتری و کیفیت خدمات با هم به عنوان توابعی از ادراک و انتظارات مشتری میباشند و تحقیقات نشان داده است که کیفیت بالای خدمات، نقش مهمی در سودآوری دارد. بنابراین به منظور بهبود کیفیت در یک سازمان خدماتی، نیاز است که کیفیت خدمات آن اندازهگیری شود....

مقدمه و هدف: رودخانه ها به عنوان یکی از منابع اساسی تامین آب برای مصارف گوناگون از جمله کشاورزی، شرب و صنعت مطرح می باشند. از اینرو پایش کیفیت این منابع با توجه به خشکسالی های اخیر و توسعه شهری و روستائی یکی از وظایف مهم در حیطه مدیریت محیط زیست مصوب می گردد. با توجه به اهمیت رودخانه دره مرادبیک همدان در برداشت آب از آن جهت مصارف مختلف و همچنین تخلیه آلاینده های متعدد به آن، ارزیابی کیفی آب این...

پیشرفت فناوری اطلاعات باعث پیشبرد اهداف در راستای روند اجرایی تولیدات و ساختارهای سازمانی در سطوح مختلف شده است. در طول تاریخ با ظهور فناوری اطلاعات علوم مختلف رو به پیشرفت نهاده است. فناوری اطلاعات به عنوان یک پیوند دهنده، تمامی علوم روز را به کار می گیرد تا بتواند اطلاعات مورد نیاز متخصصین، صنایع، سازمانها و بالاخره همه مردم در قسمت های مختلف جامعه را در کمترین زمان و بهترین وجه ممکن تامین...

0

شناخت و استفاده صحیح از منابع آب، به ویژه در مراتع مناطق خشک و نیمه خشک بسیار مهم است. کمبود آب و یا زیادی آن در مرتع به استفاده غیر صحیح از این منبع با ارزش منجر خواهد شد. در این تحقیق به منظور مطالعه شایستگی منابع آبی، سه مدل کیفیت، کمیت و فاصله از منابع آبی مورد بررسی   قرار گرفتند که اجزای مدل اصلی را تشکیل می دادند. این تحقیق با استفاده از روش (1990) fao، در محیط سیستمهای اطلاعات جغرافیایی...

با توجه به اینکه نمونه برداری از تمام نقاط محدوده مطالعاتی مقدور نیست، روش های پهنه بندی ابزار قدرتمندی در تخمین داده ها بر مبنای تغییرات مکانی است. هدف از این تحقیق پهنه بندی کیفی آب زیرزمینی دشت ورامین از نظر کشاورزی با استفاده از روش های درون یابی در نرم افزار سیستم اطلاعات جغرافیایی و انتخاب بهترین وزن ها بر اساس تحلیل سلسله مراتبی می باشد. بدین منظور از اطلاعات کیفی مربوط به 74 چاه عمیق دش...

هدف این مقاله بررسی ارتباط میان مدیریت سود و به موقع بودن اطلاعات حسابداری در 90 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی یک دوره زمانی ده ساله از 1382 الی 1391 است . روش پژوهش  توصیفی ، از نوع همبستگی می باشد . آزمون فرضیه ها با استفاده از مدل رگرسیون خطی چند متغیره انجام شده است . نتایج این تحقیق نشان می دهد که مدیریت سود رابطه مستقیم با تاخیر در ارائه اطلاعات دارد. یعنی هر چه مدیریت سو...

این پژوهش از نوع مطالعه کتابخانه ای و تحلیلی- علی بوده و مبتنی بر تحلیل داده های تابلویی(پانل دیتا) است. در این پژوهش اطلاعات مالی 76 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در طی دوره زمانی 1387 تا 1391 بررسی شده است. برای تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده پژوهش از نرم افزار ایویوز استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین کیفیت پایین اقلام تعهدی و تأخیر در تعدیل قیمت سهام رابطه معکوس و م...

فناوری اطلاعات و مدل های تعالی سازمانی بر بیشتر سازمان های ایرانی تأثیر گذاشته است و اگر چه در مورد هریک از این دو موضوع، تحقیقاتی به صورت گسترده در سراسر دنیا انجام گرفته است، اما تحقیقات تجربی معتبر اندکی در مورد ارتباط بین این دو، به ویژه تأثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت فراگیر و یا مدل های تعالی سازمانی (به عنوان مدل های تکامل یافته مدیریت کیفیت فراگیر) وجود دارد. این تحقیق، تأثیر به ...

در ابتدا با تعریف دقیقی از سیستم کیفیت و بررسی استانداردهای جهانی مدیریت کیفیت نظیر سری ایزو 9000، جایزه دمینگ ، چرخه کیفیت مازینگ ، خواسته ها و نیازهای یک سیستم جامع مدیریت کیفیت مشخص می شود سپس با استفاده از روش business system planing طراحی یک سیستم اطلاعات کیفیت بر اساس خواسته های مشخص شده انجام می شود در این روش طراحی سیستم (bsp)، کار را در چهار مرحله می توان انجام داد که عبارتند از: -1 تع...