طیبه شیخ ویسی
پایان‌نامه‌ها
بررسی عوامل موثر بر افزایش وفاداری مشتریان به ارائه کنندگان خدمات اینترنتی و ارائه مدلی مبتنی بر آنها
در این پایان نامه، وفاداری مشتریان به ارائه کنندگان خدمات اینترنتی (isp) بررسی می شود و عواملی که تاثیر مثبتی بر افزایش آن می گذارد مطالعه شده و در نهایت یک چارچوب مفهومی موثر، مبتنی بر این عوامل پیشنهاد شده است. جامعه آماری تحقیق از مشتریان وفادار ارائه کنندگان خدمات اینترنتی در