نام پژوهشگر: آوات عظیمی پناه

تاثیر کیفیت رابطه بر عملکرد شرکت های صادرکننده مواد غذایی در شهر تهران
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی 1390
  آوات عظیمی پناه   منیژه حقیقی نسب

برخلاف روابط در بازارهای محلی، رابطه در بازار های خارجی تا حد زیادی تحت تاثیر عوامل گوناگون فرهنگی، اقتصادی و محیطی است از این رو کیفیت رابطه (قبل، در طول و بعد از مبادلات) می تواند روابط صادراتی را تقویت یا تخریب کند. بررسی رابطه بین استراتژی بازاریابی رابطه ای و عملکرد صادراتی به منظور آگاه شدن و به حرکت در آوردن سیاست های شرکت است، بطوریکه بتوان: منابع محدود شرکت، استراتژی های بازاریابی رابطه ای برای ابعاد مختلف عملکرد و نیز فاکتورهای مهم در یک حیطه خاص صادراتی را بگونه ای تنظیم نمود که منجر به ارتقا عملکرد صادراتی شوند. این تحقیق از جنبه هدف تحقیقی کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی – همبستگی از شاخه میدانی است. جامعه آماری این تحقیق363 شرکت صادراتی فعال در صنعت مواد غذایی شهر تهران می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و داده ها از طریق آزمون های مختلف با نرم افزارهای spss وlisrel و pls مورد تجریه و تحلیل قرار گرفته است. در این تحقیق تاثیر ابعاد گرایش به روابط بلند مدت و رضایت بر عملکردمالی، استراتژیک و رضایت از شریک صادراتی مورد تایید قرار گرفت اما تاثیر بعد میزان به اشتراک گذاشتن اطلاعات بر عملکرد مالی و رضایت از شریک صادراتی تایید نشد و نیز تاثیر کیفیت ارتباطات بر عملکرد مالی و استراتژیک تایید نشد. از طرف دیگر تاثیر بعد میزان به اشتراک گذاشتن اطلاعات بر عملکرد استراتژیک تایید شد و هم چنین تاثیر کیفیت ارتباطات بر بعد رضایت از شریک صادراتی تایید شد.