مشکلات تدارکات در پروژه های بزرگ صنعتی کشور از جمله صنعت گاز متداول بوده و به شکل اجتناب ناپذیری به شکایات قراردادی، افزایش زمان و هزینه پروژه ها منجر می گردد. این مطالعه به منظور شناسایی دلایل تاخیر پروژه ها و راهکارهایی جهت حذف یا کاهش اثرات منفی آن ها در فاز تدارکات، از منظر ذینفعان پروژه ها در وهله اول و جمع آوری نظرات آنان در خصوص اهمیت مشکلات و اثربخشی راهکارهای پیشنهاد شده در مرحله بعد و بر اساس رتبه هایی که با استفاده از روش "امتیازبندی میانگین" بدست آمد اولویت بندی صورت گرفت. ابزار تحقیق در این کار پرسشنامه بود که بر اساس مجموعه مصاحبه هایی که با مدیران و کارشناسان حوزه تدارکات و برنامه ریزی شرکت ملی گاز ایران انجام شد، طراحی گشته و روایی و پایایی آن با استفاده از نرم افزار spss (شاخص های آلفای کرونباخ و kmo) مورد تایید قرار گرفت. در این تحقیق مشاهده شد گروه ها تا حدودی مشکلات حوزه کاری خود را قبول داشته و زمینه برای اقدامات اصلاحی آتی مهیا می باشد. همچنین مشکلات مالی بیشترین و مشکلات مرتبط با پیمانکاران کمترین تاثیر را بر بروز تاخیرات پروژه ها در بردارند. در این پژوهش با بررسی اختلاف نظر ذینفعان به شکل زوجی این نتیجه بدست آمد که گروه های پیمانکار مدیریت و مهندس مشاور بیشترین توافق نظر و گروه های کارفرما و مهندس مشاور بیشترین اختلاف نظر را در خصوص مشکلات فاز تدارکات دارند. توافق پیمانکار مدیریت و مهندس مشاور از ماهیت غیر اجرایی آنها در حوزه تدارکات نشأت می گیرد و اختلاف نظر کارفرما و مشاور خود می تواند یکی از دلایل مهم بروز تاخیر به حساب آید. تحریم و تورم دلایل تاخیری بودند که همه گروه ها بر سر اهمیت بالای آن ها اتفاق نظر داشتند.

در این پژوهش به ارزیابی و تحلیل کارایی عملکرد شرکت های شهرک های صنعتی ایران به روش تحلیل پوششی داده ها، پرداخته شده است. این ارزیابی به عنوان یکی از گام های 4 گانه چرخه بهبود عملکرد، زمینه مناسبی را برای بهسنجی و بهبود کارایی شرکت های شهرک های صنعتی استانی فراهم می آورد. افزایش کارایی عملکرد شرکت های شهرک های صنعتی استانی به عنوان متولیان اصلی توسعه صنایع کوچک و متوسط در هر یک از استان های 30 گانه کشور، از اهمیت ویژه ای برای تصمیم گیرندگان ارشد و متولیان بخش صنعت کشور برخوردار است و به افزایش توازن، گسترش اشتغال و رفاه و توسعه اقتصادی کشور می انجامد. ویژگی تحلیل پوششی داده ها، محاسبه و ارائه کارایی به صورت نسبی و مقایسه ای می باشد. بر اساس ساز و کار تعریف شده، یک یا تعدادی شرکت استانی که در مقایسه با سایر شرکت ها دارای رتبه کارایی واحد (کامل) هستند، تعیین شد و به عنوان الگوی بهبود برای سایر شرکت های استانی، معرفی شد. نتایج ارزیابی نشان داد که متوسط کارایی مدیریت 30 شرکت استانی حدود 87 درصد و متوسط کارایی فنی 30 شرکت استانی برابر با 80 درصد است و لذا عملکرد مجموعه شرکت های استانی رضایت بخش است. همچنین انتخاب اندازه و ظرفیت شرکت های استانی به درستی انجام شده است و حدود 8.5 درصد از وضعیت بهینه انحراف دارد. ارزیابی تغییرات بهره وری شرکت های استانی 30 گانه بین سال های 1386 تا 1388 نشان داد که در این مدت بهره وری مجموعه شرکت ها با 17 درصد افت مواجه شده است و کارایی فنی تقریبا بدون تغییر مانده است.

