در دنیای امروز روند تولید محصولات به گونه ای پیشرفت کرده است که مشتریان تمایزی بین محصولات قائل نیستند. زیرا از لحاظ عملکردی محصولات رقیب به طور یکسان عمل می کنند. لذا مشتریان در قضاوت بین محصولات رقیب سراغ فاکتورهای ذهنی دیگری به جز عملکرد محصول می روند.طراحی جامع گرا و همگانی نه تنها باید جامعیت داشته و درصد بیشتری از جمعیت کاربران را جذب کند، بلکه در مورد هر کاربر نیز به تنهایی گرایش های احساسی و رضایت مندی و مطلوبیت او را در نظر بگیرد.- متدهای بسیاری در این زمینه ارائه شده است، اما، تعداد کمی از این متدها در مراحل ابتدایی طراحی اثر بخش می باشند. روش مهندسی کانسی از جمله این روش ها است که به طراحان در پاسخگویی به نیازهای احساسی کاربران کمک می نماید."کانسی" یک متدولوژی تولید محصول کنش گرا است، که احساسات، برداشت ها و خواسته های مصرف کننده را روی محصول موجود و مباحث تولید و طراحی محصول به راه حل های عملی و پارامترهای ملموس طراحی ترجمه می کند.