بررسی میزان رضایتمندی جانبازان شهر تهران از موضوع پیامک های (sms)ارسالی از سوی بنیاد شهید و امور ایثارگران تهران بزرگ

در جامعه اطلاعاتی امروز، صاحبان شرکت ها و سازمان های ملی و فراملی به دلیل استحاله طبقات کلاسیک به نظام نوین، در جهت ایجاد تعامل و تبادل اطلاعات بین خود و گیرندگان پیام، وجه ارتباطی را به فناوری های نوین ارتباطی یا "سلاح صلح" داده اند. ظهور پدیده هایی چون تجارت و دولت سیار یا الکترونیک سبب شد تا رسانه های چند بعدی همچون تلفن همراه و یکی از قابلیت های محبوب آن "سیستم پیام کوتاه" (اس.ام.اس) خوش بدرخشند، که هدف از کاربرد آن جذب، حفظ و هدایت مخاطبان در محدوده موردنظر سازمان ها می باشد. بنیاد شهید تهران بزرگ با استفاده از سیستم فوق الاشاره، مسیری متناسب با شرایط خود برگزیده است؛ لذا ارسال پیام کوتاه به جانبازان از سوی بنیاد شهید، پژوهشگر را متوجه واکنش های متفاوتی از آن ها نمود، که مجاب شد نسبت به بررسی رضایتمندی جانبازان از موضوع پیام های کوتاه ارسالی اقدام نماید. فلذا با دسته بندی عوامل کارکردی و کاربردی پیام کوتاه، از جمله محتوا، کارکردها، عوامل ساختاری و شکلی، عوامل انتفاعی و عوامل اعتقادی در موضوع پیام کوتاه، اقدام به فرضیه سازی می نماید. روش تحقیق در این پژوهش پیمایشی بوده که از حیث هدف توصیفی و نتیجه کاربردی می باشد. گردآوری اطلاعات به روش کتابخانه ای و میدانی و ابزار آن پرسشنامه است. تعیین پایایی پرسشنامه به وسیله آلفای کرونباخ و روایی آن با نقطه نظرات اساتید و کارشناسان ارتباطات و بنیاد شهید مورد محاسبه قرار گرفت. جامعه آماری،تمامی جانبازان شهر تهران و حجم جامعه نمونه با فرمول کوکران 384 نفر می باشدو نمونه گیری به صورت طبقه بندی شده نامتناسب اجرا شد. ضمن توصیف ویژگی های جامعه شناختی، در بخش تحلیل ها با استفاده از آزمون تی- استیودنت به بررسی فرضیات تحقیق پرداخته شد و در نهایت با بهره گیری از آزمون فریدمن، رتبه بندی شاخص و متغیرها انجام پذیرفت؛ به نحوی که با سطح اطمینان بالای 95% ، تمامی فرضیه ها مورد تأیید قرار گرفت و جانبازان از تمامی عوامل تعیین شده در فرضیات رضایت داشتند. طبق فرضیه اول،نتیجه رضایت از محتوای بیشتر پیام های ارسالی از سوی بنیاد شهید به ترتیب،تبریک و تسلیت با 7/42 درصد و اطلاع رسانی و خبری با 3/39 درصد از کل پیام ها مشخص شد. که در رتبه بندی کلی فرضیه ها،عوامل ساختاری وشکلی به همراه عوامل انتفاعی پیام کوتاه به طور مساوی در بالاترین رضایت جا دارند و از اهمیت بیشتری برخوردار هستند،به همین ترتیب عوامل اعتقادی،عوامل کارکردی و محتوای پیام های کوتاه ارسالی از سوی بنیاد شهید در الویت های بعدی مورد رضایت هستند؛ شایان ذکر است براساس نیازسنجی، عوامل موصوف مورد استقبال جانبازان قرار می گیرند.