ارزیابی و رتبه بندی عملکرد بانکها در زمینه نظام پرداخت و تسویه الکترونیک در ایران

تحولات گسترده در عرصه بین المللی، ضرورت تجارت الکترونیک و افزایش سطح انتظارات مشتریان به حرکت ناگزیر بانکها به ارائه خدمات الکترونیک منجر شده است ؛ امروزه بانکداری الکترونیک به عنوان استراتژی اصلی بانکها مطرح می باشد از آنجا که جزء مهم و اساسی بانکداری الکترونیک، پرداخت الکترونیک است ارزیابی نظام پرداخت کشور می تواند به عنوان شاخصی در راستای اجرای این استراتژی در نظر گرفته شود.ارزیابی پرداخت الکترونیک بانکهای کشور غالباً بر مبنای یک یا چند شاخص خاص انجام می شود؛این ارزیابی ها اگرچه برخی معانی به مدیران بانک وعموم جامعه منتقل می کند، لیکن در نظر گرفتن آنها به صورت جداگانه و بی توجهی به ارتباط میان آنها باعث تصویری ناقص از موضوع خواهد شد؛ لذا در این تحقیق رتبه بندی پرداخت الکترونیک بانکهای کشور از تلفیق دو نگاه کارایی و سرآمدی (بزرگی)کلیه شاخصها مدنظر قرار گرفت. بدین منظور مدل ناپارامتریک تحلیل پوششی داده ها از نوع ccr خروجی محور انتخاب و پس از تعیین بانکهای کارا و ناکارا و رتبه بندی بانکهای ناکارا براساس نمره کسب شده، ماتریس تصمیم گیری بانکهای کارا تشکیل و با استفاده از تکنیک همانندی به راه حل ایده آل (تاپسیس) رتبه بندی انجام شد. نتایج این تحقیق در مقطع زمانی آذر و دیماه 1389نشان می دهد که 10 بانک کارا و 8 بانک ناکارا است؛میانگین کارایی بانک های غیردولتی 86% و بانک های دولتی 84% می باشد.