«ارزیابی کیفیت آموزش در دانشکده های تربیت بدنی دانشگاه آزاد سراسر کشور و ارائه الگو»

هدف از این تحقیق ارزیابی کیفیت آموزش در دانشکده های ترببت بدنی دانشگاه آزاد سراسر کشور از دیدگاه دانشجویان بود که با روش تحقیق توصیفی- تحلیلی به صورت میدانی به اجرا درآمد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه دانشجویان دانشکده های تربیت بدنی دانشگاه های دارای تحصیلات تکمیلی دانشگاه آزاد تشکیل می دادند. براساس روش نمونه گیری طبقه ای- تصادفی و با استفاده از فرمول تعیین نمونه کوکران، 496 نفر به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته تحت عنوان سروکوال در تربیت بدنی(pe servqual) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های استنباطی آزمون t جفت شده، آزمون تحلیل واریانس یک طرفه، آزمون رتبه بندی فریدمن و تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد. نتایج نشان داد که بین وضعیت موجود و مطلوب ابعاد کیفیت خدمات آموزشی تفاوت وجود دارد(05/0p<). بین ادراک ابعاد کیفیت خدمات آموزشی در مقاطع مختلف تفاوت وجود دارد(05/0p<). بدین صورت که در مقاطع مختلف تحصیلی(کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکتری) در متغیرهای جلو های ظاهری و عوامل ملموس، قابلیت اعتبار، مسئولیت پذیری و پاسخگویی، اطمینان خاطر و تضمین، همدلی و روش های تدریس تفاوت معنی داری وجود دارد(05/0p<)؛ اما تفاوت معنی داری بین شایستگی و محتوا در بین دانشجویان مقاطع مختلف وجود ندارد(05/0p>). بین اولویت های ابعاد کیفیت خدمات آموزشی در مقاطع مختلف تفاوت معنی داری وجود دارد(05/0p<). در مدل تأیید شده تحقیق در بین ابعاد کیفیت خدمات آموزشی، به ترتیب مسئولیت پذیری و پاسخگویی با بار عاملی 95/0، اطمینان خاطر و تضمین با بار عاملی 91/0، شایستگی با بار عاملی 90/0 ، قابلیت اعتبار با بار عاملی 88/0، روش های تدریس با بار عاملی 88/0، محتوا با بار عاملی 86/0، جلوه های ظاهری و عواملی ملموس با بار عاملی 82/0 و همدلی با بار عاملی 76/0 ، تأثیرگذار هستند.