تبیین اثر استفاده از سیستم های مدیریت دانش بر ارتقای بهره وری و کاهش قیمت تمام شده در بنگاه های اقتصادی

امروزه جایگاه دانش در اقتصاد دنیا، بسیار متفاوت از گذشته است. برخورداری از سطح دانش بالا، دیگر نه تنهابه عنوان مزیتی رقابتی که به عنوان منبع قدرت کسب و کارها مطرح می گردد. قدرت ناشی از دانایی و اطلاعات، که محصول جامعۀ اطلاعاتی است، سبب می گردد تا شایسته ترین افراد و کسب و کارها در راس امور قرار گرفته و علاوه بر این شایسته سالاری، انحصار قدرت نیز رو به زوال نهاده و رقابت مناسب بین کسب و کارها برقرار شود که نتیجۀ این امر خود بهبود کیفیت، بهبود کارآیی و اثر بخشی و کاهش قیمت در محصولات و خدمات خواهد بود. در مطالعۀ حاضر، تاثیر به کارگیری سیستم های مدیریت دانش بر ارتقاء بهره وری و کاهش هزینه های تمام شدۀ کسب و کار مورد بررسی قرار گرفته است. نمونۀ پژوهش متشکل از 176 نفر از مدیران وکارشناسان مطلع در کسب و کارهای تولیدی و خدماتی استفاده کننده از سیستم های مدیریت دانش در شهر تهران می باشد که با رویکرد هدفمند نمونه گیری شده اند. داده های مورد استفاده در این مطالعه با استفاده از ابزار پرسشنامه گردآوری شده اند. جهت بررسی روایی ابزار سنجش(پرسشنامه)، بررسی نظر هفت نفر از خبرگان دانشگاهی انجام یافته و پس از اعمال تغییران و اصلاحات مد نظر این خبرگان، روایی صوری و محتوای ابزار با تایید رسیده است. ضریب آلفای کرونباخ برای تمامی سازه های پژوهش بالاتر از 0.6 می باشد و بنابراین پایایی ابزار سنجش نیز مورد تایید قرار گرفته است. تحلیل فرضیات پژوهش با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار amos نسخه 20 انجام یافته است. نتایج پژوهش نشان می دهد که استفاده از سیستم های مدیریت دانش، تاثیر مثبت بر ارتقاء بهره وری کسب و کار داشته اما از سوی دیگر، سبب افزایش هزینه های سازمان می گردد. در نهایت پیشنهاداتی نیز برای صنعت، سیاست گذاری و مطالعات آتی ارائه گردیده است.