ناهنجاری سازمانی پدیده ای در حوزه رفتار سازمانی است که مورد کم لطفی و غفلت صاحبنظران در این حوزه واقع شده است. ناهنجاری سازمانی عبارت است از: نقض قوانین وهنجارها. هدف پژوهش حاضر بررسی نگرش نسبت به "پدیده ناهنجاری سازمانی" از نگاه کارکنان دانشگاه کردستان می باشد. به منظور دستیابی به چنین هدفی از رویکرد آمیخته اکتشافی، راهبرد با رویه ی متوالی و روش توصیفی استفاده شد. این پژوهش از دو بخش کیفی و کمی تشکیل شده است. در بخش کیفی از روش مصاحبه نیمه سازمان یافته به منظور بررسی نگرش کارکنان در مورد مصادیق پدیده ناهنجاری سازمانی و این که چطور این رفتارهای ناهنجار را توجیه می کنند استفاده و برای تحلیل نیز از روش پدیدارنگاری بهره گرفته شد. در بخش کمی با استفاده از پرسش نامه محقق ساخته در چهار مقیاس ناهنجاری سازمان محور، ناهنجاری کارمندمحور، عدالت تعاملی و عدالت توزیعی؛ میزان اهمیت و اولویت بندی مصادیق ناهنجاری سازمانی و میزان تأثیر میزان تحصیلات و نوع استخدام در نوع نگرش کارکنان سنجیده شد. جامعه آماری شامل کارکنان دانشگاه کردستان (البته در حوزه کارمندی نه هیأت علمی) در سال 1390 که تعداد آن ها 202 نفر می باشد. در این ارتباط و در راستای سوالات تحقیق و برای انتخاب نمونه مورد نظر برای انجام مصاحبه در بخش کیفی از روش نمونه گیری هدفمند بهره گرفته شد و در بخش کمی برای توزیع پرسش نامه از جدول مورگان برای انتخاب نمونه استفاده شد. در بخش کیفی پژوهش با استفاده از مصاحبه نیمه سازمان یافته به تحلیل پرداختیم که نتایج به-دست آمده از تحلیل مصاحبه ها نشان داد که مصادیقی همچون: معطل نگه داشتن ارباب رجوع، پریشانی و سرگردانی کارمند، تغییر مداوم شرح وظایف با تغییر مدیران، استفاده از امکانات سازمان برای انجام کار شخصی، بحث با ارباب رجوع، تبعیض میان حوزه کارمندی و هیأت علمی و مصادیق بسیار دیگری را مصداق های ناهنجاری سازمانی در این سازمان می دانستند؛ کارمندان توجیه هات بسیاری را نیز درباره انجام رفتارهای ناهنجار چه از طرف کارکنان سازمان و چه از طرف سازمان اظهار نمودند از جمله: عدم مسئولیت پذیری و عدم وجدان کاری کارکنان، عدم برخورد قاطع با کارکنان نالایق و ناهنجار، عدم مدیریت صحیح برخی مسئولان، بی انضباطی و بی-توجهی در امور استخدامی، حجم انبوه کار، وجود سطوح پایینی از روحیه و انگیزش در کارکنان، فقدان علاقه به کار، بی توجهی به امور رفاهی و خواسته های کارکنان، تغییر مدیریت، تبعیض قائل شدن مدیران، گاهاً بی کفایتی مدیران در ادار? امور بود. در بخش کمی نیز با استفاده از آزمون فریدمن، آزمون تی تست مستقل، تحلیل واریانس یکراهه به تحلیل پرداختیم که نتایج آزمون فریدمن نشان داد که وجود بی انضباطی مالی و اداری، معطلی ارباب رجوع، توضیح کامل روندهای کاری، توجیه عملکرد دارای بیشترین رتبه نسبت به مصادیق دیگر بودند. همچنین نتایج آزمون تی مستقل نشان داد که میانگین کارکنان مرد از میانگین زنان در متغیرهای ناهنجاری سازمانی، ناهنجاری کارمند محور، عدالت تعاملی بیشتر و این نشان دهنده آن است که مردان بیشتر از زنان معتقدند که مصادیق این شاخص ها در سازمان وجود دارد و این مولفه ها را با اهمیّت تر و در اولویت دانستند. نتایج در تحلیل واریانس نیز گویای آن بود که نوع نگرش کارکنان به پدیده ناهنجاری با توجه به مدرک تحصیلی در مولفه های ناهنجاری سازمانی، ناهنجاری کارمند محور و عدالت تعاملی تفاوت معناداری وجود داشت و در اثرات تابعی تفاوت معناداری میان این متغیرها وجود داشت و در تحلیل واریانس یک راهه مبنی بر نگرش کارکنان نسبت به پدیده ناهنجاری با توجه به نوع استخدام در مولفه های تفاوت معنی داری در مولفه های عدالت تعاملی و عدالت توزیعی وجود داشت و در اثرات تابعی تفاوت معناداری میان متغیرهای ناهنجاری کارمند محور، عدالت تعاملی، عدالت توزیعی وجود داشت.

