نقش هوش عاطفی در بهبود رفتار شهروندی سازمانی

تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی می باشد که با استفاده از سه پرسشنامه استاندارد "هوش عاطفی، تعهد عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی " انجام شده است. جهت سنجش روایی پرسشنامه ها از نظر اساتید راهنما و مشاور و هم چنین اساتید مجرب گروه مدیریت دانشگاه علامه استفاده گردید و به منظور سنجش پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. در ابتدای پرسشنامه مقدمه ای در مورد لزوم انجام تحقیق و سپس اطلاعات فردی افراد از جمله: جنسیت افراد، میزان تحصیلات، سابقه شغلی، سابقه مدیریتی و عنوان شغلی آنها مورد پرسش قرار گرفت و در بخش انتهایی هم سوالات مربوط به هر مولفه به صورت بسته پاسخ قرار داده شده بود. در پژوهش حاضر علاوه بر روش آمار توصیفی جهت بررسی بخش جمعیت شناختی تحقیق ، در بخش آمار استنباطی از روش تحلیل عاملی تاییدی استفاده گردیده است. نتایج حاکی از آن است که به غیر از بعد تنظیم احساسات سایر ابعاد متغیر هوش عاطفی دارای تاثیر مثبتی بر متغیر رفتار شهروندی سازمانی بوده و از میان ابعاد متغیر هوش عاطفی ابعاد شادکامی و خوش بینی، کنترل احساسات و همدلی دارای اهمیت بیشتری هستند.