بررسی تاثیر هوش هیجانی کارکنان بر مدیریت دانش در موسسه مالی اعتباری فردوسی تهران

دانش در دهه اخیر به عنوان یک منبع مهم سازمانی در نظر گرفته شده است و بنابراین مدیریت موثر آن برای موفقیت سازمان حیاتی می باشد . مشکلات و موانعی که در مسیر پیاده سازی فرایندهای مدیریت دانش آشکار می شوند، اهمیت توجه به منابع انسانی و روابط آنان را بیش از پیش نشان می دهد. در واقع فرآیندهای مدیریت دانش بیش از آن که با تکنولوژی سروکار داشته باشند با افراد سازمانی روبرو می شوند. بنابراین آماده سازی افراد جهت پذیرش فرایندهای مدیریت دانش در سازمان از اهمیت بالایی برخوردار است. از جمله مسائلی که در راستای پیاده سازی مدیریت دانش در سازمانها وجود دارد ، مسئله تسهیم دانش درون سازمان و بین سازمانهای مختلف است. افراد به عنوان منابع دانش ارزشمندی قلمداد می شوند که فرایند تسهیم دانش نیز در سازمان تا حد زیادی به آنها وابسته است، پرورش قابلیت های افراد جهت برقراری ارتباطات کیفی موثر و تسهیم دانش در سازمان از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیریت دانش از معنای غنی تری نسبت به یک انتقال ساده اطلاعات برخوردار است. در رابطه با کیفیت و نحوه برقراری ارتباطات در علم روانشناسی مفهومی با نام هوش هیجانی مطرح شده است و این نتیجه را در بر داشته است که کسانی که هوش هیجانی بالاتری دارند ، از قدرت بهتری در برقراری ارتباطات برخوردار می باشند. در این راستا در این تحقیق رابطه و اثر هوش هیجانی به عنوان یک متغیر مستقل بر نوع نگرش کارکنان نسبت به تسهیم دانش مورد بررسی قرار گرفته است . به همین منظور دو پرسشنامه جهت سنجش میزان هوش هیجانی کارکنان و نگرش آنان نسبت به تسهیم دانش از طریق بررسی ادبیات موضوع طراحی گردید. فرضیه اصلی این تحقیق اینست که هوش هیجانی کارکنان موسسه مالی اعتباری فردوسی تهران بر نگرش آنان نسبت به تسهیم دانش اثر دارد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت از نوع همبستگی می باشد. در این تحقیق برای بررسی فرضیات از رگرسیون استفاده شده است . جامعه آماری در این تحقیق کلیه کارکنان موسسه مالی اعتباری فردوسی تهران می باشند. و به این ترتیب جامعه آماری این تحقیق 100 نفر بود. 98 نفر از کلیه کارکنان موسسه مالی اعتباری فردوسی تهران به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده اند. همچنین از ضریب همبستگی نیز برای آزمون رابطه بین متغیرها در جهت بررسی فرضیه اصلی استفاده شده است. تحلیل داده ها نشان داد که هوش هیجانی به عنوان یک متغیر مستقل اثر مثبتی بر نوع نگرش کارکنان نسبت به تسهیم دانش در موسسه مالی اعتباری فردوسی تهران دارد . البته نتایج تحقیق این موضوع را نیز نشان داد که برای موثر واقع شدن هوش هیجانی بر نگرش کارکنان نسبت به تسهیم دانش باید مولفه های آن به صورت کلی و در غالب هوش هیجانی مدنظر قرار بگیرند. کلیدواژه ها: هوش هیجانی- نگرش- تسهیم دانش- مدیریت دانش