هدف این پژوهش، بررسی ارتباط بین سلامت سازمانی و تحلیل رفتگی شغلی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان کردستان است. متغیر پیش بین، سلامت سازمانی با شش بُعد یگانگی نهادی، نفوذ مدیر، ساخت دهی، ملاحظه گری، روحیه و تأکید علمی و متغیر ملاک، تحلیل رفتگی با سه بُعد خستگی عاطفی، مسخ شخصیت و عدم موفقیت فردی در نظر گرفته شده است. به منظور اندازه گیری متغیرها از دو پرسشنامه استاندارد تحلیل رفتگی مسلش و جکسون (m.b.i) و سلامت سازمانی هوی و همکارانش (o.h.i)استفاده شد. جامعه آماری تحقیق را کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان کردستان تشکیل می دادند که تعداد آن ها در زمان تحقیق (92-91)، 106 نفر بود. تمام جامعه به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و پس از پخش پرسشنامه ها، 85 پرسشنامه برگشت داده شد و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. روش تحقیق از نوع همبستگی بود و برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی (میانگین، فراوانی، درصد، انحراف معیار)، ضریب همبستگی پیرسون، ضریب همبستگی اسپیرمن، آزمون فریدمن، رگرسیون گام به گام و همزمان استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین دو متغیر سلامت سازمانی و تحلیل رفتگی، رابطه معکوس و معنادار وجود دارد (44/0 -=r و 01/0 >p). ‍بیشترین همبستگی مربوط به بُعد روحیه بود و با وجود رابطه معنادار بین تمامی ابعاد سلامت سازمانی و تحلیل رفتگی، نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد که بُعد روحیه تنها بُعدی است که قابلیت پیش بینی تحلیل رفتگی کارکنان را دارد. بنابراین محققین و مدیران سطوح مختلف سازمان های ورزشی استان باید بیش از پیش به بُعد روحیه در بحث سلامت سازمانی ادارات توجه کنند و در این راستا پیشنهادهایی جهت سالم سازی جو ادارات و ارتقاء روحیه ی کارکنان ارائه شده است.

در این تحقیق به منظور بررسی تابع تولید سیب¬زمینی و گندم آبی ابتدا 150 پرسشنامه برای محصول گندم و110 پرسشنامه برای محصول سیب¬زمینی که با استفاده از روش کوکران بدست آمد، بصورت مصاحبه حضوری با کشاورزان شهرستان¬های قروه و دهگلان با روش نمونه¬گیری تصادفی طبقاتی جمع¬آوری گردید. سپس برای تعین الگوی بهینه تولید، توابع تولید متداول در کشاورزی از جمله کاب¬داگلاس، ترانسندنتال، درجه دوم تعمیم یافته و ترانسلوگ به وسیله نرم¬افزار spss , eviews5 برآورد گردید و برای تعین مناسب¬ترین تابع که بتواند ساختار تولید را بهتر تبیین نماید از آزمون دوربین¬واتسون برای آزمون خودهمبستگی، آزمون تورم واریانس برای بررسی هم¬خطی، آزمون جراک برا برای بررسی نرمال بودن جملات اختلال و آزمون آرچ برای بررسی واریانس ناهمسانی استفاده شد. نتایج نشان داد که برای هر دو محصول گندم و سیب¬زمینی تابع تولید درجه دوم تعمیم¬یافته می¬تواند برازش بهتری داشته باشد. بعد از تعیین الگوی مناسب تولید کشش¬های جزیی هر نهاده برای هر دو محصول محاسبه گردید که در تولید گندم نهاده کود شیمیایی در ناحیه اول قرار دارد و پر کشش می¬باشد یعنی باید مصرف این نهاده افزایش یابد و نهاده¬های ماشین¬آلات و سم در ناحیه سوم تولید که دارای کشش منفی هستند قرار دارند و کاهش مصرف این نهاده¬ها منطقی می¬باشد و همچنین نهاده¬های کود حیوانی، کار و آب در ناحیه دوم اقتصادی قرار دارند و در تولید سیب¬زمینی نهاده کود حیوانی در ناحیه اول قرار دارد و نهاده¬های کود شیمیایی و ماشین¬آلات در ناحیه سوم تولید قرار دارند و باید مصرف این دو نهاده کاهش یابد . همچنین نهاده¬های سم و نیروی کار در ناحیه دوم تولید قرار دارند. بعداز مشخص شدن نواحی تولید هر نهاده در تولید هر دو محصول با استفاده از تولید نهایی، قیمت محصول ارزش اقتصادی هر نهاده محاسبه شد که از نهاده¬های کود حیوانی، کار و آب که در تولید گندم درناحیه دوم قرار دارند باید نهاده کودحیوانی افزایش یابد زیرا ارزش اقتصادی آن بیشتر از قیمت نهاده می¬باشد و نهاده¬های کار و آب کاهش یابند زیرا ارزش اقتصادی این نهاده¬ها کمتر از قیمت آن نهاده¬هاست، و همچنین از دو نهاده کار و سم که در ناحیه دوم تولید سیب¬زمینی قرار دارند نیروی کار کاهش و سم افزایش یابد چون ارزش اقتصادی نیروی کار از قیمت نیروی کار کمتر و ارزش اقتصادی سم از قیمت نهاده سم بیشتر می¬باشد. با توزیع مناسب و به¬موقع نهاده¬ها و با ایجاد جلساتی برای کشاورزان با حضور کارشناسان کشاورزی، می¬توان استفاده از نهاده¬ها را تا حدودی بهینه نمود و همان مقدار محصول را با کمترین نهاده تولید نمود.

