امروزه تغییرات با گام های سریع به وقوع می پیوندد و سازمان ها در عرصه رقابت در محیط کسب و کارجهانی ملزم هستند تا نسبت به تغییرات مستمر واکنش مطلوب داشته باشند ویا از بین بروند، تیم سازی و کار تیمی تلاشی است تا سازمان را برای پاسخ گویی به این تغییرات هماهنگ سازد. این پژوهش به بررسی موانع مهمی که در تیم سازی سازمانی وجود دارند پرداخته است و تلاش نموده است تا موانع تیم سازی را با توجه به بستر سازمانی و بستر تیمی در سازمان جهاد کشاورزی استان زنجان بررسی نماید. در همین راستا با توجه به روش تحقیق پیمایشی یک جامعه 122 نفری از کارشناسان و مدیران سازمانی انتخاب گردیده و موانع درون سازمانی و درون تیمی در این سازمان ارزیابی گردید. نتایج بدست آمده به اثبات این نظریه که بسترها و مولفه های سازمانی موجب شکل دهی کار تیمی هستند و در درجه اول اهمیت قرار دارند اذعان دارد همچنین این نتایج نشان می دهد که عوامل مربوط به خود تیم ها نیز برای ساختن تیم های سازمانی درمرتبه بعد قرار دارند.

چکیده: جذابیت و سودآوری وسوسه انگیز صنعت کاشی و سرامیک از یک سو، واز سویی دیگر فراهم بودن امکانات، منابع و مواد اولیه لازم، موجب شده است که طی چند سال اخیر شمار تولیدکنندگان این محصول در استان یزد بصورت خیره کننده ای افزایش یابد. تولید حدود چهل درصد از محصولات کاشی وسرامیک ایران در استان یزد، این استان را به قطب تولید این محصول در ایران تبدیل کرده است. سرمایه گذاری های جدید در این صنعت، آهسته تر شدن نرخ فروش محصولات در بازار داخلی و در نتیجه کاهش سود، توجه ویژه به بهبود کیفیت وافزایش مزیت های رقابتی در بازارهای داخلی و صادراتی را ایجاب کرده و مدیران را با چالش ها وکاستی های متعددی روبرو ساخته است. حل این چالش ها نیز بدون توسعه روش های مدرن در مدیریت شرکت ها و بویژه کسب مزیت رقابتی امکان پذیر نخواهد بود. هدف تحقیق حاضر، کمک به مدیران شرکت های فعال در صنعت کاشی وسرامیک جهت تدوین راهبردهای رقابتی و همچنین نحوه ورود به بازارهای صادراتی می باشد، همچنین این پژوهش سعی دارد چارچوب تحلیلی مناسبی را برای شناخت مفاهیم بنیادین مزیت رقابتی با هدف دستیابی به مزیت پایدار برای این شرکت ها ارائه کند. لذا در این تحقیق ابتدا 27 عامل موثر بر خلق مزیت رقابتی در صنعت کاشی با استفاده ازنظرات خبرگان و صاحبنظران این صنعت در قالب مدل t & s (تامسون واستریکلند) شناسایی و سپس با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی، وزن دهی و در نهایت مجموعه این عوامل با استفاده از روش topsis رتبه بندی گردیده است. واژگان کلیدی: صنعت کاشی و سرامیک، مزیت رقابتی، topsis، فازی

میزان رضایتمندی بیمارانیک معیار مهم برای ارزیابی کیفیت مراقبتهای بهداشتی است و اطلاعات مهمی را از نظر براورده شدن نیازها ارزشها و انتظارات مددجویان در اختیار ما قرار می دهد هدف از این پایان نامه تعیین میزان رضایت بیماران از خدمات پزشکی می باشد این پایان نامه یک مطالعه توصیفی است که اطلاعات ان بوسیله پرسشنامه ای مشتمل بر 3 قسمت مورد مطالعه قرار گرفته است تعداد نمونه 328 نفر از کارمندان در بیمارستانهای دولتی و خصوصی رشت می باشدمیزان رضایت با استفاده از مقیاس درجه بندی لیکرت مورد سنجش قرار گرفته داده ها با استفاده از روشهای اماری توصیفی و از ازمون استفاده گردیدبین متغیرهای جنس سن وسطح تحصیلات ارتباط معنا داری وجود دارد