شناسایی ریسک ها و مخاطرات در پروژه ها و اولویت بندی آن ها، مبنایی برای اتخاذ سیاست های مناسب مدیریت ریسک و انتخاب روش های اقتصادی و باصرفه تر می باشد. در صورت شناسایی نشدن ریسک های موثر، فرایند مدیریت ریسک اثربخشی لازم را نخواهد داشت؛ چراکه اهداف و فعالیت های پروژه در معرض تهدیدات بسیار قرار خواهند گرفت و نتایج این امر در بلند مدت آشکار می گردد. از سوی دیگر شرایط پیچیده پروژه ها بر اهداف آن ها تاثیرگذار می باشد. از اینرو هر نوع تصمیم گیری در حوزه مدیریت ریسک، نیازمند بررسی کامل شاخص های موثر و استنباط کامل از نظرات متخصصان و خبرگان این عرصه دارد. در این پایان نامه ابتدا به مرور مدل مدیریت پروژه براساس استاندارد پیکره دانش مدیریت پروژه پرداخته شده است، سپس فرایند مدیریت ریسک در این مدل تشریح می گردد. براساس این مدل، فرایند مدیریت ریسک خود شامل گام های برنامه ریزی مدیریت ریسک، شناسایی ریسک، آنالیز کیفی ریسک، آنالیز کمی ریسک، برنامه پاسخ به ریسک و برنامه کنترل و پیگیری ریسک می باشد. در ادامه این تحقیق آخرین روش ها و تکنیک های شناسایی ریسک و اولویت بندی آن، با تاکید بر تصمیم گیری گروهی و استفاده از نظرات متخصصان و خبرگان مورد بررسی قرار گرفته و جهت بکارگیری در حوزه مدیریت ریسک های پروژه تبیین می شوند. در انتها، سه نمونه مورد کاوی در پروژه های ساخت طرح توسعه فازهای پارس جنوبی به تفصیل ارائه می گردد.

گسترش روزافزون فناوری ارتباطات، انقلابی را در ابعاد مختلف زندگی انسان ها و عملکرد سازمان ها ایجاد کرده است که کسب و کار الکترونیک، تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک از نتایج عمده نفوذ فناوری اطلاعات در بعد اقتصادی است. کشور ما در عرصه حضور و به کارگیری تجارت و بانکداری الکترونیک، کشوری جوان است و تا رسیدن به وضعیت مطلوب راه درازی در پیش دارد. هدف این پژوهش، بررسی وضعیت موجود فرآیندهای فناوری اطلاعات از نظر بلوغ فرآیندی و میزان اهمیت این فرآیندها و سپس اولویت بندی و شناسایی فرآیندهایی که نیازمند بهبود هستند، با استفاده از تکنیک اهمیت – عملکرد و نهایتاً ارائه و اولویت بندی راه کارهایی برای ارتقاء سطح بلوغ این فرآیندها، می باشد. در این راستا پس از مطالعه مدل های بلوغ، مدل بلوغ 6 سطحی cobit انتخاب گردید و با توجه به همکاری و زمینه لازم برای بهبود، بانک رفاه برای مطالعه موردی برگزیده شد. ابزار جمع آوری داده ها، روش کتابخانه و پرسشنامه می باشد. جامعه آماری متشکل از 11 نفر از مدیران و معاونین ادارات طراحی، پشتیبانی و خدمات نوین می باشند. به منظور ارزیابی سطح بلوغ و میزان اهمیت فرآیندها از پرسشنامه هایی که بر اساس تعاریف استاندارد مدل مرجع cobit تدوین شده است، استفاده شد که از پایایی و روایی لازم برخوردار می باشند. این فرآیندها بر اساس تکنیک اهمیت-عملکرد اولویت بندی شده و سه فرآیند تعیین مسیر و جهت گیری فناوری، اطلاع رسانی درباره مقاصد و جهت گیری های مدیریت و مدیریت منابع انسانی it برای بهبود انتخاب شدند که بر اساس چارچوب cobit و نظرات خبرگان بانک رفاه راهکارهایی برای بهبود این فرآیندها تعریف گردید و این راه کارها با استفاده از شیوه سادگی و تأثیرگذاری که مورد تائید بنیاد کیفیت اروپا و جایزه efqm می باشد، اولویت بندی شدند.

