با بررسی عواملی همچون خودکارآمدی رایانه ای، هنجار ذهنی، کیفیت وب سایت و کیفیت خدمات ارائه شده، دسترسی به اینترنت و آگاهی از خدمات و مزایای بانکداری الکترونیک و ارتباط آن با متغیر های مدل پذیرش فناوری یعنی سودمندی و سهولت ادراک شده قصد استفاده مشتریان بانک ملی از بانکداری الکترونیک مورد بررسی قرار می گیرد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است و از نظر نحوه گردآوری و تحلیل اطلاعات و داده ها از نوع توصیفی – همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش، مشتریان بانک ملی ایران در سطح شهر شیراز را شامل می شود. در این پژوهش برای تعیین حجم نمونه از فرمولکوکران استفاده شده و 200 پرسش نامه توزیع گردید و نهایتا" 169 پرسش نامه از مشتریان جمع آوری شد. گردآوری اطلاعات به روش میدانی و ترکیبی از پرسش نامه بسته صورت می گیرد و مقیاس اندازه گیری بر اساس طیف 5 گزینه ای لیکرت صورت گرفته است. علاوه بر آمار استنباطی برای بررسی فرضیه ها ی تحقیق از روش تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج مطالعه نشان داد خودکارآمدی رایانه ای، هنجار ذهنی، کیفیت وب سایت و خدمات ارائه شده بانک، دسترسی به سیستم و آگاهی از خدمات و مزایا از طریق متغیر های واسطه ای سهولت و سودمندی ادراک شده و نگرش بر قصد استفاده از بانکداری تأثیر مثبت دارند.