مدلی جهت ارزیابی رضایت مندی تامین کنندگان در روابط خریدار و تامین کننده

"رضایت" یکی از مفاهیم مهم موجود در هر زنجیره تامین است، اما تا کنون اغلب از دیدگاه مشتری به رضایت پرداخته شده است و کمتر پژوهشی به بررسی رضایت تامین کننده پرداخته است. این در حالی است که روابط خریدار و تامین کننده یکی از پیوندهای مهم زنجیره تامین است و در دنیای رقابتی امروز ایجاد هرگونه بهبود در این روابط می تواند کلید برتری برای یک بنگاه صنعتی باشد. هدف از این پژوهش معرفی مدلی جهت ارزیابی رضایت تامین کنندگان در روابط خریدار و تامین کننده می باشد. بدین منظور تامین کنندگان شرکت های پخش مواد غذایی مورد بررسی قرار گرفتند. منظور از این تامین کنندگان، همان کارخانجات مواد غذایی هستند که محصولات خود را برای توزیع به شرکت های پخش ارائه می کنند. بدین منظور پرسشنامه ای طراحی شده است و داده های جمع آوری شده به کمک روش حداقل مربعات جزئی (pls) و روش وزن دهی ساده (saw)، مورد تحلیل و رتبه بندی قرار گرفته اند. نتایج حاصل نشان داد که عوامل مرتبط با کیفیت ارتباطات، گسترش اعتماد و مدیریت مناسب اختلافات و تعارضات در مقایسه با عواملی مانند سیاست خرید و پرداخت، تاثیر پر رنگ-تری بر رضایت تامین کنندگان مورد مطالعه دارند.