سید مسعود سید طالبی
پایان‌نامه‌ها
شناسایی و اولویت بندی نیاز های مشتریان با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی (ahp) با رویکرد روش گسترش عملکرد کیفیت (qfd) مورد مطالعه ( گروه صنعتی مرشدی- تولید کننده آجر سفال)
امروزه از خصوصیات یک سازمان موفق ، پیشرو ،خلاق و کارآمد آن است که سازمان از خواسته های مشتریان خود اطلاع یافته و با درنظر گرفتن آنها در بهبود کیفیت کالا و یا خدمات خود در جهت رضایتمندی مشتریان خود گام بردارد ،یکی از روش هایی که می تواند در اجرای این امر به کمک سازمان بیاید تکنیک