بررسی گذر بانکهای ایرانی از بازاریابی سنتی به بازاریابی الکترونیکی و تاثیر آن بر نسبتهای سودآوری

چکیده توسعه فناوری اطلاعات و دسترسی به شبکه گسترده جهانی (اینترنت) انقلابی را در زمینه ارتباطات در همه نقاط دنیا ایجاد کرده است. گسترش ارتباطات الکترونیکی و دسترسی تعداد زیادی از مردم به شبکه جهانی اینترنت بستری مناسب برای برقراری مراودات تجاری و اقتصادی فراهم کرده است و از آنجایی که تمام سازمانها برای موفقیت در تجارت الکترونیک به دنبال جذب مشتری و افزایش رضایت مندی هستند، بازاریابی الکترونیکی را میتوان از تبعات گسترش و نفوذ تجارت الکترونیک دانست. این مساله در بانکها که در ارتباط دائم با مشتریان هستند اهمیت ویژه ای دارد. بنابراین بانکها به گسترش حوزه فعالیتهای بازاریابی پرداخته و با ایجاد بسترهای مناسب برای گذر از بازاریابی سنتی به بازاریابی مدرن اقدام نموده اند، پژوهش حاضر برخی از عوامل موثر بر پذیرش بازاریابی الکترونیک را که منجر به گذر از بازاریابی سنتی به بازاریابی الکترونیکی شده، بررسی نموده است. هدف این تحقیق، تعیین میزان گذر بانکها از بازاریابی سنتی به بازاریابی الکترونیکی از طریق اندازه گیری متغیرهای موثر بر پذیرش بازاریابی الکترونیکی و همچنین تأثیر این گذر بر رسیدن به سودآوری مطلوب است. پرسشنامه تهیه شده پس از تأیید در میان جامعه آماری این پژوهش که شامل مدیران و معاونین بانک ملت در سطح استان مازندران میباشد به روش نمونه گیری تصادفی توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی (آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی ساده و چندگانه و آزمون t تک نمونه ای) استفاده شده است. با توجه به نتایج آزمونهای همبستگی و رگرسیون، رابطه معنی دار و مثبت بین متغیرهای مستقل و وابسته در فرضیات تحقیق مورد تایید قرار گرفت. و همچنین براساس آزمون t، میزان راه اندازی و اجرا بازاریابی الکترونیک و پذیرش بازاریابی الکترونیکی در حد ضعیف و میزان فعالیتهای درونی سازی و آشناسازی بازاریابی الکترونیکی در حد متوسط و سودآوری به سوی وضعیت مناسبی در حرکت است که این نتایج نشان دهنده این مطلب است که بانکهای ملت استان مازندران در مراحل ابتدایی بازاریابی الکترونیکی قرار دارند و همچنین این نتایج از طریق تحلیل اطلاعات مالی بانک ملت نیز تأیید گردید. واژگان کلیدی: بازاریابی الکترونیکی، بانکها، درونی سازی، آشناسازی، راه اندازی و اجرا، پذیرش بازاریابی الکترونیکی