امروزه گردشگری به پردرآمدترین صنعت در بخش اقتصادی جهان تبدیل شده است. وفاداری مشتری به عنوان یک مفهوم اساسی در بازاریابی، بر عملکرد سازمان ها مرتبط است. تصویر درک شده از مقصد توسط گردشگر نقش مهمی را در تصمیم گیری انتخاب مقصد، ارزیابی پس از سفر و رفتارهای آینده گردشگر نسبت به مقصد گردشگری دارد. تصویر مقصد اثر مثبتی بر روی رضایت-مندی گردشگر بر مقصد گردشگری دارد و نیز رضایت مندی گردشگر بر وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری تأثیر مثبتی دارد و باعث بازدید مجدد از مقصد گردشگری و توصیه به دوستان و آشنایان می شود.

بازار محوری و تأثیر آن بر عملکرد کسب و کار از مباحث کلیدی در مدیریت بازار و مشتری می باشد . هر چه سازمان بتواند شناخت بیشتری از نیازهای مشتریان و همچنین فعالیت های رقبا و عوامل تأثیرگذار بر شرایط بازار به دست آورد و این اطلاعات را در کلیه سطوح سازمان پراکنده کند، ضمن اینکه از توانایی بیشتری برای بقا در بازار رقابتی برخوردار خواهد بود، عملکرد بهتری نسبت به رقبا خواهد داشت . در پژوهش حاضر تأثیر بازار محوری بر عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در بخش صنعت فرآورده های نفتی از طریق متغیر میانجی مزیت رقابتی مورد بررسی قرار گرفته است . داده های میدانی در خصوص متغیرهای تحقیق از طریق پرسشنامه هایی که در بین مدیران، روسا و هم چنین کارشناسان واحدهای مالی، بازرگانی و فروش شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار توزیع و جمع آوری گردیده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که بازار محوری بر عملکرد شرکت ها تأثیر مثبت دارد.همچنین بازار محوری از طریق متغیر میانجی مزیت رقابتی تأثیر بیشتری بر عملکرد شرکت ها نسبت به تأثیر مستقیم آن داشته است

هدف این پژوهش ارائه مدل تصمیم گیری در بخش بازاریابی بانک سپه استان کرمانشاه می باشد که در آن تعداد هفت فرضیه مورد آزمون قرار گرفته است. روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی- پیمایشی، از نظر نوع هدف کاربردی و از نظر زمان اجرا، مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه ی پرسنل بانک سپه استان کرمانشاه هستند. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده بود که تعداد 347 نفر از پرسنل بانک با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران به عنوان نمونه برای جمع آوری داده ها تخمین زده شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از نرم-افزار آماری spss و برای تحلیل و تأیید مدل از روش تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار معادلات ساختاری amos استفاده شد. با توجه به نتایج این پژوهش، کلیه ی فرضیات معنی دار بوده و رابطه مستقیم و معنادار متغیرها با تصمیم گیری اثبات شد. مدل تصمیم گیری پیشنهادی نیز با شاخص-های برازش مطلق، برازش تطبیقی و برازش مقتصد تأیید گردید.

