شناسایی عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان در راستای مشتری مداری (مطالعه موردی شعب بانک سپه منطقه شمال تهران)

توانمندسازی کارکنان گامی به سوی مشتری مداری

شناسایی عوامل موثر بر توانمند سازی کارکنان و تاثیر آن بر بهره وری کارکنان بانک سپه (شعب منطقه شرق تهران)

پس از سالها تجربه ،دنیا به این نتیجه رسیده است که اگر سازمانی بخواهد در اقتصاد و امور کاری خود پیشتاز باشد و در عرصه رقابت عقب نماند باید از نیروی انسانی متخصص ،خلاق و با انگیزه بالا برخوردا باشد.از دغدغه های مهم بنگاههای اقتصادی موفق جهان ،توانمندساختن نیروی انسانی و شناخت عوامل موثر بر این توانمندسازی می باشد. هدف اصلی پژوهش حاضر نیز این است عوامل و متغیرهای مختلفی را که می توانند بر توانمند...

‎ بررسی کارایی شعب بانک‎ها و تعیین عوامل مؤثر بر آن (بررسی موردی شعب بانک سپه استان تهران)

این پژوهش به‎دنبال برآورد کارایی شعب و تشخیص عوامل مؤثر بر آن است. داده‎های مورد بررسی، آمار و ارقام 52 شعبه‎ی مختلف بانک مورد نظر در بازه‎ی زمانی (1386-1384) است. برای این کار، در این پژوهش از تابع هزینه‎ی مرزی با استفاده از روش حداکثر درست‎نمایی (ML) استفاده شده است. مدل‎های مورد استفاده در این پژوهش، مدل اول ناکارایی متغیر با زمان بتیس و کوئلی (1992) و مدل دوم ناکارایی اثرهای ساختاری بتیس و ...

بررسی کارائی شعب بانک سپه (مطالعه موردی شعب منطقه شمال شهر تهران )

در شرایط فعلی و با توجه به گستردگی شعب بانک ها در سراسر کشور و تأسیس بانک های خصوصی در ایران وضعیت بسیار نوینی به وجود آمده که باید بررسی اساسی و تجدید ساختار مناسب در شبکه شعب بانکی انجام گیرد به این منظور لازم است هر یک از بانکها از کارایی شعب خود اطلاع داشته باشند. اهداف تحقیق : 1- ارزیابی کارایی شعب بانک سپه 2- بررسی روند کارایی شعب بانک سپه طی سالهای 89-87 روش اجرا : در این تحقیق کا...

تحلیلی بر عوامل انسانی موثر بر سیستم پایش و ارزیابی عملکرد بر بهره‌وری کارکنان (مطالعه موردی بانک سپه استان فارس)

هدف بررسی میزان تأثیر سیستم پایش و ارزیابی عملکرد بر بهره وری کارکنان بانک سپه است. روش تحقیق این مطالعه از نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی و همبستگی است. همچنین حجم نمونه در این بخش از طریق جدول کوکران تعیین گردید. جامعه‌آماری این تحقیق شامل کارکنان و مدیران بانک سپه استان فارس است. نمونه آماری پرسشنامه بین 249 نفر از کارکنان که به روش نمونه گیری تصادفی توزیع گردید. یافته‌های پژوهش فرض اول،‌ چنین اس...

بررسی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر مدیریت دانش در بانک سپه سرپرستی منطقه شمال تهران

درجامعه ی سازمانی امروز با تغییر نگرش به نیروی انسانی از یک هزینه ی ثابت به یک سرمایه ی توسعه پذیر و ارزشمند لزوم حرکت بسمت پرورش و توانمندسازی این سرمایه گرانقدرو تبدیل کارکنان ایستا به نیروهای فعال توانا و دانشی امری انکار نا پذیر است.بر همین اساس ان تحقیق در پی یافتن تاثیر توانمندسازی کارکنان بر مدیریت دانش در بانک سپه سرپرستی منطقه شمال تهران است و در این راه جهت جمع اوری اطلاعات از روش کتا...