بررسی نقش تعدیل گری هوش بازاریابی در رابطه بین تاثیر کیفیت روابط کاری بر رفتار فروش انطباقی نیروی فروش (مورد مطالعه: دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی سطح شهر مشهد)

نقش نیروی فروش به عنوان بازوی اجرایی در جذب مشتری و فروش خدمات در دستیابی به مزیّت رقابتی امری پذیرفته شده است. در این راستا هدف تحقیق حاضر تعیین تاثیر نقش تعدیل گری هوش بازاریابی در رابطه بین تاثیرکیفیت روابط کاری بر رفتار فروش انطباقی نیروی فروش در دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی بود .بدین منظور 250 نفر از فروشندگان تورهای داخلی و خارجی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی شهر مشهد نمونه آماری را تشکیل داد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده به عمل آمده و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت و روایی آن نیز به روش محتوایی و سازه تایید شد. برای آزمون مدل تحقیق از نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. نتایج نشان داد که متغیرهای کیفت روابط کاری و هوش بازاریابی نیروی فروش بر رفتار فروش انطباقی تاثیر دارد. همچنین نتایج بدست آمده مشخص نمود که هوش بازار یابی از اثر تعدیلی کنندگی مثبت اما ضعیف بر رابطه بین کیفیت روابط کاری بر رفتارفروش انطباقی نیروی فروش برخوردار است.