ارزیابی عملکرد سیستم های اطلاعاتی به روش کارت امتیازی متوازن

پایان نامه
چکیده

در سازمان ها و مراکز مختلف، فعالیت های متفاوتی صورت می گیرد که در زمینه های مختلف از جمله تولیدی، خدماتی، صنعتی و ... می باشد، اما آنچه در این میان مهم و قابل توجه به نظر می رسد جریان اطلاعاتی است که به موازات این فعالیت ها و گاهی اوقات به عنوان پیش نیاز آنها وجود دارد. در واقع اطلاعات جریان حیاتی هر سازمانی است. درنتیجه، در عرصه رقابت، سازمانی موفق است که به اطلاعات مفید، مرتبط و به روز دسترسی داشته باشد و بتواند از این اطلاعات به نحوی مناسب در فرایندهای سازمانی استفاده کند. بنابراین، با توجه به اهمیت روزافزون اطلاعات در تمامی عرصه ها و رشد قابل توجه سیستم های اطلاعات، نیاز به روشی جامع و کامل به منظور ارزیابی عملکرد سیستم های اطلاعاتی ضروری به نظر می رسد. تا به امروز روش های مختلفی برای ارزیابی عملکرد سیستم های اطلاعاتی ارائه شده است. در واقع محققین مختلف، سیستم های اطلاعاتی را از جنبه های مختلف مورد ارزیابی قرارداده اند. در این تحقیق با الگو قراردادن روش کارت امتیازی متوازن مدلی مناسب برای ارزیابی سیستم های اطلاعاتی ارائه شده است. کارت امتیازی متوازن روشی است که در سال 1990 توسط دیوید نورتون و رابرت کاپلان پایه گذاری شد. این نام به معنی ایجاد توازن بین اهداف کوتاه مدت و بلندمدت، بین سنجه های مالی وغیرمالی، بین شاخص های تاخیر و پیش برنده و بین شاخص های عملکرد خارجی و داخلی تعریف شد. بنابراین در این پژوهش سیستم های اطلاعاتی را از منظرهای مختلف مورد بررسی قرارداده و برای هریک از این منظرها، سنجه هایی در نظر گرفته ایم تا بتوان سیستم های اطلاعاتی را به وسیله این سنجه ها تا حد امکان به طور کامل و جامع مورد ارزیابی قرارداد. این سنجه ها و هم چنین جای گیری آنها در هر یک از چهار منظر کارت امتیازی متوازن توسط خبرگان مورد بررسی و تجدید نظر قرار گرفت . در نهایت این الگو به صورت نمونه در پست بانک استان یزد پیاده سازی و سیستم اطلاعات پست بانک در این استان به این روش مورد ارزیابی قرار گرفت.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن

The secret of corporate success in the information era depends on investing and managing spiritual assets. Therefore, Balanced Scorecard (BSC) is an effective and verified tool to the real value in a way to let the organization beneficiaries to execute their excelling strategies with success. This article tries to assess the taxation affairs of Sanandaj city on the basis of balanced scorecard....

متن کامل

نقش کارت امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد مدیران

    مدل کارت امتیازی متوازن  [1]یا مدل ارزیابی متوازن، روشی برای تبدیل استراتژی به عمل می‌باشد، به بیان دیگر، این مدل روشی جهت عملیاتی ساختن آرمان، ماموریت و استراتژی‌های سازمان‌ها بوده و چشم انداز آینده شرکت حوزه اصلی بررسی‌های مدل ارزیابی متوازن می باشد. کارت امتیازی متوازن صرفا نقش کنترلی نداشته است و معیارهای آن برای توصیف عملکرد گذشته بکار نمی‌روند بلکه این معیارها ابزاری جهت تبیین استراتژ...

متن کامل

مطالعه موردی ارزیابی عملکرد بر مبنای رویکرد کارت امتیازی متوازن

زمینه: پژوهش با محوریت ارزیابی عملکرد سازمان مورد بررسی بر مبنای رویکرد کارت امتیازی متوازن صورت گرفت.هدف: ارزیابی عملکرد معاونت برنامه‌ریزی و توسعه شرکت فولاد خوزستان در سال 1393 بر مبنای رویکرد کارت امتیازی متوازن می‌باشد.روش: تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی است. جامعه آماری شامل مدیران، کارکنان و مشتریان معاونت است. با استفاده از تحقیقات قبلی، استراتژی‌ها، شاخص‌های تدوین ش...

متن کامل

مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن بهبودیافته و روش دیماتل برای ارزیابی عملکرد پژوهشگاه‌ها و مراکز پژوهشی

تعیین چارچوب مدل ارزیابی عملکرد جامع و نیز مشخص‌کردن شاخص‌های کلیدی آن از اهمیت به سزایی در شناسایی وضعیت موجود و نیز ترسیم نقشه راه و برنامه‌ریزی بلندمدت پژوهشگاه‌ها و مراکز پژوهشی برخوردار است که این مهم از اهداف مقاله است. در این مقاله، با در نظر گرفتن جایگاه مأموریت‌ پژوهشی پژوهشگاه‌ها و مراکز پژوهشی، منظرهای مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن طراحی شده است. در این پژوهش علاوه بر بهره‌گ...

متن کامل

ارزیابی عملکرد سیستم های اطلاعاتی با استفاده از کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی در شرکت زمزم)

اثر بخشی سیستم های اطلاعاتی در یک شرکت، مستلزم ارزیابی صحیح و استفاده از روش ها و تکنیک های متناسب با این پروژه ها است. در فرایند ارزیابی عملکرد، پرداختن به تمامی جنبه های سیستم اطلاعاتی با در نظر گرفتن اهداف و استراتژی های کلان سازمان ضرورت دارد. کارت امتیازی متوازن، تکنیکی است که توسط آن می توان به ارزیابی عملکرد پروژه های فناوری اطلاعات پرداخت. در این پژوهش کارایی سیستم های اطلاعاتی موجود در...

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده فنی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023