چکیده تحقیق حاضر به منظور بررسی رابطه سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی در شرکت های مستقر در شهرک صنعتی شهر رشت می باشد که در سال 91-90 انجام شده است .روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه شرکت های مستقر در شهرک صنعتی می باشد. ابزار مورد استفاده پرسشنامه می باشد در پرسشنامه از طیف لیکرت استفاده شد . روایی محتوای پرسشنامه توسط استادان و متخصصان مورد تأیید قرار گرفت و میزان پایایی پرسشنامه بر اساس آلفای کرونباخ 0.992 می باشد .از نرم افزارهای spss و excel برای آزمون فرضیات و تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها و آزمون فرضیه ها از فنون آمار استنباطی شامل آزمون t ،ضریب همبستگی ،رگرسیون و... استفاده گردیده است. براساس نتایج تحلیل همبستگی مشخص شد که رابطه معنی داری بین سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی وجود دارد و این مقدار 0.814 می باشد. بین فرهنگ سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی رابطه معناداری وجود دارد و مقدار آن 0.58 می باشد. بین یادگیری فردی و یادگیری گروهی رابطه معناداری وجود دارد که مقدار آن0.847 می باشد؛ بین یادگیری گروهی و یادگیری سازمانی رابطه معناداری وجود دارد که مقدار آن0.863 می باشد. همچنین بین ابعاد سطح انسانی و سطح ساختاری با سازمان یادگیرنده رابطه معناداری وجود دارد و مقدار آن به ترتیب برابر 0.859 و 0.951 می باشد. کلمات کلیدی سازمان یادگیرنده ،ابعاد سطوح انسانی و ساختاری ، فرهنگ سازمان یادگیرنده ، یادگیری فردی ، یادگیری گروهی ، یادگیری سازمانی .

منابع انسانی با ارزش ترین عامل تولید و مهمترین سرمایه و منبع اصلی مزیت رقابتی و ایجاد کننده تحولات اساسی هر سازمانی به شمار می آید، یکی از موثرترین راههای متحول ساختن سازمان ها و دستیابی به مزیت رقابتی در شرایط فعلی ، کارآمد تر کردن کارکنان است.آنچه که در راستای توسعه منابع انسانی اهمیت دارد، این است که بهبود منابع انسانی تنها با آموزشهای فنی و تخصصی حاصل نمی شود، بلکه باید از راههای گوناگون به توانمندسازی کارکنان پرداخت و این مهم، جز با اعمال برنامه های راهبردی در قالب تفکر استراتژیک در قلمرو مدیریت منابع انسانی، امکان پذیر نخواهد بود. تحقیق حاضر با هدف « بررسی جایگاه توانمندسازی نیروی کار در تحول سازمان با رویکرد تفکر استراتژیک در گروه کارخانجات کشتی سازی کشور » به روش توصیفی- تحلیلی صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق 70 نفر از کارکنان این مجموعه بوده است ، که تعداد 59 نفر از آنها به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه توانمند سازی اسپریتزر(1995) ، پرسشنامه بنیاد اروپایی کیفیت وسازمان ملی مطالعات بهره وری ایران و پرسشنامه ارزیابی جامع مهارت های تفکر استراتژیک در رهبری بوده که پایایی آنها از طریق ضریب آلفای کرنباخ به ترتیب 77/. ، 88/. و 80% بدست آمد . جهت تحلیل داده ‏ها از آزمون ‏های همبستگی پیرسون ، تی مستقل و آزمون فریدمن، استفاده گردید. نتایج آزمون همبستگی پیرسون حاکی از آن بود که بین توانمندسازی- تحول سازمانی ، توانمندسازی-تفکر استراتژیک و تفکر استراتژیک – تحول سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد . همچنین نتایج آزمون همبستگی نشان داد که تمامی مولفه ‏های توانمندسازی(مسئولیت پذیری کارکنان ، انگیزش ، مشارکت ، دانش و مهارت) با متغیر توانمندسازی کارکنان رابطه مثبت و معناداری دارد.