چکیده در دنیای امروز یکی از مهمترین مولفه های رقابتی همه سازمانها ، شرکت ها و واحدهای تولیدی و خدماتی، چه در بخش خصوصی و چه در بخش دولتی، توان استفاده موثر از ابزار فناوری اطلاعات می باشد؛ با این حال مشاهده می شود اغلب سازمانها در بکارگیری این ابزار با مشکلات متعددی روبه رو هستند که این امرگاهی منجر به صرف نظر کردن سازمانها از استفاده این ابزار خواهد شد. این امر در مورد سازمانهای کوچک و متوسط با شدت بیشتری مشهود است . هدف این پژوهش بررسی موانع کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانهای کوچک و متوسط و ارائه راه کارهایی برای استفاده موثر این ابزار در اینگونه سازمانها می باشد. در این راستا، با بررسی پژوهش های صورت گرفته در زمینه موانع کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانها علی الخصوص سازمانها کوچک و متوسط، عمده موانع مطرح شده جمع آوری گردیده و در 7 محور اصلی و 11 محور فرعی طبقه بندی گردیدند. با تجزیه و تحلیل این محورها «معماری سازمانی» به عنوان راهکاری موثر برای تحت پوشش قرار دادن این موانع معرفی شده سپس به تشریح چرایی این پیشنهاد پرداخته شد. بر اساس یافته های پژوهش، وضعیت جاری شرکت گوهر بافان، تولید کننده روکش صندلی خودرو، به عنوان یک نمونه از صنایع کوچک و متوسط شهرک صنعتی مورچه خورت، با رویکرد معماری سازمانی مورد ارزیابی قرار گرفت و پروژه هایی (13 پروژه) برای بهبود این وضعیت پیشنهاد داده شد

در این پایان نامه با بهره گیری از روش فراابتکاری الگوریتم ژنتیک، به زمانبندی پروژه با منابع محدود پرداخته شده است. هدف اصلی کمینه کردن مدت زمان انجام کار است ولی از آنجایی که تسطیح منابع نیز از اهمیت بالایی برخوردار است، به هر دو فاکتور توجه می شود. تابع برازندگی الگوریتم پیشنهادی شامل دو بخش است؛ بخش اول مربوط به کمینه کردن زمان اجرای پروژه و بخش دوم مربوط به تسطیح منابع مورد استفاده است، که هر یک از این دو بخش می تواند ضرایب اهمیت دلخواه را داشته باشد. این برنامه ابتدا با داده های موجود در سایت psplib مورد آزمایش قرار گرفت. مثال ها در مجموعه های 30،60 و120 فعالیته موجود است. انحراف معیار نتایج الگوریتم پیشنهادی با بهترین نتایج موجود در این سایت مقایسه شد. نتایج، کارایی الگوریتم را تصدیق می کند، سپس این روش برای زمانبندی یک پروژه 50 فعالیته واقعی بکار گرفته می شود. البته لازم به ذکر است که باید مسئله از نظر نوع روابط تقدمی، پایان به آغاز باشد و سایر روابط به این نوع تبدیل شود. این پژوهش، از این مزیت نسبت به کارهای مشابه برخوردار است که علاوه بر توجه به هدف کمینه کردن زمان اجرای پروژه، به تسطیح منابع نیز پرداخته شده است.

امروزه با توجه به پیشرفت در تکنولوژی، جهانی شدن بازارها، تنوع طلبی مشتریان و افزایش رقابت،سازمان ها برای بقا نیاز به به بهبود فرآیندهای داخلی خود دارند. جلب رضایت مشتریان همزمان با مدیریت هزینه نهایی، سازمان ها را بر آن داشته است تا تعامل بیشتری با تأمین کنندگان خود داشته باشند و کیفیت تولید قطعات اولیه را تحت نظر داشته باشند. علاوه بر آن در شرایطی که خریداران تنها به منافع خود بیندیشند نمی توانند انتظار روابط بلند مدت و رشد دهنده ای با تأمین کنندگان داشته باشند. بنابراین لزوم توجه به منافع کل اعضای زنجیره تأمین و تمرکز روی سیاست برنده- برنده برای سازمان ها و تأمین کنندگان بیش از پیش احساس می شود. در این مقاله شرایطی مد نظر است که یک خریدار در نظر دارد قطعه ای را از چند تأمین کننده تأمین کند ولی با توجه به اینکه همواره درصدی از اقلام دریافت شده معیوب هستند و پذیرش یا رد آن ها روی روابط بلند مدت تأمین کننده و خریدار تأثیرگذار است، تصمیم گیری در این خصوص اهمیت خاصی دارد. در این مقاله چند روش تصمیم گیری مختلف در خصوص اقلام معیوب معرفی شده و مدل سازی بر اساس راه های مختلف برخورد با این اقلام معیوب انجام می شود،که نهایتاً منجر به انتخاب بهترین روش تصمیم گیری با این اقلام معیوب خواهد شد.

