چکیده : برنامه ریزی دقیق و سیستماتیک جهت ایجاد ، حفظ و افزایش انگیزه کارکنان ازمهمترین راهکارها جهت افزایش بهره وری سازمانی است که نیاز مبرم به بررسی همه جانبه و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقاء انگیزش و بهره وری نیروی انسانی دارد . لذا در این تحقیق با استفاده از مدل تحلیل شبکه ای فازی که روشی منظم و ساختارمند از تصمیم گیری چند معیاره است ، به مطالعه ، دسته بندی و اولویت بندی عوامل موثر بر انگیزش کارکنان پرداخته شد . نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که رابطه مثبت و معنی داری بین نظام پاداش ، عوامل انگیزش و بهره وری منابع انسانی وجود دارد . همچنین در بین گزینه های نظام پاداش به ترتیب عوامل پاداش بیرونی غیر مالی ، پاداش بیرونی مالی و در انتها پاداش درونی (ذاتی) دارای بیشترین تأثیر درافزایش میزان انگیزش و بهره وری بوده است . نتایج حاصل از اولویت بندی عوامل انگیزشی در این تحقیق نشان می دهدکه احساس دریافت عادلانه افراد بر اساس انجام کار ، عملی نمودن ارزشیابی عملکرد ، فراهم بودن فرصت پیشرفت برای همه کارکنان ، تناسب بین مشخصات شغل و توانایی شاغل و شایسته و با صلاحیت بودن مدیربرای افزایش بهره وری سازمان بسیار پر اهمیت می باشد.

عدالت و اجرای آن همواره یکی از نیازهای فطری و اساسی می باشدکه نظریات مربوط به آن به موازات گسترش و پیشرفت جامعه بشری تکامل یافته است. از طرفی، اهمیت بهره وری با توجه به گسترش سطح رقابت، پیچیدگی تکنولوژی، تنوع سلیقه ها، کمبود منابع، سرعت تبادل اطلاعات و نیاز سازمان ها به ارتقا و بهبود مستمر، برکسی پوشیده نیست. این پژوهش با هدف سنجش رابطه عدالت سازمانی با بهره وری نیروی انسانی، تاثیر هر یک از ابعاد عدالت سازمانی بر بهره وری نیروی انسانی، رتبه بندی ابعاد عدالت سازمانی و عوامل موثر بر بهره وری کارکنان در کمیته امداد امام خمینی(ره) استان خراسان رضوی صورت گرفته است. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد عدالت سازمانی و پرسشنامه ترکیبی (محقق ساخته و استاندارد) بهره وری نیروی انسانی استفاده گردید. پس از بررسی پایایی و روایی پرسشنامه، 280پرسشنامه بین کارکنان توزیع شد که از این تعداد 260پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفت. جهت بررسی روابط از روش مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار amos و به منظور رتبه بندی عوامل، به دلیل زیاد بودن معیار ها از تکنیک تاپسیس استفاده گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که عدالت سازمانی با بهره وری نیروی انسانی رابطه مثبت و معناداری دارد. همچنین بعد عدالت ارتباطی با ضریب مسیر 956/0 بیشترین تاثیر را بر بهره وری نیروی انسانی دارد. در نهایت نتایج اولویت بندی نشان داد ابعاد عدالت سازمانی درک شده به ترتیب عدالت ارتباطی، عدالت رویه ای و عدالت توزیعی است. همچنین رتبه بندی ابعاد عدالت سازمانی مورد انتظار کارکنان عدالت توزیعی، عدالت ارتباطی و عدالت رویه ای می باشد. اولویت بندی عوامل موثر بر بهره وری از نظر کارکنان بیانگر این بود؛ حمایت سازمانی در رتبه نخست و جبران خدمات، انگیزش، توانایی، اعتبار، تعهد سازمانی، فرهنگ سازمانی، بازخورد، درک و شناخت افراد، سازگاری و ساختار سازمانی بترتیب در اولویت های بعدی قرار دارند.