ازتحقیق حاضر,بررسی عوامل تاثیر گذار(اعتماد واطمینان مشتریان به سیستم بانکی, میزان آگاهی و ظدانش کارکنان سیستم بانکی,جلب قشر خاصی ازمشتریان ثروتمند قانونی,طراحیموفق واصولی ساختار واستراتژی بانک),دراجرا وتوسعه بانکداری اختصاصی درایران "مطالعه موردیبانک ملت"است.بااستفاده ازروش نمونه گیری تصادفی ازجامعه آماری که شامل کلیه کارکنان شعب درشهرتهران می باشد وبه طورتصادفی تعداد 70 نفر وازشعبات شمال,جنوب,شرق وغرب به عنوان نمونه انتخاب شدند .جهت تعیین پایایی تحقیق ازروش "آلفای کرونباخ" واز آزمون ضریب همبستگی"پیرسون" برای آزمون فرضیه آماری استفاده شده است .نتایج بدست آمده ازتجزیه وتحلیل نظراتپاسخ دهنده گان پیرامون فرضیه های مطرح شده ,وجود رابطه معنی دار بین عوامل تاثیر گذار توسعه و پیاده سازی بانکداری اختصاصی رانشان می دهد ,همینطوربااستفاده ازآزمون "فریدمن"دررتبه بندیواولویت بندی,این نتیجه بدست می آید که بالاترین رتبه مربوط به طراحی موفق واصولی ساختار واستراتژی بانک وشناخت وآگاهی مشتریان ودانش کارکنان سیستم بانکی ,جلب قشر خاصی ازمشتریانثروتمند قانونی,اعتماد واطمینان مشتریان به سیستم بانکی , به ترتیب اولویتهای دوم,سوم وچهارم رادارامی باشند.نتایج حاکی از وجود رابطه مثبت ومستقیم بین متغیر وابسته ومتغیرهای مستقل بودند. واژگان کلیدی:مدیریت ثروت,بانکداری اختصاصی,مشتریان ویژه,خدمات ویژه ومتمایز

انسان به عنوان خالق مهمترین سرمایه سازمان محسوب می شود او بدنبال رفع نیازها، حوائج و ضروریات روحی، روانی و جسمی خود پا به سازمان می گذارد. نیازها به عنوان سرچشمه ای سیال، باعث تحرک افراد می شود. این نیازها هستند که انسان را وادار به فعالیت کرده و انسان بی نیاز، ساکن و بی تحرک است . امروزه سازمانی می توان داعیه روری و پیشتازی را سر دهد که بتواند از حداکثر توان کارکنان خود را در راستای تحقق اهداف سازمان استفاده کند. بهره از حداکثر توان کارکنان خود در راستای اهداف سازمان منوط به ایجاد انگیزش در میان آنهاست . ایجاد انگیزه در کارکنان را یکی از وظایف اولیه مدیران می دانند به گونه ای که عملکرد آنها به بالاترین سطح ممکن برسد. بدین معنی که سخت تر تلاش کنند، بطور منظم در محل کار حاضر شوند و برای عملی شدن اهداف و تصمیم های سازمان کوشش کنند نکته پیچیده در مبحث انگیزه این است که هر یک از افراد بوسیله عوامل مختلفی برانگیخته می شوند، عاملی که در یک فرد ایجاد انگیزه می کند ممکن است در فرد دیگری به همان میزان ایجاد انگیزه ننماید. بنابراین لازم است با عوامل موجد انگیزه آشنا شویم. بنابر این می توان عنوان نمود که انگیزش یکی از عوامل مهمی است که در موفقیت یا عدم موفقیت یک سازمان ایفای نقش می کند شناخت نیازها و تامین آنها موجب موفقیت یک سازمان و عدم شناخت و تامین آنها به منزله سقوط یک سازمان می باشد. از طرفی دیگر هر جا بحث از نیاز و تامین نیاز و انگیزش می شود خود به خود بحث تعارض نیز به میان می آید. زیرا یکی از منابع مهم بروز تعارض نیازهای افراد و کمیابی منابع می باشد به طوری که در بسیاری از سازمانها تعارض به صورت یک مساله جدی در آمده است . بنابر این تردیدی نیست که می تواند موضوع تعارض بر عملکرد سازمان اثرات ناگوار بگذارد یا شرایطی را پدید آورد که سازمان بسیاری از نیروهای کارآمد خود را از دست بدهد و در بعضی مواقع این پدیده دارای ان چنان قدرتی می شود که موجب انحلال شرکت می گردد. سازمان مجموعه ای از افراد و گروههاست اگر قرار باشد سازمانی موفق شود، لاجرم راهی باید یافت تا انرژی و ساعی گروههای متفاوت در جهت نفع کلی سازمان حرکت داده شود. از این گذشته، رفاه و انگیزش و ارضای نیازهای افراد به توفیق سازمان بستگی دارد. مسائل سازمانی می تواند کاملا پیچیده باشد زیرا اغلب توام با یک سلسله موضوعات ناگوارند که منجر به تعارض و درگیری افراد و گروهها با یکدیگر و تخطی از خط مشیهای سازمان می شود.