بررسی عملکرد زنجیره تامین شرکت ساپکو در جهت تحقق استراتژی سازمان با استفاده از کارت امتیازی متوازن

بخش اعظمی از موفقیت یک شرکت در دستیابی به مزیت رقابتی بلندمدت به عملکرد مطلوب تامین کنندگان آن شرکت بستگی دارد. از این رو، فرایند ارزیابی تامین کننده که قبلا به عنوان یک فعالیت صرفا عملیاتی محسوب می شد، درحال حاضر به عنوان یک فعالیتِِ استراتژیکِ شناخته شده بیشتر مورد توجه قرار می گیرد. در این مقاله سعی شده است تا شاخص های ارزیابی عملکرد شناسایی شده و در قالب چهار منظر مورد توجه در کارت امتیازی متوازن، طبقه بندی شوند و سپس با اجرای آزمایشی مدل پیشنهادی، بر اساس دیدگاه استراتژیک شرکت ساپکو، الگوی مناسبی برای ارزیابی عملکرد تامین کنندگان قطعات این شرکت ارائه شود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات، توصیفی- پیمایشی به شمار می رود. جمع آوری اطلاعات این پژوهش به دو روش انجام شده است. یکی استفاده از آمار و اطلاعات موجود در شرکت ساپکو و دیگری استفاده از روش دلفی برای گردآوری نظرات مدیران و خبرگان این ساپکو. جامعه آماری این پژوهش شامل تمام شرکتهای تامین کننده قطعات بوده و برای گردآوری داده ها از روش تمام شماری استفاده نموده است. بنا بر دیدگاه مدیران و خبرگان صنعت خودرو، شاخص هائی برای ارزیابی عملکرد در چهار منظر تعیین و وزن هائی نیز به هر کدام از این شاخص ها اختصاص داده شد. علاوه بر این، در دو دوره زمانی تابستان و پائیز سال 89 با استفاده از اندازه گیریهای موجود برای هر کدام از شاخص ها با استفاده از الگوی ارائه شده در این پژوهش، شرکتها مورد ارزیابی مجدد قرار گرفتند. یافته های این پژوهش برای محققانی که درصدد ارزیابی عملکرد شرکتهای تامین کننده قطعات خودرو می باشند، بسیار بدیع و ارزشمند است. این یافته ها همچنین با کاهش شاخص ها و آسان تر کردن آنها کمک شایانی به مدیران اجرایی می نمایند.