مقدمه و هدف: سیستم اطلاعات بیمارستان برای خودکار نمودن امور بیمارستانها مانند گزارش دهی، نتایج آزمایشات، وارد نمودن دستورات پزشک، تجویز دارو کنترل موجودی انبارها داروخانه وغیره طراحی شده است. هدف از این پژوهش بررسی رابطه ی بین سیستم اطلاعات بیمارستان امام رضا (ع) و بهبود پاسخگویی از دیدگاه پرستاران1392بود. روش پژوهش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی واز نوع همبستگی می باشد جامعه مورد مطالعه کلیه ی پرستاران شاغل در بیمارستان امام رضا (ع) کرمانشاه(493 نفر) بود که نمونه ان با استفاده از فرمول کوکران برابر با 216 نفر به دست آمد ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه های محقق ساخته واستاندارد بود که برای سنجش پایایی وروایی پرسشنامه ها یک مطالعه پایلوت(30نفری)انجام گرفت پایایی پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ برای سیستم اطلاعات بیمارستان (606.)وبرای بهبود پاسخگویی(786) به دست آمد. همچنین روایی پرسشنامه ها با استفاده از روش روایی محتوا مورد بررسی وتایید قرار گرفت. نتایج:یافته ها نشان داد که بین سیستم اطلاعات بیمارستان وبهبود پاسخگویی رابطه ی مثبت ومعناداری وجود داردبین کیفیت اطلاعات،محتوای اطلاعات،کیفیت سیستم ودسترسی به اطلاعات با بهبود پاسخ گویی رابطه معناداری مشاهده نشد اما بین بعد دقت وصحت اطلاعات با بهبود پاسخگویی رابطه ی معناداری به دست آمد. نتیجه گیری: عدم رابطه داردبین کیفیت اطلاعات،محتوای اطلاعات،کیفیت سیستم ودسترسی به اطلاعات با بهبود پاسخگویی بیان کننده لزوم توجه مدیران جهت ارتقاء نرم افزاری وسخت افزاری سیستم وجلب رضایت کاربران آن برای افزایش پاسخگویی بیمارستان واستفاده بهتر و کارآمدتراز سیستم اطلاعات بیمارستان است.

جهانی شدن اقتصاد، سرعت گرفتن تغییرات فناوری و انفجار اطلاعات باعث گردیده سازمانها فشار بیشتری را برای باقی ماندن در صحنه رقابت تحمل کنند. از طرف دیگر فناوری ارتباطات و اطلاعات با دراختیار گذاردن راههای متنوع کسب برتری، موجب گشته است تا سازمانها با افزایش سطح هوشمندی رقابتی خود و به کارگیری و استفاده از اطلاعات، بر رقیبان غلبه کنند. هدف این پژوهش بررسی نقش محوری سرمایه اجتماعی و مهارت های انطباقی فروش متصدی فروش در ایجاد هوش رقابتی مبتنی بر مشتری می باشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 7 فرضیه می باشد. روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظر نوع هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شرکت های شرکت های صنایع غذایی استان کرمانشاه می باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش طبقه ای ساده می باشد که تعداد 180 نفر به عنوان نمونه از طریق فرمول کوکران برای جمع آوری داده ها انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار معادلات ساختاری آموس نسخه ی 22 استفاده شده است. با توجه به نتایج ابعد سرمایه اجتماعی از قبیل گرایش به مشتری، رفتار فراتر از وظیفه و کیفیت رابطه بر هوش رقابتی تأثیر مثبت و معناداری داشت و همچنین تأثیر هوش رقابتی بر رفتار مبتنی بر اطلاعات و تأثیر رفتار مبتنی بر اطلاعات بر ایجاد ارزش برای مشتری و وفادارسازی مشتری تأثیر مثبت و معناداری داشت. ولی تأثیر فروش انطباقی بر رفتار مبتنی بر اطلاعات مورد تأیید قرار نگرفت.

بانکها در مسیر تطبیق خود با تغییرات مداوم ناگزیرند استراتژیهای رقابتی مناسبی همچون بازاریابی داخلی اتخاذ نمایند. هدف از نگارش این پایان نامه بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و بازاریابی داخلی می باشد. جامعه آماری مورد بررسی تمام کارکنان بانکهای خصوصی شهر سنندج بوده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعیین گردیده و به صورت طبقه ای متناسب با حجم نمونه توزیع شده است. روش گردآوری اطلاعات، با استفاده از پرسشنامه های استاندارد بوده است که به تعداد 230 عدد توزیع و 215 عدد آن برگشت شده و مورد تحلیل قرار گرفته است. همچنین نرم افزارهای مورد استفاده جهت تحلیل داده ها spss, lisrel 8.8 و minitab می باشد. فرضیه های این پژوهش با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن مورد آزمون قرار گرفت و نتایج حاصل از آن نشان داد که فرهنگ سازمانی بر بازاریابی داخلی تاثیر مثبت دارد. بعلاوه هر کدام از مولفه های فرهنگ سازمانی بر بازاریابی داخلی تاثیر مثبت دارد و شاخصهای برازش مدل نشان دهنده مناسب بودن مدل است.