جواد احمدی دانا
پایان‌نامه‌ها
تدوین استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری به شکل الکترونیکی e-crm برای دستیابی به کلاس جهانی موردکاوی: شرکت نرم افزاری پژوهش
امروزه استفاده از فن آوریهای نوین به شکل وسیعی جهت اجرای استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری که به e-crm یا مدیریت ارتباط با مشتری به شکل الکترونیکی شناخته می شود به خدمت گرفته شده است. این فناوری به لحاظ کاربردهای وسیعی که در مدیریت ارتباط با مشتریان دارد اهمیت آن را برای شرکت ها