بررسی تاثیر مدل پذیرش تکنولوژی بر تجربه برند آنلاین و روابط برند آنلاین

گسترش روزافزون تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات و افزایش روزافزون کسب و کارهای الکترونیکی در دو دهه گذشته، موجب ظهور پدیده ی جدیدی چون مدل پذیرش تکنولوژی وتجربه برند آنلاین شده اند. تلفیق مدل پذیرش تکنولوژی به عنوان یکی از عوامل موثر بر تجارب برند آنلاین و همچنین روابط برند آنلاین به عنوان یکی از عوامل متاثر از تجربه برند آنلاین می تواند، موجبات شناخت هرچه بیشتر نقش تجربه برند آنلاین در محیط تجارت الکترونیک را فراهم آورد. بر این اساس مطالعه حاضر در تلاش است به بررسی تاثیر مدل پذیرش تکنولوژی بر تجربه برند آنلاین پرداخته و همچنین تاثیر تجربه برند آنلاین را بر روابط برند آنلاین از طریق دو متغیر نیات رفتاری و رضایتمندی مورد پژوهش قرار دهد. تحقیق حاضر از نظر نوع هدف کاربردی و بر اساس روش گردآوری داده ها توصیفی و از نوع پیمایشی تحلیلی است. کاربران بانکداری الکترونیک در شهر مشهد که حداقل یکبار از درگاه های بانکی به تراکنش اینترنتی پرداخته و با برندهای موجود در این عرصه آشنایی دارند،به عنوان جامعه آماری پژوهش حاضر درنظر گرفته شده اند. حجم نمونه آماری با استفاده از حجم نمونه جامعه نامحدود، از طریق فرمول کوکران تعداد 103 عدد برآورد گردید. داده های موردنظر با استفاده از پرسشنامه ای جمع آوری گردید، که روایی آن برحسب روایی محتوا مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن نیز از طریق ضرایب آلفای کرونباخ محاسبه شد که مقادیرآن برای تمامی متغیرها مورد تایید قرار گرفت. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و انجام مدل یابی معادلات ساختاری از نرم افزار اس پی اس اس استفاده شد. نتایج این مطالعه حاکی از این است که مدل پذیرش تکنولوژی بر تجربه برند آنلاین تاثیر مثبت داشته و همچنین تجربه برند آنلاین بر نیات رفتاری و رضایتمندی مشتریان و متعاقبا بر روابط برند آنلاین موثر است.