بررسی اثرات استراتژی اعتمادسازی در سازمان بر استراتژی های بازخوردجویی

پایان نامه
  • وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده مدیریت و اقتصاد
  • نویسنده نگار رنجبران
  • استاد راهنما رضا طهماسبی شهرام هاشم نیا
  • تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
  • سال انتشار 1393
چکیده

در سال های اخیر، اعتماد سازمانی به دلیل اثرات قابل توجهی که بر بازخورد جویی کارکنان در سازمان داشته ، بسیار مورد توجه قرار گرفته است. هدف از این تحقیق که در شرکت بهره برداری متروی شهری تهران و حومه انجام گرفته، بررسی تاثیرات استراتژی اعتماد سازی بر استراتژی های بازخورد جویی است. این پژوهش به شیوه توصیفی انجام شده است. جامعه ی آماری پژوهش، شامل کلیه کارکنان خط 5 شرکت مترو بود که مشتمل بر 350 نفر بودند. جهت نمونه گیری، از نمونه گیری تصادفی استفاده شد و حجم نمونه برابر با 183 نفر به دست آمد که به صورت تصادفی از بین جامعه آماری تحقیق انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها، یک پرسشنامه بازخورد جویی و یک پرسشنامه اعتماد به ترتیب با 7 و 18 سوال مورد استفاده قرار گرفت. داده های گرد آوری شده از طریق نرم افزار اس پی اس اس نسخه 19 و نرم افزار لیزرل نسخه 8.8، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. برای ارزیابی مدل تحقیق از تکنیک مدل معادلات ساختاری استفاده شد. مدل معادلات ساختاری پس از تحلیل نشان داد که استراتژی اعتماد سازی موجب تقویت استراتژی های بازخورد جویی(نظارت و پرس و جو) می شود. همچنین از بین ابعاد اعتماد سازمانی، دو بعد توجه و شایستگی تاثیر چشمگیری بر متغیر بازخورد جویی داشتند ولی بین بازخورد جویی با سایر ابعاد، ارتباطی مشاهده نشد. نتایج این تحقیق کمک قابل ملاحظه ای به کارمندان و مدیران اجرایی برای درک روابط میان اعتماد سازی و بازخورد جویی در شرکت مترو می کند.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

استراتژی های سازمان

هر سازمان رسالتی دارد وبا توجه به چشم انداز بلند مدتی که برای خود ترسیم نموده، اهدافی را مشخص می نماید. طبیعی است که اهدافی باید زائیده تجزیه و تحلیل همزمان و توأم فرصت ها و تهدیدات خارج سازمان و نقاط قوت و ضعف درونی آن باشد. اهداف مشخص می کنند که سازمان می خواهد به چه نقطه ای برسد و یا به عبارتی، مقصد کجا است. استراتژی، شیوه حرکت و برنامه حرکتی مدیریت برای دستیابی به اهداف را نشان می دهد. در ا...

متن کامل

بررسی همراستایی استراتژی های سازمان با استراتژی های بازاریابی در شرکت های برتر صنایع غذایی کشور

همسویی استراتژیک، به بکارگیری فناوری اطلاعات به شیوه­ای شایسته و بهنگام و در توازن با استراتژی­ها­، اهداف و نیاز­های کسب و کار اشاره دارد. تحقیقات انجام شده در زمینه همسویی استراتژیک­، وجود ارتباط مثبت و مؤثر بین استراتژی­های رقابتی­، فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی را نشان می­دهد و مدیرانی که در سازمانهایشان موفق به ایجاد همسویی استراتژی­های سازمانی و بازاریابی شده­اند، تاکید می­کنند که ایجاد ...

متن کامل

سازمان های تدافعی در انتخاب استراتژی

سازمان ها موجوداتی زنده و پویا بوده و با نوعی دوگانگی ماهوی در حیات خود روبرو هستند. از یک طرف برای رسیدن به اهداف از پیش تعیین شده خود دست به نوآوری و خلاقیت زده، محیط پیرامونی خود را تغییر می دهند و آن را با خواسته های خویش همسو می کنند. و از سوی دیگر برای بقای خود نیاز به انطباق با محیط یا سازگاری با آن دارند. شک نیست که مدیران عالی یا استراتژیک، برای سیاست گذاری و تعیین خط مشی های اساسی ساز...

متن کامل

استراتژی های سازمان

هر سازمان رسالتی دارد وبا توجه به چشم انداز بلند مدتی که برای خود ترسیم نموده، اهدافی را مشخص می نماید. طبیعی است که اهدافی باید زائیده تجزیه و تحلیل همزمان و توأم فرصت ها و تهدیدات خارج سازمان و نقاط قوت و ضعف درونی آن باشد. اهداف مشخص می کنند که سازمان می خواهد به چه نقطه ای برسد و یا به عبارتی، مقصد کجا است. استراتژی، شیوه حرکت و برنامه حرکتی مدیریت برای دستیابی به اهداف را نشان می دهد. در ا...

متن کامل

اثر هماهنگی استراتژیک بین استراتژی منابع انسانی، استراتژی سرمایه انسانی و استراتژی رفتار سازمانی بر عملکرد سازمان

مطرح شدن موضوع مدیریت استراتژیک منابع انسانی موجب بهبود فهم پژوهشگران رشته مدیریت منابع انسانی از روابط میان استراتژی سازمان، سرمایه انسانی، استراتژی منابع انسانی و عملکرد شرکت گردیده است. در این زمینه یکی از مباحث کلیدی که همچنان مبهم باقی مانده عبارت است که درک فرایندها و مکانیزم هائی که از طریق آنها اقدامات مدیریت منابع انسانی بر عملکرد سازمان تاثیر می گذارد. به نظر می رسد با توجه به اهمیت ا...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده مدیریت و اقتصاد

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023