بررسی عوامل موثر بر پذیرش فناوری های جدید بانکی توسط مشتریان با استفاده از مدل dtpb (مورد مطالعه : مشتریان بانک صادرات شهر اصفهان)

پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده مدیریت و اقتصاد
نویسنده امین خوش امدی
استاد راهنما علی نصر اصفهانی شهرام هاشم نیا
سال انتشار 1384

چکیده

چکیده این پژوهش در پی بررسی عوامل موثر بر پذیرش فناوریهای جدید بانکی با استفاده از مدل dtpb می باشد.در این تحقیق مراد ازفناوریهای جدید بانکی, کلیه کانالهای الکترونیکی اعم ازاینترنت ,تلفن,موبایل و...است که مشتریان برای دسترسی به حسابهایشان ,انتقال پول یا رویت صورتحساب و ...از آن استفاده می کنند. چهار چوب مفهومی پژوهش بر اساس مدل تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده می باشد. در این تحقیق رابطه هشت متغیر مستقل ادراک از مفید بودن , ادراک از سهولت , ادراک از امنیت , فشارهای اجتماعی , خود اثر بخشی , نگرش نسبت به رفتار , هنجارهای ذهنی , ادراک ازکنترل رفتاری بر متغیر وابسته تمایل رفتاری (پذیرش فناوریهای جدید بانکی ) بررسی شده است . جامعه آماری این تحقیق مشتریان بانک صادرات شهر اصفهان بوده اند. که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده 169 نفر از مشتریان در20 شعبه مختلف, بعنوان نمونه انتخاب شده اند .

منابع مشابه

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}

نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده مدیریت و اقتصاد

کلمات کلیدی

فناوریهای جدید بانکی ادراک ازکنترل رفتاری ادراک از سهولت ادراک از امنیت ادراک از مفید بودن خود اثر بخشی هنجار های ذهنی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com