سنجش کارآیی بیرونی بخش های بیمارستان امیرالمومنین (ع) تأمین اجتماعی شهر اهواز در کسب رضایت بیماران، با رویکرد تلفیقی dea/servqual
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه یزد
- نویسنده هاشم شمس نژاد
- استاد راهنما سید حبیب اله میرغفوری سید حیدر میرفخرالدینی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1388
چکیده
مدیریت اثربخش بخشهای بهداشتی درمانی از آنجایی که با جان انسانها سرو کار دارند، همیشه از اهمیت بسزایی برخوردار بوده است. همچنین امروزه سنجش کیفیت خدمات بخشهای خدماتی درمانی نیز حائز اهمیت گشته است. بیمارستان بزرگترین واحد ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی می باشند. در این مقاله با مطالعه موردی بیمارستان تأمین اجتماعی امیرالمومنین اهواز ، بخشهای درمانی این بیمارستان را از نظر میزان اثربخشی و مقدار نمره رضایتمندی کسب شده در ارائه خدمات به بیماران، مورد مطالعه قرار گرفته اند. از تکنیکهای تحلیل پوششی داده ها(dea) و سروکوال(servqual) به عنوان ابزارهای این مطالعه استفاده گردیده است
منابع مشابه
منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه یزد
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023