ارائه مدل مرجع کسب وکار برای مراکز داده اینترنتی

استفاده از فناوری اطلاعات در بنگاه ها، به عنوان یک ضرورت مورد درخواست مدیران است. اما توجه و تمرکز بر روی مباحث فنی، بهره مندی از آنرا با چالش همراه نموده است. رویکرد فنی به تنهایی، قابلیت پاسخگویی به نیاز مدیران برای بکارگیری فناوری اطلاعات دربنگاه ها را ندارد. در پاسخ به این چالش، روندی در فناوری اطلاعات پدیدارشد، این روند حاصل اثر متقابل تجارت و فناوری اطلاعات بر روی یکدیگر است. در نتیجه این روند، فناوری اطلاعات تبدیل به کاربردی معنادار در بنگاه ها و مبتنی بر نیاز مشتریان آنها خواهد شد. در این دیدگاه مدیران فناوری اطلاعات منابع و فعالیت های درونی را به گونه ای سامان می دهند که از آنها ارزش قابل بیان ایجاد شود. این روند، فناوری اطلاعات را مانند یک تجارت معرفی می نماید. تجارت فناوری اطلاعات همانند تجارت های متداول بوده و محصول نهایی آن ارائه خدمت است. در این دیدگاه مهم نیست که فناوری اطلاعات به عنوان دپارتمانی از یک سازمان یا یک سازمان مستقل باشد. این تجارت گستره فعالیت های درون و برون بنگاه را شامل شده و از مدیران فناوری اطلاعات انتظار است که از حوزه فنی تا رضایت مشتریان، کسب سود و بیان ارزش را مدیریت نمایند. چنین گستره ای دارای پیچیدگی های زیادی است. برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات در بنگاه، از چارچوب ها، استانداردها و به-روش های مدیریت خدمت فناوری اطلاعات استفاده می شود. برای توصیف و شناسایی ارزش در یک تجارت، یک مدل کسب وکار نیاز است. این مدل کسب وکار کاهش پیچیدگی ها، تسهیل در مدیریت این تجارت، همراستایی فعالیت های درونی با رضایت مشتریان و ایجاد ارزش را فراهم می آورد. مراکز داده اینترنتی یک زیر ساخت برای خدمات نوین الکترونیکی و زنجیره ارزش سازمانی محسوب می شوند. زیرساخت پیچیده، مجموعه فعالیت های درونی گسترده، سرمایه گذاری اولیه بسیار زیاد، چابک در تصمیم گیری و ضرورت بروز رسانی فناوری ها همگی بیان کننده اهمیت دیدگاه تجاری و در نتیجه ضرورت ارائه یک مدل کسب وکار برای آن است. با بررسی مدل اجزای کسب وکار، این مدل با قابلیت های ویژه در عین اینکه همخوانی با آنتولوژی های مدل کسب و کار را داشته، توانایی مطلوبی برای توصیف این تجارت را دارد. با کمک این مدل، مدیران فناوری اطلاعات قادر خواهند بود که کلیه وظایف تجارت فناوری اطلاعات را به شکل خدمت گرا، در قالب اجزایی در یک صفحه به صورت دو بعدی، افراز نمایند. این مدل ارزش حاصل از فعالیت های درونی را بیان می نماید. در نهایت برای سازمان های فناوری اطلاعات رقابت پذیری، پایداری در بازار و رضایت مشتریان را در کنار مدیریت خدمت گرا در درون، فراهم می کند. مدل مرجع کسب وکار مرکز داده اینترنتی به صورت یک مدل دو سطحی با استفاده از مدل اجزای کسب وکار فناوری اطلاعات ارائه شده است. این مدل در سطح اول شامل پنجاه جز است که در دو بعد شامل هفت شایستگی و سه سطح سازمانی قرار گرفته اند. در سطح دوم با استفاده از مدل مرجع فناوری اطلاعات و به-روش های مدیریت خدمت، برای هر یک از این اجزا مجموعه چهارگانه ای تهیه شده است که شامل هدف، مجموعه فعالیت ها، مکانیزم کنترلی و خدمت قابل ارائه است. روند تهیه این مدل را می توان به دو بخش تقسیم نمود. سطح اول مدل که شامل، مقایسه بین مدل های کسب وکار، نیاز سنجی مرکز داده اینترنتی و در نهایت تعیین اجزای پنجاه گانه بوده است. سطح دوم با مقایسه مدل های مرجع و به-روش های مدیریت خدمت آغاز و با انتخاب آنها برای تکمیل مجموعه چهارگانه برای هر یک از اجزا، محتوای سطح دوم تهیه شده است. برای ارزیابی مدل دو سطحی ارائه شده، توانمندی پاسخگویی مدل به چالش های مدیران مرکز داده اینترنتی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است.مدل ارائه شده امکان مدیریت پیچیدگی و تبدیل تغییر به فرصت را در این مراکز فراهم می آورد.