بررسی ارتباط میان عوامل روانشناختی توانمندسازی کارکنان با عملکرد سازمانی در شرکت خدماتی کالای شهروند

دوره کنونی حیات بشری با تحولات و دگرگونی های شگفت انگیز و معجزه آسایی همراه می باشد.سازمانها به عنوان زیرمجموعه ای از حیات انسانی و سیستم های باز متأثر از این تغییروتحولات می باشند. آنها برای بقاء و بالندگی، خود را در رویارویی با این تحولات عظیم آماده می نمایند، در غیراینصورت از گردونه دنیای رقابت خارج می شوند. منظور از این آمادگی، آمادگی فناوری و تجهیزاتی نیست بلکه کارکنان را که سرمایه اصلی وارزشمند سازمان هستند آماده می نمایند. روانشناسان سازمانی برای مواجه شدن مدیران و سازمانها با چنین چالش هایی ایجاد و توسعه فرهنگ توانمندسازی نیروی انسانی را پیشنهاد می کنند. توانمندسازی فرآیند نیل به بهبود مستمردر عملکرد سازمان از طریق توسعه تواناییهای افراد وتیم ها در حوزه ها و وظایفی که در عملکرد آنها و عملکرد کلی سازمان اثر می گذارد، می باشد.تحقیق پیش رو یک تحقیق زمینه یابی و کاربردی است که هدف آن بررسی ارتباط میان عوامل روانشناختی توانمندسازی کارکنان و عملکردسازمانی در شرکت خدماتی کالای شهروند می باشد. چارچوب نظری تحقیق برمبنای مدل اسپریترز ومیشرا درسال 1992می باشدو در راستای مدل تحقیق پنج فرضیه طراحی گردیده است.جامعه هدف تحقیق ،پرسنل ستادی شرکت شهروند می باشد وبرای جمع آوری داده های اولیه از پرسشنامه استفاده شده است. 297نفرازپرسنل ستادی شرکت شهروند از طریق نمونه گیری تصادفی ساده مورد پرسش واقع شدند. پس از جمع آوری داده ها، فرضیه ها از طریق آزمون همبستگی اسپیرمن و آزمون tstudent مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج بررسی ها با استفاده از آزمون همبستگی اسپیرمن نشان داد بین عوامل روانشناختی توانمندسازی(احساس معنی داربودن،احساس شایستگی،احساس موثربودن،داشتن اعتماد به همکاران و احساس داشتن حق انتخاب) و عملکردسازمانی در شرکت خدماتی کالای شهروند ارتباط معنی دار و مثبتی وجود دارد و با توجه به نتایج این مطالعه و رتبه بندی به عمل آمده از آنجایی که دو عامل روانشناختی توانمندسازی(احساس داشتن حق انتخاب و احساس داشتن اعتماد به همکاران) دارای پایین ترین رتبه درمیان دیگر عوامل بوده اند پیشنهاد می گردد به تقویت این دو عامل در شرکت مذکور توجه خاص مبذول گردد.