بررسی تأثیر عوامل زمینه ای بر اجازه ی مشتری برای بازاریابی با تلفن همراه

یکی از شاخه های بازاریابی الکترونیکی بازاریابی با تلفن همراه است. عوامل متعددی در موفقیت بازاریابی از طریق تلفن همراه دخالت دارند، که در میان این عوامل، یک عامل مهم و تأثیرگذار " کسب اجازه از مشتری" است. کسب اجازه از مشتری از این نظر اهمیت دارد که ارسال تبلیغات ناخواسته سبب ناراحتی مشتری شده و به آن توجهی نشان نمی دهد. بنابراین آگاهی از عواملی که باعث تمایل بیشتر مشتری برای اجازه دادن می شود در رقابت های بازاریابی با تلفن همراه بسیار حیاتی است. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر چهار عامل زمینه ای؛ اعتماد شخصی، اعتماد سازمانی، کنترل درک شده و تجربیات بر اجازه ی مشتری، با تأکید بر نقش تعدیل گر جنسیت است. بر این اساس از مدل تحقیق جِیاواردنا استفاده شد و فرضیاتی نیز مبتنی بر آن تعریف و تبیین گردید. دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه فردوسی مشهد به عنوان جامعه آماری انتخاب و با استفاده از روش تحقیق پیمایشی، 358 پرسشنامه از دانشجویان جمع آوری گردید. تحلیل آماری داده ها با استفاده از نرم افزار پی.ال.اس صورت پذیرفته است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان از آن داشت که سه متغیر اعتماد شخصی، اعتماد سازمانی و تجربیات بر اجازه ی مشتری موثر هستند اما کنترل درک شده بر اجازه ی مشتری تأثیری نداشته و جنسیت نیز رابطه بین عوامل زمینه ای و اجازه ی مشتری را تعدیل نمی کند.