نام پژوهشگر: علیرضا اصغری اصل شهریور

بررسی ارتباط بین ارزش ویژه برند و تعهد مشتریان (مطالعه موردی: در موسسه اعتباری ثامن) تهران
پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت 1395
  علیرضا اصغری اصل شهریور   علی بازایی

پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین ارزش ویژه برند و تعهد مشتریان در موسسه اعتباری ثامن تهران پرداخته است . نوع تحقیق توصیفی همبستگی می باشد .در این پژوهش ارزش ویژه برند از 4 مولفه تشکیل شده است که عبارتنداز آگاهی از برند -تصویر دهنی از برند. جامعه آماری پژوهش - کلیه مشتریان موسسه اعتباری ثامن تهران می باشد .روش نمونه گیری در تحقیق حاضر تصادفی می باشد . بررسی نتایج ار نرم افزارهای spss, lisral نشان داده شده که در موسسه اعتباری ثامن تهران بین ارزش ویژه برند و مولفه های آن با تعهد مشتریان ارتباط مثبت و معناداری وجوددارد. در پایان پژوهش نیز راهکارهایی برای بهبود مولفه های ارزش ویژه برند در راستای بالا بردن تعهد مشتریان ارائه شد .