فرآیند برنامه ریزی شرکتهای دولتی و خصوصی متکی به انتخاب بهینه پروژه و تخصیص کارآمد منابع کمیاب می باشد، پیچیدگی این فرآیند تا حدی ناشی از این واقعیت است که سرمایه گذاری در پروژه ها باید شامل معیارهای چندگانه و همچنین محدودیتهای فنی و کسب و کار عملیاتی باشد. روشهای گوناگونی از دیرباز برای حل این مشکل به کار گرفته شده اند، پرکاربردترین آنها آنالیزهای سود-هزینه هستند که البته نقدهای جدی به آنها وارد است و مسئله ترجیحات سرمایه گذاران چالشهای فراوانی را بر سر راه کارکرد این متد گذارده است. دسته دیگری از رویکردهای حل مسئله انتخاب سبد پروژه بهینه آنالیزهای چند معیاره هستند که به مانند آنالیزهای سود – هزینه با نقصاناتی روبه رو می باشند چرا که باید در نظر داشت بهترین پروژه ها لزوما تشکیل دهنده بهترین سبد پروژه نیستند و از سویی نیز در این مسائل بحث محدودیتهای اقتصادی و فنی مطرح می گردد که در ظاهر، این رویکردها در اعمال دقیق این محدودیت ها ناکارآمد می باشند. در این مطالعه با ارائه یک مدل برنامه ریزی عددصحیح مختلط چندهدفه، مهمترین ابعاد اقتصادی موجود از دید تصمیم سازان سازمان شامل نرخ بازگشت سرمایه، دوره بازگشت سرمایه و ارزش خالص فعلی در کنار کمینه سازی ریسک پروژه ها به بیشینه مقدار ممکن خود رسیده اند که با توجه به نیاز واقعی شرکتهای فعال در زمینه امر سرمایه گذاری اهداف تبیین شده برای مسئله بر دو رکن اصلی زمان و محدودیت های مالی استوار گردیده اند. برای حل مدل و به دلیل پیچیدگی مسئله نیز ،الگوریتم های فراابتکاری ژنتیک با رتبه بندی نامغلوب و همچنین الگوریتم ژنتیک با مرتب سازی نامغلوب ارائه و پیاده سازی شده اند. بنا بر نتایج به دست آمده و در مسائل آزمایشی طراحی شده عملکرد الگوریتم nsga-ii به نسبت دیگر الگوریتم تحقیق یعنی الگوریتم nrga مناسب تر ارزیابی گردیده است. در پایان مدل مسئله در شرکت نگار کویر ایساتیس یزد پیاده سازی و نتایج مربوط به آن در سه سناریو مختلف ارائه و بررسی شده است که بنابر آن تعداد نه و 13 جواب نامغلوب در طی پیاده سازی مدل حاصل گردیده اند.

چکیده امروزه نقش منابع انسانی به عنوان دارایی های نامشهود سازمان، مورد توجه بسیاری از مدیران قرار دارد. فراهم آوردن مجموعه نیازهای منابع انسانی یکی از مسئولیت های اصلی و اولیه مدیریت منابع انسانی در سازمان است. یکی از این نیازها کیفیت زندگی کاری کارکنان است که تحت تاثیر عوامل متعددی قرار می گیرد. هدف از انجام این تحقیق بررسی نقش تعدیل گرانه عدالت سازمانی در رابطه بین رهبری تحول گرا و کیفیت زندگی کاری کارکنان بیمارستان قایم مشهد بوده است. این تحقیق کاربردی به روش توصیفی و همبستگی انجام پذیرفته است. جامعه آماری تحقیق را کلیه کارکنان بیمارستان قائم شهر مشهد تشکیل می دهند که تعداد آنها برابر با 775 نفر بوده است. با استناد به رابطه نمونه گیری کوکران و به روش تصادفی ساده تعداد 257 نفر از آنها به تصادف انتخاب شدند. پرسشنامه های تحقیق پس از تایید روایی و پایایی در میان اعضای نمونه آماری تحقیق توزیع گردیده و داده ها با استفاده از برازش مدل های معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته ها حاکی از آن است که رهبری تحول گرا در سازمان نقش مثبتی در کیفیت زندگی کاری کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی آنان دارد و این نقش توسط عدالت سازمانی ادراک شده از سوی کارکنان تعدیل پذیر است. همچنین نتایج نشان داده که کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان، اثرگذاری مثبتی بر روی درگیری شغلی آنها داشته است. واژگان کلیدی: رهبری تحول گرا، عدالت سازمانی، کیفیت زندگی کاری، رفتار شهروندی سازمانی.